最佳雇主修煉秘笈：與員工一起戰(zhàn)斗 讓工作就是玩兒

    美國(guó)《財(cái)富》雜志每年都會(huì)選出100家最值得為之工作的企業(yè)。榜上有名者不僅有著善待員工的好口碑，更是頗具競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)界佼佼者。

　　為了解最佳雇主的成功之道，《財(cái)富》雜志派出記者“臥底”，到3家最值得為之工作的企業(yè)工作，“實(shí)況播報(bào)”那里的員工福利。

　　榜樣一：誰(shuí)都能說(shuō)不

　　石化企業(yè)NuStar Energy主要生產(chǎn)瀝青、輸油管道以及石油儲(chǔ)藏設(shè)備。高溫、危險(xiǎn)的生產(chǎn)環(huán)境令人卻步，但公司嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)令工人們能夠安心工作。

　　“這里任何人都能說(shuō)：‘這個(gè)任務(wù)不安全，我不做’，廠方對(duì)此表示尊重，”在儲(chǔ)油終端工作多年的菲爾·斯科特說(shuō)，“正是這種企業(yè)文化令NuStar的員工滿意，讓他們活著�！痹谒箍铺刎�(fù)責(zé)的“轄區(qū)”，為檢測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量，工人們經(jīng)常上下攀爬大型儲(chǔ)油罐，工作危險(xiǎn)系數(shù)不低。

　　NuStar對(duì)員工工作危險(xiǎn)性給出高額補(bǔ)償和報(bào)酬，還努力營(yíng)造令人愉快的工作氛圍。除在法定節(jié)假日舉辦慶祝活動(dòng)，公司還設(shè)立了名目繁多的節(jié)慶，讓員工在工作之余充分放松，例如：家庭日、安全生產(chǎn)慶祝、乘船游河以及星期五13點(diǎn)快樂(lè)時(shí)段等等。

　　當(dāng)員工遇到困難時(shí)，NuStar樂(lè)于出手援助，并鼓勵(lì)員工之間互相幫助。去年圣誕節(jié)前夜，一名正在休病假的女員工遭受火災(zāi)，家里房子被燒毀。盡管這名員工的房子上過(guò)火險(xiǎn)，NuStar得知消息后還是立即給她送去3000美元。

　　2008年龍卷風(fēng)襲擊美國(guó)得克薩斯海灣地區(qū)時(shí)，公司在當(dāng)?shù)氐牟簧俜种�機(jī)構(gòu)受損。不久，NuStar全國(guó)分公司的員工來(lái)到這里，為受災(zāi)同事修房子、煮飯，還發(fā)放免費(fèi)燃料。

　　NuStar提供的數(shù)據(jù)顯示，2010年公司1400名美國(guó)員工累計(jì)做義工7.5萬(wàn)個(gè)小時(shí)。同一年，NuStar員工為美國(guó)聯(lián)合慈善總會(huì)人均捐款約2200美元，創(chuàng)下該機(jī)構(gòu)接受同類捐款的最高紀(jì)錄。

　　榜樣二：“關(guān)心與分享”

　　“關(guān)心與分享”是NuStar對(duì)外宣稱服務(wù)員工的主旨，為此公司不僅組織豐富多彩的企業(yè)活動(dòng)，更投入“真金白銀”改善員工福利待遇。

　　在NuStar，所有員工享有免費(fèi)醫(yī)保和免費(fèi)牙齒保健。至于獎(jiǎng)金和分紅，公司明確原則：要么大家都有，要么都沒(méi)有。近年來(lái)，NuStar員工每年所獲獎(jiǎng)金為年薪的4％至35％。最基層的收發(fā)室工作每年能拿1100美元獎(jiǎng)金，副總一級(jí)可以獲得7萬(wàn)美元獎(jiǎng)金。公司員工近十分之一是工會(huì)成員，他們的獎(jiǎng)金待遇按工會(huì)與資方達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　此外，NuStar還向員工配發(fā)公司股票。目前，近半數(shù)員工持股，擁有2000美元到11.3萬(wàn)美元不等的公司股票。NuStar每年向員工派發(fā)總計(jì)1360萬(wàn)美元的獎(jiǎng)金，其中1200萬(wàn)美元獎(jiǎng)金流向經(jīng)理級(jí)以下員工。

　　對(duì)于退休員工，公司給予相當(dāng)優(yōu)厚的待遇。在NuStar工作30年后，退休者每月可以領(lǐng)取相當(dāng)于原來(lái)工資117％的養(yǎng)老金，其中部分由美國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)計(jì)劃支付，近半數(shù)來(lái)自公司自身養(yǎng)老基金。

　　NuStar號(hào)稱公司從來(lái)不裁員，“我們希望保持有彈性的工人數(shù)量，”公司首席執(zhí)行官柯特·阿納斯塔西奧說(shuō)。去年夏天，NuStar的主體業(yè)務(wù)瀝青生產(chǎn)增長(zhǎng)有限，必須裁員10％。公司拒絕裁員，反而向員工求助尋求解決方法。為此，NuStar的員工自發(fā)提高生產(chǎn)效率，有的部門(mén)減少生產(chǎn)浪費(fèi)，有的部門(mén)改善采購(gòu)質(zhì)量，還有的部門(mén)縮短工作時(shí)間、減少出差旅行。結(jié)果，即使身處逆境之中，公司盈利仍比上一年多500萬(wàn)美元。

　　“如果不支持員工和他們的家庭，業(yè)務(wù)低迷時(shí)公司又怎能依賴他們？”阿納斯塔西奧說(shuō)。NuStar“大手筆”的福利制度曾遭到咨詢公司反對(duì)，被告知“你們這樣做不行”。然而，NuStar的“仁慈”工作環(huán)境最終得到回報(bào)，公司業(yè)績(jī)驕人，令華爾街各大投資機(jī)構(gòu)趨之若鶩。過(guò)去3年里，NuStar給投資方最高回報(bào)幅度達(dá)到65％�！斑@是我們以員工為主的企業(yè)文化的直接成果，”阿納斯塔西奧說(shuō)，“照顧好員工，他們會(huì)照顧好彼此和投資者利益�！�

　　榜樣三：彈性工作制

　　在瞄準(zhǔn)青少年市場(chǎng)的服裝零售公司“航空郵件”，相當(dāng)多員工是打工學(xué)生。為這些臨時(shí)工安排靈活工作時(shí)段、營(yíng)造愉快工作氛圍是這里的用工要義。

　　每年11月的最后一個(gè)星期五是美國(guó)一年一度圣誕購(gòu)物季的開(kāi)始，是“航空郵件”全美900家門(mén)店一年里最忙碌的一天�！昂娇锗]件”首席執(zhí)行官湯姆·約翰遜這一天會(huì)親臨“前線”與員工們一起“戰(zhàn)斗”。

　　去年，《財(cái)富》雜志記者當(dāng)天清晨6點(diǎn)抵達(dá)新澤西郊區(qū)帕拉默斯分店，看到“航空郵件”的52名年輕店員已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。清晨7點(diǎn)一到，成百上千顧客涌進(jìn)“航空郵件”店內(nèi)，不久就在結(jié)賬處排起長(zhǎng)隊(duì)。

　　“保持微笑，裝袋、打包———快！快！快！”約翰遜不停督促著店員們。不過(guò)，“督戰(zhàn)”同時(shí)。他不忘給超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的店員們安慰和鼓勵(lì)。

　　“這是一年中我們最重要的一天，”已經(jīng)有7年工齡的店員馬西斯說(shuō)，“同時(shí)還要有樂(lè)趣。”這一天，約翰遜為店里員工買來(lái)比薩餅，與甜甜圈和夏威夷汽酒一起放在儲(chǔ)藏間，供倒班休息的員工享用。

　　與行業(yè)內(nèi)其他不少企業(yè)相比，“航空郵件”給臨時(shí)工的薪水更優(yōu)厚，給正式工的升遷機(jī)會(huì)更多。不少臨時(shí)工后來(lái)應(yīng)聘成為“航空郵件”正式員工，59％的正式員工升職成為經(jīng)理，79％的經(jīng)理是女性�！昂娇锗]件”經(jīng)理級(jí)正式員工，每年可以“無(wú)限期”休病假。

　　“航空郵件”在全美有2.8萬(wàn)名員工，其中大部分是年輕的臨時(shí)工。他們不在乎醫(yī)療保險(xiǎn)和社會(huì)保險(xiǎn)等傳統(tǒng)的福利待遇，而是更看重公司給員工的“特殊待遇”，例如，能以7折價(jià)格購(gòu)買所有“航空郵件”衣物。公司友好的工作氛圍也令年輕人著迷。表現(xiàn)突出的店員不僅能以更低折扣購(gòu)買衣物，還會(huì)得到同事的“現(xiàn)場(chǎng)熊抱”。此外，公司還會(huì)組織夏季派對(duì)和社區(qū)義工活動(dòng)。去年，“航空郵件”發(fā)起慈善活動(dòng)，為無(wú)家可歸的青少年募捐62.5萬(wàn)條牛仔褲。

　　榜樣四：工作即快樂(lè)

　　玩具企業(yè)“孩之寶”注重營(yíng)造友好工作氛圍，不僅為員工提供優(yōu)厚福利待遇，更鼓勵(lì)他們以工作為樂(lè)趣。

　　從各種津貼福利到股權(quán)和獎(jiǎng)金，“孩之寶”一應(yīng)俱全。此外，公司推出多項(xiàng)深受員工歡迎的優(yōu)惠措施。公司支持員工參加社會(huì)活動(dòng)�！昂⒅畬殹眴T工每個(gè)月有4個(gè)帶薪小時(shí)可用于做義工，幫助兒童。只要每周一至周四加班4個(gè)小時(shí)，員工可在公司內(nèi)部門(mén)店以優(yōu)惠折扣購(gòu)買產(chǎn)品。除了倒班員工，公司所有人星期五下午一律休息。

　　作為一家生產(chǎn)玩具的企業(yè)，“孩之寶”真正引人之處或許在于，在這里工作就是玩兒。公司3100多名員工每人參加工作時(shí)都獲贈(zèng)“孩之寶”的暢銷玩具組合“土豆頭先生和太太”�！霸谶@兒不可能沒(méi)樂(lè)趣，”公司首席執(zhí)行官布萊恩·戈德納說(shuō)。

　　玩具設(shè)計(jì)師是“孩之寶”的“珍品”人才。40歲的羅布·達(dá)維奧為“孩之寶”設(shè)計(jì)棋盤(pán)游戲。“設(shè)計(jì)游戲就是講一個(gè)好故事，”他說(shuō)。達(dá)維奧從小就與兩個(gè)弟弟一起玩棋盤(pán)游戲，對(duì)這種游戲情有獨(dú)鐘。每當(dāng)想到被付以高薪做自己喜歡的事，達(dá)維奧就說(shuō)：“我很幸運(yùn)。”·袁原·

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　　最佳雇主　這樣選出

　　為了挑選出100家最佳雇主，《財(cái)富》雜志與Great Place to Work 研究所合作，對(duì)美國(guó)公司雇員進(jìn)行最詳盡的調(diào)查。

　　2011年的調(diào)查共有311家公司參與。每家公司的得分大部分（2/3）是以研究所所做的信任指數(shù)調(diào)查為基礎(chǔ)，該調(diào)查被發(fā)往各公司隨機(jī)抽取的員工作答。調(diào)查問(wèn)題涉及員工對(duì)管理層的信用度、工作滿意度以及對(duì)同事關(guān)系的看法。得分的另外1/3來(lái)自于各公司對(duì)研究所關(guān)于文化審計(jì)的回應(yīng)，包括針對(duì)薪酬福利計(jì)劃的詳細(xì)提問(wèn)和一系列有關(guān)招聘方式、內(nèi)部溝通、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃及多樣化努力的開(kāi)放性問(wèn)題。 （來(lái)源：羊城晚報(bào)）