小心官僚主義

　　現(xiàn)象：

　　五年前筆者在一家紅酒公司做銷售經(jīng)理，公司很小，上下沒有一個(gè)專業(yè)人士，自己當(dāng)時(shí)也剛?cè)胄�，對日用品行銷沒一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，憑著一股勇往直前的沖勁、“無知者無畏”的勇氣，再加上當(dāng)時(shí)市場尚未成熟，居然僥幸異軍突起，在所轄區(qū)域打得長城干紅等領(lǐng)導(dǎo)品牌節(jié)節(jié)敗退。那種上下一心、同仇敵愾的士氣至今讓人懷念。

　　后來有幸相繼在兩家國際知名的大型日用品企業(yè)“深造”，獲益良多。再回首當(dāng)年市場上的種種幼稚行為，啞然失笑，同時(shí)又發(fā)現(xiàn)即使在這種業(yè)內(nèi)威名赫赫的大企業(yè)里，也有不少弊病：

　　* 新品上市、市場舉措推出、動輒上萬字的上市計(jì)劃、策劃案、幾天幾夜的頭腦風(fēng)暴，結(jié)果往往還是百密一疏，甚至不切實(shí)際。

　　* 產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會議月月開，仍然有即期、斷貨。

　　* 業(yè)代遍布大江南北，甚至設(shè)立專職市調(diào)崗位，仍然是市場信息不靈，反應(yīng)遲鈍。

　　* 經(jīng)理們個(gè)個(gè)身經(jīng)百戰(zhàn)、經(jīng)驗(yàn)豐富、其中不乏敬業(yè)好學(xué)之士，但還會出現(xiàn)分配不公、監(jiān)控不嚴(yán)、甚至欺上瞞下，導(dǎo)致有識之士傷心而去，“企業(yè)政客”彈冠相慶。

　　分析：

　　小企業(yè)管理體系簡陋，市場經(jīng)驗(yàn)淺薄，但機(jī)構(gòu)小、人員少、銷售網(wǎng)絡(luò)單純，又帶有很強(qiáng)的急功近利色彩，也正因此，其管理職能往往不是很明顯。經(jīng)理幾乎天天吃住在一線，和業(yè)代們一起摸爬滾打，和客戶促膝長談。遇到問題常常是征塵不洗就在餐桌上、旅館里甚至火車上和大家商議對策，日日置身市場中，信息怎會不敏銳，雖無嚴(yán)謹(jǐn)論證，但決策是由幾個(gè)天天吃住在一線的“業(yè)代”級“經(jīng)理們”議出來的，怎么會不實(shí)用？雖無銷售日報(bào)，但銷量本來就不大，客戶屈指可數(shù)，哪就那么容易斷貨?下屬本來就不多，又常常實(shí)地考察，誰想“蒙蔽圣聽”自然也不容易。

　　一句話，小企業(yè)的老總們置身市場之中，雖無太多專業(yè)知識和理性思考，但對市場的感性認(rèn)識足夠，所以創(chuàng)造了種種優(yōu)勢。

　　大企業(yè)機(jī)構(gòu)復(fù)雜、人員龐雜、銷售網(wǎng)絡(luò)廣泛，經(jīng)理們的工作千頭萬緒，忙得在辦公樓里箭步如飛，顧不上看市場，更談不上與客戶、業(yè)代對話。一不小心一個(gè)昔日沖鋒陷陣的勇士就變成了大腹便便的“官僚”－

　　* 不看市場只看報(bào)表

　　* 不同下屬講話，只認(rèn)鑒呈

　　* 只靠昔日積累的經(jīng)驗(yàn)行事

　　如此噩運(yùn)，降臨在我輩頭上，意味著什么？

　　夜闌人靜，捫心自問，提防未老先衰，悟七戒如下，望同行參考指正：

　　1. 盡量擺脫雜務(wù)，決不做自己不該做的瑣事，所有雜務(wù)讓內(nèi)勤、助理去分擔(dān)，工作量太大就增設(shè)內(nèi)勤崗位，企業(yè)付給經(jīng)理薪水不是讓他發(fā)傳真、打電話、做報(bào)表、打電腦的。

　　2.報(bào)表體系盡量刪簡，做到“不得減一字方見其疏”，把自己解放出來，多看市場，給自己規(guī)定看市場的例行時(shí)段，每到此時(shí)，放下手頭一切工作，走出門去。

　　3.做一個(gè)“瘋子”一樣的檢核者。曾聞趣事：某方便面龍頭企業(yè)營銷協(xié)理為落實(shí)一張加班工資申報(bào)單是否屬實(shí)，當(dāng)天驅(qū)車幾百公里從蘭州趕到銀川加以核實(shí)，其實(shí)從成本上講，這一路的過路費(fèi)也超過了加班工資，但這位協(xié)理決不是為了落實(shí)這一件事，而是以行動告訴所有人：“別蒙我，我的檢核方式是你意想不到的”。這種做法雖然殘忍，但以目前大多數(shù)企業(yè)員工的素質(zhì)而言，往往是最見效的�？咳烁聍攘Α⒄f教、感化和塑造的確是科學(xué)的方法，但時(shí)間太慢，不是所有的企業(yè)承受得起的。

　　4.除非有特別的保密需要，所有市場方案應(yīng)讓業(yè)代一起會診后小范圍試行，最后定稿推廣。經(jīng)理們設(shè)計(jì)的方案自然有他的理論高度和經(jīng)驗(yàn)含量，但是否嚴(yán)密、可執(zhí)行，是否切合實(shí)際，要業(yè)代來判別。在這一點(diǎn)上業(yè)代永遠(yuǎn)是老師，因?yàn)樗麄兇粼谑袌錾系臅r(shí)間比較長。

　　5.設(shè)置留言板或投件箱（只歡迎市場動態(tài)反映），使一線業(yè)代的問題和建議在第一時(shí)間內(nèi)讓管理者獲知，每一個(gè)問題和建議都應(yīng)認(rèn)真閱讀，盡量做出負(fù)責(zé)的回應(yīng)，人人都有發(fā)言的欲望，只要你能認(rèn)真對待下屬的發(fā)言，等于你的腦力和耳目擴(kuò)大幾倍。

　　6.不管工作壓力多大，始終要保持條理性，堅(jiān)持做時(shí)間管理，每天做本日總結(jié)和明日計(jì)劃，把各類文件分檔存放，每天反思得失之處，永遠(yuǎn)不忙亂。沒時(shí)間做時(shí)間管理的人是最傻的，就像沒時(shí)間鍛煉身體的人一樣－情況只會越來越糟，時(shí)間管理是重要的工作任務(wù)，絕不是奢侈品。

　　7.排除一切干擾，集中注意力。即使做到以上六點(diǎn)，經(jīng)理們的工作依然龐雜無序，不斷有突發(fā)事件、傳真、會議，不斷有市場變化，但千萬別忘了，你是一個(gè)部門、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。你要帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)走向正確的方向，所以一定要給本部門制定短、中、長期的發(fā)展計(jì)劃，將注意力集中于此，如半年內(nèi)成立10個(gè)辦事處、2個(gè)分公司，重點(diǎn)培養(yǎng)3名業(yè)務(wù)經(jīng)理，把已建立的管理政策在兩個(gè)月內(nèi)徹底貫徹下去，本月重點(diǎn)加強(qiáng)超市渠道銷售業(yè)績等。計(jì)劃一旦制定，執(zhí)行過程就要集中注意力，排除一切干擾，關(guān)注計(jì)劃的實(shí)施，千萬不要天天有計(jì)劃天天不執(zhí)行，落入團(tuán)隊(duì)沒有統(tǒng)一方向的怪圈。