如何安置“掉隊(duì)”元老？

　  元老古時(shí)稱(chēng)天子的老臣現(xiàn)在也可以指企業(yè)的“開(kāi)朝元老”。

　　元老曾在企業(yè)成立初期在極其惡劣的環(huán)境下艱苦創(chuàng)業(yè)勇挑重?fù)?dān)為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)。

　　然而隨著企業(yè)的發(fā)展壯大外部環(huán)境以及內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變化很多元老自身的素質(zhì)已經(jīng)無(wú)法跟上企業(yè)發(fā)展的步伐有些企業(yè)甚至因此而發(fā)生重大問(wèn)題。

　　如何對(duì)待這些“開(kāi)朝元老”

　　是顧念舊情、暫作觀望還是勇敢調(diào)整、讓昔日的伙伴退居二線(xiàn)

　　[情景案例]

　　作者安妮 MBA、盛元博韜咨詢(xún)公司高級(jí)管理咨詢(xún)師、擅長(zhǎng)組織與人力資源管理咨詢(xún)

　　學(xué)術(shù)指導(dǎo)李剛博士 公司病毒管理之父、盛元博韜咨詢(xún)公司首席咨詢(xún)官、戰(zhàn)略與績(jī)效改善專(zhuān)家、DBA

　　“華總昨天的生產(chǎn)線(xiàn)停車(chē)事故原因已經(jīng)查明主要是由于機(jī)電車(chē)間沒(méi)有及時(shí)對(duì)關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行維修生產(chǎn)線(xiàn)疲勞運(yùn)行造成設(shè)備損壞�！比A泰集團(tuán)總裁辦主任馬軍向總裁華英先生報(bào)告道。

　　“負(fù)責(zé)生產(chǎn)的李副總有什么意見(jiàn)”華英問(wèn)。

　　“李強(qiáng)副總認(rèn)為生產(chǎn)調(diào)度主任張勇應(yīng)對(duì)這次事故負(fù)主要責(zé)任他擅自修改了生產(chǎn)線(xiàn)定期維修計(jì)劃沒(méi)有按時(shí)計(jì)劃組織生產(chǎn)線(xiàn)檢修�！瘪R軍答道。

　　華英站起來(lái)說(shuō)“張勇他可是生產(chǎn)系統(tǒng)的老人怎么會(huì)出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題”

　　“是的如果這幾位老的管理人員再不調(diào)整的話(huà)李副總以后的工作很難開(kāi)展�！瘪R軍幫助分析道。

　　“事情估計(jì)不會(huì)嚴(yán)重到這種地步請(qǐng)你通知李副總下午兩點(diǎn)鐘來(lái)一下我向他了解一下具體情況�！比A英安排道。

　　生產(chǎn)困境

　　剛剛結(jié)束生產(chǎn)業(yè)務(wù)例會(huì)的李強(qiáng)接到馬軍的電話(huà)通知結(jié)束通話(huà)后他打開(kāi)辦公電腦開(kāi)始匯集近期生產(chǎn)系統(tǒng)在組織管理方面出現(xiàn)的一系列問(wèn)題。

　　作為主管華泰集團(tuán)生產(chǎn)管理的副總裁李強(qiáng)是剛剛空降到華泰4個(gè)多月的高級(jí)經(jīng)理人來(lái)華泰前他是一家大型國(guó)有企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理受朋友之邀加盟在本地區(qū)較有影響的民營(yíng)企業(yè)華泰集團(tuán)。

　　接手華泰的生產(chǎn)管理工作后經(jīng)過(guò)對(duì)華泰各生產(chǎn)分廠(chǎng)或車(chē)間的調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)華泰的生產(chǎn)管理極其薄弱生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)幾近空白生產(chǎn)一線(xiàn)的員工既缺乏標(biāo)準(zhǔn)的操作培訓(xùn)又不能按設(shè)備運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)定期開(kāi)展生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)造成生產(chǎn)線(xiàn)時(shí)常因?yàn)槟骋慌_(tái)設(shè)備故障而停車(chē)給企業(yè)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

　　以上問(wèn)題暴露出華泰集團(tuán)各級(jí)生產(chǎn)管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的不足大部分管理人員是從生產(chǎn)車(chē)間的員工中選拔產(chǎn)生的他們大多數(shù)人文化水平低、年齡偏大、缺乏現(xiàn)代生產(chǎn)管理知識(shí)僅憑借經(jīng)驗(yàn)維護(hù)生產(chǎn)線(xiàn)的剛性運(yùn)轉(zhuǎn)。管理人員更多時(shí)間是在充當(dāng)救火隊(duì)員的角色頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳。

　　“這支隊(duì)伍需要改造不然的話(huà)很難擺脫目前的生產(chǎn)困境�！崩顝�(qiáng)整理出一份下午談話(huà)的綱要他希望下午與總裁華英進(jìn)行一次深度溝通。

　　事件分析

　　1400李強(qiáng)在總裁秘書(shū)飛雪的陪同下來(lái)到華英的總裁辦公室。

　　兩人寒暄過(guò)后李強(qiáng)說(shuō)“華總關(guān)于這次生產(chǎn)事故我也有責(zé)任我請(qǐng)求集團(tuán)給我處分。”

　　“李總請(qǐng)不要誤會(huì)關(guān)于事故處理屬于你的職權(quán)范圍我一定不會(huì)插手的。這次請(qǐng)你來(lái)不是為了追究責(zé)任而是希望與你溝通生產(chǎn)系統(tǒng)存在的問(wèn)題幫助你改善生產(chǎn)管理工作�！比A英坦言道。

　　“華總近期我組織有關(guān)人員對(duì)公司的生產(chǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)雖然我們企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行已經(jīng)有3個(gè)年度但是生產(chǎn)管理還處于原始的經(jīng)驗(yàn)管理階段這與你對(duì)集團(tuán)公司設(shè)定的總體管理目標(biāo)存在較大差距�！崩顝�(qiáng)簡(jiǎn)要介紹近期的工作后繼續(xù)闡述自己的意見(jiàn)“這次生產(chǎn)事故以及造成的經(jīng)濟(jì)損失本來(lái)是可以避免的。根據(jù)生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃上周機(jī)電車(chē)間應(yīng)該對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行停車(chē)檢修而生產(chǎn)調(diào)度處主任張勇則根據(jù)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)擅自更改檢修計(jì)劃以節(jié)約維修成本為名將這次檢修任務(wù)與下次檢修工作合并。他的老部下、機(jī)電車(chē)間主任游剛由于工作原則性不強(qiáng)、缺乏工作魄力對(duì)張勇的指示言聽(tīng)計(jì)從放棄了這次例行檢修計(jì)劃最終造成生產(chǎn)設(shè)備疲勞運(yùn)行導(dǎo)致事故的發(fā)生。”

　　“以前發(fā)生過(guò)此類(lèi)事件嗎”華英問(wèn)道。

　　“根據(jù)一線(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)人員反映過(guò)去3年經(jīng)常發(fā)生類(lèi)似事件只是沒(méi)有這一次嚴(yán)重。”李強(qiáng)道。

　　“既然經(jīng)常發(fā)生張勇他們?cè)趺礇](méi)有向我報(bào)告過(guò)”華英疑惑道。

　　李強(qiáng)解釋說(shuō)“問(wèn)題就出在這里張勇他們至今沒(méi)有意識(shí)到這類(lèi)事件與設(shè)備疲勞運(yùn)行有關(guān)或者說(shuō)是他們過(guò)去將此類(lèi)設(shè)備事故均作為正常設(shè)備故障處理而沒(méi)有認(rèn)識(shí)到或根本不知道這是由于設(shè)備缺乏定期檢修維護(hù)造成的設(shè)備事故�！�

　　“他們已經(jīng)管理這套生產(chǎn)線(xiàn)3年了難道認(rèn)識(shí)不到這一問(wèn)題的嚴(yán)重性嗎”華英問(wèn)道。

　　“這不是他們是否認(rèn)識(shí)的問(wèn)題而是他們?nèi)狈ι�產(chǎn)線(xiàn)管理的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)。在企業(yè)建設(shè)初期企業(yè)需要的是張勇他們吃苦耐勞的創(chuàng)業(yè)精神、敢想敢干的工作作風(fēng)這對(duì)于生產(chǎn)線(xiàn)的試車(chē)運(yùn)行具有不可估量的價(jià)值。特別是前兩年生產(chǎn)設(shè)備都是新的不會(huì)出現(xiàn)大的設(shè)備事故。張勇他們的粗放式經(jīng)驗(yàn)管理才能夠保障企業(yè)最基本的生產(chǎn)要求�！崩顝�(qiáng)為華英分析著。

　　“但是為保障生產(chǎn)線(xiàn)的長(zhǎng)期生產(chǎn)運(yùn)行需要管理人員需要根據(jù)每一臺(tái)設(shè)備的運(yùn)行磨損情況制定定期的設(shè)備維修計(jì)劃對(duì)逐漸老化的生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和檢修使各生產(chǎn)設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。這就需要專(zhuān)業(yè)化管理素質(zhì)這是張勇他們所不具備的�！�

　　李強(qiáng)最終向華英介紹自己的意見(jiàn)“我承認(rèn)他們確實(shí)在過(guò)去為企業(yè)做過(guò)貢獻(xiàn)他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)也不容懷疑但是隨著企業(yè)的發(fā)展他們的知識(shí)和能力已不能滿(mǎn)足企業(yè)現(xiàn)在以及未來(lái)的管理需要不適合再繼續(xù)擔(dān)任目前的管理職務(wù)�！�

　　李強(qiáng)講到這里發(fā)現(xiàn)華英想打斷自己的講話(huà)就向華英做了一個(gè)暫停的手勢(shì)后繼續(xù)道“我知道對(duì)于你來(lái)講將這些創(chuàng)業(yè)元老調(diào)離管理崗位是一項(xiàng)極其艱難的決策但是他們現(xiàn)在已經(jīng)與部分知識(shí)型管理人員在工作中時(shí)常產(chǎn)生沖突嚴(yán)重影響到企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)�！�

　　“李總?cè)绻麑?duì)張勇他們予以嚴(yán)肅批評(píng)能否再給他們一次機(jī)會(huì)通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)等方式幫助他們完成專(zhuān)業(yè)化提升”華英提出一個(gè)李強(qiáng)曾經(jīng)預(yù)想到的問(wèn)題。

　　李強(qiáng)略加思考“這個(gè)問(wèn)題我也多次考慮過(guò)但最后我否決了這一想法。第一他們有著較強(qiáng)的抵觸情緒不會(huì)接受培訓(xùn)第二他們難以完成這樣的培訓(xùn)任務(wù)因?yàn)樗麄儙缀跻褑适Я藢W(xué)習(xí)的能力我們?cè)��?jīng)組織過(guò)此類(lèi)培訓(xùn)他們的培訓(xùn)效果非常不盡如人意�！�

　　“好吧李總我感謝你提出的這些管理意見(jiàn)。請(qǐng)你和馬軍主任今天下午5點(diǎn)組織召開(kāi)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)班組長(zhǎng)與骨干員工座談會(huì)到時(shí)我也參加傾聽(tīng)基層員工對(duì)這次事故及這幾位管理人員的意見(jiàn)然后我們明天再討論如何調(diào)整的問(wèn)題。” 華英道。

　　員工問(wèn)難

　　1700在集團(tuán)辦公大樓的5樓大會(huì)議室已經(jīng)坐滿(mǎn)了來(lái)自生產(chǎn)一線(xiàn)的員工他們中有的是生產(chǎn)車(chē)間的骨干員工有的是企業(yè)成立時(shí)招聘的第一批老員工有的是班組長(zhǎng)和工段長(zhǎng)也有生產(chǎn)調(diào)度室管理人員。由于昨天的事故會(huì)影響到這個(gè)月的績(jī)效考核大家的情緒比較激動(dòng)。

　　會(huì)議開(kāi)始后華英先誠(chéng)懇地表明自己的態(tài)度“各位同事下午好對(duì)于這次生產(chǎn)事故我深感痛心。為了在以后的工作中不再發(fā)生類(lèi)似事件希望大家對(duì)我們的生產(chǎn)管理工作提出意見(jiàn)或批評(píng)幫助企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理。我們將虛心接受認(rèn)真改進(jìn)公司管理工作決不辜負(fù)你們的信任�！�

　　“華總你好”機(jī)電車(chē)間一位老技師站起發(fā)言“我們大家非常感謝你創(chuàng)辦這個(gè)企業(yè)使我們有了工作機(jī)會(huì)。但是對(duì)于目前企業(yè)存在的各種管理弊端我們深感憂(yōu)慮。就拿這次生產(chǎn)事故來(lái)講本來(lái)是完全可以避免的就是由于調(diào)度部門(mén)的個(gè)別干部無(wú)視設(shè)備狀況不聽(tīng)機(jī)電車(chē)間的勸告一味趕產(chǎn)量要進(jìn)度造成的這種現(xiàn)象已經(jīng)不是第一次了。請(qǐng)問(wèn)像這樣不懂技術(shù)的管理人員為什么還能獲得公司重用”

　　老技師的發(fā)言在會(huì)場(chǎng)內(nèi)引起一陣議論使原本心情復(fù)雜的員工們情緒更加高漲。有幾位年輕的基層管理人員開(kāi)始躍躍欲試。

　　“我來(lái)講幾句�！币晃粊�(lái)自第二生產(chǎn)車(chē)間的青工站起接過(guò)話(huà)筒“我們第二車(chē)間從試車(chē)生產(chǎn)到現(xiàn)在已經(jīng)兩年了由于產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢兩年來(lái)生產(chǎn)線(xiàn)一直開(kāi)開(kāi)停停造成生產(chǎn)不連續(xù)、產(chǎn)品不穩(wěn)定職工收入偏低。公司為什么不選派有能力的經(jīng)理改變這種局面任其連續(xù)兩年出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)虧損”

　　華英極其重視這些發(fā)言他讓馬軍一一做好記錄。

　　“華總你好我們這些新員工有一個(gè)疑問(wèn)公司為什么聘用年紀(jì)大、文化低、既不懂技術(shù)也不懂管理的張勇?lián)�任生產(chǎn)調(diào)度主任這一重要管理職務(wù)難道像部分老員工所講的因?yàn)樗�是你的親戚嗎”一位新入職的大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)生發(fā)言道。

　　“你提的這個(gè)問(wèn)題比較有代表性特別是在新員工中。說(shuō)到張勇你們這些新來(lái)員工可能并不完全了解他。你們知道當(dāng)初他們是在怎樣艱苦的環(huán)境下工作的嗎你知道張勇曾經(jīng)為企業(yè)做出何等貢獻(xiàn)嗎張勇的職務(wù)是他用自己對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)、勤奮勞動(dòng)的汗水和工作成果換來(lái)的這與他的出身沒(méi)有關(guān)系希望你們能夠更加深入客觀地了解他�！比A英解釋道。

　　“華總你好我們知道張勇主任曾經(jīng)為第一車(chē)間建設(shè)做出重要貢獻(xiàn)但是以他的能力確實(shí)無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)調(diào)度室的重要工作。對(duì)于這些曾經(jīng)為企業(yè)創(chuàng)建做出過(guò)貢獻(xiàn)、又不適合目前管理需要的管理人員公司計(jì)劃如何安排他們”一位老資格的車(chē)間主任問(wèn)道。

　　“請(qǐng)問(wèn)華總根據(jù)公司總裁辦的調(diào)查營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)有多名銷(xiāo)售人員出現(xiàn)挪用公款的問(wèn)題。喬?hào)|作為營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理他負(fù)有不可推卸的責(zé)任。公司準(zhǔn)備如何處理這些員工和管理者你是否會(huì)由于喬?hào)|以往的工作成績(jī)而予以袒護(hù)”一位年輕的生產(chǎn)組長(zhǎng)提到最近在公司影響極壞的惡性事件。

　　　員工們的發(fā)言越來(lái)越多提出的問(wèn)題越來(lái)越尖銳其中有許多問(wèn)題是華英以前沒(méi)有聽(tīng)到的他的內(nèi)心非常痛苦為這些公司元老們同時(shí)也為企業(yè)。