職場心理：職場上的牢騷要怎樣發(fā)

    生活中，我們常常采用這種直接的方式，不管三七二十一，牢騷、怨言脫口而出。情急之下，難免會有不適之詞。于是有些人可能會被你的怨言弄得滿頭霧水，內(nèi)心生厭，而真正惹惱你的人卻如沒事兒一般，牢騷之后，一切依舊。殊不知，牢騷也有藝術(shù)可言。

　　自述：

　　那年我讀大學(xué)二年級。年終評比，我名列全班第4名。按照慣例，班級前8名均可獲得獎學(xué)金。我心理早盤算好了，二等獎學(xué)金，足足300元現(xiàn)金吶。這可是我的救命錢，下學(xué)期的學(xué)費全指望它了。萬萬沒有想到，獎學(xué)金名單上竟然沒有我的名字！第9名入了圍，唯獨掉了我。這是為什么？

　　我怒氣沖沖地去找輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員看到我一點也不意外，說，這次考評，不僅論成績，而且還要考核平時的表現(xiàn)，尤其是個人心態(tài)。很多同學(xué)反映你的牢騷和抱怨太多了，不符合一個優(yōu)秀學(xué)生的標準，所以班委會討論后決定取消你的獎學(xué)金資格……

　　輔導(dǎo)員的一番話，像一記炸雷撞擊著我的心。我先是詫異，繼而憤怒，接著是羞愧，我的臉陣陣發(fā)燒，到最后竟低到了胸口不能再低的地方。輔導(dǎo)員拍拍我的肩膀，語重心長地說，回去好好想想，相信明年你依然會拿到獎學(xué)金。

　　我一言不發(fā)退出了輔導(dǎo)員的辦公室，那一刻，我感到全世界都在嘲笑我、奚落我，讓我無地自容。對輔導(dǎo)員的話，我?guī)缀鯖]有反駁的余地，因為我的確就像輔導(dǎo)員說的那樣，愛發(fā)牢騷，愛抱怨，同學(xué)們都叫我“牢騷鬼”。

　　發(fā)發(fā)牢騷也是問題嗎？那一整天，我都被這個問題糾纏不清，我從來沒有意識到，牢騷也會影響到我的生存大計。那天晚上，我沒有吃晚飯就滾到床上苦思冥想。我在同學(xué)們的心中究竟是怎樣的一個人？

　　我想起，我的家境貧寒，所以常常抱怨命運不公；班級組織活動，我就抱怨這些亂七八糟的事耽誤了我的學(xué)習(xí)；學(xué)校的一切事情，我都悉數(shù)抱怨過，什么輔導(dǎo)員這件事處理得不好嘍，班長哪句話說錯嘍，同學(xué)們上課都不認真做筆記嘍，甚至于廁所太臟嘍，伙食太差嘍，學(xué)校太閉塞嘍……

　　上至國家大事下至吃喝拉撒，我從來都是不合作、不屑與不滿的態(tài)度，走到哪里都在牢騷，都在抱怨，在寢室說，在班會上說，吃飯的時候說，學(xué)習(xí)的時候還在說，牢騷與我形影不離。想到這里，我越發(fā)輾轉(zhuǎn)反側(cè)難以入眠，我沒想到自己竟然是這樣一副模樣，這樣愛發(fā)牢騷的人，同學(xué)們怎會忍了那么久。

　　第二天早晨，我簡直沒臉起床了，在被子里蒙頭睡到中午，起床時，我已經(jīng)決定，從今天開始，我要徹底改變。

　　我發(fā)誓以后一定要閉緊嘴巴，不要隨便說話。這樣做的確有些賭氣的味道。這種實踐在開始幾天顯得頗為艱難，我常常把牙齒都咬酸了，愣是沒讓牢騷溜出口。這對于我無疑是種酷刑，要知道，我可是最愛說話的呀。

　　一個月之后，我覺得自己能夠閉上嘴巴了。當閉上牢騷嘴之后，我發(fā)覺我能夠空出腦子來觀察身邊的事情，進而發(fā)現(xiàn)，并不是所有的事情都是發(fā)發(fā)牢騷就可以解決問題的，牢騷只是消極情緒的發(fā)泄，只會將不滿情緒加劇，惟有尋找解決問題的途徑才是積極的態(tài)度。

　　牢騷到底應(yīng)該怎樣發(fā)？

　　我開始琢磨該怎樣發(fā)發(fā)正常的牢騷。只要抱著解決問題的心態(tài)，你就發(fā)覺實際上沒有什么牢騷可發(fā)了。每當遇到了不滿的事情，我都不會輕易發(fā)表意見，總是首先在腦子里想一想，這件事值不值得牢騷？發(fā)了會起多大作用？如果只是抱怨，那就趕緊閉嘴；如果說出來，能夠得以改善，那就找能夠解決問題的人去說。

　　這樣的思考非常有作用，逐漸我變成了一個積極樂觀的人，原來那時刻散播消極情緒、牢騷滿腹的人不見了。

　　工作以后，我也有良好的習(xí)慣，同事們很少從我嘴里聽到牢騷和抱怨，他們看到的是一個不輕易發(fā)表批評意見的勤勞的同事，我贏得了人品良好的美譽，同事關(guān)系一直很好。很快，我得到了重用。

　　現(xiàn)在想來，良好的心態(tài)并不是天生就有，任何珍珠都要經(jīng)過漫長的磨煉才開始晶瑩發(fā)光，生活給了我教訓(xùn)，也會給我收獲。

　　這樣發(fā)牢騷

　　生活中，我們常常采用這種直接的方式，不管三七二十一，牢騷、怨言脫口而出。情急之下，難免會有不適之詞。于是有些人可能會被你的怨言弄得滿頭霧水，內(nèi)心生厭，而真正惹惱你的人卻如沒事兒一般，牢騷之后，一切依舊。殊不知，牢騷也有藝術(shù)可言。如果你想讓自己的牢騷話有所值，不妨留意一下專家的意見：

　　1、不要急于發(fā)表意見；

　　2、不要不分場合不分時間亂發(fā)；

　　3、想一想為什么要發(fā)？發(fā)了會解決問題還是加劇不滿情緒？

　　4、如果只是發(fā)泄情緒，就找一個沒人的地方罵罵人唱唱歌什么的；

　　5、如果想解決問題，請務(wù)必找個關(guān)鍵人物，以平和的態(tài)度把問題反映出來，請對方解決；

　　6、如果已對某事發(fā)過一次牢騷，也受到了對方的重視，就不要再提此事；

　　7、把牢騷說出來，不要只掛在臉上；

　　8、用諷刺、抱怨的語氣就是牢騷，注意多用委婉、商量的語氣，把牢騷變成建議。如“你為什么把腿放在我桌上？”不妨改為“請你把腿拿下來好嗎？”

　　請注意：在合適的場合、對合適的人發(fā)牢騷，千萬不要把牢騷掛在嘴上。合適的牢騷會令你贏得好人緣；蔓延的牢騷將會令所有的人都對你退避三舍。 (來源：中國人力資源開發(fā)網(wǎng))