HR新趨勢：關鍵在對未來做準備

    人力資源管理的展說明，人力資源部要為企業(yè)增加價值，r專業(yè)人員必須具備五項能力，即戰(zhàn)略貢獻、企業(yè)運營的敏銳度、個人誠信、hr執(zhí)行及hr技術，而企業(yè)的管理變革對這五項能力也是至關重要的。美國人力資源管理協(xié)通過調查得出結論，hr專業(yè)人員要具備上述的五項能力，至少必須掌握人口統(tǒng)計學、經濟學、政治學、職業(yè)發(fā)展、hr境、全球化環(huán)境、社會學和信息技術等八個領域的專業(yè)知識。

　　近年來，經濟發(fā)展趨勢令人樂觀。ceo協(xié)會的調查顯示：過去20年來ceo的信心是最高的；90%的ceo認為經濟會得到改善；近半的人認為在未來幾年雇用的人員會大幅提升。國際經濟協(xié)會的調查則指出，2004年世界經濟會增長4%；美國與中國的經濟將會為世界經濟的增長提供推動力，中國經濟增長7%、美國經濟增長4%。經濟發(fā)展的關鍵趨勢提供給hr的信息有以下五點：一是健康福利支出將上升；二是相對于低技能的工人來說，對高技能工作的需求將大幅上升；三是勞工短缺現(xiàn)象仍將持續(xù)；四是退休福利成本上漲；五是企業(yè)小型化、破產化。經濟的發(fā)展必然帶來企業(yè)運營的變化，hr必須了解經濟發(fā)展的趨勢，著眼于未來的發(fā)展，適時做出變革，才能因應企業(yè)的需求。

　　經濟發(fā)展對hr帶來的挑戰(zhàn)

　　1.衛(wèi)生保健成本在2004年將成倍增長，在未來五年，將再次成倍增長。基于此，hr必須想法為企業(yè)制定并執(zhí)行低成本的衛(wèi)生福利計劃。

　　2.勞工短缺。根據調查，83%的雇員偏向于開始或加強工作的變換，而這一短缺在經濟復蘇的時候將會更為惡化。因此，hr必須從戰(zhàn)略角度考慮聘用足夠的智能型員工

　　3.企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。在全球化環(huán)境下，企業(yè)的hr戰(zhàn)略發(fā)展有不少選擇，一是保持不變；二是提供給國內的外包供應商；三是提供給國外的外包供應商。hr必須根據戰(zhàn)略來確認成本與收益。

　　4.外包的發(fā)展。調查顯示，四分之三的企業(yè)至少有一項hr功能外包，絕大多數(shù)經常將hr的一些功能外包。下圖是美國國家事務局的一項調查結果：

　　上述數(shù)據說明，hr必須協(xié)助企業(yè)做最好的決定，而不是最普遍的決定。

　　人口統(tǒng)計學的數(shù)據對hr的影響

　　人口統(tǒng)計學提供的信息表明，雇員的老齡化在持續(xù)；需照顧的老年人與兒童的數(shù)量持續(xù)上升；家庭的模式正在發(fā)生變化；技能不熟練的雇員數(shù)量也在上升。而且，數(shù)據顯示，與發(fā)展中國家相比，發(fā)達國家工作人口會越來越少；到2005年，西班牙裔的美國人將會是最大的工作族群；外國出生的居民所占百分比將上漲；受過良好的教育與技術培訓的移民仍將持續(xù)上升；需投入到照顧老人與小孩的人數(shù)將增加；家庭的定義正在發(fā)生改變。這使雇主不得不將精力集中于以下幾個方面：一是對新雇員的招聘與培訓；二工作的可選擇性；三是福利的變化；四是預防年齡歧視；五是照顧老人；六是退休主義的挑戰(zhàn)。因此，hr不得不認真關注人口統(tǒng)計數(shù)據，以適時調整勞動力隊伍的多樣化。

　　技術發(fā)展對hr的影響

　　信息技術的飛速發(fā)展，對雇員提出了較高的要求。一個現(xiàn)象是越來越多的職位要求本科學歷，而現(xiàn)實是只有26%的美國人能滿足這個要求。調查還表明，只有40%的美國人缺乏讀寫技巧而無法參與到知識經濟時代中的工作中來。技術的發(fā)展帶來的影響主要有以下幾點：一是將取代交易性的hr；二是地理界限逐漸消除；三是促進員工溝通，提升工作效率與知識分享；四是e-learning的運用使培訓變得更為迅速與便捷；五是使hr系統(tǒng)易受攻擊甚至有可能演變?yōu)橐粋�災難；六是對隱私及相關規(guī)則的關注；七是智力的重要性減弱。hr將不得不理解技術的趨勢并懂得如何有效地運用技術，并在企業(yè)的內部與外部扮演一個技能發(fā)展的角色。

　　國際發(fā)展趨勢對hr的影響

　　目前，美國的制造業(yè)仍然在向海外遷移，美國的白領工作崗位也在向海外轉移，而派駐海外的雇員對安全的關注、企業(yè)對擴大全球市場的渴望、全球勞工標準發(fā)展的壓力，這些都對hr帶來很大壓力。hr必須明白，不論你是誰或你在哪里，hr實踐都會受全球化的影響。

　　規(guī)則與hr

　　美世咨詢與cfo雜志的調查表明，大多數(shù)cfo認為人力資本與下述要素有聯(lián)系：

　　客戶滿意度 92%

　　產品創(chuàng)新 72%

　　資源整合 71%

　　企業(yè)發(fā)展 64%

　　調查還表明，ceo都要求hr高級管理人員能夠為企業(yè)的盈利提供推動作用，過半的投資者要求查看人力資本報表，40%的cfo希望未來的二年hr能提供更為顯著的財務表現(xiàn)。hr必須明白——人力資本實踐怎樣才能被投資者看好？

　　hr專業(yè)人員需要做些什么？hr需要具備哪些核心資質？

　　shrm認為，hr必須具備下述的五項資質：

　　1.戰(zhàn)略貢獻：hr的沖擊將近50%來自于企業(yè)績效。包括企業(yè)戰(zhàn)略的建立、組織與市場的聯(lián)系、預期的變革、員工行為與企業(yè)需求是否一致等。

　　2.企業(yè)運營的敏銳度：理解企業(yè)的運作并能將此認識轉化到實際行動中來。對ceo來說，面臨的首要挑戰(zhàn)主要有以下七點：客戶忠誠、讓雇員投入的企業(yè)愿景、人才競爭、關鍵技能短缺、降低成本、增加靈活性、行業(yè)合并。

　　3.個人誠信：完成任務的能力、關系的有效性和個人溝通能力。

　　4.hr服務的執(zhí)行：準確地將管理高層界定的員工關系、績效理、培訓與人力資源測量等方面的決定高效地反饋給員工。

　　5.hr技術：具備利用技術有效地為客戶提供服務的能力。

　　總之，hr的高管人員不應將精力放在短期性的事務性工作上，而應注意長期的發(fā)展趨勢，并認識到這些發(fā)展趨勢對人力資源為企業(yè)增值的作用。（來源：ＨＲ管理世界）