給職工裝上“卸壓閥”

    說(shuō)到為職工卸壓，有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往只想到搞一些娛樂(lè)休閑設(shè)施，改善職工的福利待遇。這些都是必要的，但從我們職工的角度看，重要的還是要讓大家郁悶的心理得到及時(shí)的釋放。美國(guó)有一家名叫霍桑的工廠，具有較完善的娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等，但職工仍憤憤不平，生產(chǎn)狀況也很不理想。后來(lái)有關(guān)專(zhuān)家用兩年多的時(shí)間，找職工個(gè)別談話兩萬(wàn)余人次，耐心傾聽(tīng)大家對(duì)廠方的各種意見(jiàn)和不滿，收到了意想不到的效果，職工的氣順了，產(chǎn)量有了大幅上升。

　　人在一生中會(huì)產(chǎn)生數(shù)不清的意愿和情緒，但最終能實(shí)現(xiàn)、能滿足的卻為數(shù)不多。對(duì)那些未能實(shí)現(xiàn)的意愿和未能滿足的情緒，切莫壓抑克制下去，一定要適當(dāng)?shù)匦�泄出�?lái)�，F(xiàn)代的社會(huì)，往往會(huì)在需要與可能之間、需要與目標(biāo)之間、壓力與動(dòng)力之間產(chǎn)生矛盾，引起心理對(duì)抗，產(chǎn)生心理壓力。這些矛盾的激化，容易導(dǎo)致心理障礙，必須讓它釋放出來(lái)。

　　如何釋放職工的心理壓力？作為企業(yè)可以采取多種方法，如讓大家討論怎樣看待我們的心理壓力，如何減輕過(guò)重的心理壓力。通過(guò)討論讓大家認(rèn)識(shí)到，有心理壓力是正常的，它常常成為人們前進(jìn)的一種動(dòng)力。只是心理壓力過(guò)重就應(yīng)該及時(shí)釋放、調(diào)整。也可以通過(guò)寫(xiě)文章、記日記、寫(xiě)博客，讓職工直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出他內(nèi)心的壓力。除此以外，企業(yè)可以設(shè)立總經(jīng)理信箱、職工綠色通道等，每個(gè)人可以將自己的想法沒(méi)有障礙地直接傳遞給企業(yè)高層，高層則應(yīng)給予及時(shí)的回復(fù)。這種平等交流的方式避免了面對(duì)面發(fā)牢騷可能產(chǎn)生的心理障礙，在時(shí)間上也具有更大的靈活性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在與職工交流時(shí)，要鼓勵(lì)職工對(duì)生活、對(duì)他人、對(duì)工作等提出建議，讓職工體會(huì)到自己是企業(yè)和生活的主人，對(duì)所遇到的各種問(wèn)題應(yīng)該以積極的心態(tài)去解決。

　　石油化工企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程具有易燃、易爆、易腐蝕、有毒等特點(diǎn)，如果員工在生產(chǎn)中不能控制好自己的心理狀態(tài)，遇到突發(fā)事件和心理誘因的疊加，極有可能發(fā)生極端心理事件。如何避免企業(yè)極端心理事件的發(fā)生？筆者認(rèn)為，給員工心理卸壓，建立有效的心理疏導(dǎo)機(jī)制是一帖良方。

　　建立心理談話機(jī)制。針對(duì)安全生產(chǎn)中隨時(shí)可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，企業(yè)有必要建立健全員工心理談話機(jī)制，生產(chǎn)安全部門(mén)要做好重點(diǎn)人員的心理談話疏導(dǎo)。在員工發(fā)生違章違紀(jì)而受到批評(píng)時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行心理預(yù)防談話，消除員工情緒變化帶來(lái)的不穩(wěn)定因素，積極調(diào)節(jié)好員工心態(tài)，全力以赴確保安全生產(chǎn)。

　　建立心理關(guān)懷機(jī)制。企業(yè)要切實(shí)關(guān)心員工工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。比如員工因病住院、員工家庭成員去世、員工家庭生活發(fā)生變故、員工家庭發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，企業(yè)的黨、政、工、團(tuán)組織應(yīng)及時(shí)走訪慰問(wèn)員工家庭，努力排解糾紛，化解矛盾，這不僅能體現(xiàn)組織的溫暖，還能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的凝聚力和認(rèn)同感。

　　建立心理預(yù)防機(jī)制。對(duì)員工出現(xiàn)的違章或違紀(jì)行為，要按照危險(xiǎn)、嚴(yán)重、一般3個(gè)等級(jí)進(jìn)行疏導(dǎo)，分別由車(chē)間主任、段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)對(duì)直接責(zé)任人進(jìn)行心理預(yù)防教育。每發(fā)生違章違紀(jì)行為，都應(yīng)由企業(yè)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)違章違紀(jì)行為進(jìn)行分析，了解員工違章違紀(jì)的整個(gè)發(fā)展過(guò)程，共同研究并制定預(yù)防措施，切實(shí)維護(hù)員工的合法權(quán)益，從源頭上消除員工的逆反和抵觸心理。

　　建立心理干預(yù)機(jī)制。要根據(jù)安全生產(chǎn)的實(shí)際情況，堅(jiān)持定期分析本部門(mén)、車(chē)間安全生產(chǎn)的現(xiàn)狀，從一些典型事件和不安全因素的分析中，查找出影響安全生產(chǎn)的各種因素，尤其是重點(diǎn)人員的心理因素成因。然后運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)和原理強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)人員的心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)員工正確運(yùn)用心理轉(zhuǎn)移、心理排解、心理發(fā)泄等心理學(xué)知識(shí)調(diào)節(jié)心理、緩解壓力、保證心態(tài)，保障職工心態(tài)健康。（來(lái)源: 中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng) 作者: 錢(qián)新 顧桂蘭）