中小企業(yè)如何提高管理水平？

　  談到管理，老板都有興趣，因?yàn)槎枷氡粍e人夸：你的管理有一套。其實(shí)有一套管理辦法的老板很少，有很多套管理方法的老板很多，所以管理往往管不好，方法太多，等于沒自己的方法，都是今天看書，明天問人，東拼西湊的學(xué)問。

　　中小企業(yè)的老板要提高管理水平也有一些好辦法，隨便說幾招。

　　第一招：親自寫管理制度

　　所謂管理制度，其實(shí)無非是上班考勤制度，財務(wù)報銷制度，工資績效制度，收入提成制度，固定資產(chǎn)管理這五大類，這些管理制度一定要親自寫，寫的時候問自己五個問題：

　　1、這個制度是想達(dá)到什么管理目的的？

　　2、為什么這個制度能達(dá)到這個目的呢？

　　3、我現(xiàn)在的企業(yè)需要管理這個問題嗎？

　　4、這個方法適合我現(xiàn)在的企業(yè)水平嗎？

　　5、能不能讓制度寫得讓人一看就明白？

　　堅持這樣寫完所有的制度，你這個老板就是沒讀過MBA，也比大多數(shù)MBA強(qiáng)，他們除了會一些工具和分析方法，其實(shí)都沒有認(rèn)真思考過最基本的制度和人性的關(guān)系，但這個是一個想做老板的人，必須認(rèn)真思考的學(xué)問。

　 第二招：別和員工坐在一個房間

　　公司小要擠在一起當(dāng)然是沒辦法，但有的老板為了親民，搞開放式辦公，大公司搞這一套叫文化，小公司搞這一套就是犯賤。

　　你和員工坐在一起，第一個問題，你要表現(xiàn)得很忙還是很閑？

　　你忙，員工閑，你生氣，員工不得不表現(xiàn)出很忙，也許是真忙。

　　你閑，員工忙，員工氣，老板不得不表現(xiàn)出很忙，也許是假忙。

　　第二個問題，有些業(yè)務(wù)問題，要不要回避下員工？你和客戶討價還價這些通話要不要擋一擋，哪些找你催這費(fèi)那費(fèi)你當(dāng)孫子的時候是不是要躲一躲，給員工留下點(diǎn)信心要不要？中小企業(yè)如何提高管理水平？

　　第三個問題，員工遇上業(yè)務(wù)麻煩，你指導(dǎo)還是不指導(dǎo)？不指導(dǎo)，你坐邊上坐得��？一指導(dǎo)員工還有積極主動性？

　　做小老板要想市場，想成本，想用人，不要和員工一起想這件事情怎么做，那是培訓(xùn)，也屬于用好人的一塊。

　　總之和員工坐一起好處不多，壞處很多，不都說：距離產(chǎn)生美嗎？

　　第三招：設(shè)置中層防火墻，記得要保護(hù)中層。

　　剛開公司的小老板是沒管理者感覺的，想管人卻不曉得怎么管，看到員工有什么問題總是很少說，期望他們自己看暗示覺悟。

　　只怕這樣下去員工自由散漫，連老板都不怕了，這時候老板急了，開始訓(xùn)人了，這下新的問題又出來了，老板一管人，就直接面向員工的問題，沒有退路了。

　　要么有超強(qiáng)個人魅力，讓員工服服帖帖，要么就把員工所有不滿和矛盾都集中對準(zhǔn)你這個新手老板，真遇到一個愣頭青員工當(dāng)面和你我理論是非曲直，你這老板肯定郁悶死，暴怒下肯定是炒員工維護(hù)自己的權(quán)威算了。

其實(shí)辦法很簡單，不要直接面向員工，哪怕公司只有5個人，也搞個中層經(jīng)理，一般的事情請他去處理，你呢就不要罵普通員工，去罵你的中層，然后你的中層自然會去罵普通員工。不過這中層待遇也必須是中層，不能和底層一碗水端平，而且他情商要好，知道自己是唱白臉的，領(lǐng)導(dǎo)需要唱紅臉，這戲才能玩下去。中小企業(yè)如何提高管理水平？

　　日本人很會這一套，他們公司總經(jīng)理很少底層員工，對底層員工可和藹了，但他經(jīng)常當(dāng)著員工的面訓(xùn)斥中層，讓普通員工很爽，但真普通員工犯什么事情了，找總經(jīng)理也不行，他會說按流程處理，請直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理。中小企業(yè)如何提高管理水平？

　　所以我們還得記住，任何時候員工投訴中層，要記得維護(hù)中層的威信，把中層罵廢了，就等于員工直接面向你了。當(dāng)員工面罵中層，是做戲，不能經(jīng)常搞，偶為之，讓中層處理員工矛盾，是制度，要按規(guī)程處理，不插手。

　　假如中層做得不對，單獨(dú)溝通，事后補(bǔ)救，這樣中層的管理能力和意識也就慢慢上來了，你有這樣的中層，你的管理水平也會上去的。

　　第四招：大事慢斷，小事立定

　　做老板最怕別人說自己優(yōu)柔寡斷，像一些小事情，今天去哪里吃個飯，員工聚會搞個什么形式，要么放權(quán)手下處理，要么手下請示，立即決策，這是分分鐘的事情。

　　但如果把這些不影響業(yè)務(wù)的小事情決策作風(fēng)引入到對公司業(yè)務(wù)發(fā)展有重大影響的事情上，絕對要出大問題，而且你決策越英明將來栽跟頭的機(jī)會越大。

　　記住很多時候：慢比快快。

　　大問題求找對方向，而不是效率，小事情求盡快處理，而不是目標(biāo)。

　　特別是員工給老板告狀投訴，客戶投訴員工服務(wù)，財務(wù)投訴員工報銷玩心眼時，不要立即輕信某一方的話，一定要多問幾個相關(guān)人員。你可以學(xué)電視里老板或領(lǐng)導(dǎo)的做法，說：好，我知道了，等我馬上了解下情況，幾天之內(nèi)給你回復(fù)。

　　這一問，估計你犯錯誤的概率就大大降低了，這不就等于管理水平提高了嗎？

第五招：習(xí)慣開例會

　　公司不論大小，一定要堅持開例會，是一個月還是一周，甚至是每天，可以自己去定義。

　　但是開會，通過設(shè)計會議議程，準(zhǔn)備會議主題，討論工作問題，提供解決辦法，開例會的關(guān)鍵是一定要總結(jié)上次例會談到的問題解決了沒有，形成對業(yè)務(wù)的持續(xù)監(jiān)控和反饋。

　　假如你對自己腦袋記憶力沒信心，請每次認(rèn)真做例會筆記，我建議老板還是相信爛筆頭比較好，這個過程不斷堅持，你的管理水平就會不斷提升。

　　很多小老板是不忙時想起開會，忙時就不開了，這樣不行，必須找時間堅持開，任何制度只有你尊重它才會成為制度，否則就讓大家都明白了，老板說的事情，是今天想起來了就問，明天忘了就不記得了，他們自然就曉得如何對付你了。

　　有這五招，堅持一年形成習(xí)慣，你就得等著被人成為一位年輕有為管理規(guī)范的小老板吧�。▉碓�:經(jīng)理人網(wǎng)）