口碑效應(yīng)讓鞋業(yè)品牌快速上位
中國鞋網(wǎng)06月03日訊,隨著產(chǎn)品同質(zhì)化不斷涌現(xiàn),導(dǎo)致市場競爭日趨激烈,同時消費者素質(zhì)逐漸提高,變得越來越理性化,大媒體廣告已經(jīng)很難吸引消費者;渠道與終端促銷越來越日;,消費者已經(jīng)習(xí)以為常。而事實上,消費者在所有購買產(chǎn)品決策背后的首要因素是口碑。當(dāng)消費者首次購買某種產(chǎn)品或者當(dāng)產(chǎn)品相對較為昂貴時,口碑的影響力最大——因為與其他情況相比,在這種情況下人們會進行更多的調(diào)查,尋求更多的意見,并且考慮的時間更長。很顯然,口碑效應(yīng)是鞋企生存長遠發(fā)展的關(guān)鍵所在,能夠讓品牌快速上位,良好的口碑效應(yīng)是鞋企營銷的重要一環(huán)。
產(chǎn)品品質(zhì)拉近與消費者中間的距離
眾所周知,品要打開銷路,占領(lǐng)市場,不僅要求外觀高,而且不能忽視質(zhì)量的作用。成功的品牌擁有婦孺皆知的知名度,消費者在消費時能夠第一時間回憶起品牌的名稱。因此,對于品牌知名度來說,首要的是要解決產(chǎn)品的品質(zhì)問題。一個品牌名聲好壞都是取決于其質(zhì)量上過不過關(guān),兩者相輔相成、缺一不可。
吉爾達的“透氣防水”鞋子就是一個傳播力非常強的,在品質(zhì)上極受廣大消費者的認可。鞋企在打起這個旗號傳播的同時將產(chǎn)品的信息傳遞給了消費者,使消費者在看到這個名稱時,就自然而然聯(lián)想到鞋子的兩個屬性:一個是產(chǎn)品作用的部位,一個是產(chǎn)品的價值。所以說,提高美譽度,品質(zhì)是一個核心要素。只有品質(zhì)高的子才能為品牌的成功奠定堅實的基礎(chǔ)。
優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)提高品牌的知名度
在這一個服務(wù)取勝的時代,良好的服務(wù)意味著鞋企的態(tài)度、品牌的聲譽以及與此帶來的大量潛在消費者資源,特別是產(chǎn)品的售后服務(wù),更是關(guān)系到一個品牌的形象確立,甚至直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。售后服務(wù)是產(chǎn)品整個銷售過程的重點之一,是激烈市場競爭的必然產(chǎn)物和品牌立足于強手之林的基礎(chǔ),也是鞋企銷售產(chǎn)品的責(zé)任及義務(wù)。
那么,鞋企在遇到投訴時,應(yīng)該分清責(zé)任所在,如果是產(chǎn)品原因造成的問題就必須在最短時間內(nèi)解決,而若是消費者自身因素而引起的就要耐心予以答復(fù)。爭取以最小的雙方損失維護品牌的商業(yè)信譽,增進和鞏固企業(yè)與消費者的關(guān)系?傊己玫氖酆蠓⻊(wù)是樹立企業(yè)形象和擴大品牌效應(yīng)的重要途徑,能夠為品牌集聚更多的市場人氣,提高企業(yè)的盈利水平和市場份額。品牌鞋企只有堅持以消費者為導(dǎo)向做好產(chǎn)品,將消費者的利益放在第一位,持之以恒地切實做好售后服務(wù)工作,才能為自己帶來無限的商機和豐厚的利潤。
產(chǎn)品品質(zhì)拉近與消費者中間的距離
眾所周知,品要打開銷路,占領(lǐng)市場,不僅要求外觀高,而且不能忽視質(zhì)量的作用。成功的品牌擁有婦孺皆知的知名度,消費者在消費時能夠第一時間回憶起品牌的名稱。因此,對于品牌知名度來說,首要的是要解決產(chǎn)品的品質(zhì)問題。一個品牌名聲好壞都是取決于其質(zhì)量上過不過關(guān),兩者相輔相成、缺一不可。
吉爾達的“透氣防水”鞋子就是一個傳播力非常強的,在品質(zhì)上極受廣大消費者的認可。鞋企在打起這個旗號傳播的同時將產(chǎn)品的信息傳遞給了消費者,使消費者在看到這個名稱時,就自然而然聯(lián)想到鞋子的兩個屬性:一個是產(chǎn)品作用的部位,一個是產(chǎn)品的價值。所以說,提高美譽度,品質(zhì)是一個核心要素。只有品質(zhì)高的子才能為品牌的成功奠定堅實的基礎(chǔ)。
優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)提高品牌的知名度
在這一個服務(wù)取勝的時代,良好的服務(wù)意味著鞋企的態(tài)度、品牌的聲譽以及與此帶來的大量潛在消費者資源,特別是產(chǎn)品的售后服務(wù),更是關(guān)系到一個品牌的形象確立,甚至直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。售后服務(wù)是產(chǎn)品整個銷售過程的重點之一,是激烈市場競爭的必然產(chǎn)物和品牌立足于強手之林的基礎(chǔ),也是鞋企銷售產(chǎn)品的責(zé)任及義務(wù)。
那么,鞋企在遇到投訴時,應(yīng)該分清責(zé)任所在,如果是產(chǎn)品原因造成的問題就必須在最短時間內(nèi)解決,而若是消費者自身因素而引起的就要耐心予以答復(fù)。爭取以最小的雙方損失維護品牌的商業(yè)信譽,增進和鞏固企業(yè)與消費者的關(guān)系?傊己玫氖酆蠓⻊(wù)是樹立企業(yè)形象和擴大品牌效應(yīng)的重要途徑,能夠為品牌集聚更多的市場人氣,提高企業(yè)的盈利水平和市場份額。品牌鞋企只有堅持以消費者為導(dǎo)向做好產(chǎn)品,將消費者的利益放在第一位,持之以恒地切實做好售后服務(wù)工作,才能為自己帶來無限的商機和豐厚的利潤。
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