職場(chǎng)，你不可以不做馬屁精

 　　某公最逞官威，下屬行事略不當(dāng)意，輒痛叱之。眾皆畏服，不敢通一語(yǔ)。惟某君與之相處甚篤，偶涉戲謔，亦不以為忤。眾惑，問(wèn)其計(jì)，對(duì)曰：無(wú)他，我有一術(shù)，“撫順毛”矣。

    對(duì)于“撫順毛”一詞，養(yǎng)過(guò)小狗小貓的朋友應(yīng)有體會(huì)。筆者從前也曾蓄一犬，可能是伺候過(guò)頭的緣故，竟至將其慣出毛病來(lái)。該犬就像許多領(lǐng)導(dǎo)干部一樣，聽(tīng)不得批評(píng)，你哪怕是跟它說(shuō)話時(shí)聲音大點(diǎn)，它都能跟你慪氣半天；而要討好它卻殊不容易，較為有效的法子，是替它按摩及抓癢。而且你還不能亂抓一氣，須得順著它毛發(fā)生長(zhǎng)的方向，輕輕下手，像潯陽(yáng)江頭的琵琶女奏曲一樣，“輕攏慢捻抹復(fù)挑”，它才一身舒坦。這樣的技術(shù)活，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)者幾難勝任。

    與之相比，給上司“撫順毛”，技術(shù)難度顯然更高，但因?yàn)檎�人君子們�(cè)谶@方面一貫“多做少說(shuō)”甚或“只做不說(shuō)”，使職場(chǎng)上的后生小子茫然不知其訣，必得要筆者出面歸納總結(jié)、解惑授道，才算初泄天機(jī)。

    其實(shí)，作為一個(gè)篤信“職業(yè)無(wú)貴賤之分、惟社會(huì)分工不同”觀點(diǎn)的人，人人平等是我至今仍未泯滅的理想。因此，我對(duì)一切刻意拍上司馬屁的行為在理性上有點(diǎn)排斥。不過(guò)，放眼現(xiàn)今的職場(chǎng)人際，已莫不遵循“外面都是人才，里面都是奴才，奴才招人才，人才變奴才”的普遍規(guī)律，我們除了被動(dòng)或主動(dòng)地成為“馬屁精”之外，你說(shuō)，還有啥法子哉？

    “適者生存，不適者淘汰”這句話，放諸職場(chǎng)同樣是非常準(zhǔn)確的。對(duì)不諳世情及自命清高的后生小子，可套用《天下無(wú)賊》里劉德華說(shuō)的一段臺(tái)詞，“你憑什么不拍馬屁啊？你憑什么不能向人低頭？憑什么？是因?yàn)槟銌渭儼。磕闵�？生活要求你必須要聰明起�?lái)。我們不讓你知道生活的真相，那就是欺騙。什么叫大惡？欺騙就是大惡。”

    筆者當(dāng)然不愿做“大惡”之人，所以才一咬牙要將我對(duì)“馬屁學(xué)”的研究心得，隆重介紹出來(lái)。據(jù)我歸納，若以水平高下而論，拍馬屁當(dāng)有三種境界。

　　“不懂事”

    與筆者一樣，這種人天生反骨，見(jiàn)誰(shuí)都不服氣。喂喂，你說(shuō)啥，叫我拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁？喔靠，俺可是憑本事吃飯，縱使不拍馬屁，領(lǐng)導(dǎo)能奈我何！于是乎，領(lǐng)導(dǎo)敬酒我不喝，領(lǐng)導(dǎo)走路我坐車(chē)，領(lǐng)導(dǎo)講話我羅嗦，領(lǐng)導(dǎo)私事我瞎說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)夾菜我轉(zhuǎn)桌，領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)牌我自摸。對(duì)于這種頭腦拎不清的朋友，老人家們斥之為“不懂事”。

    “不懂事”就要付出代價(jià)。筆者有位能力不錯(cuò)的朋友，一次其部門(mén)主管交辦他寫(xiě)一份報(bào)告，可能是初涉職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不豐吧，也正好那幾天要做的事特別多，他當(dāng)場(chǎng)就硬邦邦地給頂了回去：“我不寫(xiě)！這不屬于我的本職工作�！币�?yàn)檫�有其他科員在場(chǎng)，他的主管盡管很尷尬，但也沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)開(kāi)國(guó)罵。然而就從那時(shí)候起，他們之間原本非常融洽的部屬關(guān)系，就徹底地劃上了句號(hào)。

    我的那位朋友也心知闖下大禍，此后他比別人更勤奮地工作，希望能改觀主管對(duì)他的惡劣印象；幸好他的主管也很大度，從不舊事重提，還是像以往那樣和和氣氣，給予他必要的關(guān)心和指點(diǎn)，幾乎令他相信身邊的每個(gè)人都已忘記了那段不痛快的經(jīng)歷。但讓他經(jīng)常悶悶不樂(lè)的是，眼看著別人加薪的加薪、升遷的升遷，卻始終沒(méi)有自己的份。他不知道問(wèn)題究竟出在哪里。

    在工作2年后，朋友知道不會(huì)再有機(jī)會(huì)降臨到自己頭上，就決心辭職離開(kāi)那家單位。臨走前，他客氣地請(qǐng)他的主管指出自己在以往工作中的不足，主管就送了他一句話：“一次沒(méi)把工作做好，下一次還可彌補(bǔ)；得罪上司一次，可能永遠(yuǎn)改變不了上司對(duì)你的偏見(jiàn)�！迸笥颜f(shuō)他至今還是十分感謝那位主管的坦承，讓他明白了一個(gè)人犯錯(cuò)后遲早要“拉清單”的道理。如今，據(jù)稱(chēng)該朋友在新單位里人際關(guān)系處理得特別好，蓋因他以前在這方面吃過(guò)苦頭，早已學(xué)乖了吧。

　　“不得法”

    這類(lèi)馬屁精“功力”較淺，一站到上司面前，頓時(shí)像被抽去脊梁骨似的，面露奴顏卑膝之色、口吐阿諛?lè)畛兄�辭，媚態(tài)大批出籠，什么肉麻的話都敢往外冒。由于表演太過(guò)露骨，故一眼就能被人識(shí)破，甚至還會(huì)“馬屁拍在馬腿上”，反惹惡感。舉個(gè)例子，某人在公園見(jiàn)到局長(zhǎng)帶著孫子散步，趕緊趨前鞠躬說(shuō)：你這么小的年紀(jì)就成了局長(zhǎng)的孫子，真不簡(jiǎn)單！這樣的“贊美”令人惡心。

    筆者的一位朋友，也曾有過(guò)類(lèi)似的精彩表演。該朋友在某單位任普通科員之職，卻頗能見(jiàn)機(jī)行事。一日晨間，去隔壁辦公室串門(mén)，正好目睹該部門(mén)主管為示民主、正親自動(dòng)手打掃衛(wèi)生呢。朋友一看正是拍馬屁的大好機(jī)會(huì)，就半開(kāi)玩笑地“教育”其幾名下屬曰：“你們是怎么做人家手下的？居然叫領(lǐng)導(dǎo)干活�！痹撝鞴苴s緊澄清：“我正在依醫(yī)囑實(shí)施我的減肥計(jì)劃哩�！倍�其幾名部屬早已對(duì)朋友怒目相向矣。由于朋友那天露了這么一手，遂以“馬屁精”揚(yáng)名全單位。

    因此，若用貶低自己或他人的方法來(lái)討好上司，可謂只知拍馬屁的重要，而未諳“馬屁學(xué)”的精要；同樣討人嫌的還有另外一種人，他們同意上司提出的每一件事，經(jīng)常說(shuō)的一句話是“我完全贊成”，而從不發(fā)表不同意。

    與處處碰壁的“不懂事”者與手法笨拙的“不得法”者相比，此類(lèi)人是真正的高手，他們往往從上司的一個(gè)眼神里，就能盡悉其喜好；每句話、每件事都能投其所好，考其“馬屁功”，確已練到“不一般”的境界。比如，獲知上司的家人所崇拜的某歌星要開(kāi)演唱會(huì)，就不惜掏高價(jià)購(gòu)得甲等票兩張奉上，還裝作隨意的樣子說(shuō)是朋友送的。這樣馬屁精，應(yīng)可稱(chēng)得上功力九段了吧？

    “小兒科！”一位職場(chǎng)高手從眼鏡圈外斜射出眼光來(lái)。據(jù)他講，但凡真正善拍馬屁者，無(wú)不深諳心理學(xué)，而且在小細(xì)節(jié)上從不馬虎，如此方能將拍馬屁這一備受爭(zhēng)議的行為提升到藝術(shù)的高度。在他看來(lái)，若是論技術(shù)含量，像給上司送演唱會(huì)門(mén)票的做法，當(dāng)算不得高明。

    職場(chǎng)高手以一個(gè)段子來(lái)佐證了他的以上論述：一職員晚間加班，忽接主管電話，關(guān)照說(shuō)是夜里有風(fēng)雨，回去前別忘了關(guān)窗。職員趕緊說(shuō)：“我這就馬上去關(guān)窗子，請(qǐng)您放心�！倍鴮�(shí)際上，當(dāng)時(shí)窗子是緊閉著的。

    這里面深藏大學(xué)問(wèn)。換成筆者，可能早就沉不住氣，要大聲嚷嚷起來(lái)：“這個(gè)還要你說(shuō)？俺已經(jīng)把窗子關(guān)好啦�！鳖I(lǐng)導(dǎo)想到的俺也早已想到，這下總該有資格拿一面大紅獎(jiǎng)狀了吧。職場(chǎng)高手卻已在一旁大呼“此言差矣”，他作了一下對(duì)比：主管聽(tīng)了筆者這樣的回答后會(huì)怎么想——咦，原來(lái)我打這個(gè)電話還是多事了？心情很是不爽；但是，當(dāng)該馬屁精職員“睜著眼睛說(shuō)瞎話”，其結(jié)果就大不一樣，領(lǐng)導(dǎo)就自認(rèn)為是做了一件很有必要、有意義的事情，而且在摞下電話后，興許還會(huì)為自己的細(xì)心周全、聰明過(guò)人而沾沾自喜哩。

    不過(guò)，我亦深知單憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，并不足以領(lǐng)悟到這樣深?yuàn)W的道理。與此同時(shí)，總是覺(jué)得像這樣挖空心思取悅領(lǐng)導(dǎo)實(shí)在是太累啦。但我也不得不承認(rèn)：處在一個(gè)強(qiáng)調(diào)威權(quán)、父權(quán)式管理、單向式領(lǐng)導(dǎo)的組織，或是重視人際關(guān)系互動(dòng)勝于績(jī)效管理的企業(yè)，決策權(quán)都掌握在老板手中，凡事都由其來(lái)判定，職場(chǎng)環(huán)境的文化使然，部屬自然非討好老板不可。

    以前在看宮廷戲時(shí)，我覺(jué)得很納悶：這些皇帝老兒怎么個(gè)個(gè)其蠢如豬，明知和珅之流是十足的馬屁精，還要快用重用？直到最近聽(tīng)一位企業(yè)家談體會(huì)，才算明白過(guò)來(lái)。這位企業(yè)家說(shuō)的一句大實(shí)話是：“逆耳忠言當(dāng)然要聽(tīng)，但若是有人每天都說(shuō)你這也不行那也不行的，講得人信心都沒(méi)有啦，誰(shuí)受得了耶？”而皇帝老兒的心理承受能力，比現(xiàn)代的企業(yè)家們還要差得多，如果周?chē)�都是魏徵、劉墉等諫臣，屢屢“批逆鱗”，氣得他老人家的小心肝撲通撲通直跳，豈能不雇幾個(gè)馬屁精鬧鬧“眼前歡”、調(diào)劑一下心情？是故，歷朝歷代的弄臣佞臣總是滿坑滿谷、層出不窮，且每每處于強(qiáng)勢(shì)地位。

    現(xiàn)代職場(chǎng)的情況也是如此，誰(shuí)不喜歡聽(tīng)奉承話呢？好比說(shuō)，筆者雖然如今在單位里“處在最底層、拿著最低薪、干著最累活”，自然是希望最好不必向上司拍馬屁，也見(jiàn)不得別人溜須拍馬比我出風(fēng)頭；但有朝一日我老人家時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)、也官至“萬(wàn)人之上”啦，手下的一幫人，這個(gè)陪笑臉、那個(gè)表忠心，偏偏有個(gè)家伙啥表示也沒(méi)有，自然就要龍顏大怒：咦，敢情你是不服我呀？興許當(dāng)時(shí)就要祭雙小鞋給他穿穿。

    但是，你若換一種眼光來(lái)看問(wèn)題，會(huì)發(fā)現(xiàn)奉承其實(shí)也是一種美德。想過(guò)沒(méi)有：上司是孤獨(dú)的，所有的管理書(shū)上都要求主管必須激勵(lì)、肯定、獎(jiǎng)勵(lì)部屬，但是有誰(shuí)來(lái)關(guān)心上司呢？別忘了，他們也是需要掌聲的一群人。所以，若是能巧妙地運(yùn)用奉承手法，讓你的上司欣賞你、讓你的同事幫助你，營(yíng)造一種和諧的工作氛圍，同時(shí)不失自己做人的尊嚴(yán)和修養(yǎng)，于己無(wú)損、于人有益，豈非大好？

    當(dāng)然，有良好表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)是個(gè)前提。一位優(yōu)秀的管理人員，總是喜歡“只會(huì)生蛋不會(huì)叫”的母雞，多過(guò)“生蛋少而小”甚至“不會(huì)生蛋只會(huì)叫”的那種類(lèi)型的三八雞。