買雙皮鞋遇到“釘子”，卻不能調(diào)換

　　中國(guó)鞋網(wǎng)3月2日訊，今年春節(jié)前，合肥市民王先生花了570元在該市一家商場(chǎng)購(gòu)買了一雙“駱駝”牌皮鞋，沒(méi)想到才穿了兩天，鞋跟處就冒出來(lái)一根釘子，導(dǎo)致他沒(méi)法正常穿鞋。王先生前往商場(chǎng)的經(jīng)銷柜臺(tái)調(diào)換，沒(méi)想到同樣碰到了“釘子”，營(yíng)業(yè)員稱只能維修不能調(diào)換。

　　消費(fèi)者買雙皮鞋遇到“釘子”

　　王先生告訴記者，2月11日，他到合肥市一家商場(chǎng)興高采烈地買了雙“駱駝”牌新皮鞋，打算穿著新鞋回淮北老家過(guò)年。沒(méi)想到，新皮鞋剛穿了兩天，他就意外地發(fā)現(xiàn)一只鞋的鞋跟處有釘子突了出來(lái)，根本沒(méi)法穿。“真是倒霉，本想買雙新鞋回家過(guò)年，竟然碰到了釘子�！蓖跸壬鷮�(duì)自己買鞋的遭遇很窩火，但讓他更感到窩火的卻是商家的態(tài)度，2月22日，他從老家返回合肥后，立即拿著皮鞋來(lái)到當(dāng)初購(gòu)買“駱駝”牌皮鞋的這家商場(chǎng)的柜臺(tái)，希望能換一雙皮鞋，卻被營(yíng)業(yè)員告知，出現(xiàn)皮鞋釘子突出的質(zhì)量問(wèn)題只可維修不能調(diào)換。第二天，王先生再次來(lái)到這家皮鞋銷售柜臺(tái)交涉，營(yíng)業(yè)員讓王先生先把鞋子留在那里，等他們咨詢了公司領(lǐng)導(dǎo)再給答復(fù)。幾天后，王先生被告知，這雙皮鞋還是只能維修不能調(diào)換。

　　銷售商釘子突出不能調(diào)換

　　昨天下午，記者聯(lián)系到了這家商場(chǎng)“駱駝”牌皮鞋柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)員李女士。李女士表示，根據(jù)我省與皮鞋相關(guān)的“三包”規(guī)定，皮鞋只有在出現(xiàn)斷底、斷面等質(zhì)量問(wèn)題時(shí)才能調(diào)換，鞋跟釘子突出不屬于調(diào)換范圍，只能提供免費(fèi)維修。對(duì)于營(yíng)業(yè)員的解釋，王先生說(shuō)他難以接受，“雖然我買的皮鞋出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有斷底、斷面那么嚴(yán)重，但是鞋子里冒出一根釘子，這不僅影響我的心情，而且也沒(méi)法穿呀！”

　　12315熱線

　　能否調(diào)換各省規(guī)定不同

　　記者隨后撥打合肥市12315投訴舉報(bào)熱線，一名負(fù)責(zé)人告訴記者，根據(jù)我省鞋類“三包”規(guī)定，釘子突出確實(shí)不在調(diào)換范圍內(nèi)。記者了解到，全國(guó)關(guān)于鞋類“三包”沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)定，我省的鞋類“三包”規(guī)定是上世紀(jì)90年代初制定的，而浙江等省的鞋類“三包”則規(guī)定鞋子釘子突出在調(diào)換范圍之內(nèi)。