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soho小故事:我是這樣把客戶做死的

2009-12-04 16:30:49 來源：世界創(chuàng)業(yè)實驗室中國鞋網 http://xibolg.cn/

　　這個客人是經朋友介紹的,一開始,我們合作得蠻愉快,所以在第一單裝船后,客人馬上給了我第二單,告訴我這產品他急著要,非常想要,40HQ,請我第二單一定要幫他做成,并保證跟我有長期的合作

　　第二單做得真艱難,從等到工廠不按時的樣品,討價還價,到包裝的生產,每一步,自己都好像吊在發(fā)絲上,隨時會趺落下來摔得粉碎.

　　我不敢有絲毫的怠慢放松!等樣品,工廠足足比他報價的時間延期了半個月,我也曾告訴客人,放棄他吧.可是客人看中了產品的質量.我也相信他是老牌企業(yè)(國營轉制的),上市公司,權且繼續(xù)與他糾纏.

　　討價還價,我將幾乎接近工廠給我的價給了客人,可是,工廠本來報價就高,盡管我給了底價,客人還是覺得高,最后,在我游說下接受了這個價格.

　　包裝的生產,本來工廠報的是OEM價,包括設計菲林印刷.但在簽合同的關鍵時刻,卻無賴地說,因為MODEL太多,不能每個MODEL都做單獨的OEM包裝,要幾個MODEL合起來共用一個包裝.

　　天!這種無賴的行為,絕不能再讓客人知道,我咬著牙,請人幫他做了設計.

　　禍不單行,第一單貨到港了,客人卻告訴我,目的港收的費用比原先我?guī)退业拇镜膱髢r多收出了315.00美元,大概是什么拆柜費,文件費等.

　　我跟客人作了解釋,說船公司這邊也不知道目的港的收費是多少,所以當時報價沒包括在內.

　　此事就沒有下文,估計客人是無奈之下領了貨.

　　第二單過了一關又一關,終于和工廠簽了合同,工廠也答應了一個月內交貨,可以,世事變幻如棋,工廠今天卻電話急急告訴我,原來提供的箱的尺寸有錯,40HQ裝不下,需要減少數量.

　　我聽一這話,幾乎傻!

　　我只能告訴客人!

　　可想而知,客人的反應是怎樣的,盡管非常生氣,但還是同意了改變數量,他最后給了我一句話:

　　you and the manufacturer are responsible for this!