是領(lǐng)導(dǎo)，而非英雄

    許多領(lǐng)導(dǎo)者被描述為英雄，也有一些領(lǐng)導(dǎo)人自認(rèn)是英雄。

　　什么叫做「英雄」呢？金庸的武俠小說(shuō)有很多英雄，郭靖、楊過(guò)，甚至不會(huì)武功的韋小寶，都可被稱為「英雄」，沒(méi)有英雄的小說(shuō)大家讀不下去，英雄是給故事情節(jié)帶來(lái)高潮的角色，通常是歷盡苦難與考驗(yàn)，最后終能扭轉(zhuǎn)乾坤、反敗為勝的人。不過(guò)，即使沒(méi)有反敗為勝也能當(dāng)英雄，司馬遷的刺客列傳就有這些英雄，張藝謀大導(dǎo)演還拍過(guò)一部電影叫做《英雄》，片中的三大刺客—?dú)垊�、飛雪、長(zhǎng)空是英雄；借著殺掉三大刺客，取得秦王信任后，反過(guò)來(lái)刺殺秦王的無(wú)名也是英雄，雖然刺殺失敗了（觀眾也知道他會(huì)失敗），但他們?nèi)匀槐环Q為英雄，這是一種悲劇的英雄。「英雄」是電影及小說(shuō)中不可或缺的元素，但現(xiàn)實(shí)生活呢？

　　在商業(yè)世界中被稱為英雄的人，通常就是所謂的成功人士。例如：成功的挽救了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)危機(jī)、成功的開(kāi)創(chuàng)某種事業(yè)、成功的建立了一種新的商業(yè)模式。最早被稱為企業(yè)英雄的是曾經(jīng)拯救克賴斯勒的李。艾科卡（LeeIacocca），他在1978年被福特汽車(chē)的福特二世開(kāi)除，卻成了另一家汽車(chē)公司克萊斯勒的救星，他后來(lái)寫(xiě)了一本書(shū)《反敗為勝》描述他的經(jīng)歷，在臺(tái)灣的出版公司據(jù)說(shuō)再版了20版，大受市場(chǎng)的歡迎。此后，他的故事就成了一個(gè)企業(yè)英雄的樣板。在90年代將IBM扭虧為盈的郭士納、世紀(jì)交替之初挽救日產(chǎn)破產(chǎn)危機(jī)的戈恩也是類(lèi)似的企業(yè)英雄。

　　但是，有的英雄是有爭(zhēng)議性的。例如：當(dāng)年將蘋(píng)果計(jì)算機(jī)創(chuàng)辦人史帝芬。杰伯斯（SteveJobs）趕下臺(tái)的史考利（JohnSculley），他一上任就改變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，要將精英使用的蘋(píng)果改變成像喝百事可樂(lè)一樣的便宜（他原本是百事可樂(lè)的老總），曾經(jīng)一度被大家認(rèn)為是英雄，但是蘋(píng)果失去創(chuàng)新的動(dòng)力，變得和一般計(jì)算機(jī)公司一樣的平庸，獲利大幅衰退，只好再將杰伯斯請(qǐng)回來(lái)，現(xiàn)在杰伯斯反倒是英雄了！

　　又如：曾經(jīng)并購(gòu)時(shí)代華納公司的美國(guó)在線（AOL）的史帝芬。凱斯（SteveCase），當(dāng)年主導(dǎo)了這宗全美最高金額的并購(gòu)案，被譽(yù)為“小蝦米吃掉大鯨魚(yú)”的英雄，但在2003年1月就因?yàn)榫揞~虧損而辭掉了「美國(guó)在線時(shí)代華納」的董事長(zhǎng)，稍后時(shí)代華納也拿掉了「美國(guó)在線」的公司名稱，最后在2005年11月┘凱斯徹底被趕出了時(shí)代華納的董事會(huì)，時(shí)代華納還要為了合并期間美國(guó)在線虛報(bào)網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)而被美國(guó)證券交易委員會(huì)起訴詐欺而罰款，凱斯現(xiàn)在將經(jīng)營(yíng)的重心轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)，會(huì)不會(huì)又是一個(gè)新英雄呢？我們不知道。

　　在商場(chǎng)上，以企業(yè)的股價(jià)或是獲利來(lái)論英雄的成敗，最普遍的做法是以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)評(píng)斷英雄，例如：每月公布銷(xiāo)售英雄榜。但是，將產(chǎn)品賣(mài)得好就是英雄，賣(mài)得不好就是狗熊，顯然太現(xiàn)實(shí)，而且這些“市場(chǎng)英雄”是真的英雄嗎？

　　中國(guó)企業(yè)從改革開(kāi)放以來(lái)，造就了一批值得我們佩服的企業(yè)英雄，例如：聯(lián)想的柳傳志、華為的任正非、海爾的張瑞敏、蒙牛的牛根生等。但，也有為數(shù)不少的「長(zhǎng)江后浪推前浪、前浪死在沙灘上」的一日英雄，或者是抄快捷方式求速成，以致速毀，或者是不擇手段，以致身敗名裂，例如：創(chuàng)造德隆神話的唐萬(wàn)新兄弟、打造托普軟件泡沫的宋如華、曾被美國(guó)商業(yè)周刊譽(yù)為“中國(guó)軟件市場(chǎng)業(yè)決定性力量”的科利華的宋朝弟等。

　　那么，什么是真正的企業(yè)英雄？如果我們真的要用經(jīng)營(yíng)成敗論英雄，那就得拉長(zhǎng)時(shí)間來(lái)觀察。

　　吉姆.柯林斯（JimCollins）曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)一個(gè)小組做了一項(xiàng)五年的研究，從30年的財(cái)星500大排行榜中挑選了1435家所謂的優(yōu)秀企業(yè)，再根據(jù)一些長(zhǎng)期財(cái)務(wù)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)篩選出11家所謂卓越的企業(yè)，他發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)不是奇異、IBM這類(lèi)知名的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)人也不是像杰克。威爾許，或是比爾。蓋茲這樣的企業(yè)英雄，而是所謂的「第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人」。他將研究的結(jié)果寫(xiě)了一本書(shū)叫做《從A到A+》（大陸譯為從優(yōu)秀到卓越），這些卓越的公司很少用空降部隊(duì)，多半的執(zhí)行長(zhǎng)都從企業(yè)的內(nèi)部擢升，如果將這些CEO稱為「英雄」，可能會(huì)讓人大失所望，因?yàn)樗麄兌己艿驼{(diào)，柯林斯稱他們?yōu)椤傅谖寮?jí)領(lǐng)導(dǎo)人」。

　　「第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人」有什么特色呢？他們從不稱自己是英雄，和那些鋒芒畢露、媒體寵兒的企業(yè)英雄完全不同，柯林斯說(shuō)：他們比較接近林肯和蘇格拉底，而不是西澤或巴頓。而「第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人」上任后與那些優(yōu)秀公司領(lǐng)導(dǎo)人最大的不同之處在于：他們忙著找到適合的人上車(chē)，請(qǐng)不適任的人下車(chē)，并且把對(duì)的人放在對(duì)的位置上，然后才厘清該將車(chē)子開(kāi)往哪個(gè)方向—這通常是優(yōu)秀公司領(lǐng)導(dǎo)人常干的事，一上任就換新的愿景和新的方向。

　　柯林斯也同時(shí)認(rèn)為：幾乎任何組織都能大幅的改善績(jī)效，成為卓越的公司。只要他們懂得應(yīng)用他們發(fā)現(xiàn)的結(jié)論—也就是懂得將適合的人放在適當(dāng)?shù)奈恢蒙�。其�?shí)，柯林斯的結(jié)論是說(shuō)明了企業(yè)的長(zhǎng)期績(jī)效不是靠英雄，而是靠團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任在于知人善任。

　　最近我看連續(xù)劇《貞觀之治》，描述唐太宗李世民從建立大唐帝國(guó)到他過(guò)世的故事，李世民在中國(guó)歷史的評(píng)價(jià)很高，原因不僅是他的戰(zhàn)功或是發(fā)動(dòng)玄武門(mén)之變的能斷，更重要的是他能知人善任。他在晚年將開(kāi)國(guó)的24位功臣一一繪圖，陳列在凌煙閣供其追思緬懷，其中侯君集雖然涉及太子叛變問(wèn)斬；蕭瑀是前朝隋煬帝皇后之弟，由于和房玄齡、杜如晦不合屢遭排擠，但不改直諫性格；魏征更是如此，曾經(jīng)因直諫冒犯李世民二百余次，但李世民并未因此取消他們功臣的地位。其次，李世民懂得用人，而且能聽(tīng)部屬的建議，因此犯錯(cuò)較少。

　　在今天的企業(yè)界能夠獲得知人善任評(píng)價(jià)的領(lǐng)導(dǎo)人確實(shí)不多。就我所知，宏碁的創(chuàng)辦人施振榮先生可以算是一位，他從來(lái)不是一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者，在宏碁發(fā)展的過(guò)程中，施振榮認(rèn)為他犯了很多的錯(cuò)，但是有一點(diǎn)是「失之桑榆收之東隅」，他提供了一個(gè)容許人才犯錯(cuò)成長(zhǎng)的空間，因此從宏碁集團(tuán)中孕育了許多將帥之才，在九○年代宏碁曾經(jīng)喊出了「群龍無(wú)首」計(jì)劃，號(hào)稱要培養(yǎng)一百個(gè)總經(jīng)理，今天在IT產(chǎn)業(yè)中，確實(shí)也有許多知名的企業(yè)家是畢業(yè)于「宏碁大學(xué)」，如：宏碁的王振堂、明基的李焜耀、華碩的施崇棠、緯創(chuàng)的林憲銘、從宏碁退休的黃少華等。事實(shí)上臺(tái)灣IT產(chǎn)業(yè)中有許多領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也是相當(dāng)?shù)驼{(diào)、穩(wěn)健，例如：廣達(dá)林百里有所謂的「烏龜哲學(xué)」、華碩施崇棠的「馬步心法」、施振榮先生的「老二哲學(xué)」等，從這些名詞上就可以看出他們不強(qiáng)出頭的經(jīng)營(yíng)性格，也因此會(huì)在業(yè)內(nèi)培養(yǎng)出一批可以相互提攜的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　有人認(rèn)為企業(yè)還是需要英雄的，因?yàn)橛⑿凼俏覀儗W(xué)習(xí)的典范，借著英雄的這面旗幟，我們有了前進(jìn)的方向。問(wèn)題是有的經(jīng)營(yíng)者只允許企業(yè)是「一個(gè)人的英雄」，而不是成為「英雄的團(tuán)隊(duì)」，所以，在企業(yè)內(nèi)間接鼓勵(lì)了內(nèi)斗的文化，所謂「一將功成萬(wàn)骨枯」，被打敗的人就會(huì)出去另立山頭，繼續(xù)纏斗。我們難道要鼓勵(lì)這樣的「英雄文化」嗎？

　　所以，我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不是英雄，也不必是英雄。他應(yīng)該是「望之儼然，即之也溫」，有一種自然的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓別人樂(lè)意親近他、追隨他，他的周?chē)�就�?huì)聚攏一批人才為其所用。他培養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)人也會(huì)傳承這種風(fēng)格，將企業(yè)的核心價(jià)值觀不斷的發(fā)揚(yáng)下去。英業(yè)達(dá)集團(tuán)副董事長(zhǎng)溫世仁先生雖然過(guò)世了，但是他的理想「千鄉(xiāng)萬(wàn)才」還是有人繼續(xù)的在堅(jiān)持實(shí)踐下去，我想這就是一個(gè)很典型的例證。