心理學(xué)與管理：千江有水千江月

    在感知世界的過(guò)程中，有時(shí)候我們也會(huì)感到尷尬和無(wú)奈。我們會(huì)把陌生人看成是自己的同事或朋友；我們會(huì)突然忘記好友的名字；話到嘴邊，我們卻不知道說(shuō)什么，大腦一片空白；昨天還在看的一份資料，現(xiàn)在卻無(wú)論如何也不知道它被放在了哪里；走在大街上，我們有時(shí)覺(jué)得自己的手機(jī)在響，掏出來(lái)看看，并沒(méi)有人給我們打電話……

    有時(shí)候我們?yōu)樽约菏侨f(wàn)物之靈而自豪，我們有著世界上最發(fā)達(dá)的大腦，最聰明的智慧；有時(shí)候我們也為自己的無(wú)能而自卑，面對(duì)自然界的事物，有時(shí)我們并不敏銳，我們沒(méi)有鷹那樣的視覺(jué)，沒(méi)有狗那樣的嗅覺(jué)，沒(méi)有蝙蝠那樣的聽覺(jué)。

    認(rèn)識(shí)感覺(jué)的局限性，對(duì)于管理者具有十分重要的意義。在管理實(shí)踐中，我們需要憑著感覺(jué)甚至超感覺(jué)做出大膽的決策，以便于企業(yè)抓住機(jī)會(huì)，捷足先登，獲得撇脂利潤(rùn)，贏得發(fā)展的先機(jī)。但是，更多的情況下，我們需要勇氣承認(rèn)人類感覺(jué)的局限性，承認(rèn)自己感知世界的狹窄和不足。這就要求管理者在相信自己感覺(jué)的同時(shí)，也要尊重別人特別是下屬的感覺(jué)，敞開自己胸懷，以開放的心態(tài)和真誠(chéng)的溝通來(lái)接納別人對(duì)于客觀事物的感知。

    其實(shí)，我們每個(gè)人感覺(jué)器官的不同，加上不同的性格、年齡、文化、教育背景、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)等因素的影響，就造成了“一千個(gè)人心目中，就會(huì)有一千個(gè)哈姆雷特”的感知現(xiàn)象，這并不奇怪，差異產(chǎn)生美，差異產(chǎn)生碰撞，碰撞產(chǎn)生創(chuàng)新，而管理者的主要能力則是管理差異的能力。

    客觀世界永遠(yuǎn)沒(méi)有永恒、絕對(duì)和唯一的真理，有的只是我們對(duì)于它們的暫時(shí)的、局部的、片面的乃至膚淺的感覺(jué)和判斷。認(rèn)識(shí)到感覺(jué)的局限性對(duì)于提高管理溝通效果也十分有益。所有的人都不是未卜先知的上帝或神仙，即便是成功人士也是如此。這就需要管理者放下架子，用同理同心的謙遜態(tài)度來(lái)獲取自己不曾感覺(jué)到的信息。正如蕭伯納所說(shuō)：“你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，我們交換之后，每人還是只有一個(gè)蘋果；你有一個(gè)思想，我有一個(gè)思想，我們交換之后，每個(gè)人則擁有兩個(gè)思想。”