培訓(xùn)前如何預(yù)估培訓(xùn)效果

    培訓(xùn)對(duì)員工績(jī)效產(chǎn)生的正面影響才是培訓(xùn)效果的本質(zhì)，很多老師和培訓(xùn)管理者單純追求現(xiàn)場(chǎng)滿意度，有些舍本求末。而這樣也恰恰導(dǎo)致很多培訓(xùn)師以現(xiàn)場(chǎng)滿意度為目標(biāo)來設(shè)計(jì)課程，形成一個(gè)惡性循環(huán)，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，結(jié)果就是培訓(xùn)越來越花哨�，F(xiàn)在所謂的一些培訓(xùn)師是了解一些大企業(yè)的著名案例侃侃而談，一天的時(shí)間就被打發(fā)了。其實(shí)培訓(xùn)是可以直接有效果的，企業(yè)內(nèi)部很多培訓(xùn)甚至可以培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)就評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)影響。柯氏的四級(jí)評(píng)估對(duì)目前的中國培訓(xùn)管理現(xiàn)狀來說，可以說是比較虛無。

　　「關(guān)于培訓(xùn)師的資格」

　　從嚴(yán)格意義上說沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)是不能成為培訓(xùn)師的，但是經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)師培訓(xùn)，確實(shí)能讓培訓(xùn)師擁有一些調(diào)動(dòng)學(xué)員經(jīng)驗(yàn)的能力，又可以彌補(bǔ)培訓(xùn)師本身經(jīng)驗(yàn)的不足。不過這種專業(yè)的培訓(xùn)師培訓(xùn)和現(xiàn)在市場(chǎng)上的TTT區(qū)別還是很大的。其實(shí)如果每個(gè)人都等自己成功了再去做培訓(xùn)師，那就沒人敢做培訓(xùn)師了。三人行必有我?guī)�，特別是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，取長補(bǔ)短才是正道，所以企業(yè)里面，經(jīng)理能夠教下屬，而不是要等經(jīng)理做到全世界第一了才能教下屬。

　　所以培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)要求滿足一下至少一點(diǎn)：

　　1、自己有一定的經(jīng)驗(yàn)

　　2、具備調(diào)動(dòng)學(xué)員經(jīng)驗(yàn)的能力

　　牛根生、王石會(huì)去聽余世維的課，余世維做企業(yè)比他們厲害嗎？其實(shí)不一定的。余世維的經(jīng)驗(yàn)比他們厲害嗎？也不一定的，牛根生、王石按照余說的去做的話，早倒閉幾十次了。但是余世維至少達(dá)成了第二條，他能夠通過故事、案例來調(diào)動(dòng)學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)、引發(fā)學(xué)員思考，所以他是個(gè)培訓(xùn)師，但是算不上專業(yè)的培訓(xùn)師，更像一個(gè)演講家。

　 「如何辨別什么是好的培訓(xùn)課程」

　　市場(chǎng)現(xiàn)狀我們無力改變，但是企業(yè)的培訓(xùn)工作還是要做，而市場(chǎng)上的自稱培訓(xùn)師又多數(shù)不夠?qū)�業(yè)，所以大多數(shù)時(shí)候培訓(xùn)管理者只能略微對(duì)培訓(xùn)師提出一些改善培訓(xùn)效果的要求。送給大家一個(gè)工具吧，用它就能不用上課就大概知道它的實(shí)戰(zhàn)性究竟好不好。

　　通常審批培訓(xùn)，我們一定會(huì)看大綱，大綱里面一定要關(guān)注三個(gè)要素：

　　一是新意，里面有沒有新鮮的觀點(diǎn)、新鮮的培訓(xùn)形式、新鮮的案例。這個(gè)新鮮，指對(duì)學(xué)員而言的相對(duì)新鮮，而不是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)市場(chǎng)的。沒有新意的課程，很難調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，現(xiàn)場(chǎng)滿意度會(huì)差，如果大綱里沒有寫，可以問培訓(xùn)公司或老師。新意的主要作用就是吸引學(xué)員的注意力，保證現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和滿意度，老調(diào)重彈的課程現(xiàn)場(chǎng)氣氛通常很普通甚至很差，所以這個(gè)“新”，只要學(xué)員沒聽過就好了，比如從國外請(qǐng)個(gè)老師來講七個(gè)習(xí)慣，如果七個(gè)習(xí)慣對(duì)企業(yè)是新課，學(xué)員就有注意力了，但是在市場(chǎng)上已經(jīng)不是新課了。

　　二是相關(guān)性，老師會(huì)舉很多案例，那么我們作為培訓(xùn)管理者就有責(zé)任了解老師的案例與學(xué)員有沒有切身的關(guān)系，如果沒有的話，我們就必須要求老師舉行業(yè)相關(guān)甚至直接公司相關(guān)的案例，如果老師舉不出來，培訓(xùn)管理者甚至應(yīng)該提供自己公司的數(shù)據(jù)、案例給老師。比如大家聽到美國爆炸死了幾個(gè)人可能沒啥感覺，但是如果你是廣東廣州人，聽到廣州爆炸呢？如果你是上海人，聽到上海爆炸呢？立刻就有不同的感覺，這就是相關(guān)性的威力�？鐕�的案例可以舉，但是不能全是跨國的案例，自己公司、或者自己行業(yè)、實(shí)在不行相關(guān)行業(yè)也比無關(guān)行業(yè)要好。

　　第三是工具，任何理論、任何經(jīng)驗(yàn)、任何思路，如果老師沒有把它研發(fā)成具體的流程、工具、表格，基本上課后就全完蛋了�，F(xiàn)在很多忽悠型或者經(jīng)驗(yàn)型的老師講得都是一點(diǎn)一點(diǎn)的，講經(jīng)驗(yàn)講道理，就是沒有任何細(xì)化的操作流程。比如余世維，他的表演很好，我研究過他的培訓(xùn)風(fēng)格，如果他講“執(zhí)行力很重要”，就會(huì)舉一大堆國內(nèi)、國外、大企業(yè)小企業(yè)的執(zhí)行力好或者不好的案例，目的就是拿一堆論據(jù)來證明執(zhí)行力很重要，等我們相信了，他會(huì)立刻跳到下一個(gè)主題“溝通很重要”，每個(gè)主題都依次類推。所以，余世維的課程，在我看來是不具有實(shí)戰(zhàn)意義的，這也就是很多培訓(xùn)聽著激動(dòng)、想著感動(dòng)，做起來不動(dòng)的原因。不是不想動(dòng)，而是沒有具體的工具流程，動(dòng)不了。而培訓(xùn)師的研發(fā)工作就是體現(xiàn)在工具和流程上，這也是培訓(xùn)師特別是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的最大價(jià)值，現(xiàn)在很多培訓(xùn)課程只是拼湊而已，沒有研發(fā)。

　　新意、相關(guān)性、工具三個(gè)要素，都是可以通過大綱直接看出來，如果他們寫得隱晦，培訓(xùn)管理者通過向培訓(xùn)公司或講師了解課程細(xì)節(jié)也能了解得到。這三個(gè)要素如果都能滿足，就已經(jīng)是個(gè)比較優(yōu)秀的課程了，作為培訓(xùn)采購人員來說心里也會(huì)比較有譜。而這些要素都是為一點(diǎn)就是企業(yè)績(jī)效服務(wù)的，課前驗(yàn)證工具的有效性，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)掌握被驗(yàn)證有效的工具，誰說績(jī)效不能在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)立刻體現(xiàn)呢？