三招提高培訓(xùn)的有效性

    如何確保培訓(xùn)的有效性呢？這里結(jié)合自己作為一名培訓(xùn)師實施培訓(xùn)的經(jīng)歷談些體會：

    一、清楚學(xué)員的培訓(xùn)要求

　　“不了解學(xué)員需求，不做培訓(xùn)�！边@是我做培訓(xùn)的準(zhǔn)則之一�，F(xiàn)在有些培訓(xùn)公司為了接單，不管三七二十一，只要客戶提出要培訓(xùn)什么，就去給客戶上什么，盡管許多培訓(xùn)公司也十分清楚要了解學(xué)員的需求，但是沒有真正做到實處，這個環(huán)節(jié)往往被忽視或淡化了，沒有被高度重視，導(dǎo)致的結(jié)果是到培訓(xùn)時才發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的內(nèi)容并不完全是學(xué)員所需的東西，培訓(xùn)效果當(dāng)然大打折扣。分析原因我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)員對自己的需求往往不是很清晰的，需要培訓(xùn)公司或培訓(xùn)師通過調(diào)查和溝通，主動去發(fā)現(xiàn)和識別學(xué)員的真正需求。

    二、遵循學(xué)習(xí)循環(huán)，激發(fā)學(xué)員興趣

　　西方管理及心理學(xué)家大衛(wèi)·戈爾（Ｄａｖｉｄ ． Ｋｏｌｅ）在研究職業(yè)經(jīng)理在職學(xué)習(xí)方式時提出了學(xué)習(xí)循環(huán)理論，其第一步就是“興趣和動力”。要使培訓(xùn)有效，千萬不要先從概念入手，而是從具像或“點(diǎn)”開頭。我們在培訓(xùn)時會應(yīng)用如經(jīng)歷、案例、圖片、游戲、錄像、動畫等，其目的就是吸引學(xué)員，引導(dǎo)思考，啟發(fā)學(xué)員。

    三、做好“引導(dǎo)”

　　傳統(tǒng)的培訓(xùn)，仍然是以培訓(xùn)師為中心的“教”，而不是以學(xué)員為中心的“學(xué)”，強(qiáng)調(diào)的是知識的灌輸，不給學(xué)員思考的時間，很少讓學(xué)員參與討論，采用案例的目的也只不過是用來證明培訓(xùn)師的想法。但是我們知道成人每一個人都有豐富的經(jīng)歷或閱歷的沉淀，都有自己的看法和主張，不是能靠培訓(xùn)師幾句話、幾個案例能左右的。就像一根彈簧，你壓得越多，彈得也越起。所以作為培訓(xùn)師，我們更多采用的是間接地問，引用案例的目的是激發(fā)學(xué)員的想法，讓學(xué)員更多地參與討論，培訓(xùn)師處于“后臺”位置。所以，在整個培訓(xùn)過程中，更多的是“引導(dǎo)”，培訓(xùn)師說出的是大多數(shù)學(xué)員想說的話，真正使學(xué)員在無任何抗拒中學(xué)到知識。

　　成人學(xué)習(xí)是一個復(fù)雜的現(xiàn)象，作為培訓(xùn)師的我，只是做了一些嘗試，取得了一定的效果，希望能和大家一起分享和探討。