鞋類消費投訴“高燒不退”　消費者維權(quán)時須注意

　　新買的男士休閑皮鞋才穿了半個月，就出現(xiàn)了鞋跟內(nèi)有硬物頂出、底部皮紋磨損厲害的問題，連廠家都無法修理。昨天上午，趙女士打進本報新聞熱線83186110，向記者投訴這家位于市區(qū)賓虹路的某品牌皮鞋專賣店。

    據(jù)趙女士稱，2月10日，她在市區(qū)賓虹路的某品牌鞋專賣店花150元為丈夫買了一雙特價的男士休閑皮鞋。這雙新鞋丈夫只穿過三四回，包括穿去打了一次乒乓球。2月26日下午，丈夫準備穿這雙鞋外出逛街時，發(fā)現(xiàn)鞋內(nèi)腳跟處有硬物頂出，鞋底的紋路也磨損得厲害。

    次日，趙女士帶著鞋子到該專賣店交涉，店家認為鞋子的問題是趙女士的丈夫穿著它打乒乓球造成的，沒有“專鞋專用”，屬于人為原因，不愿換貨，只同意將鞋子送至廠家檢修。5天后，趙女士接到店家來電，稱該鞋無法修復。趙女士對此很不滿意。

    市消保委工作人員表示，從近年來的日常工作記錄看，關于鞋類制品的消費投訴一直居高不下，占產(chǎn)品類投訴的前幾位。買鞋遇到質(zhì)量問題時，該如何維護自身的合法權(quán)益？市消保委工作人員提醒你注意：

　　《金華市鞋類商品“三包”規(guī)定》指明，經(jīng)營者銷售鞋類商品，必然實行三包卡（或信譽卡）和銷售憑證制度。鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題的，消費者可以選擇退貨、更換或者修理。更換后的鞋類商品，其“三包”有效期從換貨之日起重新計算，由經(jīng)營者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并注明更換日期。在“三包”有效期內(nèi)，如果消費者對鞋的質(zhì)地發(fā)生質(zhì)疑，可以到技術監(jiān)督部門進行質(zhì)量鑒定。