軟件外包企業(yè)：抓人才練內(nèi)功轉(zhuǎn)型突圍

　　國(guó)際金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響正在逐漸顯現(xiàn)，對(duì)于中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)，尤其是以外包為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)將或多或少受到影響。盡管IDC今年6月份發(fā)布的報(bào)告顯示，中國(guó)的離岸外包產(chǎn)業(yè)從2007年到2012年都將保持35.3%的復(fù)合增長(zhǎng)率，但放緩已是趨勢(shì)。東軟集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO劉積仁說(shuō)：“IT服務(wù)會(huì)受到很大的影響，受到直接沖擊的金融業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)的IT項(xiàng)目實(shí)施都會(huì)向后推，面向金融服務(wù)業(yè)的外包將受到很大影響�！�

　　相關(guān)調(diào)查顯示，2007年上半年，印度外包企業(yè)簽訂了48份主外包合同，總金額超過(guò)55億美元，而今年上半年他們卻僅僅只拿到8份類(lèi)似的合同，總金額僅為7.67億美元。不久前，在大連也出現(xiàn)了幾家規(guī)模在200人以下的軟件外包企業(yè)關(guān)閉的現(xiàn)象。但是，任何“�！倍己汀皺C(jī)”相生相隨，已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，目前正是修煉內(nèi)功，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和加大人才培養(yǎng)的力度，構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力，迎來(lái)外包產(chǎn)業(yè)和企業(yè)蛻變的最好時(shí)機(jī)。

　　加大面向行業(yè)和內(nèi)需市場(chǎng)的調(diào)整轉(zhuǎn)型

　　相對(duì)于印度的外包企業(yè)，中國(guó)外包企業(yè)在積極拓展歐美與日韓市場(chǎng)的同時(shí)，中國(guó)自身巨大的內(nèi)需市場(chǎng)也有待其開(kāi)掘。以歐美外包業(yè)務(wù)為主的中國(guó)第一家在美國(guó)紐約上市的外包企業(yè)文思信息技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)陳淑寧接受記者獨(dú)家采訪(fǎng)時(shí)透露，在繼續(xù)強(qiáng)化歐美外包并啟動(dòng)對(duì)日外包之后，文思正在拓展中國(guó)內(nèi)需外包市場(chǎng)和行業(yè)增值市場(chǎng)，并將強(qiáng)化在這個(gè)領(lǐng)域的人才團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建更加完整的文思企業(yè)生態(tài)鏈。他認(rèn)為，中國(guó)正在啟動(dòng)4萬(wàn)億元內(nèi)需市場(chǎng)，以中國(guó)銀行業(yè)為代表的外包市場(chǎng)將有很多的外包機(jī)會(huì)。不過(guò)他也坦言，希望中國(guó)銀行機(jī)構(gòu)也給予中國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)同等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。言下之意，他是對(duì)中國(guó)某銀行機(jī)構(gòu)剛剛把自己的外包訂單給予了印度公司有些許不滿(mǎn)。

　　劉積仁認(rèn)為，在這樣的背景下，企業(yè)更需要將傳統(tǒng)技術(shù)與IT相結(jié)合以提升生產(chǎn)效率，這對(duì)嵌入式技術(shù)將是很大機(jī)會(huì)，目前還沒(méi)有看到哪一個(gè)客戶(hù)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)衰退而停產(chǎn)，只是壓縮費(fèi)用，而制造廠(chǎng)商壓縮研發(fā)經(jīng)費(fèi)對(duì)東軟而言是很好的介入機(jī)會(huì)。

　　應(yīng)該說(shuō)現(xiàn)在也到了中國(guó)外包企業(yè)洗牌的時(shí)候。海輝軟件(國(guó)際)有限公司的董事長(zhǎng)孫振耀說(shuō)：“目前在中國(guó)市場(chǎng)上活躍著3000多家外包企業(yè)，規(guī)模還都比較小，中國(guó)外包企業(yè)將很快迎來(lái)整合并購(gòu)的關(guān)鍵時(shí)期。希望未來(lái)中國(guó)外包企業(yè)不是數(shù)量越來(lái)越多，而是規(guī)模越來(lái)越大，企業(yè)數(shù)量越來(lái)越少。”

　　中軟國(guó)際副總裁孫秀芳對(duì)記者透露，相對(duì)于印度外包企業(yè)，中國(guó)的外包企業(yè)無(wú)論是從規(guī)模還是品牌或是接單能力，都有非常大的差距，目前中國(guó)正大力發(fā)展外包產(chǎn)業(yè)，但是外包產(chǎn)業(yè)的力量還都太分散，幾乎各地都建立了軟件外包基地，但還沒(méi)有形成國(guó)家品牌和整體影響力，要改變這一切，要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要聚合更多的力量，需要更好地利用外包合作伙伴的資源來(lái)盡快做強(qiáng)。國(guó)際金融危機(jī)對(duì)于中軟這樣既有行業(yè)解決方案又有外包的軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)，影響應(yīng)該不大。

　　越來(lái)越多的外包企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到需要進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和區(qū)域的均衡調(diào)整。據(jù)IDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，盡管目前日韓市場(chǎng)仍然是中國(guó)離岸軟件外包的主體市場(chǎng)，2007年日韓總體市場(chǎng)規(guī)模為51.8%，但是在2008年，中國(guó)將迎來(lái)歐美外包與日韓市場(chǎng)的分庭抗衡，未來(lái)到2012年來(lái)自日韓市場(chǎng)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度將會(huì)放緩，復(fù)合增長(zhǎng)率為27.2%。軟通動(dòng)力歐美事業(yè)部副總經(jīng)理陸新接受記者獨(dú)家采訪(fǎng)時(shí)表示，企業(yè)要穩(wěn)健發(fā)展，需要把盤(pán)子做大、業(yè)務(wù)區(qū)域劃分需要更為合理，正因?yàn)槿绱�，軟通�?dòng)力才從國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)開(kāi)始拓展日韓和歐美市場(chǎng)，形成今天三足鼎立的業(yè)務(wù)格局，讓企業(yè)具有更強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

　　IDC分析師余倩認(rèn)為，海外客戶(hù)的發(fā)包目的正在悄然改變，以降低成本為目的的原始發(fā)包正在向?yàn)槠髽I(yè)提供更多價(jià)值的方向轉(zhuǎn)移，后者對(duì)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和提升企業(yè)靈活度等方面更具戰(zhàn)略性意義�！爸袊�(guó)的服務(wù)商需要找準(zhǔn)自身定位，梳理和強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化資源配置，從而加速市場(chǎng)拓展、增強(qiáng)服務(wù)能力、提升客戶(hù)黏性�！蔽磥�(lái)幾年，中國(guó)的離岸外包服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒀苌�出更先進(jìn)的服務(wù)理念、更復(fù)雜和多元化的服務(wù)模式，從而進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)中國(guó)在全球離岸外包服務(wù)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。

　　抓住人才練好內(nèi)功鑄造核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，現(xiàn)在正是練內(nèi)功，梳理企業(yè)優(yōu)勢(shì)和鑄造核心競(jìng)爭(zhēng)力的最好時(shí)機(jī)，文思信息技術(shù)有限公司執(zhí)行副總裁吳建接受采訪(fǎng)時(shí)透露，文思正在組建企業(yè)內(nèi)部學(xué)院，將強(qiáng)化對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)與移動(dòng)技術(shù)方面的人才的培養(yǎng)，從而構(gòu)筑企業(yè)在這個(gè)領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)正在成為全球移動(dòng)通信的重要市場(chǎng)，以微軟、華為、諾基亞等等為代表的企業(yè)將提供越來(lái)越多的外包機(jī)會(huì)。

　　對(duì)于軟件外包企業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的資產(chǎn)就是人。在記者采訪(fǎng)的過(guò)程中，幾乎所有的企業(yè)無(wú)一例外地談到了人才的優(yōu)化與培養(yǎng)在國(guó)際金融危機(jī)的背景下更具戰(zhàn)略意義。

　　北京中關(guān)村軟件園董事長(zhǎng)周放對(duì)記者說(shuō)，在我們的園區(qū)里，企業(yè)和我們要的最關(guān)鍵的東西，一是房子二是人。哪里有人才，哪里的企業(yè)就能發(fā)展。軟件園區(qū)造房、造環(huán)境、建聯(lián)盟、聚企業(yè)，更關(guān)鍵的還是要有企業(yè)需要的人�，F(xiàn)在企業(yè)需要的人才基本呈金字塔狀，塔底主要由各類(lèi)高等院校來(lái)培養(yǎng)，塔尖是掌握特殊技能的人才或是架構(gòu)師、項(xiàng)目管理人，一般由企業(yè)自己來(lái)培養(yǎng)，而塔中的部分，需要既掌握通用技術(shù)又有專(zhuān)業(yè)技能的人才。園區(qū)離企業(yè)最近又有聚合資源的優(yōu)勢(shì)，中關(guān)村軟件園集合各方資源以多方合作的模式來(lái)進(jìn)行人才培訓(xùn)，比如微軟與國(guó)家發(fā)改委和工業(yè)和信息化部合作的人才培訓(xùn)計(jì)劃在園區(qū)中取得了很好的效果，很受企業(yè)的歡迎。

　　微軟研發(fā)集團(tuán)戰(zhàn)略合作部資深總監(jiān)申元慶接受記者采訪(fǎng)時(shí)認(rèn)為，目前中國(guó)軟件外包企業(yè)升級(jí)需要在四個(gè)方面發(fā)力：一是需要商業(yè)機(jī)會(huì)，二是需要做軟件的方法，三是需要人才，四是需要建立品牌。在人才培養(yǎng)方面主要缺乏的是高端架構(gòu)師、項(xiàng)目管理人員以及與業(yè)務(wù)特殊性緊密結(jié)合的人才。所以在人才的培養(yǎng)上，微軟與國(guó)家發(fā)改委的合作強(qiáng)化在軟件架構(gòu)師與高層管理經(jīng)驗(yàn)的分享方面，而與工業(yè)和信息化部的合作則側(cè)重在更大范圍的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)上，下一步滿(mǎn)足企業(yè)差異化需求將成為工作的重點(diǎn)，比如對(duì)嵌入式人才的培養(yǎng)等等。

　　相對(duì)于國(guó)內(nèi)其他軟件外包企業(yè)，海輝軟件(國(guó)際)有限公司最大的特點(diǎn)是公司所有的高層管理人員都是來(lái)自有跨國(guó)公司工作經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人，所以這個(gè)公司相對(duì)而言更為專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化。海輝公司副總裁、首席學(xué)習(xí)官安欣對(duì)記者表示，中國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)最大的區(qū)別是缺乏知識(shí)管理與分享的機(jī)制，而一個(gè)企業(yè)要想擁有可持續(xù)發(fā)展的人才培養(yǎng)和優(yōu)化的機(jī)制，更大的難度是在企業(yè)的文化建立上。

　　安欣說(shuō)，其實(shí)不僅僅是國(guó)際金融危機(jī)，年初人民幣的升值就對(duì)我們有很大的影響，越是在這樣的背景下，越需要以更科學(xué)的方式來(lái)進(jìn)行人才的培養(yǎng)。比如說(shuō)原來(lái)我們都只在一線(xiàn)城市招“一本”學(xué)生，但是現(xiàn)在我們和微軟開(kāi)始到二線(xiàn)、三線(xiàn)城市建立人才培訓(xùn)基地，招收“二本”和“三本”的學(xué)生，其實(shí)這些學(xué)生更適合外包產(chǎn)業(yè)。

　　盡管37所軟件學(xué)院與相關(guān)的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)每年都有大批的畢業(yè)生，各個(gè)類(lèi)型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)也有相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但是軟件人才依然短缺，從學(xué)校到企業(yè)成為生產(chǎn)力還存在“最后一公里”的問(wèn)題。

　　盡管全球正在遭遇金融危機(jī)，但無(wú)論是中國(guó)市場(chǎng)還是國(guó)外市場(chǎng)都依然充滿(mǎn)了商業(yè)機(jī)會(huì)，關(guān)鍵是看企業(yè)是否已經(jīng)為此做好了準(zhǔn)備，只有有人才才有可能抓住大批的商業(yè)機(jī)會(huì)。中軟國(guó)際副總裁孫秀芳說(shuō)，現(xiàn)在中國(guó)不是外包訂單不夠而是接包和生產(chǎn)能力的不足。很多商業(yè)機(jī)會(huì)需要人才的儲(chǔ)備。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)前景不盡樂(lè)觀(guān)的情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自情況，制定相應(yīng)的人才戰(zhàn)略，以便在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的時(shí)候搶占市場(chǎng)。

　　中軟國(guó)際培訓(xùn)總經(jīng)理蔣唯游對(duì)記者說(shuō)：“中軟培訓(xùn)事業(yè)部擔(dān)負(fù)著在職員工的培訓(xùn)和潛在雇員的培訓(xùn)，并提供對(duì)外的培訓(xùn)業(yè)務(wù)服務(wù)。以前，中軟的人才和業(yè)務(wù)主要是基于Java平臺(tái)，在2007年，中軟有2000人參加了微軟與工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心(CSIP)的培訓(xùn)計(jì)劃，其中1500人拿到了相關(guān)的認(rèn)證，為中軟提供了大量基于.net平臺(tái)的人才，為后來(lái)中軟基于.net平臺(tái)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供可能�！�

　　只有人才布局到，業(yè)務(wù)才有可能延伸到更大的市場(chǎng)。11月17日，由大連市信息產(chǎn)業(yè)局、大連高新園區(qū)合作發(fā)起，海輝軟件(國(guó)際)集團(tuán)公司協(xié)助籌建的大連軟件高級(jí)經(jīng)理人學(xué)院舉行開(kāi)學(xué)典禮，這個(gè)由大連市市長(zhǎng)夏德仁任名譽(yù)院長(zhǎng)，大連市副市長(zhǎng)戴玉林擔(dān)任院長(zhǎng)的軟件人才學(xué)院，正是大連為現(xiàn)在和下一步軟件產(chǎn)業(yè)的升級(jí)而建立的針對(duì)軟件外包的高端培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大連從政府到產(chǎn)業(yè)都為軟件外包的過(guò)冬做著人才的準(zhǔn)備。