熊市考驗外資保險生存力 三成人才流失成硬傷

    大半年中國資本市場的消沉低迷，似乎已經(jīng)證明了中國股市牛市已遠去。而記者從保險市場了解到，在牛熊轉換中，保險業(yè)中的外資壽險保費收入急劇下降，正經(jīng)歷著業(yè)務急劇轉型的痛苦，這也讓在中國的近30家外資財壽險公司提前感受到了資本市場冬天的難過。

　　9月2日，作為世界四大會計師事務所之一的普華永道，在上海發(fā)布了一份《外資保險公司在中國》的調查。據(jù)本報記者了解，盡管接受調查的國內28家外資財壽險公司對中國保險市場仍抱有樂觀預期，認為到2011年外資保險的市場份額有望從6％達到10％，然而目前資本市場的低迷、銀保銷售的巨大挑戰(zhàn)以及近三成人員流失率給外資保險未來3年的生存帶來了巨大的壓力。

　　保費驟減 銀渠受阻

　　“在我們推出的調查報告中，股市下調對掛鉤產(chǎn)品顯然有著深刻的影響，外資保險正面臨著沉重的銷售壓力，去年股市紅火的時候，很多外資壽險公司單純依靠投連險就能拉動保費規(guī)模，而今這種現(xiàn)象已經(jīng)一去不返，當然我們只是對這些保險公司進行第二次采訪調查，但是這種影響會持續(xù)到什么時候很難預測。”9月3日，普華永道金融機構服務部合伙人林同文在接受本報采訪時表示。

　　而記者了解到，在保監(jiān)會近期公布的今年1-7月的全國保費收入中，很多外資壽險公司的保費增速均出現(xiàn)了不增反退的現(xiàn)象。友邦保險前7個月保費收入45.12億元，同比下降4.69％，環(huán)比下降4.64％；信誠人壽環(huán)比下降17.89％；中意人壽環(huán)比下降42.91％；首創(chuàng)安泰環(huán)比下降13.36％；招商信諾人壽環(huán)比下降6.94％；恒安標準環(huán)比下降38.58％；海康人壽環(huán)比下降72.53％；聯(lián)泰大都會同比下降10.71％,同比僅增長0.57％；金盛人壽同比下降11.24％，環(huán)比下降16.92％；瑞泰人壽同比下降70.30％；中�？德�(lián)同比下降61.79％。

　　同樣，一直作為外資保險大本營的上海，記者也在上海保監(jiān)局公布的前7個月保費數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的外資壽險公司保費收入都出現(xiàn)了同比或環(huán)比下降，有些單純依靠銀保銷售渠道的保險公司甚至出現(xiàn)了雙降。在上海保險市場上半年的銀保業(yè)務統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，中資壽險銀保同比猛增235.14％，而外資公司保費僅為20.06億元，同比負增長3.07％。

　　對此，上海保監(jiān)局一位負責人分析，其實這種現(xiàn)象不僅僅是7月份才出現(xiàn)，預計8月份乃至全年的保費數(shù)據(jù)都會如此，早在上半年，外資公司的保費收入增幅就很小，市場份額在下降。以上半年的上海保險市場的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，外資壽險公司的保費收入為45.79億元，增長幅度僅為3.56％，市場份額比去年同期下降了8.8個百分點，有一家外資銀保業(yè)務甚至負增長88％。

　　“并非我們在銀保渠道上爭不過中資壽險，而是在去年資本市場紅火的時候，很多外資壽險公司都通過銀保猛推投連險，那時候外資壽險一時風光無限。但是時過境遷，誰也沒有料到資本市場在轉眼之間會出現(xiàn)如此巨大的反差，銀保渠道的投連自然無人問津，而外資壽險又過多地依賴銀保，致使現(xiàn)在我們的保費很難在短時間內出現(xiàn)扭轉。”9月4日，上海一家外資壽險公司高層在電話中無奈地告訴記者。

　　而他也表示，目前多家外資壽險都在緊急開發(fā)更重視保障的保險產(chǎn)品，以及意外、重疾和團險產(chǎn)品，希望能盡快走出銀保受阻的困局。

　　“但這或許只是外資壽險的一廂情愿，隨著中國走入金融混業(yè)，銀行自身持有保險公司將會對外資壽險的銀保渠道產(chǎn)生更加復雜的影響，建設銀行已經(jīng)和信達資產(chǎn)管理公司成立了幸福人壽，交行、工行都有意獨立進軍保險市場。另外還有中國郵政集團，如果中國郵政的壽險牌照獲批，擁有如此巨量的營業(yè)網(wǎng)點，雖然銀行和郵政可以代銷多家保險公司的產(chǎn)品，但是金融混業(yè)很難保證不對外資壽險的分銷渠道產(chǎn)生影響�！�9月5日，普華永道精算合伙人劉淑艷告訴本報記者。

　　9月5日，一家外資壽險公司渠道部負責人也向記者表示，盡管銀保渠道的競爭很激烈，并且未來還會更加激烈，但是這并不意味著外資壽險會放棄這一渠道。相反，外資壽險會更加注重銀保，同時電話銷售、分銷商渠道也會增加推廣力度，而直接銷售、保險經(jīng)紀、獨立財務顧問和網(wǎng)絡營銷的渠道都會相應減少。

　　人才高流失率成硬傷

　　然而，記者了解到，現(xiàn)在的銀保渠道受阻還不是外資壽險最擔心的，高達三成的人才流失率才是現(xiàn)在令外資壽險最頭疼的問題。

　　“幾乎所有的受訪外資壽險公司高管都集中反映了一個問題，現(xiàn)在他們在中國市場上遇到的最大問題是難以在全部職位找到合適的人，尤其是高管、精算人員以及分支機構和中層管理人員。員工流失率更是讓他們頭疼，有七成外資壽險公司反映員工流失率在10％到24％之間，并預計這一問題將一直延續(xù)到2011年�！痹诋斎盏钠杖A永道新聞發(fā)布會上，其審計部合伙人韋艾理不無擔憂地指出。

　　而在普華永道給出的統(tǒng)計結果中，記者也發(fā)現(xiàn)，在25家外資壽險公司中，有10家公司的員工流失率在20％以上，超過5家外資壽險的流失率超過30％。

　　對此，中央財經(jīng)大學保險系副教授管眙升表示，高流失率其實并不只存在于外資壽險之間，中資也面臨著同樣的問題，只是中資擁有龐大的營銷員隊伍，外資壽險在培養(yǎng)人才方面會顯得更加吃力，而且隨著更多的保險公司出現(xiàn)，如銀行系、郵政系保險機構不久將會出現(xiàn)在市場上，外資壽險面臨的人員流失壓力或許會更大。

　　林同文告訴本報記者，當前外資壽險公司亟待解決的問題有三個，首當其沖的就是招聘和培訓有能力的員工；其次是在分銷層面上的招聘和培訓公司；第三是業(yè)績表現(xiàn)，這三大問題幾乎是懸在外資壽險公司高管頭上的三把利劍，如果當前的壽險保費業(yè)績持續(xù)不好，那么這些高管也有面臨被炒的風險。

　　“未來3年對于外資壽險來說是至關重要的3年，如果三年之后他們仍然不能扭虧為盈，那么至少證明外資壽險在中國市場上的耕耘是不成功的�？傮w而言，外資壽險公司的5年戰(zhàn)略計劃將繼續(xù)強調與中資伙伴之間的聯(lián)盟，很多接受我們采訪的外資壽險高管甚至正在考慮和銀行等金融機構聯(lián)盟，有的還考慮并購，這意味著這中國的保險市場將會上演一幕幕并購好戲�！绷滞�文最后表示。