欒潤峰：精確管理思想

    中國民主建國會中央委員會企業(yè)委員會委員

    電子信息工程專業(yè)高級工程師

    1983年工業(yè)電氣自動化專業(yè)畢業(yè)

    1993年MBA（國內(nèi)首屆）畢業(yè)

    1983年至1991年在江蘇常柴集團(tuán)工作，1994年創(chuàng)辦金和軟件公司至今

    2004年被授予“中國改革百名優(yōu)秀人物”稱號

    2005年被任命為中拉友好協(xié)會理事

    精確管理思想創(chuàng)始人

    金和軟件董事長、總裁

    精細(xì)管理：精確與精細(xì) 

    精確與精細(xì)這兩個詞現(xiàn)在與企業(yè)管理聯(lián)系得越來越多了，“細(xì)節(jié)決定成敗”，“精細(xì)化管理”等等語句常見于報端，企業(yè)的管理也更強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)。中國要真正成為強(qiáng)國，在細(xì)節(jié)上不能做好是難以實現(xiàn)的。大家都在談細(xì)節(jié)，但在“怎么叫細(xì)節(jié)做好”，“怎么去做好細(xì)節(jié)”這兩方面談的卻不多�？偮牭降氖牵耗憧矗�什么什么出了問題。。。。。。結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)是一件小事也沒有做好。因此我們大家必須要注意細(xì)節(jié)。我也強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，因為這確實很重要，但是我認(rèn)為單純只提細(xì)節(jié)，只強(qiáng)調(diào)部下、員工要將細(xì)節(jié)做精細(xì)的組織與領(lǐng)導(dǎo)還是不足的。

　　今天是元宵節(jié)，又正好是星期天。春節(jié)雖然是法定節(jié)假日，但我自己也沒能休息一天。想到六月底的所有休息日已經(jīng)排滿了講課日程，今天只想給自己放一天假放松放松，這一天不想工作、不想講學(xué)及研究的事，只想好好休息。但早上睡到9：00，卻再也睡不著了。平時工作忙，所以總想能好好睡一天，到真能休息了反而不能習(xí)慣。但起床吧，夫人，兒子去了南方，家中就我一人，能干點什么呢？對，打掃衛(wèi)生。小時候媽媽常夸我做事細(xì)心，衛(wèi)生打掃得特別好，以至于每到一個親威家都讓我示范一下如何掃地。說干就干，回想一下，做了十五年的總裁，這十五年里還真沒再好好干過這活，最多就是囑咐員工衛(wèi)生要做細(xì)，我關(guān)照保潔也是這句話：“做衛(wèi)生關(guān)鍵在細(xì)節(jié)，一定要做細(xì)了�！�，從表面上看來也確實做得還好。今年新裝修的房子，今天自己要打掃，想了想原來做的流程，自己心中的標(biāo)準(zhǔn)也就是從上向下，從柜到臺到地。想好就做了起來，這不做不要緊，一做可就氣不打一處來了。你說這保潔她是怎么做的，叫做細(xì)了，還到處是灰，這該擦的不擦，該掃的不掃，兩小時下來是又累又氣，一個人坐下來好不是滋味。你說這在單位做總裁又累又氣，怎么在家做個衛(wèi)生也這樣��？想了一會，倒還想出點問題來了。

　　你說我讓保潔將衛(wèi)生做精細(xì)，總認(rèn)為這衛(wèi)生誰都應(yīng)該會做，但是這高調(diào)的精細(xì)后面卻沒有具體規(guī)范指明如何做精細(xì)，怎樣做算精細(xì)，這衛(wèi)生看起來人人都會做的事也不是都能做好啊!

　　現(xiàn)在回味中國電信王曉初在中國電信全面推行精確管理時講的一段話，感覺別有味道：“精確比精細(xì)好，對企業(yè)管理精確比精細(xì)更重要，精細(xì)沒有標(biāo)準(zhǔn)，沒有底，領(lǐng)導(dǎo)倒是容易講，但部下做起來無法掌握分寸，沒有標(biāo)準(zhǔn)，而精確就要求領(lǐng)導(dǎo)對每一項工作明確細(xì)到什么程度，最好還要有如何做到這樣細(xì)的程度，這樣工作就有執(zhí)行與檢查的標(biāo)準(zhǔn)了�！�

　　如果我在讓保潔打掃衛(wèi)生時也能書面給出“衛(wèi)生細(xì)節(jié)到哪一步”、“如何做到這一步”的規(guī)范，也許今天這美好的元宵節(jié)我就既不累也不氣了。想著想著，我還是將這一感受寫下來，結(jié)果還是沒能一天不工作。