人才荒困擾商業(yè)地產(chǎn)運營

　 專家認為破解之道在于行業(yè)自身加強復(fù)合型人才培養(yǎng)

　　每年的三、四月份，正是廣大企業(yè)招攬人才的高峰期，房地產(chǎn)行業(yè)的人才招聘歷來都高居榜首，但住宅方面人才易招，商業(yè)地產(chǎn)人才卻難求。

　　商業(yè)地產(chǎn)需要一些資本運作和商業(yè)運營的復(fù)合型人才，尤其是能勝任商業(yè)地產(chǎn)銷售后的商業(yè)經(jīng)營。而國內(nèi)院校開設(shè)有商業(yè)專業(yè)，也有房地產(chǎn)專業(yè)，但卻沒有商業(yè)地產(chǎn)學(xué)科，院校商業(yè)地產(chǎn)人才輸出幾乎為零。

　　面對商業(yè)地產(chǎn)人才緊缺的現(xiàn)實，有專家表示，挖人才或濫竽充數(shù)的做法只能應(yīng)付項目臨時之急，從長遠來看，商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)里的各個主體需擔起責任，重視人才的交流和培養(yǎng)，院校也應(yīng)開設(shè)商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)。

　　歐陽柳 余朝明

　　商業(yè)地產(chǎn)需要復(fù)合型人才

　　有商業(yè)地產(chǎn)公司這樣為員工能力評分：有目的組織市場調(diào)研能力20分，有效的市場定位能力30分，招商策劃能力20分，銷售策劃能力20分，市場營銷宣傳推廣10分。這個評分標準不一定很科學(xué)，但卻反映出商業(yè)地產(chǎn)人才知識的全面性和復(fù)合性。

　　深圳商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)方興未艾，商業(yè)步行街、社區(qū)商業(yè)、購物中心、各類專業(yè)市場不斷涌現(xiàn)，每種業(yè)態(tài)的開發(fā)都有相應(yīng)的要求。而深圳真正專業(yè)從事商業(yè)地產(chǎn)的人才卻少之又少，完全滿足不了商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)和運營的人才需求，人才奇缺成為制約商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的瓶頸之一。“每個項目開發(fā)都不是倉促進行的，因此都會提早開始做好人才方面的準備，先是內(nèi)部調(diào)配，不夠的話再外部招聘，”深圳鴻榮源地產(chǎn)人力資源部黃先生表示，招攬商業(yè)地產(chǎn)人才的準備時間要比住宅長很多。

　　住宅開發(fā)人才易得，但商業(yè)地產(chǎn)人才卻難覓。據(jù)統(tǒng)計，在商業(yè)地產(chǎn)人才招聘中，商業(yè)策劃、招商專員、招商總監(jiān)、經(jīng)營管理等職位的需求居多，而且還需長時間招聘才能招到。

　　“目前，開發(fā)商操作商業(yè)項目時，一般采取三種模式來解決人才問題：一是完全依賴商業(yè)地產(chǎn)代理公司，二是從中介代理商或業(yè)內(nèi)機構(gòu)招攬人才，三是從百貨、超市招聘商業(yè)經(jīng)營管理人才。前兩種人才多半懂地產(chǎn)但不懂商業(yè)，第三種則了解商業(yè)運營卻對地產(chǎn)沒概念，真正兩者兼具的專業(yè)人才少之又少�！笔婪缴虡I(yè)地產(chǎn)總經(jīng)理張平一語點破行業(yè)人才的瓶頸問題。

　　銷售型商業(yè)地產(chǎn)人才奇缺

　　“操作商業(yè)地產(chǎn)項目的人必須是在懂得開發(fā)商資本運營情況的基礎(chǔ)上去做商業(yè)，然后再根據(jù)銷售模式進行后續(xù)的工作�！笔婪缴虡I(yè)地產(chǎn)總經(jīng)理張平說。造成商業(yè)地產(chǎn)人才瓶頸的原因之一就是商業(yè)地產(chǎn)操作需考評的是資本運作和商業(yè)運營雙重能力。

　　據(jù)了解，目前國內(nèi)房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀是中小型開發(fā)商居多，這類開發(fā)商的特點是資金有限，當他們開發(fā)出商業(yè)項目時，往往是通過銷售商業(yè)地產(chǎn)來迅速回籠資金以進行下一撥資本運作，而非自身持有物業(yè)。這決定了銷售型商業(yè)地產(chǎn)人才的奇缺，對懂銷售后商業(yè)經(jīng)營的人才需求量大。

　　商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)比住宅更復(fù)雜，涉及到定位、規(guī)劃設(shè)計、招商、銷售、經(jīng)營管理等環(huán)節(jié)，這就要求商業(yè)地產(chǎn)人才能身兼數(shù)職，一肩扛起。但在實際操作中，商業(yè)地產(chǎn)的銷售和商業(yè)經(jīng)營往往是脫節(jié)的，顧此失彼。大部分從地產(chǎn)行業(yè)出身的人只懂銷售，但對商業(yè)經(jīng)營卻缺乏基本的了解，最后只能導(dǎo)致項目銷售火爆而經(jīng)營清淡。而從一些招商或經(jīng)營管理公司招聘來的人才，雖然熟知商業(yè)行業(yè)，卻不了解商業(yè)地產(chǎn)。目前絕大多數(shù)的商業(yè)招商經(jīng)營管理公司，其人才盡管大多是具有購物中心、百貨或超市大賣場行業(yè)經(jīng)驗，但這類人才和公司普遍不了解商業(yè)地產(chǎn)的特點，存在著“商業(yè)地產(chǎn)＝商業(yè)經(jīng)營”的誤區(qū)。比如對于銷售型的商業(yè)地產(chǎn)，必須考慮獨立店鋪、獨立收銀、定位中低端或?qū)�業(yè)化業(yè)態(tài)，但是這些人才往往只有開放式賣場、統(tǒng)一收銀的概念，對于中高檔的百貨大賣場有著明顯的傾向。

　　國內(nèi)院校無商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)導(dǎo)致行業(yè)人才緊缺

　　國內(nèi)院校無商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)培養(yǎng)計劃是相關(guān)人才缺少的因素之一。據(jù)了解，國內(nèi)院校有房地產(chǎn)專業(yè)，也有商業(yè)專業(yè)，唯獨沒有開設(shè)商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)。

　　在深圳某商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)公司任職的楊先生，畢業(yè)于某房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)校，他說：“在學(xué)校學(xué)的課程主要包括房地產(chǎn)項目評估、房地產(chǎn)營銷學(xué)、物業(yè)管理實務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)濟學(xué)等，畢業(yè)后進入公司，發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的知識根本不能勝任商業(yè)地產(chǎn)的工作。”

　　據(jù)楊先生介紹，商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)涉及社區(qū)商業(yè)、商業(yè)中心、專業(yè)市場、購物中心等，除了房地產(chǎn)開發(fā)外，還需要零售學(xué)、商業(yè)運營等學(xué)科；而專業(yè)市場更是一門獨立的大學(xué)科，所包涵的類別又非常多，比如有皮革、家居、電子、服裝批發(fā)等等，每一個類別分別又有自身復(fù)雜的體系，很難納入到某個學(xué)科體系里去。

　　據(jù)了解，從院校畢業(yè)的人才，一般都需要從最基本的市場調(diào)研開始，經(jīng)過很長時間的培訓(xùn)和磨合，才能勝任商業(yè)地產(chǎn)某個環(huán)節(jié)的工作。

　　“校園招聘的畢業(yè)生多半作為人才儲備，項目操作所需的人才都是從社會招聘而來”鴻榮源地產(chǎn)人力資源部黃先生也相同的看法。

　　立足長遠，突破商業(yè)地產(chǎn)人才瓶頸

　　商業(yè)地產(chǎn)在我國一線城市及內(nèi)地二線城市發(fā)展勢頭漸猛。據(jù)統(tǒng)計，到2006年，商業(yè)用地房開發(fā)貸款同比增長額是同期住宅貸款增幅的3倍還要多。對此，有專家認為，為謀求行業(yè)的進一步發(fā)展，商業(yè)地產(chǎn)的人才瓶頸問題亟待解決。

　　面對商業(yè)地產(chǎn)人才緊缺困境，有業(yè)內(nèi)人士認為，行業(yè)自身應(yīng)重視這個人才問題，從內(nèi)部尋求突破。如行業(yè)內(nèi)應(yīng)積極組織人才交流會、論壇等類似活動，為商業(yè)地產(chǎn)人才提供溝通和學(xué)習的平臺。據(jù)了解，目前商業(yè)地產(chǎn)方面的培訓(xùn)、講座正在逐漸興起。

　　“商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上的各環(huán)節(jié)所對應(yīng)的部門之間應(yīng)加強交流和學(xué)習�！睆埰秸J為，規(guī)劃設(shè)計院、代理商、經(jīng)營管理公司、廣告商等產(chǎn)業(yè)鏈，只有互相學(xué)習溝通，才能完善各環(huán)節(jié)知識的欠缺。

　　“住宅經(jīng)過多年的發(fā)展，各個環(huán)節(jié)已有成熟的理論和規(guī)律，各部門或公司合作起來能夠很快融合。而商業(yè)地產(chǎn)則不同，行業(yè)尚未形成一定的規(guī)律，因此，彼此之間的交流學(xué)習更顯必要�！睏钕壬�稱。

　　“在有限的資源里，挖人才或濫竽充數(shù)的做法只能應(yīng)對項目臨時之急，長遠來說，行業(yè)里各個主體需擔起相應(yīng)的責任。”世方地產(chǎn)總經(jīng)理張平表示。