招聘中人才測(cè)評(píng)的關(guān)鍵:個(gè)性

    你最近一次解聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)不夠格的員工是什么時(shí)候？但多數(shù)你解雇的員工不得不走人，往往可能是因?yàn)樗麄儜猩ⅰ⒕懿环�從或難以與他人相處。所以，如果能事先了解這些員工的個(gè)性是否適合他們的工作，那該多好！

　　越來(lái)越多的員工開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，如果個(gè)性或個(gè)人才干（competenci es）即使不比應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)更重要，起碼也是同樣重要。

　　個(gè)性的重要性

　　根據(jù)才干招聘的觀(guān)念已出現(xiàn)一段時(shí)日，但僅在近幾年才深入人心。為什么？因?yàn)樵谝粋�(gè)越來(lái)越依賴(lài)知識(shí)工人的經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)正日漸認(rèn)識(shí)到，它們不只需要良好的制造工廠(chǎng)或精通技術(shù)的人員，還需要能夠思考產(chǎn)品生產(chǎn)前景的人，需要那些能創(chuàng)新、定戰(zhàn)略并與他人合作實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)的人。

　　個(gè)人才干受青睞的另一個(gè)原因是龐大的招聘開(kāi)支。一家人力資源顧問(wèn)公司　Development　Dimension　International（編者譯：宏大國(guó)際發(fā)展公司）估計(jì)，要招聘到一個(gè)薪酬高達(dá)48，000美元職位的人選，企業(yè)因需要支付廣告、培訓(xùn)和賠償?shù)乳_(kāi)支，需花費(fèi) 76，000美元。如果你打算花76，000美元聘請(qǐng)某個(gè)人，難道不應(yīng)該盡量全面地評(píng)估他/她嗎？

　　渴望建立人人為我、我為人人的企業(yè)文化，也正促使企業(yè)對(duì)員工個(gè)性的評(píng)估產(chǎn)生日益濃厚的興趣。例如，以致力于顧客服務(wù)著稱(chēng)的西南航空公司（Southwest　Airlines），是不會(huì)招聘任何不愿意與公司一起熱情追求顧客滿(mǎn)意度的人的。

　　不同的聘用方法

　　那么，個(gè)人才干與技能有何不同？才干是基本能力，如良好的溝通能力、思維邏輯性強(qiáng)、具有良好的判斷力或能承受壓力等。這些個(gè)人能力較為長(zhǎng)久，人們不管在何種工作中都能用得到。

　　相反，技能則是指會(huì)變化的具體能力，隨著需要完成的工作和任務(wù)而改變。如計(jì)算季度收支平衡表或配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的能力就是技能。與個(gè)人才干不同，技能是可以傳授的。

　　所有工作都要求個(gè)人才干和技能的結(jié)合，因此，招聘者一開(kāi)始就必須先確定一個(gè)職位所需要的才干和能力的獨(dú)特組合。

    以才干為基礎(chǔ)招聘的人力資源專(zhuān)業(yè)人士和部門(mén)經(jīng)理通常會(huì)根據(jù)過(guò)去在這些職位上做得極為成功者的條件，先做一番評(píng)估。RohrInc. （羅拉公司）是一家多元化經(jīng)營(yíng)的航空公司。為了更準(zhǔn)確地確定誰(shuí)最適合某一工作，它引入了以才干為基礎(chǔ)的招聘方式。只要有空缺職位待聘，該公司的人力資源專(zhuān)家AntonioFulk（富爾克）就會(huì)召集一個(gè) "專(zhuān)題專(zhuān)家" 團(tuán)隊(duì)，其中包括該職位的現(xiàn)任職者、部門(mén)經(jīng)理及同事，來(lái)確定該職位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求以及該職位對(duì)個(gè)人才干的要求。該團(tuán)隊(duì)通過(guò)評(píng)估過(guò)去在該職位上工作的成功者類(lèi)型來(lái)達(dá)到這一目的。

　　過(guò)去就是未來(lái)

　　最近羅拉公司出現(xiàn)物料采購(gòu)員空缺，于是專(zhuān)題專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)便設(shè)計(jì)出了一份對(duì)該職位的專(zhuān)業(yè)技能要求的清單。通過(guò)評(píng)估過(guò)去成功勝任的物料采購(gòu)員，該團(tuán)隊(duì)還列出了對(duì)該職位個(gè)人才干的要求。成功的采購(gòu)員應(yīng)可靠、果斷、盡心盡力且務(wù)實(shí)。

　　那么，招聘者如何評(píng)估應(yīng)聘者是否注意細(xì)節(jié)、果斷、可靠且務(wù)實(shí)呢？運(yùn)用才干為基礎(chǔ)的招聘者深知一個(gè)人過(guò)去的行為就是其未來(lái)行為的惟一最佳說(shuō)明。招聘者為了尋找某些才干，通常會(huì)詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者以前在相近情形下是如何處理的。

　　以羅拉公司為例，當(dāng)富爾克想要評(píng)估物料采購(gòu)員這一職位的候選人是否可靠時(shí)，他不會(huì)直接問(wèn)："你有多可靠？"，而是讓候選人告訴他在無(wú)人監(jiān)控的情況下他們?nèi)阅芾^續(xù)完成工作的經(jīng)歷。

　　成功運(yùn)用以才干為基礎(chǔ)進(jìn)行面試的企業(yè)補(bǔ)充道，使用團(tuán)隊(duì)法來(lái)面試可以進(jìn)一步摒除個(gè)人的偏見(jiàn)。"一個(gè)候選人可能會(huì)騙過(guò)一個(gè)面試者，“富爾克說(shuō)，"但他/她不大可能同時(shí)騙過(guò)三個(gè)人。"

　　企業(yè)要是切實(shí)花時(shí)間去評(píng)估應(yīng)聘者個(gè)人才干，就會(huì)得到眾多好處。

　　首先，他們?yōu)榍‘?dāng)?shù)穆毼徽业角‘?dāng)?shù)娜诉x，大大減少了人員流失的可能性。其次，企業(yè)花時(shí)間評(píng)估應(yīng)聘者的個(gè)性之后，能更好地建立一種統(tǒng)一的企業(yè)文化，使員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)相吻合。當(dāng)員工同心協(xié)力地工作時(shí)，企業(yè)就能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。第三，聘用恰當(dāng)?shù)膯T工還能少出令人不快的意外。

　　當(dāng)然，評(píng)估員工的個(gè)性可能要花多些時(shí)間。但先花多點(diǎn)時(shí)間，就可以使企業(yè)避免許多頭疼事，減少混亂、訴訟、無(wú)法控制的員工流失和喪失生產(chǎn)率所帶來(lái)的成本。