提問(wèn)你的差旅管理公司

　　當(dāng)企業(yè)成長(zhǎng)時(shí)，需要更多的雇員“走上路”去拓展業(yè)務(wù)，并需要雇傭差旅管理公司來(lái)提供專(zhuān)業(yè)幫助。為保證你獲得一流的服務(wù)——而不是“金玉其外，敗絮其中”，以下是你應(yīng)該問(wèn)你的差旅管理公司的幾大問(wèn)題。　

　　你有多少企業(yè)客戶(hù)？“如果一家差旅管理公司的企業(yè)客戶(hù)少于30%，那么它就不會(huì)真正理解你的需求。”弗吉尼亞國(guó)家商務(wù)旅行協(xié)會(huì)的Kristi Long說(shuō)。

　　你如何定義“交易”？很多差旅管理公司采用每次交易完成后收費(fèi)的方式，并不是所有的交易都是一致的。對(duì)于一些差旅管理公司來(lái)說(shuō)，一次交易意味著完成一次完成的行程預(yù)計(jì)安排等；而對(duì)于另外一些差旅管理公司來(lái)說(shuō)，買(mǎi)一次機(jī)票就是一次交易——轉(zhuǎn)簽是另外一次交易，而取消又是一次交易……

　　你能幫助我們建立一個(gè)差旅政策體系嗎？如果你的企業(yè)還沒(méi)有建立全公司范圍的差旅管理政策，一家好的差旅管理公司就可以擔(dān)任咨詢(xún)顧問(wèn)的角色�！拔蚁胝夷切┰敢庾哌M(jìn)我的辦公室或至少真正愿意在電話(huà)里花時(shí)間和我討論的人�！盠ong說(shuō)，“他們應(yīng)該問(wèn)這樣的問(wèn)題：‘你有多少雇員需要出差？他們出差的頻率如何？副總裁與銷(xiāo)售人員出差時(shí)有不同的待遇嗎？你為什么要出差：去簽署合同還是去做客戶(hù)支持？’”

　　誰(shuí)是我們主要的差旅規(guī)劃經(jīng)理？“了解負(fù)責(zé)你的協(xié)議的人是誰(shuí)比我們平日想象的更重要。”總部位于休斯頓的Carlson Wagonlit旅行/世界旅行公司總裁兼董事總經(jīng)理Mike Weingart說(shuō)。要求一位經(jīng)驗(yàn)豐富的差旅公司經(jīng)理來(lái)為你管理，他應(yīng)該理解整個(gè)行業(yè)，并清楚以下信息：汽車(chē)租賃公司為應(yīng)對(duì)油價(jià)上漲而會(huì)在什么時(shí)候有新的額外收費(fèi)�！岸�且你需要有一位對(duì)各地情況很了解的經(jīng)理，”Weingart說(shuō)，“如果你的雇員想去南加利福尼亞的Charleston，那他就會(huì)準(zhǔn)確到達(dá)那個(gè)西弗吉尼亞的Charleston，差旅管理公司應(yīng)該能夠做到�！薄�

　　你是否提供在線(xiàn)服務(wù)和個(gè)人服務(wù)？一些差旅管理公司通過(guò)在線(xiàn)安排一些簡(jiǎn)單的行程而為客戶(hù)節(jié)約費(fèi)用，這些在線(xiàn)預(yù)訂網(wǎng)站包括Orbitz、Expedia或者Travelocity。如果一位雇員違反了公司政策，這些網(wǎng)站將向差旅管理公司發(fā)出提示，而差旅管理公司將解決這些問(wèn)題�！�

　　你與航空公司、酒店或汽車(chē)租賃公司建立聯(lián)系了嗎？關(guān)系廣泛的差旅管理公司經(jīng)�？梢垣@得更好的飛機(jī)座位或能夠保證與《財(cái)富》500強(qiáng)公司享有同樣的汽車(chē)租賃價(jià)格。還要問(wèn)差旅管理公司諸如航空津貼的問(wèn)題，這些津貼包括打折停車(chē)費(fèi)、在汽車(chē)租賃前臺(tái)快速處理的待遇以及VIP俱樂(lè)部的嘉賓通告證等�！�

　　你會(huì)幫助我們與地方酒店保證密切關(guān)系嗎？如果你的雇員多數(shù)是到一個(gè)城市出差，或者如果你經(jīng)常在總部接待訪(fǎng)客，與一家特定酒店建立關(guān)系是很劃算的。一些差旅管理公司會(huì)幫助你出標(biāo)，并就諸如免費(fèi)早餐和無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)等條件與酒店進(jìn)行談判。　

　　你有激勵(lì)或回饋?lái)?xiàng)目嗎？旅行是一種對(duì)雇員成就或客戶(hù)忠誠(chéng)度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的特定方式，“一些差旅管理公司會(huì)將這些項(xiàng)目進(jìn)行客戶(hù)化定制。”Weingart說(shuō)。這些差旅公司也可以在不增加你的費(fèi)用情況下，幫助你安排會(huì)議地點(diǎn)或預(yù)訂雇員的休閑旅行。