成功80%靠溝通，20%靠專業(yè)

　　“溝通”話題現(xiàn)在頗為熱門。最近好多危機時間都是因溝通不善引起，不管是“女秘書PK陸純初”，還是之前的“博士倫事件”、“歐典事件”，而微軟此前的一項大動作“胡錦濤在蓋茨家參加晚宴”，也改善了微軟在中國不善“溝通”的惡名。此前，跟一位高級公關(guān)經(jīng)理吃飯，聊其“溝通”話題，該人士也認(rèn)為，現(xiàn)在公司危機的90%都是由于“溝通不善”而引起。

　　在數(shù)字時代，“溝通”已經(jīng)上升到戰(zhàn)略高度，“成功80%靠溝通，20%靠專業(yè)”不是預(yù)言，而是新的游戲規(guī)則，這是因為互聯(lián)網(wǎng)、全球化打破了傳統(tǒng)的很多障礙，世界變成平的，“溝通”正在成為巨大挑戰(zhàn)。相反，在工業(yè)時代，游戲規(guī)則則是“成功20%靠溝通，80%靠專業(yè)”，相信，這一認(rèn)知誤區(qū)仍會繼續(xù)誤導(dǎo)很多人，危機很多企業(yè)。

　　“成功80%靠溝通，20%靠專業(yè)”是牛導(dǎo)斯皮爾伯格說的，之前，和很多跨國公司CEO聊起這個話題，他們都強調(diào)“溝通”，但是，這話從斯皮爾伯格嘴里說出，對我的震撼性更為突出，更震撼的是中國牛導(dǎo)張藝謀也“完全同意”，也讓我對這兩大牛人的管理能力重新審視一番。兩人沒有把成功放在專業(yè)上，而是放在溝通上，沒有裝大尾巴狼，更為可信。在《看電影》上看到斯皮爾伯格VS張藝謀的“世紀(jì)對話”，兩人關(guān)于“溝通”的對話讓我受益匪淺。

　　這種“溝通”包含兩個層面：一是公司內(nèi)部的溝通；一是和客戶的溝通。

　　不管是擅長“溝通”，還是不擅長“溝通”的人，兩人對“溝通”的感悟都值得收藏：

　　斯皮爾伯格：成功80%在于溝通，20%在于專業(yè)知識。是這樣的，就好象你手上拿著一個投影儀，希望把焦距調(diào)得更準(zhǔn)，更清楚。他們有一個想法，眼睛里看出一個東西，有的時候從劇本、從一個故事、一本小說當(dāng)中，即使你不是這個寫劇本的人，不是寫故事的人，但是你一旦做了導(dǎo)演，你就成為詮釋這個故事的人。我腦海當(dāng)中想到的影像，攝影師必須都能夠看到我腦海里想什么，讓所有人知道你心里想什么，你在看什么，你想拍出來是什么，那大概是80%的事情。但是這些是技術(shù)，你只要找一個最好的劇組、最好的攝影師，只要找到很好的人，這些都將不是問題。問題是，你能不能把你的集體也組織很好，對我來說80%是溝通，20%是技術(shù)。

　　張藝謀：完全是一樣的。我以前是很不愛說話的人，性格很內(nèi)向，就是當(dāng)了導(dǎo)演以后，現(xiàn)在就成話匣子了，成了一個羅嗦的人。真的是這樣，你每天都要說，有時候你一天下來，你直想回來抽自己的嘴巴，你就覺得我怎么說了那么多的話，跟各個部門說。你要把你心中對這個電影的想法，傳達(dá)給你的團隊，要讓所有人都理解。這一點我很同意他。當(dāng)你找到非常優(yōu)秀的人才，這些都不難。再加上現(xiàn)在技術(shù)很發(fā)達(dá)。最重要的就是如何讓他們理解，并且他們把這個理解又變成他們在專業(yè)上的發(fā)揮，來幫助你完成這個想法，所以溝通是最重要的。尤其是跟演員的溝通，他是活生生的人，不是電影中的人，他要變成另外一個人，這個溝通太重要了。這個溝通只要存在障礙，一定演不好。

　　兩個人還談了不少如何跟客戶——也就是電影觀眾如何溝通，相比而言，張藝謀在這方面弱不少，比如，斯皮爾伯格的觀眾喜好調(diào)查能做到20%的誤差。