“不謀而合”締造新的商業(yè)空間

　　沒有行業(yè)領(lǐng)袖、沒有技術(shù)霸權(quán)、沒有價(jià)格聯(lián)盟、沒有事先約定、沒有進(jìn)入門檻，一切都由一種無形的神秘力量在推動(dòng)

　　當(dāng)基于一種生活方式、而不是基于企業(yè)個(gè)體的商業(yè)空間出現(xiàn)后，就意味著一個(gè)問題的出現(xiàn)：不同企業(yè)、不同產(chǎn)品、不同產(chǎn)業(yè)之間，是如何圍繞著一種生活方式，共同創(chuàng)造出商業(yè)空間的？

　　有一點(diǎn)可以肯定的是，它們之間沒有事先預(yù)謀、沒有合作協(xié)議、甚至都彼此毫不相知……在“廚房革命”所引發(fā)的現(xiàn)代生活方式中，席卷進(jìn)了房地產(chǎn)企業(yè)、家電企業(yè)、方便食品等等多個(gè)不同的行業(yè)，但是，我們從未聽說過哪一家房地產(chǎn)公司，在設(shè)計(jì)房屋時(shí)會(huì)去征求排油煙機(jī)企業(yè)的建議，更沒有見到房地產(chǎn)公司與排油煙機(jī)企業(yè)之間，事先簽訂什么合作協(xié)議。

　　那么，它們之間的事實(shí)合作，究竟是如何發(fā)生的呢？近年來，手機(jī)業(yè)務(wù)在全球的快速增長，令人瞠目結(jié)舌。在中國，當(dāng)前手機(jī)年產(chǎn)能力已經(jīng)達(dá)到2.5億臺(tái)，手機(jī)普及率已達(dá)到25.1%，并依舊保持著繼續(xù)攀升的勢(shì)頭。但是，手機(jī)制造商千萬不要得意忘形地誤以為：手機(jī)制造業(yè)如此強(qiáng)勁的增長勢(shì)頭，是來自于自身的制造能力、研發(fā)能力或是滿足顧客的能力——不！這不是事實(shí)真相。我們很容易就能發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)事實(shí)：移動(dòng)運(yùn)營商、手機(jī)制造商、短信服務(wù)商等等企業(yè)，其實(shí)它們的顧客都是同一個(gè)或同一群人，但是，任何一家企業(yè)都無法單獨(dú)承擔(dān)起服務(wù)顧客的責(zé)任；只有這些企業(yè)共同行動(dòng)起來謀求一個(gè)“解決方案”，才可能達(dá)到為顧客服務(wù)的目的。

　　假如沒有移動(dòng)商運(yùn)行能力的提高、短信商內(nèi)容服務(wù)的豐富多彩、甚至是數(shù)碼影像業(yè)務(wù)的迅速介入，僅僅憑借手機(jī)制造商自身的力量與努力，無論如何都不可能造就出手機(jī)產(chǎn)業(yè)如此迅猛的快速增長和巨大的商業(yè)空間。更準(zhǔn)確地說，手機(jī)產(chǎn)業(yè)巨大商業(yè)空間的出現(xiàn)，并不是依賴于手機(jī)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力而出現(xiàn)，而是出現(xiàn)在了手機(jī)企業(yè)外部相關(guān)聯(lián)的企業(yè)行動(dòng)中。事實(shí)上，手機(jī)已經(jīng)不再是通信產(chǎn)品的概念，它所代表的是一種新的生活方式的出現(xiàn)，它需要不同行業(yè)、不同產(chǎn)業(yè)、不同產(chǎn)品之間的共同合作，打造出完美的服務(wù)能力。
　　需要給予特別關(guān)注的是：不要將這種現(xiàn)象等同于戰(zhàn)略協(xié)同等等一類的說法，我們今天知道的是，一百多年來的企業(yè)管理歷史，一直是遵循著“事先預(yù)謀”的基本商業(yè)原則。在企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，企業(yè)內(nèi)部的計(jì)劃和預(yù)算，是一種預(yù)謀；企業(yè)對(duì)外銷售的渠道設(shè)計(jì)與宣傳策劃，是一種預(yù)謀；以削減競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力、甚至是消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的商業(yè)行為，譬如價(jià)格戰(zhàn)等等手段，更是一種預(yù)謀式的刺殺行動(dòng)。它意味著企業(yè)必須改變現(xiàn)有的“預(yù)謀式”的商業(yè)理念和行為，因?yàn)椤邦A(yù)謀”在商業(yè)黑洞面前是那么的軟弱和無能為力。

　　事實(shí)上，在手機(jī)的“商業(yè)空間”出現(xiàn)令人瞠目結(jié)舌的增長中，移動(dòng)運(yùn)營商、手機(jī)制造商、短信服務(wù)商等等相關(guān)聯(lián)的企業(yè)之間，沒有出現(xiàn)主動(dòng)性的戰(zhàn)略聯(lián)盟或協(xié)同、沒有法律意義上的協(xié)作契約、甚至沒有任何事先的商量和預(yù)謀，所有的一切，都發(fā)生在“不謀而合”中。

　　這是“不謀而合”的勝利：沒有行業(yè)領(lǐng)袖、沒有技術(shù)霸權(quán)、沒有價(jià)格聯(lián)盟、沒有事先約定、沒有進(jìn)入門檻，一切都由一種無形的神秘力量在推動(dòng)——這是生活方式本身的力量。

　　首先，“不謀而合”所形成的無形力量，要比“有預(yù)謀”協(xié)同或合作的力量，更為強(qiáng)大和奇特。事實(shí)上，“不謀而合”造就了一個(gè)更加開放、更加平等的商業(yè)平臺(tái)或空間，任何行業(yè)、任何產(chǎn)業(yè)、任何企業(yè)、甚至是任何個(gè)人，都可以在沒有限制性因素或條件下自由地進(jìn)入與退出——自由進(jìn)入與退出的企業(yè)數(shù)量越多、速度越頻繁，就意味著新的商業(yè)空間出現(xiàn)的幾率和機(jī)會(huì)就越多。顯然，這是企業(yè)之間主動(dòng)性協(xié)同或聯(lián)盟所無法創(chuàng)造出來的開放的商業(yè)空間，事實(shí)上，企業(yè)行業(yè)或產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)盟或協(xié)同，正在走向一個(gè)封閉性的行業(yè)壟斷。

　　其次，“不謀而合”制造出了商業(yè)的不確定性。沒有人會(huì)知道手機(jī)新的商業(yè)空間增長，是來自于哪一家企業(yè)、哪一個(gè)產(chǎn)品、哪一段時(shí)間，因?yàn)椤安恢\而合”創(chuàng)造出的是一個(gè)平等的、網(wǎng)絡(luò)化的自由商業(yè)平臺(tái)，任何一家不起眼的小企業(yè)甚至是個(gè)人的介入，都可能引爆手機(jī)業(yè)務(wù)的商機(jī)。至少就目前來看，隨著網(wǎng)絡(luò)音樂的加入、軟件商的深度介入、以及其它更加意想不到的產(chǎn)品或服務(wù)的介入，手機(jī)業(yè)務(wù)的商業(yè)增長空間，將不會(huì)再由手機(jī)企業(yè)自己?jiǎn)为?dú)做主。事實(shí)上，圍繞著手機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)入的企業(yè)或產(chǎn)品越多，就意味著手機(jī)業(yè)務(wù)本身越是會(huì)獲得意想不到的增長。

　　其三，在“不謀而合”創(chuàng)造出的自由商業(yè)空間里，最重要的是企業(yè)自身的敏感、應(yīng)變和適應(yīng)，這意味著傳統(tǒng)企業(yè)封閉性、命令控制式的管理，必須被主動(dòng)或被動(dòng)地終結(jié)。一個(gè)企業(yè)自身的開放性、包容性與合作性越好，企業(yè)就越是能夠主動(dòng)地創(chuàng)造出碰撞的機(jī)會(huì)，而這種碰撞會(huì)導(dǎo)致新的商業(yè)空間的出現(xiàn)�！捌髽I(yè)規(guī)模論”以及因此所衍生的大規(guī)模兼并行動(dòng)、以及加大投入等等內(nèi)部因素，對(duì)于企業(yè)商業(yè)空間的維護(hù)和增長的影響，將越來越小——假如企業(yè)之間的產(chǎn)品或服務(wù)合作，不能產(chǎn)生出新的商業(yè)空間，那么，所有的戰(zhàn)略聯(lián)盟、協(xié)同或并購，都變得沒有意義。

　　這是企業(yè)創(chuàng)造“新的商業(yè)空間”的新視角——它既不是管理大師德魯克從外向內(nèi)“滿足顧客”創(chuàng)造商業(yè)空間的角度，也不是邁克爾·波特從企業(yè)所處價(jià)值鏈上的位置看待商業(yè)空間的視角。事實(shí)上，它是從社會(huì)化的、立體性的、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)世界的角度看待企業(yè)和商業(yè)空間。企業(yè)與企業(yè)之間的立體而無意識(shí)的合作，會(huì)生產(chǎn)出重新定義生活方式的神奇效果。此時(shí)，德魯克經(jīng)典的“細(xì)分顧客與滿足顧客”變得不再有意義，或者說，當(dāng)滿足顧客的任務(wù)將由不同行業(yè)、不同產(chǎn)業(yè)、不同產(chǎn)品共同承擔(dān)時(shí)，就意味著企業(yè)新的商業(yè)空間，將出現(xiàn)在所有相關(guān)聯(lián)企業(yè)的共同創(chuàng)造中。

　　在“自由商業(yè)空間”的世界里，每一個(gè)企業(yè)——無論它是大企業(yè)、還是小企業(yè)，也無論它是小玩意的消費(fèi)品、還是高科技的智能產(chǎn)品——都是自由商業(yè)空間里的點(diǎn)點(diǎn)繁星，沒有高貴和卑賤之分，沒有霸權(quán)和弱小之分，甚至連快速與緩慢之分都消失了；反過來說，在這樣一個(gè)社會(huì)化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)世界里，大企業(yè)與小企業(yè)、新產(chǎn)品與老產(chǎn)品、新產(chǎn)業(yè)與舊產(chǎn)業(yè)，它們之間獲得商業(yè)空間的幾率幾乎相等、失敗的幾率也接近相同，我們會(huì)越來越看到這必將會(huì)成為一個(gè)事實(shí)。

　　早年為新聞?dòng)浾�，后下海�?jīng)商，從事私人企業(yè)經(jīng)營管理十余年，公司旗下曾擁有通信尋呼、航空游覽、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等多家企業(yè)�，F(xiàn)為清華大學(xué)總裁研修班客座教授、清華紫光集團(tuán)教育管理中心首席管理咨詢師，已經(jīng)出版《永不消失的責(zé)任》、《中國人的管理邏輯》等專著。