酒店旅游行業(yè)：人才需求門檻在增高

    據(jù)最新職位需求量顯示，全國酒店旅游行業(yè)的職位需求達(dá)14258個，其中江浙一帶的酒店旅游人才的需求迅猛增長。以浙江省為例，行業(yè)人才需求達(dá)996個，位居第四。寧波的酒店旅游人才近期也十分搶手，但人才需求將趨向細(xì)致化和復(fù)合化�！�

　　今天，人才周刊邀請前程無憂人力資源顧問就酒店旅游行業(yè)的熱門職　
位做分析點評，希望對想踏入酒店旅游行業(yè)的求職者有所幫助�！�

　　酒店/賓館營銷求職秘籍：掌握一定客戶資源酒店的營銷代表和其他行業(yè)的銷售代表有本質(zhì)區(qū)別，營銷的工作業(yè)績既有明顯的數(shù)據(jù)說明，也有隱性的部分。　

　　入職門檻：如果應(yīng)聘者有酒店行業(yè)營銷工作經(jīng)驗，且有一定客戶資源，對應(yīng)聘會有很大幫助。如果是轉(zhuǎn)行進(jìn)入該行業(yè)，最關(guān)鍵的是要在態(tài)度上要分清營銷與銷售的區(qū)別。對應(yīng)聘外資性質(zhì)的酒店營銷職位，英語基礎(chǔ)是必要條件�！�

　　專家建議：向公司或同行內(nèi)銷售量最大和業(yè)務(wù)量最大的同仁學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)訣竅和嫻熟的業(yè)務(wù)流程；向公司內(nèi)人緣最好的同事學(xué)習(xí)為人處事的技巧，這會讓你得到更多人的支持、幫助和關(guān)注�！�

　　還要向公司內(nèi)最有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)。公司領(lǐng)導(dǎo)本身就是管理上的權(quán)威，在他身上你將會了解一個團(tuán)隊領(lǐng)袖應(yīng)崇尚的處事方式和日后你將極可能從事營銷管理者所應(yīng)該具備的基本技能，同時，你也會獲得看營銷問題的嶄新思維�！�

　　大堂經(jīng)理求職秘籍：熟悉酒店服務(wù)的運(yùn)作　

　　大堂經(jīng)理監(jiān)督酒店各部門的日常運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，處理客人對酒店的投訴，在突發(fā)情況下，大堂經(jīng)理甚至能夠代替總經(jīng)理做出決斷，確保酒店正常運(yùn)作，并向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！�

　　入職門檻：大堂經(jīng)理對專業(yè)并無太多限制，更注重是否接受過服務(wù)管理、酒店管理等業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，懂得公關(guān)禮儀、心理學(xué)、管理學(xué)，對宴席的規(guī)格和菜單熟悉于心�！�

　　一般需要有數(shù)年酒店的從業(yè)經(jīng)驗，熟悉酒店業(yè)服務(wù)的運(yùn)作和管理；大堂經(jīng)理要具備全局觀念，有很強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心�！�

　　專家建議：由于大堂經(jīng)理肩負(fù)管理、監(jiān)督酒店工作人員工作質(zhì)量的職責(zé)，因此大堂經(jīng)理的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力格外受到關(guān)注。大堂經(jīng)理需要妥善安排好當(dāng)日工作，監(jiān)督檢查前堂人員工作，并且培訓(xùn)好新員工，包括工作意識、工作態(tài)度、企業(yè)文化、規(guī)章制度等�！�

　　此外，大堂經(jīng)理的首要職責(zé)是維護(hù)大堂秩序，處理客人投訴，負(fù)責(zé)向客人提供及時周到的服務(wù)。當(dāng)在遭遇突發(fā)事件時，需要能夠調(diào)動酒店的相關(guān)資源，以滿足客人的需求，保障客人的權(quán)益和安全。　

　　導(dǎo)游求職秘籍：有帶隊經(jīng)驗　

　　導(dǎo)游的工作成果是無形的，簡單來說，它本身就代表著旅行社和景區(qū)的形象，因此，一個出色的導(dǎo)游所做出的最好業(yè)績，是讓每一位游客對這次旅行都能留下美好溫暖的回憶。　

　　入職門檻：對于一個真正想成為導(dǎo)游的人來說，導(dǎo)游證是必不可少的敲門磚。在此基礎(chǔ)上，有一定的帶隊經(jīng)驗將會為應(yīng)聘者加不少分。因為導(dǎo)游是一個經(jīng)驗重于知識的職業(yè)，如果求職者曾經(jīng)在帶隊過程中遇到意外狀況并很好地解決了，那么這就是能力的證明。　

　　導(dǎo)游最重要的素質(zhì)是語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，這些都需要在實際工作中積累。簡單地說，如果想成為一個導(dǎo)游，最好的辦法就是盡快加入到導(dǎo)游的隊伍中去。另外，對于外語導(dǎo)游來說，流利的口語能力是必備條件。　

　  專家建議：相對于其他職業(yè)，導(dǎo)游的上升空間不大，但轉(zhuǎn)型發(fā)展機(jī)會卻很多。因為導(dǎo)游知識范圍廣，接觸的人群多，具備復(fù)雜的綜合能力，所以在平行轉(zhuǎn)向其他行業(yè)其他崗位時，通常都能獲得不錯的發(fā)展。　
  　對很多人來說，導(dǎo)游就是一個過渡職業(yè)，因為它需要很好的體力和精神力來支持，而一般人并不能永久維持這樣的狀態(tài)，所以導(dǎo)游也被劃分到“吃青春飯”的職業(yè)中。在經(jīng)過一定時間的積累后，除了部分會自主創(chuàng)業(yè)外，通常導(dǎo)游還會向銷售、公關(guān)、記者等職業(yè)發(fā)展，也有部分導(dǎo)游依靠原先的工作經(jīng)驗，為旅游雜志和報紙撰稿，成為專欄作家�！�