中國企業(yè)培訓之六種＂境界＂

　　美國權(quán)威數(shù)據(jù)顯示：68％的管理者認為由于培訓不充分導致了企業(yè)競爭力的衰減，53％的管理者認為通過培訓明顯降低了企業(yè)的成本支出，這些真實的數(shù)據(jù)和世界500強企業(yè)的成功經(jīng)驗足可表明培訓對于企業(yè)的積極作用，這也逐漸成為國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的共識。

　　但另一方面，大多數(shù)企業(yè)又沒有掌握或者不知道真正實施有效培訓的系統(tǒng)性方法，無法實現(xiàn)培訓的戰(zhàn)略性支持功能�！爸�其用，然不知其所用”成為目前大多數(shù)企業(yè)培訓的真實寫照。在“熱火朝天”的企業(yè)培訓工作中卻存在著諸多問題：培訓投入較少、業(yè)務管理水平低下、專業(yè)人才缺乏、培訓體系不系統(tǒng)、配套制度薄弱等等，應引起我們足夠的重視。

　　根據(jù)多年的企業(yè)內(nèi)訓和咨詢經(jīng)驗，對眾多企業(yè)培訓工作的現(xiàn)狀進行深入剖析，發(fā)現(xiàn)各企業(yè)在培訓工作方面存在著“境界”的不同，和歸類，發(fā)現(xiàn)企業(yè)培訓并依據(jù)其培訓體系建設(shè)的完善程度將企業(yè)培訓體系的發(fā)展和完善過程細分為六個階段

　　第一階段：培訓意識啟蒙階段

　　處于這個階段的企業(yè)往往是成長型企業(yè)，企業(yè)的管理者或是受外部環(huán)境的影響（比如這幾年的“執(zhí)行力”培訓熱），或是因為企業(yè)遇到了棘手的問題，才意識到培訓的需要，于是，培訓負責人（此階段企業(yè)通常情況下是沒有專門負責培訓的人員）則考察培訓市場一番，選用一些市場流行課程，或咨詢一些培訓公司，在其培訓產(chǎn)品目錄中選擇課程。培訓目的是為了解決企業(yè)眼前遇到的棘手問題，比如服務意識不強或銷售技能欠缺等。此類培訓活動屬于一種沖動性采購或興趣性采購，覺得產(chǎn)品“�！薄ⅰ傲餍小�，就覺得好，于是“亂購”或“狂購”一番。這種行為往往導致培訓無效果、培訓費“打水漂”的現(xiàn)象，但值得肯定的是企業(yè)培訓的意識已被喚醒。

　　第二階段：企業(yè)培訓規(guī)劃意識階段

　　此階段，企業(yè)培訓負責人開始意識到“突擊戰(zhàn)式”的培訓活動不劃算，不能有效和系統(tǒng)地解決企業(yè)運營管理方面存在的問題，而且認識到培訓是提高員工素質(zhì)的一種投資行為，所以開始有意識地根據(jù)企業(yè)全年的經(jīng)營活動及其規(guī)律來制定年度培訓計劃，但因為缺乏專業(yè)培訓的工作人員，因此，無法系統(tǒng)思考培訓需求，同時也弄不清員工何時該培訓何課程。

　　第三階段：企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展結(jié)合階段

　　在管理逐漸規(guī)范的公司里擁有自己崗位職責說明書或者是崗位能力素質(zhì)模型，于是，企業(yè)開始以此作為培訓需求分析的依據(jù)。通過找“差距”，來確定培訓對象和培訓需求，以致確定培訓內(nèi)容，而且這個階段，培訓工作人員有意識地將培訓活動和員工個人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃聯(lián)系起來，有意識調(diào)動培訓人員的積極和主動性，從而更好保證培訓效果。而且，此時培訓成為企業(yè)員工上崗資格的一部分。

　　第四階段：企業(yè)培訓內(nèi)化階段

　　近幾年面對如火如荼的培訓市場，多數(shù)企業(yè)對市面上的培訓產(chǎn)品只是“拿來主義”，往往出現(xiàn)看病亂看醫(yī)生的現(xiàn)象。通過企業(yè)的自省行為和現(xiàn)代培訓理念的熏陶，企業(yè)開始意識到培訓活動需要“對癥下藥”、“量體裁衣”。這種課程定制是通過咨詢的方式來實現(xiàn)的，以達到針對不同的培訓對象和培訓內(nèi)容，定制開發(fā)內(nèi)化的培訓課程，用企業(yè)或行業(yè)案例講授課程，核心課程由內(nèi)部培訓師講授。培訓成為管理者的管理工具和與員工溝通的手段之一。這一階段通過培訓案例和培訓師的內(nèi)化，將為您固化學習成果，為企業(yè)沉淀價值和知識財富，企業(yè)擁有自己的“牧師”和“圣經(jīng)”，宣講企業(yè)自身的知識和經(jīng)驗。企業(yè)內(nèi)部講師通常是由企業(yè)高層管理人員來擔任。培訓方式更加多樣化，培訓工具豐富化，比如多媒體、網(wǎng)絡(luò)、虛擬現(xiàn)實、遠程學習等方式的應用。

　　第五階段：企業(yè)人才培養(yǎng)階段

　　在知識經(jīng)濟時代，人才培養(yǎng)系統(tǒng)已成為企業(yè)的一種核心競爭力�，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)管理者觀念開始轉(zhuǎn)變，將解決問題的培訓思想轉(zhuǎn)換成了為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展開發(fā)和培養(yǎng)人力資源的理念。此階段，人才培養(yǎng)的方式和手段更加多樣化，通過自我發(fā)展、在崗輔導、輪崗訓練和脫崗培訓等方式相結(jié)合來培養(yǎng)各類人才，并根據(jù)公司未來人才的需要儲備關(guān)鍵人才和培養(yǎng)接班人，而培訓則成為“人才加工廠” .這個階段具有一個顯著的特征，就是人才培養(yǎng)系統(tǒng)和人力資源管理中的績效考核、人員的選拔晉升等其他相關(guān)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，相輔相成，互相促進。

　　第六階段：產(chǎn)業(yè)鏈人才培養(yǎng)階段

　　眾所周知，GE、微軟、惠普、愛立信等國際著名公司都擁有企業(yè)自己的大學或商學院，他們不僅為公司內(nèi)部，同時也為行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈培養(yǎng)各類專業(yè)人才。此類企業(yè)商學院通過設(shè)計一些工具來搜集和整理組織知識、文化理念、技術(shù)成果等內(nèi)容，把它們編輯成可傳播的課程，在企業(yè)內(nèi)部或面向社會進行培訓和傳播。例如：GE成為培養(yǎng)CEO的搖籃；惠普商學院為社會各行各業(yè)培養(yǎng)技術(shù)和管理人才；再如愛立信中國學院不僅每年為員工進行培訓，而且還給客戶和合作伙伴提供學習和進修的機會。

　　通常情況下，企業(yè)培訓體系的發(fā)展是隨企業(yè)的發(fā)展而不斷升級和完善的，由于中國企業(yè)日益成熟，企業(yè)培訓體系也呈現(xiàn)“升級”趨勢。從圖1-1可以看出隨著企業(yè)培訓系統(tǒng)所處階段的提升，其構(gòu)建和實施的難度和復雜程度就越大，但與此同時培訓為企業(yè)增強綜合競爭力的貢獻也越來越大。

　　當今世界是知識經(jīng)濟的時代，培訓已成為企業(yè)發(fā)展的新動力。美國著名管理專家彼得。圣吉在其著作《第五項修煉》中說：“未來唯一持久的優(yōu)勢，是誰有能力比你的對手學習得更快”。因此，大多數(shù)處于第二階段和第四階段之間的國內(nèi)企業(yè)，就必然需要自覺自發(fā)打造和完善自己的培訓體系，從而將不斷提高企業(yè)員工的個人技能，促進他們適應技術(shù)和經(jīng)濟環(huán)境的飛速變革，提高處理更新、更具挑戰(zhàn)性任務的能力，為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)奠定堅實的基礎(chǔ)。