職業(yè)人解讀職場生存之道 信任需要精心維護(hù)

　　曾看到這樣一個故事：在美國的一家大公司，有一位高級負(fù)責(zé)人因工作失誤而損失了1000萬美元的巨款。沉重的壓力使他精神緊張，終日萎靡不振。幾天后，這位負(fù)責(zé)人接到董事長接見的通知。在辦公室里，他被告知調(diào)任同等重要的一個新職務(wù)。這一結(jié)果大大地出乎意料，他十分驚訝地問：“董事長，我犯了如此重大的錯誤，您為何不把我開除或降職？”“先生，如果我那樣處理的話，豈不是在您身上白花了1000萬美元的‘學(xué)費(fèi)’？”董事長回答說。這次談話不到10分鐘，但卻給了這位高級負(fù)責(zé)人以深刻的教育和極大的鼓勵。他在新的崗位上奮發(fā)拼搏，以驚人的毅力和智慧，為公司的發(fā)展立下了汗馬功勞。

　　確實(shí)，在這個世界上，還沒有不犯錯誤的人，誰都希望自己犯了錯誤之后能得到別人的原諒，而信任則是原諒的基礎(chǔ)。但是，信任卻是一種非常脆弱的心理狀態(tài)，一旦產(chǎn)生裂痕就很難縫合，而要消除不信任及其帶來的影響，往往要付出巨大的代價。所以，對于職業(yè)人來說，建立和維護(hù)職場中的信任，尤為重要。

　　事例

　　原來，信任在瞬間就會消失

　　卞小姐27歲公司員工

　　我和小劉是一起被招進(jìn)現(xiàn)在的公司的。小劉被安排在公司的行政部門，因?yàn)樗�的文筆較我更為成熟流暢，而我因英語出色而留在了業(yè)務(wù)部門。同樣的年齡，同樣的學(xué)歷，同樣的生活背景，讓我倆成為辦公室里的知己。

　　開朗的性格讓我在業(yè)務(wù)部的工作很有起色，與生俱來的親和力，使大部分客戶都愿意與我合作。而小劉的工作，卻因缺少亮點(diǎn)而顯得平淡乏味。同時進(jìn)的公司，我的工作越來越出色，也越來越多地得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。這樣的局面卻無形中給了小劉心理上壓力，雖然彼此是好朋友，但她面對我的成績似乎顯得并不高興，相反，從她的臉上和言語間，我讀到了一種強(qiáng)烈的妒忌和失落。因?yàn)槲矣X得小劉要比自己成熟，有主見，所以無論是工作中遇到的困難或自己生活中的私事，包括與辦公室其他同事間的矛盾，我都會跟小劉交流，并希望能從她那里獲得好的建議。

　　那天，我很郁悶地找到小劉，告訴她我遭遇男上司的騷擾。起因是為了工作，平時我與這位上司接觸比較頻繁，加上我的個性，很快就博得上司的好感，何況都是年齡相仿的年輕人。只是我對他并無好感，雖然他還沒向我表白，但看著越來越進(jìn)入角色的上司，我沒了方向。在經(jīng)過利弊、得失的權(quán)衡后，小劉建議我把自己的真實(shí)感受告訴上司。雖然這樣做的結(jié)果肯定會得罪上司，但無奈，我又想不出更好的辦法，只能照做。果然，被下屬拒絕后的上司非常惱火，把我狠狠地?cái)?shù)落一頓后憤然離去。不久，辦公室就傳出了我“倒追”上司的閑言碎語，而更讓我吃驚的是小劉在這件事中的態(tài)度。原來，當(dāng)這樣的閑話傳出后，有人不信找小劉證實(shí)，小劉卻說了一句：兩個人的事誰也說不清。小劉的曖昧態(tài)度，讓大家確信這不是傳言而是事實(shí)。在知道了事情的真相后，我沒有氣憤，只是傷心。帶著一肚子的委屈、卻找不到傾訴對象的我，只能一個人默默地離開了這里。

　　信任是來自雙方的

　　肖小姐33歲外企主管

　　同事間的信任是來自雙方的，需要彼此共同的維護(hù)。我和助手小張合作已有五年了，在我上任這個部門主管的時候，她被調(diào)來做了我的助手。應(yīng)該承認(rèn)，雖然她比我小，工作經(jīng)驗(yàn)也沒我多，但她聰明，精力充沛，對工作有非常高漲的熱情。因?yàn)槭菢I(yè)務(wù)部門，所以，我們這里的年輕人特別多，而且個個都精明能干。要管理這樣一批人并不省心。作為主管，我除了管理業(yè)務(wù)外，還要參加公司內(nèi)部的各種事務(wù)性會議。我不在的時候，她也會代替我處理一些應(yīng)急的事。

　　記得一次我出差，在我一周后回到辦公室，卻聽到很多人都在議論小張趁我不在，自作主張，將我臨走前的工作安排擅自變動，并去領(lǐng)導(dǎo)那里邀功。應(yīng)該說，當(dāng)聽到這些話后，我心里一點(diǎn)想法也沒有是假的。但我堅(jiān)信，五年的默契和信任，并不是別人的幾句話就可以摧毀的。小張為了不讓我產(chǎn)生誤會，第一時間找到我，講清了事情的來龍去脈。原來，在我離開后，公司為了節(jié)約成本，讓本部門人幫助其他部門做些關(guān)于市場調(diào)查的工作。小張本可以拒絕，但她接受并妥善安排了這項(xiàng)工作，上層對我們部門的表現(xiàn)很滿意。小張對我一再表示，她只為工作，別無他意。我立即制止了她的解釋，并告訴她：信任是雙方的，既然我放心地把部門交給你，無論你做什么決定，我都相信你是對的，所以你也應(yīng)該相信我，多余的解釋只能說明你還不相信我對你的信任。聽了我的話，小張無語，但看得出她對我這份信任的感激。

　　【眾說紛紜】

　　在辦公室，信任一詞還是免談

　　席小姐26歲公司員工

　　辦公室就象是一個小社會，發(fā)生什么事，很快就會傳開去，到頭來，還是老實(shí)人吃虧。像我這種本來就不會動小腦筋的人，索性就安分點(diǎn)，上班就做事，下班就回家，別人打聽我的事情，我隨便含糊過去就是了。辦公室里表面上大家都不錯，但其實(shí)也在明爭暗斗的，比如，有的人有背景，父母是做官的，大家在背后就會議論。說的人多了，事實(shí)也就面目全非了。還有，雖然我已經(jīng)結(jié)婚，但我并沒有跟同事說。我們這里“隱婚族”

　　很多。經(jīng)常有人會打聽我收入，我也很煩這事。最好的辦法，就是我在單位基本上不加同事的msn，有什么事，你們光明正大問我好了。我不想公開已經(jīng)結(jié)婚，也是怕別人問長問短，更不想與一些單身同事產(chǎn)生隔離。我對面的一個女孩，我看她戒指也戴的，但她說未婚，我也搞不清楚。別人猜測她已經(jīng)結(jié)婚，但是大家表面上都裝不知道，因?yàn)樗龔膩頉]承認(rèn)過。可能為了避免別人的說長道短，惹是生非吧。所以，個人認(rèn)為，在辦公室，信任一詞還是免談吧。

　　同事間的信任需要考驗(yàn)

　　吳先生34歲雜志編輯

　　這是個不錯的話題。信任肯定是相互的，然后需要時間去磨合、印證，甚至是考驗(yàn)。這種信任也很可能輕易被打破，比如他在你背后作了什么小動作，沒有不透風(fēng)的墻。個人認(rèn)為，失去的信任根本無法挽回，因?yàn)橥�事之間不存在什么必須的結(jié)合關(guān)系，沒有信任了，就連陌生人都不如。不過天天見面的人，真的處于這樣的狀態(tài)應(yīng)該會很難受，感覺是多了一個敵人，只能把心態(tài)放平，你干你的，我干我的，互不相干。我覺得考驗(yàn)信任，僅僅用時間是不夠的，需要一些具體事情的考驗(yàn)，日久見人心，但是如果彼此間什么也沒發(fā)生，可能就永遠(yuǎn)也不知道身邊人真正的人心。

　　我有一個同事，前兩年在單位問一個剛賣了房的同事借錢想炒股，答應(yīng)1年后利潤分兩成給借錢方。這是很好的事例，一下子就能考驗(yàn)人家信不信任你。結(jié)果，對方思考再三，還是沒把錢借給他。但最近股市大牛，想借錢的那位果真發(fā)了……這個事情還可說明一點(diǎn)，同事之間最好不要摻和到私事上的信任，否則，你拿出來考量別人，不僅僅是信任，還有友情。就說借錢，很可能本來關(guān)系還可以的，因此反而會生分了。

　　我還聽說這樣一個事例：以前兩個在同一公司里做的蠻要好的同事，其中一個勸另一個和他一起跳槽，女的呢很猶豫，因?yàn)槟型�事已�?jīng)在那家公司找好崗位了，男同事就說你沒聽說過打包跳槽之類的，人家就希望我?guī)�點(diǎn)熟手過去，那邊待遇肯定好。結(jié)果，女的也去新東家面試了，新東家卻沒要她。但是不知道怎么老東家知道這件事情了，領(lǐng)導(dǎo)找她談了話。女的當(dāng)然就以為是男同事泄漏的秘密，因?yàn)槌�了他們兩人沒人知道這件事情，你說她怎么能相信不是他說的？從此，兩人間沒有了信任，朋友關(guān)系也不復(fù)存在。
　　不同場合，不同對象，信任程度也不同

　　陳小姐28歲公司白領(lǐng)

　　同事間可以有信任的呀。其實(shí)信任可以分很多種了，你可以把一部分的信任給同事，一部分的信任給家人，一部分的信任給朋友，還有一部分留個自己。

　　同事間的信任可以體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合作的時候，大家一起共事，沒有信任怎么行，但這種信任只體現(xiàn)在工作中，彼此共同處理問題上面，而不是分享私生活（當(dāng)然有些無關(guān)緊要的私生活可以拿出來分享，看對方是什么人了）。當(dāng)然，如果遇到因?yàn)楣ぷ鞫�發(fā)生的爭吵，可能會在一時間失去信任，但事情過去之后，只要不是原則性的問題，信任還是可以找回來的。不過，如果是人品上發(fā)現(xiàn)了問題，那就很難再找回信任。所以，關(guān)鍵看你自己如何來正確地把握信任這個度，以及不同的場合和不同對象應(yīng)該投入多少信任。

　　別對同事寄予太高的期望

　　曹小生32歲外企員工

　　辦公室同事間只有最基本的信任，但沒有完全的信任———因?yàn)橥�事之間存在利益沖突，這些沖突無可避免。

　　如果對方侵犯到了自己的利益，這些基本的信任也會消失。

　　比如說，我們辦公室一個老外，平時埋頭工作，但趁我不在時，就會到老板那里告狀，說我工作不努力、能力有問題等。本來我對他寄予信任的，但這事一發(fā)生，我就不愿意再繼續(xù)信任他了———他越級告狀（他是我的下屬），已經(jīng)觸犯了大忌，而且還趁我不在時告狀。我覺得這樣的信任感消失后，無論他怎樣努力都是無法彌補(bǔ)的。

　　這事發(fā)生后，我能做的，也就是為了工作與他維持一般關(guān)系，不致太僵而影響了彼此的工作和情緒，反正我倆工作上合作的時候很少。把信任寄托在隨時會出賣你的人身上，那是最愚蠢的行為。我們的公司不大，員工也不多，找個信任的人很難———每個人都精于算計(jì)，索性誰也不信任了，大家本來就是同事，一起做事就行了。但是，不能侵犯到自己的利益，一旦侵犯了，要立刻回?fù)�，否則他還真以為你好欺負(fù)。

　　所以，目前我也無所謂信任了，工作就是工作，同事就是同事，不能寄予太高的期望。