青島人才市場(chǎng)破解＂人才標(biāo)準(zhǔn)＂難題
“人才標(biāo)準(zhǔn)怎樣制定？人才素質(zhì)靠誰(shuí)來(lái)評(píng)價(jià)？”“用什么方法突破不唯學(xué)歷、不唯職稱，重在業(yè)績(jī)和能力？”這是長(zhǎng)期困擾人才工作的一道難題。近幾年來(lái)，青島市人才市場(chǎng)自主開(kāi)發(fā)《人才素質(zhì)評(píng)價(jià)體系》，并積極為企事業(yè)單位選人、用人提供人才素質(zhì)評(píng)價(jià)支持，開(kāi)始了“人才社會(huì)化評(píng)價(jià)”的破冰之旅。
開(kāi)發(fā)人才素質(zhì)評(píng)價(jià)體系 探索人才評(píng)價(jià)模型
全國(guó)人才工作會(huì)議召開(kāi)后，關(guān)于人才標(biāo)準(zhǔn)的討論越來(lái)越深入�？茖W(xué)的人才標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是多維的而非單一的，是一個(gè)由相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)組成的評(píng)價(jià)體系。而其中的重點(diǎn)和難點(diǎn)在于評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取和量化評(píng)價(jià)。青島市人才市場(chǎng)廣泛學(xué)習(xí)吸收了國(guó)內(nèi)外關(guān)于人才評(píng)價(jià)的研究成果，以復(fù)合型人才理論和崗位勝任力特征為理論基礎(chǔ)，歷時(shí)近三年時(shí)間，數(shù)易其稿，自主開(kāi)發(fā)出《人才素質(zhì)評(píng)價(jià)體系》�！度瞬潘刭|(zhì)評(píng)價(jià)體系》從品德、心理、知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)等幾個(gè)方面科學(xué)遴選了30多項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立了人才素質(zhì)評(píng)價(jià)一般模型。評(píng)價(jià)指標(biāo)不但涵蓋了專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能方面的內(nèi)容，責(zé)任心、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)精神、情商、成就動(dòng)力等指標(biāo)也進(jìn)入了評(píng)價(jià)的范疇。同時(shí)，為增強(qiáng)體系的實(shí)用性，體系根據(jù)不同的評(píng)價(jià)要求，設(shè)計(jì)了一般素質(zhì)評(píng)價(jià)、職業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià)、崗位素質(zhì)評(píng)價(jià)等評(píng)價(jià)層次。并在總體框架下，開(kāi)發(fā)出經(jīng)營(yíng)管理類人才、技術(shù)類人才、行政類人才、營(yíng)銷類人才、服務(wù)類人才等大類職業(yè)人才以及人才市場(chǎng)常用專業(yè)人才的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法和實(shí)施細(xì)則，可以滿足大多數(shù)人才的評(píng)價(jià)需求，為貫徹“四不唯”（不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份）要求、科學(xué)全面評(píng)價(jià)人才提供了可操作的范本和模型。
豐富人才評(píng)價(jià)內(nèi)容和手段 提高人才評(píng)價(jià)科學(xué)性與認(rèn)可度
青島市人才市場(chǎng)從1995年開(kāi)始致力于人才測(cè)評(píng)工作，是山東省首家、全國(guó)首批的人才素質(zhì)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，并一直致力于建設(shè)“專業(yè)化、科學(xué)化、社會(huì)化的人才素質(zhì)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)”�！度瞬潘刭|(zhì)評(píng)價(jià)體系》的開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)了人才素質(zhì)從測(cè)評(píng)到評(píng)價(jià)的跨越。與傳統(tǒng)的人才素質(zhì)測(cè)評(píng)相比，《人才素質(zhì)評(píng)價(jià)體系》在以下幾個(gè)方面有了突破：一是評(píng)價(jià)指標(biāo)體系更全面。人才素質(zhì)測(cè)評(píng)一般測(cè)量人才的心理特征、個(gè)性特點(diǎn)或某一方面的能力，而體系則是對(duì)人才的品德、知識(shí)、心理、能力、業(yè)績(jī)等要素全方位的綜合評(píng)價(jià)；二是突出了崗位勝任力要求。根據(jù)勝任力理論，體系對(duì)不同的職業(yè)、不同的崗位設(shè)計(jì)了各自的評(píng)價(jià)指標(biāo)項(xiàng)目，使評(píng)價(jià)結(jié)果具有更強(qiáng)的針對(duì)性和應(yīng)用性；三是評(píng)價(jià)方法和手段更為豐富。人才素質(zhì)測(cè)評(píng)一般采用軟件測(cè)評(píng)的方式，手段比較單一，體系則綜合運(yùn)用筆試、面試、軟件測(cè)評(píng)、背景調(diào)查、評(píng)價(jià)中心技術(shù)等多種手段和方法，并邀請(qǐng)來(lái)自政府、企業(yè)、高校等各行業(yè)、各領(lǐng)域的專家擔(dān)任主要評(píng)價(jià)人員，以保障評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性和權(quán)威性；四是評(píng)價(jià)結(jié)果定性與定量相結(jié)合。人才素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果一般為定性的描述，因此結(jié)果應(yīng)用局限性較大。而體系采用定性與定量相結(jié)合的方式輸出評(píng)價(jià)結(jié)果，既對(duì)每一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行定性描述，又對(duì)整個(gè)評(píng)價(jià)狀況給出綜合得分，使該體系能為人才個(gè)體的素質(zhì)狀況、企事業(yè)單位公開(kāi)招考、招聘、引進(jìn)、選拔人才等提供廣泛的人才評(píng)價(jià)服務(wù)。
推介人才素質(zhì)評(píng)價(jià)體系 倡導(dǎo)科學(xué)人才觀理念
2006年10月，《人才素質(zhì)評(píng)價(jià)體系》面向社會(huì)正式推出，全新的人才理念與指標(biāo)體系，突破了重學(xué)歷、職稱的傳統(tǒng)人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，受到社會(huì)的廣泛關(guān)注和積極響應(yīng)。以推介人才素質(zhì)評(píng)價(jià)體系為契機(jī)，青島市人才市場(chǎng)實(shí)施了科學(xué)人才觀宣傳活動(dòng)。一是在中國(guó)人事報(bào)、青島日?qǐng)?bào)、大眾日?qǐng)?bào)等平面媒體進(jìn)行廣泛報(bào)道，在青島電視臺(tái)、青島電臺(tái)等視聽(tīng)媒體制作專題節(jié)目，在各大招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳說(shuō)明資料，促進(jìn)單位與人才對(duì)評(píng)價(jià)體系的了解。二是邀請(qǐng)青島市重點(diǎn)企事業(yè)單位進(jìn)行人才素質(zhì)綜合評(píng)價(jià)體驗(yàn)活動(dòng)。海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、青島可口可樂(lè)公司、青島市科技局等40余家單位參與了體驗(yàn)和模擬評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)體系給予了一致肯定，并對(duì)部分指標(biāo)和評(píng)價(jià)方法提出了修改和完善建議。三是將人才素質(zhì)評(píng)價(jià)服務(wù)作為人才招聘、人事代理單位的增值服務(wù)內(nèi)容，為其發(fā)放免費(fèi)服務(wù)卡，既宣傳了科學(xué)人才觀，又提高了公共人事服務(wù)的技術(shù)含量。四是通過(guò)信函、郵件、傳真和單位走訪等方式，廣泛宣傳科學(xué)人才觀，通過(guò)人才網(wǎng)站等途徑，發(fā)起關(guān)于人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)討論活動(dòng)，潛移默化，使科學(xué)人才觀漸漸深入人心。
服務(wù)單位與人才 積極探索市場(chǎng)化應(yīng)用路子
從2007年開(kāi)始，青島市人才市場(chǎng)正式在市場(chǎng)求職人才與用人單位中試用《人才素質(zhì)評(píng)價(jià)體系》，僅上半年，就為30多家單位、400余名人才提供了綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)服務(wù)，受到客戶的認(rèn)可和好評(píng)，社會(huì)化人才素質(zhì)評(píng)價(jià)工作初見(jiàn)成效。
對(duì)于求職人才而言，以往簡(jiǎn)歷、學(xué)歷、證書(shū)是職場(chǎng)“三件寶”，單位無(wú)從了解求職者隱藏在知識(shí)、技能后面?zhèn)�人的品性、心理特征、潛能、崗位勝任力等深層次關(guān)鍵要素。現(xiàn)在，求職人才紛紛到人才市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的綜合評(píng)價(jià)，通過(guò)軟件測(cè)評(píng)、筆試、專家面試等一系列評(píng)價(jià)過(guò)程，最后拿到《人才綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)報(bào)告》，既更好地認(rèn)知自己，了解自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，又可以接受專家的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，提高求職的針對(duì)性和成功率。綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)比較優(yōu)秀的人才可以藉此充分向用人單位展示自己，增加求職成功砝碼，還可以獲得人才市場(chǎng)發(fā)給的“英才卡”，享受招聘會(huì)“綠色通行證”、獵頭推薦服務(wù)等多項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)優(yōu)惠。
針對(duì)用人單位的不同需求，《人才素質(zhì)評(píng)價(jià)體系》則提供了以下靈活的服務(wù)方式。一是為機(jī)關(guān)事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)干部選拔提供人才評(píng)價(jià)服務(wù)。如為青島市總工會(huì)、日照港集團(tuán)等單位選拔中層干部進(jìn)行全面綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)，科學(xué)選定評(píng)價(jià)指標(biāo)，通過(guò)筆試、面試、軟件測(cè)評(píng)等方式，對(duì)被試人員進(jìn)行評(píng)價(jià)排序。這樣既保證了選拔人才的科學(xué)性，又體現(xiàn)了公平、公開(kāi)、公正的選人機(jī)制，受到用人單位的高度認(rèn)可和歡迎。二是為單位后備干部?jī)?chǔ)備、人才培訓(xùn)、崗位匹配提供素質(zhì)評(píng)價(jià)服務(wù)。華夏銀行青島分行、英派斯集團(tuán)等企業(yè)深感《人才素質(zhì)評(píng)價(jià)體系》能為單位解決科學(xué)人力資源管理的難題。為了挑選素質(zhì)優(yōu)秀、有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬抛鳛楣歉扇瞬艃?chǔ)備，他們將所有在職普通員工全部進(jìn)行了綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)，全面了解每一個(gè)人才的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、性格特征、潛能以及綜合素質(zhì)的高低，為企業(yè)用人、培訓(xùn)提供了科學(xué)依據(jù)。三是為單位新招聘員工進(jìn)行篩選評(píng)價(jià)。青島市煙草研究所、新華錦集團(tuán)、中糖物流公司等單位將應(yīng)聘單位的候選人全部委托人才市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，為單位挑選人才提供重要參考，有效規(guī)避招聘風(fēng)險(xiǎn)，提高了招聘效率和效果。人才素質(zhì)評(píng)價(jià)作為人才招聘的必備程序正日益為眾多招聘企業(yè)認(rèn)可和實(shí)踐。
完善指標(biāo)體系與評(píng)價(jià)方法 努力邁出人才社會(huì)化評(píng)價(jià)新步
人才評(píng)價(jià)研究是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)課題，人才社會(huì)化評(píng)價(jià)也是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。青島市人才市場(chǎng)在這方面的探索和研究，還只是初步的。但是，通過(guò)探索和實(shí)踐，他們已經(jīng)看到人才社會(huì)化評(píng)價(jià)的積極意義和廣闊的發(fā)展前景。它的方向是正確的，市場(chǎng)是需要的，只是要不斷地完善。為此，他們已經(jīng)制定下一步工作計(jì)劃：一是加強(qiáng)機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)。擬成立專門(mén)的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)“青島市人才素質(zhì)評(píng)價(jià)中心”，面向全市提供專業(yè)的人才素質(zhì)評(píng)價(jià)服務(wù)，并積極引進(jìn)一批心理學(xué)、人力資源管理方面的高層次人才，夯實(shí)發(fā)展基石。二是建立并完善評(píng)價(jià)專家?guī)臁７中袠I(yè)、專業(yè)建立高層次人才評(píng)價(jià)智力庫(kù)，進(jìn)一步提高評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。三是進(jìn)一步細(xì)化專業(yè)分類和探討體系適用環(huán)境，建立具體評(píng)價(jià)模型。例如財(cái)務(wù)專業(yè)人才就可以分為會(huì)計(jì)、出納、審計(jì)等不同的子專業(yè)，其人才素質(zhì)模型也有所區(qū)別。不同性質(zhì)、不同行業(yè)的單位由于企業(yè)文化等方面的差異，對(duì)人才素質(zhì)的要求也會(huì)有所不同，因此，評(píng)價(jià)模型既要有普遍適用性，又要能根據(jù)特殊要求靈活調(diào)整。四是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)、引進(jìn)先進(jìn)、實(shí)用的人才評(píng)價(jià)技術(shù)和工具，提高科學(xué)性和工作效率�！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。青島市人才市場(chǎng)探索人才社會(huì)化評(píng)價(jià)的腳步將永不停歇，他們已經(jīng)步上正軌，為貫徹科學(xué)的人才觀、促進(jìn)人才資源的合理配置和開(kāi)發(fā)正在不懈努力。
