中國(guó)移動(dòng)：如何安全度過(guò)＂青春期＂

　　一般的企業(yè)，在成立12年的時(shí)候，會(huì)進(jìn)入青春期，在內(nèi)部管理上凸現(xiàn)變革需求。用管理語(yǔ)言描述，12歲的企業(yè)，常發(fā)生內(nèi)部巨變，如價(jià)值觀的明確、人力資源體系調(diào)整、流程的梳理、市場(chǎng)聚焦。12歲，是人開(kāi)是叛逆，獨(dú)立闖蕩的時(shí)段。大多數(shù)企業(yè)在12歲最有，開(kāi)始接受企業(yè)咨詢。12歲，也是中國(guó)移動(dòng)的關(guān)鍵年齡，作為移動(dòng)的員工，你做好了應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備嗎？

　　中國(guó)移動(dòng)成立時(shí)間正好在這一時(shí)代。中國(guó)移動(dòng)也抓住了市場(chǎng)機(jī)遇，成長(zhǎng)迅速。甚至是快速裂變的環(huán)境，催熟了中國(guó)移動(dòng)。她正以指數(shù)速度，成為一個(gè)非常集權(quán)的政府化企業(yè)機(jī)構(gòu)。中國(guó)移動(dòng)發(fā)生的變化有以下三點(diǎn)，迫使移動(dòng)的員工做出應(yīng)變。

　　文化的尋根。中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)大了，開(kāi)始思考“我從哪里來(lái)，到哪里去”的人生哲學(xué)問(wèn)題。2006年以前的中國(guó)移動(dòng)，由于家庭富裕，吃了太多麥當(dāng)勞，喝了太多的可口可樂(lè)，變得很洋氣。但外表闊綽，身體虛弱。其廣告外衣，都呈現(xiàn)濃郁的西方風(fēng)味。進(jìn)入青春期的移動(dòng)，突然頓悟了，自己是中國(guó)人，需要中國(guó)式營(yíng)養(yǎng)，開(kāi)始尊重老人，聽(tīng)得進(jìn)意見(jiàn)。中國(guó)移動(dòng)調(diào)整企業(yè)文化，以“后生蒸魚”作為核心價(jià)值觀，恰逢我對(duì)傳統(tǒng)文字開(kāi)始感興趣的時(shí)候。我于是判斷，移動(dòng)開(kāi)始進(jìn)入人生思考期，她懂得閱讀歷史了，她開(kāi)始真的以社會(huì)責(zé)任為己任了。隨著思考的成熟，產(chǎn)品聚焦，市場(chǎng)也進(jìn)入調(diào)整，價(jià)格的下調(diào)，服務(wù)的提升，都表明移動(dòng)在向中國(guó)傳統(tǒng)文化尋根。

　　中國(guó)移動(dòng)想成為中國(guó)自己的企業(yè)的意圖更加明顯，那么，員工如何調(diào)整？很顯然，我們必須重拾國(guó)學(xué)，開(kāi)始學(xué)習(xí)四書五經(jīng)。我們把自己的上司、同事、顧客、供應(yīng)商作為具有中國(guó)情感、中國(guó)思維的對(duì)象看待，并以中國(guó)人的方式對(duì)待他們。

　　中國(guó)人的地方，強(qiáng)調(diào)政治，移動(dòng)成長(zhǎng)到現(xiàn)在，明顯地從技術(shù)領(lǐng)先演化為高度集權(quán)，而各分公司分權(quán)獨(dú)立，難以形成合力。外包是一個(gè)明顯的趨勢(shì)，從技術(shù)、市場(chǎng)服務(wù)、管理三個(gè)方面，中國(guó)移動(dòng)走了一條奇特的外包之路。既然是外包，對(duì)員工的關(guān)系、忠誠(chéng)素質(zhì)要求甚高，對(duì)才能的要求此之。移動(dòng)成為強(qiáng)調(diào)做人的機(jī)構(gòu)，對(duì)政治技巧相當(dāng)強(qiáng)調(diào)。能不說(shuō)話就不說(shuō)話，夾著尾巴做人，老老實(shí)實(shí)做事。移動(dòng)各分公司之間交流很少，甚至地市公司的交流都很少。有一次我給混合班做課程，發(fā)現(xiàn)地區(qū)公司的經(jīng)理之間，交流甚少，不象一家人。家庭太大了，合力難以形成。

　　集權(quán)的基礎(chǔ)，是制度的完善。中國(guó)移動(dòng)通過(guò)流程的調(diào)整，希望不再依賴個(gè)人，而靠?jī)?yōu)化體制生存發(fā)展。這樣一來(lái)，任何人都是可以被替代的，個(gè)人對(duì)企業(yè)的談判能力越來(lái)越弱。職業(yè)經(jīng)理人群體在移動(dòng)將很大批量產(chǎn)出，從心態(tài)到行為的職業(yè)化，將成為了中國(guó)企業(yè)的黃埔軍�！�—不可能用到這么多，富余的人將分流到其他更多的行業(yè)。以后，我們將聽(tīng)到更多的人說(shuō)“我在移動(dòng)的時(shí)候……”。

　　2008年前后，中國(guó)移動(dòng)將實(shí)行同工同酬，磨合期，將給內(nèi)部關(guān)系帶來(lái)高成本的投入。當(dāng)時(shí)被中國(guó)電信拋棄的元老，有可能又感受一次被拋棄的滋味。人的命運(yùn)總是會(huì)重復(fù)一樣的故事，誰(shuí)能想象，十年后，歷史又重新演變呢？不同的是，第一次的離家出走，由于年齡和機(jī)遇，帶來(lái)了移動(dòng)元老的財(cái)富增長(zhǎng)。這一次的離開(kāi)，可能只有失落和憤怒。

　　新的管理問(wèn)題凸現(xiàn)。就我所感受，在內(nèi)部、外部的巨變下，有三大問(wèn)題困惑中國(guó)移動(dòng)的新老成員，分別是學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)化、做事與做人的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、內(nèi)部激勵(lì)。上層的苦心投入培訓(xùn)，加上績(jī)效的巨大壓力，讓大家難以吸收與轉(zhuǎn)化。競(jìng)爭(zhēng)從來(lái)沒(méi)有停止，讓我如何能夠在沖刺型長(zhǎng)跑中保持領(lǐng)先？市場(chǎng)暴富性增長(zhǎng)，讓大部分移動(dòng)人員激情已經(jīng)耗盡，臉上失去了笑容，身體失去了應(yīng)激能力。如果我是移動(dòng)的一員，我將對(duì)自己如下改造，以適應(yīng)環(huán)境巨變。

　　以做人為長(zhǎng)線目標(biāo)，以做事為短線突破。增強(qiáng)自我的職業(yè)安全感，就是以擅長(zhǎng)做事為基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，尤其注意內(nèi)部學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)移動(dòng)的流程和人際技巧，為將來(lái)做準(zhǔn)備，不變應(yīng)萬(wàn)變。學(xué)習(xí)與實(shí)踐之間永遠(yuǎn)有缺口，需要移動(dòng)人自己去填充。

　　接受現(xiàn)實(shí)，不要抱怨和等待。我就是在企業(yè)工作，不管她是移動(dòng)還是什么，我就是職業(yè)人。尊重自我的價(jià)值，也尊重崗位的神圣，給自己樹立不同目標(biāo)，保持積極的斗志。

　　研究移動(dòng)越來(lái)越多，我發(fā)現(xiàn)，我不但把她當(dāng)作事業(yè)伙伴，而是有情感投入的。移動(dòng)成為了很多講師的事業(yè)情人了，青春期的情人，多么美好的時(shí)光。