企業(yè)文化的思考

　　娃哈哈與達(dá)能由蜜月到結(jié)婚,在到目前的離婚爭(zhēng)執(zhí),存在諸多問(wèn)題.事件的雙方都認(rèn)為自己的被動(dòng)完全是由于對(duì)方的原因造成,所以造成現(xiàn)在惡語(yǔ)相向,對(duì)簿公堂.作為外人旁觀看來(lái),有一個(gè)現(xiàn)象不能不予以深思：企業(yè)究竟需要什么樣的管理文化？

　　娃哈哈崇尚的是家文化,員工是大家庭的一員,強(qiáng)調(diào)的是人情世故,為了組織,員工可以甘愿放棄的東西很多,可以不計(jì)較個(gè)人得失,大家都有一個(gè)非常清晰的愿景,娃哈哈的成功就意味著個(gè)人的成功,這樣的組織具有非常的凝聚力,可以快速實(shí)現(xiàn)從無(wú)到有,快速突破創(chuàng)業(yè)期間的各種障礙.大家伙可以一起勒緊褲腰帶,砸鍋賣(mài)鐵,把一切能利用的資源不計(jì)個(gè)人得失的貢獻(xiàn)給組織,可以說(shuō)這個(gè)就是娃哈哈成功的核心競(jìng)爭(zhēng)力.

　　達(dá)能推行的是西方成熟的目標(biāo)管理文化,員工作為公司的一員,從加入公司的第一天就是要完成公司制定的各項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo).完成就會(huì)有好的績(jī)效評(píng)價(jià),達(dá)不成就要打屁股.員工成為被各種數(shù)據(jù)所駕馭的機(jī)器,那里有差異就指向哪里.根本沒(méi)時(shí)間也不會(huì)去考慮企業(yè)的戰(zhàn)略和個(gè)人的發(fā)展能否結(jié)合起來(lái).不可否認(rèn),目標(biāo)管理可以非�？陀^,直接,可以將很多復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化,會(huì)很有效率.但在這種目標(biāo)導(dǎo)向的指引下,企業(yè)的員工完全不必考慮人情世故,不能考慮企業(yè)能給自己帶來(lái)什么,唯一的就是完成目標(biāo),得到應(yīng)有的回報(bào).對(duì)企業(yè)本身沒(méi)有認(rèn)同感和歸屬感.

　　現(xiàn)在這兩種文化因?yàn)楦髯缘眯枰?娃哈哈需要資本擴(kuò)張,達(dá)能需要市場(chǎng)平臺(tái))經(jīng)介紹人牽線(xiàn)搭橋結(jié)婚了,成為一家人,在初期的甜蜜期中,雙方的彼此需求成為主流,大家默契的將工作重點(diǎn)放在了企業(yè)的快速擴(kuò)張,市場(chǎng)空間的占領(lǐng)上,雙方?jīng)]有矛盾,只有一致的利益取向,成績(jī)斐然.但時(shí)間的推進(jìn),兩種文化的截然不同開(kāi)始在各個(gè)層面開(kāi)始碰撞起來(lái),結(jié)果造成現(xiàn)在的反目成仇.

　　達(dá)能著眼的是企業(yè)的績(jī)效,所以強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理,強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù),所有的決策不依賴(lài)于直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn),而是數(shù)據(jù)所展示的結(jié)果.在客觀的數(shù)據(jù)面前沒(méi)有人情世故,沒(méi)有感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有權(quán)威.員工被各種數(shù)據(jù)壓得抬不起頭,對(duì)企業(yè)也就逐漸逐漸失去的認(rèn)同感和歸宿感.企業(yè)在他們眼里就是一份工作,完成指標(biāo),獲取應(yīng)得的報(bào)酬就是工作的所有,除此以外,企業(yè)的任何事情都和自己無(wú)關(guān).強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理,則肯定會(huì)失去對(duì)員工的人性關(guān)懷,會(huì)讓員工在企業(yè)中找不準(zhǔn)其定位,始終只是把自己看成一個(gè)匆匆過(guò)客,完成短期目標(biāo)交差即可,企業(yè)的長(zhǎng)治久安與自己無(wú)關(guān),自己不會(huì)把自有的東西哪怕是一塊錢(qián)也不會(huì)提供給公司.達(dá)能在收獲利益回報(bào)的同時(shí),失去的是企業(yè)員工的向心力,但這也不是達(dá)能所要的,他的目的就是獲取應(yīng)得的利益,它實(shí)現(xiàn)了.娃哈哈在失去主動(dòng)權(quán)的同時(shí),卻把握了員工的人心,員工現(xiàn)在是完全地倒向宗總.還希望能夠豎起宗總的大旗,再創(chuàng)輝煌.

　　公司的目標(biāo)就是最大化的賺取利潤(rùn),對(duì)員工的關(guān)注只不過(guò)是一個(gè)幌子,所有人員包括高層管理人員都只是一個(gè)工具,一個(gè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)賺取利潤(rùn)的工具.每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人都清楚自己在這個(gè)公司的定位就是完成目標(biāo).為了達(dá)成目標(biāo),這些經(jīng)理人會(huì)不顧一切的找到對(duì)自己有利的數(shù)據(jù),工作的導(dǎo)向全部都是為了實(shí)現(xiàn)自己任期內(nèi)的目標(biāo)完成.根本不會(huì)考慮企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展的需要.所以目標(biāo)管理容易導(dǎo)致一種短期利益導(dǎo)向,如果企業(yè)主,股東,董事會(huì)制定戰(zhàn)略得當(dāng),可以有一長(zhǎng)期發(fā)展的方向.目標(biāo)圍繞這個(gè)方向,可以平息經(jīng)理人完成自己目標(biāo)所造成的短期波動(dòng).但是在這樣的企業(yè)里,員工的歸屬感不是要考慮的問(wèn)題.

　　員工的歸屬感是”家文化”關(guān)注的重點(diǎn),利潤(rùn)是資本關(guān)注的重點(diǎn).中國(guó)人固有的文化讓人理所當(dāng)然的認(rèn)為企業(yè)就是家的延伸,認(rèn)為企業(yè)主會(huì)理所當(dāng)然的關(guān)心自己,不僅僅是工作本身,而且本人也愿意為了企業(yè)超額付出自己的所有,甚至不計(jì)回報(bào).而正確的資本家企業(yè)的員工心態(tài)只是掙得工資的一個(gè)載體,我的家庭或其他資源與公司理所當(dāng)然的沒(méi)有任何關(guān)系.資本家從來(lái)不期望員工會(huì)主動(dòng),不計(jì)得失的為企業(yè)付出,員工是不可靠的,所以資本家會(huì)設(shè)定大量的殘酷目標(biāo),通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)客觀分析,不講人情,不講理由,只關(guān)注結(jié)果.也就形成了這種管理模式.西方國(guó)家的員工身處這種文化熏陶,對(duì)于這種管理方式也就會(huì)很適應(yīng).但家文化背景下的娃哈哈員工就不能適應(yīng).

　　員工在企業(yè)的定位是什么,像以往以廠(chǎng)為家的時(shí)代顯然不是主流了,企業(yè)的目標(biāo)越來(lái)越短期,就是要賺取眼前可以獲得到的最大利潤(rùn),而不是為了養(yǎng)活一票人馬,這樣的企業(yè)在現(xiàn)在可以說(shuō)是獲得有滋有味.但是這種企業(yè)你要他能夠從零開(kāi)始創(chuàng)業(yè)是不可能成功的,他只能是通過(guò)資本的力量迅速并購(gòu)市場(chǎng)上有一定影響力的企業(yè),依托它的平臺(tái)快速扎根這個(gè)行業(yè)/品類(lèi),通過(guò)客觀而殘酷的數(shù)據(jù)分析,盡可能的實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化.經(jīng)理人和普通員工都不是他們的著眼點(diǎn),只不過(guò)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)工具而已.當(dāng)他的短期利益回報(bào)得到后,那些員工本身就無(wú)所謂了,所以每一次并購(gòu)背后不久就是大量的裁員.員工的價(jià)值在他們眼里就是一機(jī)器,完全不會(huì)顧及他們的企業(yè)向心力和歸屬感在企業(yè)內(nèi)能夠得到認(rèn)同.

　　在這場(chǎng)離婚風(fēng)波中,誰(shuí)成功了?達(dá)能的目的達(dá)成了,現(xiàn)在看來(lái)結(jié)婚的目的就是要從根本上消滅娃哈哈,他的戰(zhàn)略就是和她聯(lián)姻,然后再將其置之死地,讓其在也不能成為對(duì)手.他的目的暫時(shí)達(dá)到了.

　　娃哈哈在攀上大款后,在享受大款的豐厚資本帶來(lái)的家業(yè)迅速擴(kuò)大的同時(shí),突然發(fā)現(xiàn)自己不過(guò)是為他人做嫁衣裳,被達(dá)能利用自己的各種親屬資源(渠道經(jīng)銷(xiāo)商)賺取了更多的錢(qián)財(cái)時(shí),還讓達(dá)能的影響力得到了客戶(hù)市場(chǎng)的認(rèn)可,打著”娃哈哈”的招牌已經(jīng)在各個(gè)場(chǎng)合完全代表了娃哈哈,娃哈哈本人已經(jīng)對(duì)他沒(méi)有利用價(jià)值了,所以也就被達(dá)能當(dāng)然的拋棄了.但是娃哈哈原有的家文化的理念的灌輸,雖然他失去財(cái)產(chǎn)權(quán),甚至不能在外使用一手打拼得娃哈哈品牌,但她也得到了子女(員工部分經(jīng)銷(xiāo)商)的認(rèn)同,除了一支隊(duì)伍,什么都沒(méi)有.又準(zhǔn)備上山打游擊去了,幸運(yùn)的是她還有上山打游擊的資本,還有一群忠心耿耿的隊(duì)伍.

　　娃哈哈的模式可以極大化的調(diào)用資源,極大化的挖潛員工的能力,員工的主觀能動(dòng)性可以極大化的得到調(diào)動(dòng).這對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)是成功的關(guān)鍵.這種團(tuán)隊(duì)去哪里打游擊都可以獲得成功.但一旦成功后,由于家文化的背景,企業(yè)在面對(duì)矛盾時(shí),更多的強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷,不容易客觀的面對(duì)事情的本質(zhì),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的是如何平息矛盾,讓當(dāng)事人能夠平息,但對(duì)處理具體的客觀事實(shí)所遵循的原則會(huì)做讓步,這樣安撫了人員,但沒(méi)有有效解決問(wèn)題.久而久之每個(gè)人會(huì)安逸于眼前的成就,不愿意實(shí)現(xiàn)改變,對(duì)于企業(yè)的各種問(wèn)題往往不去關(guān)注,決策時(shí)更多的考慮是如何能夠平息矛盾,維持平穩(wěn).對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題往往主觀意愿比較強(qiáng),而不會(huì)客觀的分析決策.企業(yè)會(huì)變得效率低下,企業(yè)的目的是維持一種家庭式的大家有飯吃的想法.

　　在企業(yè)初創(chuàng)期和發(fā)展期間,需要的是生存空間和快速成長(zhǎng)環(huán)境,這種模式可以極大地凝聚人心,最大可能地發(fā)揮出每個(gè)個(gè)體的主動(dòng)性,失敗了代價(jià)也小,輸?shù)闷?只要抓住一個(gè)機(jī)會(huì)就可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速成長(zhǎng).然而在企業(yè)進(jìn)入成熟穩(wěn)定期后,犯錯(cuò)的代價(jià)成本高昂,需要的是穩(wěn)定成長(zhǎng),寧可再三考慮,喪失一些機(jī)會(huì),也不能盲目/賭博式?jīng)Q策,所以需要詳盡的數(shù)據(jù)分析和目標(biāo)管控.娃哈哈沒(méi)有抓住結(jié)婚的契機(jī),快速實(shí)現(xiàn)家文化到達(dá)能文化的轉(zhuǎn)變過(guò)渡,實(shí)現(xiàn)從感性管理到理性管理的轉(zhuǎn)變,而是迷醉于家文化帶來(lái)的曾經(jīng)輝煌,不愿意改變自己,結(jié)果漸行漸遠(yuǎn),不僅沒(méi)有磨合順暢,反而增加了裂痕.

　　企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期需要不同的企業(yè)文化.娃哈哈和達(dá)能到底誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),那就要見(jiàn)仁見(jiàn)智.事件的雙方都認(rèn)為責(zé)任在對(duì)方.但我認(rèn)為事件是早就注定的,只不過(guò)雙方的耐心足夠,所以才十一年后才爆發(fā).畢竟強(qiáng)扭的瓜不甜,走不在一起,離婚只是時(shí)間的問(wèn)題.

　　不禁想起了一個(gè)故事:隔壁村里的王二麻子,一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)業(yè)游民,孔武有力,整天沒(méi)事在村口閑逛,每天為了混口飯吃而發(fā)愁.突然看見(jiàn)別人拿把刀可以搶個(gè)三塊兩塊也沒(méi)啥事,便抄起板磚到處轉(zhuǎn),遇見(jiàn)個(gè)生人就要其留下幾塊,幾次下來(lái)收獲頗豐還沒(méi)啥事,便開(kāi)始到其他各個(gè)村口轉(zhuǎn)悠收錢(qián).其他游民一看不錯(cuò),便拜上把子,抄著板磚跟著王二麻子干活.幾年下來(lái),隊(duì)伍還挺壯大,已經(jīng)不再是吃了上頓沒(méi)下頓,并且還有倆閑錢(qián)置幾畝地,成了財(cái)主,還娶了城里大戶(hù)人家的姑娘做老婆.既然是財(cái)主,又有家業(yè),整天拿塊板磚當(dāng)然不行了,于是也洗干凈腳板,穿上西裝,有空還和老婆去歌劇院聽(tīng)聽(tīng)歌劇.但是幾輪聽(tīng)下來(lái),覺(jué)得很是不爽,遠(yuǎn)不如當(dāng)年滋上二兩燒酒聽(tīng)村頭小芳唱幾嗓子過(guò)癮.于是準(zhǔn)備脫下西裝,光著膀子,帶上弟兄抄起板磚站在村口吆五喝六.但老婆不干了:“你現(xiàn)在是財(cái)主,是有身份的人了,不能再這么干,要干點(diǎn)有品位的事,要奉行三大紀(jì)律八項(xiàng)注意!”.王二麻子天不怕地不怕,但就是怕老婆,因?yàn)樽鎵灻爸�青煙才能娶回的老婆足以讓其光宗耀�?終于能借此摘掉王家世代貧農(nóng)的帽子,所以處處讓著老婆.便收回歪心,還要求隊(duì)伍都系上領(lǐng)帶,扔掉板磚,跟著老婆后面轉(zhuǎn).時(shí)間一天一天的過(guò),小酒不能喝,小曲不能唱,板磚不能扔,做事必須得再三權(quán)衡利弊,不能倆眼一黑就沖上去,家產(chǎn)都上交給老婆,錢(qián)也沒(méi)得花,王二麻子和隊(duì)伍心里越來(lái)越抓狂.終于在數(shù)次向老婆申請(qǐng)零花錢(qián)未果時(shí),王二麻子一腳踢翻老婆:老子不過(guò)了!