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營銷人才緊缺 營銷職位有哪些

2007-07-06 14:05:50 來源:成長網(wǎng) 中國鞋網(wǎng) http://xibolg.cn/

  “作為市場經(jīng)濟(jì)中各行各業(yè)獲得利潤的核心環(huán)節(jié),營銷的地位是毋庸置疑的。其在人才市場上的反映,就是多年來營銷職位供需兩旺的原因!币恍I(yè)內(nèi)人士這樣分析。而北京派力營銷管理咨詢有限公司董事長、《派力營銷思想庫》主編、著名的營銷專家屈云波先生更是出語驚人。他指出,營銷這個職位在全國十幾年來,從人才市場的一些統(tǒng)計看,需求量是第一,供不應(yīng)求的比例也是第一的。同時還認(rèn)為,在各種公開招聘的職位中,營銷將在未來十年內(nèi)都將占據(jù)數(shù)量第一的位置。

  在眾多的行業(yè)人才需求中,營銷職位供需都非常大,這已經(jīng)成為人才市場的一道亮麗風(fēng)景。那么,隨著市場競爭的日益激烈,各行各業(yè)中的營銷人員應(yīng)該如何適應(yīng)與提升呢?一些剛畢業(yè)的大學(xué)生進(jìn)入營銷領(lǐng)域又該注意哪些問題呢?日前,本刊記者就與營銷相關(guān)的眾多問題對屈云波先生進(jìn)行了專訪。

  行業(yè)發(fā)展促使人才緊缺

  記者:我們注意到,營銷人才在各行業(yè)的需求中總是排在前列的。比如來自上海人才中介行業(yè)協(xié)會調(diào)查數(shù)據(jù)也表明,營銷崗位數(shù)量占到人才招聘崗位總量的10%-15%。南京人才市場數(shù)據(jù)顯示,在各類招聘會上,營銷類職位占招聘職位總數(shù)的平均比例達(dá)到了20%,單場最高比例達(dá)到了33%。屈總,您如何看待這個現(xiàn)象。

  屈云波:營銷這個職位在全國十幾年來,從人才市場的一些統(tǒng)計看,一直是排行第一的職位,需求量是第一,供不應(yīng)求的比例也是第一的。這是在市場日益成熟,企業(yè)競爭日益加劇的情況下的一個表現(xiàn)。

  營銷是一種職業(yè),是任何行業(yè)都需要的一個職業(yè),它適用于贏利和非贏利的行業(yè)。不僅包括企業(yè),也包括政府教育機(jī)構(gòu)等非贏利部門也需要營銷的崗位或部門。

  記者:我國營銷領(lǐng)域總體的發(fā)展現(xiàn)狀如何?

  屈云波:依照西方市場營銷發(fā)展史的五段論(生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷售觀念、營銷觀念、社會營銷觀念)和美國營銷大師西奧多.李維特(TheodoreLevitt)對銷售和營銷概念的定義,從企業(yè)的出發(fā)點、關(guān)注點、手段和目的四個指標(biāo)來分析,中國絕大多數(shù)企業(yè)目前顯然尚處于銷售觀念階段,只有少數(shù)領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了營銷觀念階段,同時還有少數(shù)行業(yè)及企業(yè)尚處于產(chǎn)品觀念階段、甚至生產(chǎn)觀念階段。

  由于中國各行業(yè)、各地區(qū)市場化程度和市場競爭程度等外部環(huán)境因素的差異較大,各行業(yè)和各地區(qū)市場觀念和營銷能力的差異也非常之大,這種發(fā)展的不均衡性仍是目前中國市場和市場營銷的一個顯著特征。概括來說,總體上還處于銷售觀念和能力階段,但部分領(lǐng)先的行業(yè)和企業(yè)已進(jìn)入市場營銷觀念和能力階段,甚至極少數(shù)企業(yè)的部分表現(xiàn)已進(jìn)入社會營銷觀念階段,當(dāng)然也有一些行業(yè)和企業(yè)尚處于產(chǎn)品觀念和能力階段,甚至處于生產(chǎn)觀念階段。

  產(chǎn)生這種巨大差異的原因,關(guān)鍵還是市場供求關(guān)系、市場化程度和市場競爭的程度不同。至于同行業(yè)和同地區(qū)不同企業(yè)之間的業(yè)績差異,顯然是在同等外部環(huán)境下自身實力或努力不夠而產(chǎn)生的結(jié)果,這怪不得別人,因為市場經(jīng)濟(jì)就是通過市場競爭優(yōu)勝劣汰。

  記者:我國營銷領(lǐng)域在今后會有什么樣的趨勢呢?

  屈云波:市場經(jīng)濟(jì)就是有規(guī)則的市場競賽,而你死我活的市場競爭壓力很自然地促進(jìn)了任何想活下來的企業(yè)對企業(yè)經(jīng)營各要素全方位的提升,當(dāng)然也包括甚至是非常重要的市場營銷的提升。營銷勢必成為企業(yè)生存與發(fā)展的重要方面。在未來營銷將有十大趨勢:營銷環(huán)境是機(jī)會較多,威脅更多;營銷觀念從關(guān)注產(chǎn)品到關(guān)注顧客需求;營銷能力從銷售升級到營銷;產(chǎn)品價值從模仿到創(chuàng)造;品牌價值方面,向國際標(biāo)準(zhǔn)靠近;戰(zhàn)略營銷從無到有;國際營銷從出口貿(mào)易到全球營銷;營銷服務(wù)業(yè),與中國營銷同步;行業(yè)營銷,從共性到個性;新營銷,部分地與西方同步。

  同時,市場競爭勢必會影響對人才的需求?梢钥隙ǖ念A(yù)測,在各種公開招聘的職位中,營銷將在未來十年內(nèi)都將占據(jù)數(shù)量第一的位置。

  營銷都有哪些職位

  記者:不管什么行業(yè),似乎做營銷的流動率很大,如何看待這個問題呢?

  屈云波:營銷人員流動率高是正常的,有主動流動和被動流動兩個方面。營銷人員經(jīng)常在外面工作,接觸的人很多,機(jī)會多,所受的誘惑也多,工作出色的人很容易被別人邀請做事——這是他們主動流動;同時,這個崗位是靠業(yè)績來說話的,工作壓力大,工作無業(yè)績或者業(yè)績差的人往往因考核未通過而被淘汰——這是被動流動。

  這個現(xiàn)象是由于營銷工作的特點造成的,是正常的。不了解的人可能會誤認(rèn)為營銷人員不安分,流動率大。大學(xué)生求職時應(yīng)該了解這個工作的真相。

  記者:大學(xué)畢業(yè)生如果求職營銷,需要做什么準(zhǔn)備呢?

  屈云波:我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生應(yīng)聘營銷職位的數(shù)量很多,但由于營銷的崗位挑戰(zhàn)性強(qiáng),需要人的特點不同,應(yīng)聘時的淘汰率高。應(yīng)聘營銷職位的首要準(zhǔn)備是要甄別一下,自己是否適合做這個職業(yè)。

  任何職業(yè)都是需要不同特點,興趣和特長的人來做的,要看自己是否適合。或許自己適合做工程技術(shù)人員,有些人適合做研究人員,但他不一定適合做營銷,但一些求職者迷迷糊糊的,或許看到這個職業(yè)收入很高,或接觸人很多,自己喜歡,而誤認(rèn)為自己適合了。

  記者:做應(yīng)聘的準(zhǔn)備該從何處入手呢?

  屈云波:營銷是個職位群,作為一個系統(tǒng),也包括行政人員和財務(wù)等崗位,但我們通常說的營銷是指銷售人員。在營銷的職位中,最常見的職位有三個:市場營銷、銷售,第三個是顧客服務(wù)。市場營銷的職位主要做市場研究、營銷計劃、制定考核制度、組織設(shè)計、營銷監(jiān)督工作,在辦公室工作,更多的工作特點是動腦。對人的要求是要受過良好的教育,具備市場營銷或者管理學(xué)背景,最好可以坐得下來,愛動腦,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),內(nèi)部協(xié)調(diào)能力強(qiáng),溝通能力強(qiáng)。

  銷售的崗位是面對客戶打交道,是一線的工作,是在外面跑。對人的要求是溝通能力強(qiáng),能把貨賣出去,把錢收回來,因此首先要求他的溝通說服能力非常強(qiáng)。其次要非常的吃苦耐勞,要經(jīng)常到外面跑,要跑很多單位,要求體能非常好。第三,在銷售過程中不斷地遭受拒絕,可能100次有八九十次是拒絕,所以其心理的承受能力比較強(qiáng)。第四,體能上不但能跑,身體還能承受不規(guī)律生活的身體的承受力,比如白天是辦公室談話,中午或者晚上要與別人吃飯,喝酒,甚至一起唱歌到深夜,而且第二天還要正常地上班。生活沒規(guī)律,就需要良好的生活承受力。

  客戶服務(wù)也是在營銷的范疇內(nèi),是把產(chǎn)品賣出去后解決用戶問題的部門。顧客可能要投訴、退貨、定期保養(yǎng),很可能對產(chǎn)品不滿意,對售后服務(wù)不滿意,很容易抱怨,發(fā)牢騷,很容易罵人,甚至是打人。因此就需要耐心,而且是從內(nèi)心地把顧客當(dāng)作上帝的人,從心理就十分尊重顧客,理解顧客經(jīng)常換位思考,需要掌握與顧客打交道的技巧。所以,性格比較溫和,耐心,心理品德上,知道尊重他人。我們自己去餐廳吃飯,希望遇到一個殷勤服務(wù)的服務(wù)員,將心比心,我們對客戶服務(wù)也是類似的要求。

  有了這個對職位的基本了解,就有了做求職決策的一個基礎(chǔ)了。很多企業(yè)沒有搞明白什么是營銷,什么是銷售。應(yīng)聘的人員不知道營銷都有什么職位,這是經(jīng)常被混淆的。一些跨國公司在招聘時是十分清晰的,招聘市場營銷的哪幾個職位都有著詳細(xì)而準(zhǔn)確的說明。

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