讓學習機會和實踐機會有效結(jié)合

　　企業(yè)大學是為一個企業(yè)提供學習功能和服務(wù)的組織，而學習型組織意味著整個組織已經(jīng)把學習變成了自身DNA的一部分。這意味著，每一次學習機會和實踐機會的有效結(jié)合，其信息能夠在組織內(nèi)由上而下地貫穿。

　　總部位于印度安得拉邦的薩蒂揚軟件技術(shù)有限公司（SatyamComputerService）是一家為全球多個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域公司提供度身定制信息技術(shù)解決方案的高科技公司。高科技含量的領(lǐng)域、不斷更新的技術(shù)，促使薩蒂揚始終把人才培養(yǎng)的理念放在首位。它所創(chuàng)立的企業(yè)大學——薩蒂揚領(lǐng)導力大學，在《人才雜志》“世界著名企業(yè)大學排名”的125位中榮列第15位，并在美國培訓與發(fā)展協(xié)會的榜單上列居第15位。

　　Ed Cohen，薩蒂揚領(lǐng)導力大學的現(xiàn)任資深副校長。作為一名領(lǐng)導力研究的專家，曾在BoozAllenHamilton的8年時間里，于1998年創(chuàng)建了他們的企業(yè)大學，并使其名列2006年《人才雜志》排行榜第一位，同時著有新作《領(lǐng)導力無邊界》。

　　《商學院》：作為一名領(lǐng)導力的專家，你認為領(lǐng)導力未來的發(fā)展什么樣？什么樣的領(lǐng)導者是公司真正需要的？

　　Ed Cohen：組織的全球化要求領(lǐng)導者要有強烈的全球化意識。提高領(lǐng)導力，就要求領(lǐng)導者能夠提高他們的演講技能，這是一種既反映沖突又接受反饋的手段，而且要考慮文化差異的因素。領(lǐng)導者還要有商業(yè)全球化的敏感度。即使領(lǐng)導者能夠有效承擔起區(qū)域領(lǐng)導力的責任，他卻無法在不理解全球和整個區(qū)域?qū)ψ约航M織造成的影響的情形下，成為一個真正成功的領(lǐng)導者。

　　《商學院》：如何通過企業(yè)大學提高領(lǐng)導力？

　　EdCohen：作為一個成功的企業(yè)大學，它有責任看到戰(zhàn)略性學習是公司投資的一部分。不論這個企業(yè)是否把員工發(fā)展、學習功能或培訓團隊和企業(yè)大學的功能等同，但勢在必行的是，企業(yè)應該把這種戰(zhàn)略定制出短期目標和長期目標。主要體現(xiàn)在以下幾點：

　　讓每個人都知道：發(fā)展不僅僅是培訓。培訓只能獲得所有重要訓練的20%.工作經(jīng)驗所要求的其余知識，是從有效的反饋和訓練、支持同事的工作（包括同級別的人、經(jīng)理人和顧問）、整理成功事實和失敗原因、可選擇的學習服務(wù)（如訓練、學習循環(huán)、實際學習）等多方面獲得的。

　　需要合理的過程來學習。學習不能一蹴而就，而所有行為的進步，都要明確知道它的價值核心是什么，它評判績效的最佳尺度是什么。這個績效尺度不僅是簡單的資格認證（應當擁有的技能的證明），同時也包括工作生命周期證明（在此過程中完成的一系列任務(wù)）。定義高級領(lǐng)導者的角色。一個高級領(lǐng)導者的角色可能包含多方面，既包括關(guān)鍵項目的發(fā)起人、承擔高難度學

　　習型服務(wù)的大使、自由分享信息并為成功提供智慧的顧問，又包括任命者和指導人。

　　從顧問那里獲得反饋。除企業(yè)大學外，許多企業(yè)都有智囊團，這也是幫助企業(yè)成功的捷徑之一。在建立領(lǐng)導力團隊、任務(wù)小組和企業(yè)管理時，為了結(jié)盟更有效，詢問智囊團不失為一個好辦法。

　　幫助個體成功地融入企業(yè)文化。對于每一個加入公司的新人而言，完美的組織結(jié)構(gòu)、令人向往的工作過程、成熟的指導者和更多的學習機會，讓他們很快能夠理解并感到欣慰。這個過程包括需要寫的和無須寫出的、需要講出來的和無須講的、共同的或個體的行為意識。幫助他們有效理解表面或隱藏的文化差異。

　　明白員工的文化和地理需求。除了讓參加培訓的人坐在固定座位上接受培訓，你是否嘗試過其他方法，如讓講師們到需要接受培訓人員的地方或者網(wǎng)上培訓等？

　　構(gòu)建鑒定技巧尤為重要。組織的短期或長期目標可能會因為市場的變化而有所變更，這就要求組織做出應變，同時要有如何變化的辨別能力。學習力的專家們能夠減少差距，同時影響勞動力的計劃編制。

　　對趨勢變化做出快速反應。你的組織是否面臨著人口老化或趨向人口統(tǒng)計學里的特殊領(lǐng)域？不用擔心，這是重新結(jié)盟、提高價值的好機會。需要明白趨勢發(fā)展方向、分析與界定差距、區(qū)分主次、學習困難等，另一個是在工作團隊中尋找績效差距的共性，可以通過高層會議和績效評估的回顧來決定。參與市場戰(zhàn)略。參與實際商業(yè)運作可以有效快速提升對新產(chǎn)品發(fā)展和服務(wù)供給的學習。專業(yè)學習使與行業(yè)專家共事變得容易，收集和解釋信息用以管理學習問題的解決�？焖僮寣W習力穿透整個組織。

　　量化因素�！澳銓ψ约旱脑u估最重要�！蔽也挥浀梦业谝淮温牭竭@句話是什么時候，但它現(xiàn)在是全球共知的一個道理。與組織的領(lǐng)導者一樣，衡量效果。雖然他決不需要你具體計算出多少金錢，用金錢的數(shù)額大小來衡量，但它保證了你的領(lǐng)導者懂得并認真對待衡量的結(jié)果。根據(jù)期望得到的成果來制訂學習服務(wù)體系，成果的測量也清晰且容易。這樣的效果比事實發(fā)生后，一而再、再而三地翻新測量的尺度效果要好得多。當你計算價值時，會花時間和利益相關(guān)者探討。當一個目標達成時，還有相當長的路需要證明此次商業(yè)的價值所在。

　　《商學院》：你認為企業(yè)大學對一個公司而言，價值何在？

　　EdCohen：薩蒂揚有句名言：“我們是在商業(yè)環(huán)境下不斷成長的領(lǐng)導者�！边@意味著我們認識到持續(xù)的成功來自領(lǐng)導力不斷的擴展和提升。這也是薩蒂揚堅持創(chuàng)立企業(yè)領(lǐng)導力大學的根本原因。10年前，薩蒂揚關(guān)注的不僅是領(lǐng)導力發(fā)展的需要，同時還有企業(yè)普遍性學習的需要。

　　在薩蒂揚領(lǐng)導力學校2005年創(chuàng)辦的同時，還設(shè)立了諸如領(lǐng)導力生命周期（FullLifeCycle

　　Leadership，F(xiàn)lC）框架，以強化領(lǐng)導力實踐和傳播的途徑。以此植根領(lǐng)導力發(fā)展的培養(yǎng)，其中包括客戶與合作者關(guān)系、服務(wù)供應、計劃及過程。參與FLC領(lǐng)導力能力培養(yǎng)的領(lǐng)導者需要在第一時間對發(fā)生事件做出反應、果斷地決策（要考慮到利益相關(guān)人的想法）、行為有導向作用和在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的領(lǐng)導能力。領(lǐng)導者要成功處理一個“薩蒂揚事件”，有能力為他們的利益相關(guān)人提供完整有創(chuàng)意的解決方案。為了讓大家有更多實踐機會，領(lǐng)導力學校同時還和一些公司建立了合作關(guān)系，讓每個受訓者能夠更大范圍地接觸各類公司的實踐活動。

　　為了讓領(lǐng)導者在未來保持競爭力，必須時刻鞏固和提高他們內(nèi)在的素質(zhì)，企業(yè)大學也就顯得尤為重要。

　　創(chuàng)立一個頂級品牌的企業(yè)大學，可以幫助公司樹立更好的品牌效應，通過分享實踐經(jīng)驗、參觀交流，擴大對客戶的服務(wù)范圍，同時有更多機會提高學習功能的價值。

　　《商學院》：企業(yè)大學和學習型組織有什么區(qū)別？

　　EdCohen：兩者的確有所區(qū)別，通常大家會將概念模糊化。事實上，企業(yè)大學是為一個企業(yè)提供學習功能和服務(wù)的組織，而學習型組織意味著整個組織已經(jīng)把學習變成了自身DNA的一部分。這意味著，每一次學習機會和實踐機會的有效結(jié)合，其信息能夠在組織內(nèi)由上而下地貫穿。學習型組織看起來到處充滿學習的機會，而這些機會都來自每個人的主動性。

　　《商學院》：當今社會，企業(yè)大學面臨的最大問題是什么？

　　EdCohen：我相信對許多企業(yè)而言，企業(yè)大學存在的最重要的問題，是如何面對今天在戰(zhàn)略價值上的持續(xù)考驗，以及怎樣在企業(yè)內(nèi)部有限的資源條件下，能夠在全球范圍內(nèi)快速擴張。企業(yè)大學需要有正確的價值判斷和適當?shù)暮饬砍叨�。另一方面，企業(yè)大學還要考慮到如何讓學習走出課堂、走進工作真正需要的地方，如何幫助人們有效地學習！在薩蒂揚，我們稱為Real　TimeLearning.