福萊中國(guó)：跨區(qū)域管理單位成本高

　　提要：余立認(rèn)為，在跨區(qū)域管理中，最大問題就是成本控制，尤其是對(duì)福萊中國(guó)這樣人員規(guī)模小的公司來說，單位成本相對(duì)較高

　　早在1994年就進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的福萊國(guó)際傳媒機(jī)構(gòu)，已經(jīng)成為中國(guó)幾個(gè)主要外資公關(guān)公司之一。目前，總部位于北京的福萊中國(guó)共有兩個(gè)分支機(jī)構(gòu)，分別設(shè)在上海和廣州，在分支機(jī)構(gòu)內(nèi)，福萊并沒有設(shè)立單獨(dú)的人力資源管理人員，人力資源管理的工作均由北京總部全權(quán)負(fù)責(zé)。

　　盡管福萊中國(guó)，目前的員工總數(shù)只有60多人，每個(gè)分支機(jī)構(gòu)都是小團(tuán)隊(duì)，但仍需面對(duì)跨區(qū)域管理的問題。

　　眾所周知，公關(guān)行業(yè)的人才流動(dòng)率一直居高不下，由于是一個(gè)比較新的行業(yè)，人才的缺乏也顯而易見。怎樣保證人才的充裕，在出現(xiàn)職位空缺的時(shí)候，不斷有符合公司要求的人才及時(shí)補(bǔ)充進(jìn)來呢？福萊國(guó)際傳媒機(jī)構(gòu)的人力資源總監(jiān)余立認(rèn)為，最好的辦法是做好事前的準(zhǔn)備以及良好的溝通。

　　“人力資源部門會(huì)一直留意行業(yè)內(nèi)的或是和公關(guān)行業(yè)有關(guān)聯(lián)的行業(yè)的人才，我們會(huì)為一些符合福萊要求的人才建立個(gè)人檔案，當(dāng)然我們絕對(duì)不會(huì)去挖墻角，但在這之前，我們會(huì)和這些人才建立聯(lián)系，如果他們有謀求新職位的意向，我們會(huì)積極和他們接觸�！庇嗔⒃诮邮堋吨袊�(guó)新時(shí)代》專訪時(shí)說。

　　正因?yàn)槿瞬艓?kù)的建立，使得福萊在總部和分支機(jī)構(gòu)出現(xiàn)人才空缺的時(shí)候可以得到及時(shí)補(bǔ)充。在今年的分支機(jī)構(gòu)的招聘中，就有一部分人來自于人力資源部門的人才庫(kù)。

　　分支機(jī)構(gòu)在招聘的時(shí)候，余立一般會(huì)參與關(guān)鍵人才和大型招聘的面試，而日常的一些小型招聘面試就由直線經(jīng)理來完成。

　　由于公關(guān)行業(yè)人才的匱乏，因此“保留員工，除了為員工提供優(yōu)厚的待遇，舒適的工作環(huán)境，關(guān)鍵的一點(diǎn)是，讓員工感受到自身的快速成長(zhǎng)�！钡�由于分支機(jī)構(gòu)的規(guī)模較小，員工很容易被更大規(guī)模的同行所吸引，因此余力十分重視分支機(jī)構(gòu)員工的培訓(xùn)，一方面幫助這些員工成長(zhǎng)，另一方面，使員工感受到公司對(duì)于他自身價(jià)值的提升有幫助。

　　上海分部有一位員工，他的直線經(jīng)理和人力資源部門根據(jù)他的自身情況制定了培訓(xùn)計(jì)劃，讓這位員工去中歐商學(xué)院攻讀脫產(chǎn)EMBA，“這個(gè)費(fèi)用不菲，但是，公司認(rèn)為這個(gè)投資是值得的，雖然在他去學(xué)習(xí)之前，我們也簽定了相關(guān)合同，希望他可以回來繼續(xù)工作，但是，福萊一直是一個(gè)開放的公司，這個(gè)員工完全可以選擇離開，但是最后他留了下來，因?yàn)樗�感受到在福萊有助于自己成長(zhǎng)�！庇嗔⒄f。

　　除此之外，福萊中國(guó)作為美國(guó)總部的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，也會(huì)參與到總部的培訓(xùn)中，“我們有專門的培訓(xùn)課程，美國(guó)專家在給員工上課時(shí)，我們中國(guó)區(qū)的三個(gè)機(jī)構(gòu)都會(huì)通過電話參與。”余立介紹說，在參與過程中，員工不僅僅能聽講，還可以參與上課環(huán)節(jié)的互動(dòng)，有問題可以隨時(shí)提問。

　　余立說，每周她都會(huì)與總部和亞太區(qū)的人力資源部門開一次電話會(huì)議，即時(shí)了解總部在人力資源管理方面的新動(dòng)向�！拔視�(huì)根據(jù)總部的工作安排及時(shí)調(diào)整我的工作�！庇嗔⒄f，“同時(shí)，我也會(huì)和分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)理每周開一次電話會(huì)議，將人力資源部門的工作與直線經(jīng)理及時(shí)溝通�！�

　　在績(jī)效管理方面，福萊中國(guó)使用的是美國(guó)總部使用的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，這在一定程度上，保證了績(jī)效評(píng)估的公平性�！叭绻�，員工對(duì)于分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理的評(píng)定結(jié)果不滿意，雙方可以進(jìn)行有效的溝通，按照總部的標(biāo)準(zhǔn)逐條來對(duì)照。”

　　盡管福萊這只“麻雀”雖小，但是五臟俱全。福萊中國(guó)還專門為員工設(shè)立了工會(huì)，工會(huì)成員由員工自行推薦，每年，福萊都會(huì)為工會(huì)撥出一筆基金，用于員工活動(dòng)。分支機(jī)構(gòu)的員工也一樣享受工會(huì)的福利——一般情況下，分支機(jī)構(gòu)會(huì)將活動(dòng)的方案上報(bào)，由工會(huì)從基金里提供相應(yīng)的費(fèi)用。

　　余立認(rèn)為，在跨區(qū)域管理中，最大問題就是成本控制，尤其是對(duì)福萊這樣人員規(guī)模小的公司來說，單位成本相對(duì)較高。

　　鏈接：對(duì)話人力資源總監(jiān)

　　問：貴公司在每年的員工招聘中，應(yīng)屆畢業(yè)生會(huì)占到多大的比例？

　　BEA：應(yīng)屆畢業(yè)生占招聘總數(shù)的比例非常小，大概在1%左右。這是市場(chǎng)來決定的，因?yàn)閿U(kuò)招，導(dǎo)致學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的下降，大部分應(yīng)屆畢業(yè)生很難達(dá)到BEA的要求，缺乏一定的競(jìng)爭(zhēng)力。每年，我們北京總部都會(huì)招聘30個(gè)實(shí)習(xí)生。實(shí)習(xí)我們可以接受，但是工作我們不一定接受。

　　福萊：我們很少招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。我們一般在學(xué)生大三的時(shí)候去學(xué)校挑選實(shí)習(xí)生。我們的母公司在清華大學(xué)設(shè)立了獎(jiǎng)學(xué)金，所以清華會(huì)提供一些學(xué)生。同時(shí)，我們也會(huì)和其他一些高校聯(lián)系，比如北大、人大、二外、中國(guó)傳媒大學(xué)等。每年北京公司招聘10名實(shí)習(xí)生，上海和廣州招聘2名實(shí)習(xí)生。

　　問：公司對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生（實(shí)習(xí)生），都有哪些要求？

　　BEA：加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，在學(xué)校中應(yīng)該是出類拔萃的尖子生，這里所說的尖子，并不一定指在學(xué)習(xí)上的尖子，當(dāng)然，學(xué)習(xí)成績(jī)也應(yīng)該不錯(cuò)。還要經(jīng)常參加一些活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐等，一定是和其他人不同的，這就是我們所說的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于實(shí)習(xí)生，我們也是招聘在學(xué)校有優(yōu)勢(shì)的學(xué)生。

　　福萊：實(shí)習(xí)生在福萊工作的過程，事實(shí)上也是我們考察的過程。在實(shí)習(xí)生畢業(yè)前我們會(huì)挑選適合公司的學(xué)生轉(zhuǎn)正。每年會(huì)有一半以上的人轉(zhuǎn)正。對(duì)于我們來講，實(shí)習(xí)生就是一張白紙，我們并不會(huì)刻意要求經(jīng)驗(yàn)，主要有幾點(diǎn)：第一，是相關(guān)專業(yè)的，比如外語、新聞、傳媒等專業(yè)；第二，主要看學(xué)生自主工作的能力，比如他之前的一些經(jīng)驗(yàn)；最后就是看學(xué)習(xí)成績(jī)，學(xué)習(xí)成績(jī)至少可以體現(xiàn)他的學(xué)習(xí)能力。

　　問：怎樣考察應(yīng)屆畢業(yè)生（實(shí)習(xí)生）的能力？

　　BEA：無論應(yīng)屆畢業(yè)生還是實(shí)習(xí)生進(jìn)入公司，要經(jīng)過我們的考試，包括在技術(shù)上的考核。

　　福萊：實(shí)習(xí)生會(huì)經(jīng)過兩輪面試，我會(huì)見，還會(huì)請(qǐng)Team Leader見。主要在面試過程中考察其是否適合公司。（陳艷艷）