從傳統(tǒng)文化中尋找現(xiàn)代管理智慧

　　25年前，傅馬克(MarkFuller))還是哈佛商學(xué)院的一名教授，教授戰(zhàn)略理論。因?yàn)橐恍┕餐�的想法，他和他的七個(gè)哈佛商學(xué)院的同事一起創(chuàng)辦了摩立特(Moniter)集團(tuán)，其中包括后來(lái)被譽(yù)為“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父”的邁克爾·波特教授。

　　如今，傅馬克已經(jīng)成為摩立特集團(tuán)的董事會(huì)主席。摩立特集團(tuán)也發(fā)展為全球性的戰(zhàn)略咨詢顧問(wèn)公司，在全球擁有大約1500名員工，主要為財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)、跨國(guó)公司、政府以及非營(yíng)利性組織的管理人士提供戰(zhàn)略咨詢服務(wù)。

　　在博鰲論壇召開(kāi)前夕，傅馬克接受了《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》的獨(dú)家專(zhuān)訪。

　　傅馬克：我不認(rèn)為存在具單獨(dú)價(jià)值觀的國(guó)家，即便是同一個(gè)國(guó)家，不同企業(yè)的價(jià)值觀也是不相同的。我們之所以談亞洲價(jià)值觀，是因?yàn)楝F(xiàn)在很多亞洲企業(yè)面對(duì)的問(wèn)題都很類(lèi)似，比如很多亞洲企業(yè)現(xiàn)在處于成長(zhǎng)階段，而且競(jìng)爭(zhēng)力具有獨(dú)一無(wú)二的特性�；仡櫤芏喑晒ζ髽I(yè)的歷史，我們可以發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)在價(jià)值觀上都具有一些強(qiáng)有力和獨(dú)特的品質(zhì)，需要好好總結(jié)一下的。

　　傅馬克：10個(gè)企業(yè)有可能形成10種不同的價(jià)值觀，公有企業(yè)和私人企業(yè)的價(jià)值觀又不同，但是他們?cè)庥龅膯?wèn)題可能比較相似。無(wú)論是中國(guó)、日本還是韓國(guó)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的環(huán)境改變都是非常劇烈的。當(dāng)面對(duì)同樣挑戰(zhàn)的時(shí)候，在韓國(guó)、中國(guó)和日本這三個(gè)國(guó)家中，企業(yè)的管理者可能更熟悉西方模式，更接近于西方的管理模式。另外，一些亞洲的家族企業(yè)，他們?cè)诶^承亞洲的傳統(tǒng)方面可能更加有效，當(dāng)然有些價(jià)值觀已經(jīng)過(guò)時(shí)了。

　　傅馬克：我認(rèn)為，亞洲的商業(yè)環(huán)境和管理特質(zhì)確實(shí)有一些特殊性。成功企業(yè)需要掌握的就是對(duì)獨(dú)特性的感知，他們要做一些與眾不同，并且重要的事情，那樣才能具有競(jìng)爭(zhēng)力。在商學(xué)院里所學(xué)到的東西，往往更貼近于非�；�礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)，而和具體的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題相關(guān)性不大，因此很難直接拿過(guò)來(lái)就用。全球化是值得稱贊的，但是要符合本土的活躍性，這兩者都會(huì)隨著時(shí)間的推移而改變。

　　傅馬克：我不了解你說(shuō)的“中國(guó)式管理”指的是什么，但對(duì)于日本的管理方式，我比較了解，所以想多談?wù)勥@方面的話題。我們?nèi)タ慈毡镜墓芾須v史的時(shí)候，他們有從其他國(guó)家借鑒和吸納方法，并且創(chuàng)造出更適合日本的管理體系。能夠?qū)⒃瓌?chuàng)的非常重要的元素融入了日本的企業(yè)管理，這是日本管理模式很重要的一點(diǎn)，是值得西方思考和學(xué)習(xí)的。日本的管理方式是一套完整的體系，里面有一些全球化的因素，我不知道中國(guó)的管理方式是不是也是如此。

　　傅馬克：在美國(guó)商界，《孫子兵法》也很流行。管理是一門(mén)綜合學(xué)問(wèn)，和人類(lèi)有關(guān)的，而人類(lèi)思想的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了上千年的歷史，因此完全可能從傳統(tǒng)典籍中尋找管理智慧。談到亞洲的管理方式，不是指某個(gè)具體的管理技術(shù)，而是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的概念，正確的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對(duì)人的行為有正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)人的動(dòng)機(jī)有正確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到什么該做，什么不該做�？茨切﹤鹘y(tǒng)典籍，可以讓這些管理者做得更好。

　　傅馬克：什么可以成為有競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源呢？就是價(jià)值觀，價(jià)值觀是優(yōu)秀管理的基礎(chǔ)。在確定自己的價(jià)值觀，自省是非常重要的，看看你自己擁有什么東西，具體對(duì)中國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，即你現(xiàn)在所處的現(xiàn)實(shí)。如果想要建立可以推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀，必須建立在中國(guó)現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上，生搬別人的價(jià)值觀是毫無(wú)意義的。

　　中國(guó)有上千年的歷史，創(chuàng)造了很多東西，包括在政治上的或者其他方面的，這是中國(guó)的獨(dú)特性，而這些都可以變成對(duì)企業(yè)管理重要的因素。

　　傅馬克：全球化對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常非常難的，決不僅僅是購(gòu)買(mǎi)外國(guó)公司這么簡(jiǎn)單，如果你沒(méi)有進(jìn)行很好的整合，就永遠(yuǎn)不能有效地管理。對(duì)于所有企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先要明確全球化戰(zhàn)略的目的是什么，如果沒(méi)有好的戰(zhàn)略部署，僅僅是走出去，這是個(gè)錯(cuò)誤的做法。比戰(zhàn)略更重要的是執(zhí)行，很多企業(yè)陷入困境，往往是因?yàn)樗麄儧](méi)有全球化的溝通系統(tǒng)、推廣體系、培訓(xùn)體系和信息系統(tǒng)，他們有的僅僅是中國(guó)的溝通體系、美國(guó)的溝通體系、荷蘭的溝通體系……

　　為了構(gòu)建全球化的溝通系統(tǒng)、推廣體系、培訓(xùn)體系和信息系統(tǒng)，人力資源的政策是最重要的東西。以前日本企業(yè)中從來(lái)沒(méi)有外國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人，但現(xiàn)在許多日本企業(yè)的CEO都不是日本人，比如索尼和日產(chǎn)汽車(chē)都是如此。當(dāng)然這并不是說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的CEO是外國(guó)人就意味著這個(gè)企業(yè)可以達(dá)到有效的全球化戰(zhàn)略。一個(gè)企業(yè)要走向成功的全球化，各方面因素都要注意，可能需要改變你的推廣體系，改變信息系統(tǒng)，改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，這是一個(gè)系統(tǒng)化的工作。

　　傅馬克：這個(gè)方法對(duì)于有些企業(yè)可能是非常有效的，當(dāng)然不能一概而論。相反的情況也同樣存在，我們也有看到中國(guó)人擔(dān)任外國(guó)企業(yè)的CEO。關(guān)鍵因素不只是CEO是哪國(guó)人，而是整個(gè)管理系統(tǒng)的混合性和多樣性。我認(rèn)為最好的國(guó)際企業(yè)應(yīng)該是，具有全球化管理體系，而不是僅僅認(rèn)為自己在經(jīng)營(yíng)一家美國(guó)企業(yè)或者一家瑞士企業(yè)。很多中國(guó)企業(yè)正在試圖走向全球化，比如打造國(guó)際品牌，做全球化的研究，他們應(yīng)該注意到這一點(diǎn)。