連鎖與特許經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)經(jīng)理人才需求升溫

　　作為“21世紀(jì)最成功的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式”，連鎖加盟和特許經(jīng)營(yíng)的“春風(fēng)”吹遍了各行各業(yè)。今年5月1日，《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》即將實(shí)施，標(biāo)志著特許經(jīng)營(yíng)在中國(guó)將駛?cè)氤墒彀l(fā)展期。伴隨一個(gè)又一個(gè)連鎖名牌在身邊出現(xiàn)，連鎖與特許經(jīng)營(yíng)方面的專(zhuān)業(yè)管理人才成為已經(jīng)或即將開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的迫切需求。這一趨勢(shì)已反映到招聘市場(chǎng)上。

　　特許經(jīng)營(yíng)遍地開(kāi)花

　　據(jù)中國(guó)加盟連鎖項(xiàng)目中心統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)大大小小的各類(lèi)特許經(jīng)營(yíng)體系已達(dá)到1萬(wàn)余家，中國(guó)已成為世界上最大的特許經(jīng)營(yíng)體系，遍布全國(guó)城鄉(xiāng)的特許加盟店則達(dá)到了近百萬(wàn)家，中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)的年增長(zhǎng)率達(dá)到40%以上。涉及的行業(yè)領(lǐng)域也從最初的餐飲、服飾、美容擴(kuò)展到了零售、教育、電腦、通訊、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等13大行業(yè)75個(gè)細(xì)分行業(yè)。

　　特許經(jīng)營(yíng)在國(guó)外有100多年的歷史，其主要優(yōu)勢(shì)是操作簡(jiǎn)便、成本較低，可以快速擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模，滿足消費(fèi)者對(duì)便利化、規(guī)范化服務(wù)的需要。因此，特許經(jīng)營(yíng)這種現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式迅速被推廣。伴隨越來(lái)越多的企業(yè)希望借著這一模式在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)加速度增長(zhǎng)，如何有效地使用這一經(jīng)營(yíng)模式成為了企業(yè)的新課題，特許經(jīng)營(yíng)管理人才的需求隨之誕生。

　　據(jù)記者了解，目前，大多數(shù)已采用特許經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)都專(zhuān)門(mén)設(shè)置了相關(guān)的管理部門(mén)，如特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展部、連鎖經(jīng)營(yíng)事業(yè)部、特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)事業(yè)部等，招募有經(jīng)驗(yàn)的特許經(jīng)營(yíng)管理人才負(fù)責(zé)整個(gè)特許品牌的策劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、布點(diǎn)、招商等事務(wù)�？系禄�的母公司中國(guó)百勝餐飲集團(tuán)就專(zhuān)門(mén)設(shè)有特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展部，對(duì)旗下肯德基等品牌的特許經(jīng)營(yíng)進(jìn)行規(guī)劃和管理。

　　中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)裴亮在接受媒體采訪時(shí)表示，即將正式實(shí)施的《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》將進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，促進(jìn)特許經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的繁榮，但也將帶來(lái)整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)重新洗牌，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

　　專(zhuān)業(yè)管理人才招募正當(dāng)時(shí)

　　或許是因?yàn)椤稐l例》即將實(shí)施，最近一階段，各類(lèi)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)管理人才的招聘日漸紅火。

　　從職位來(lái)看，企業(yè)招聘一般設(shè)有總監(jiān)、經(jīng)理、助理等各個(gè)層面，根據(jù)具體職能的不同又分為授權(quán)、運(yùn)營(yíng)、策劃、營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)等職位。職位名稱(chēng)也是五花八門(mén)，單就總監(jiān)和經(jīng)理層面的職位來(lái)看，有特許經(jīng)營(yíng)總監(jiān)/經(jīng)理、特許經(jīng)理、授權(quán)總監(jiān)/經(jīng)理，也有連鎖加盟總監(jiān)/經(jīng)理、連鎖加盟運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/助理等等。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的特許品牌21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)某地區(qū)的特許經(jīng)營(yíng)體系近日正在進(jìn)行大規(guī)模的招聘，招聘職位涉及連鎖品牌的授權(quán)、運(yùn)營(yíng)、連鎖服務(wù)、培訓(xùn)等各個(gè)核心職能，包括授權(quán)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等關(guān)鍵性的經(jīng)理人職位。

　　從招聘行業(yè)來(lái)看，需求分布很廣，但根據(jù)企業(yè)的招聘目的可分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是已經(jīng)開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)的品牌連鎖企業(yè)，這些企業(yè)內(nèi)已設(shè)立了相關(guān)的部門(mén)，為了補(bǔ)充人員或擴(kuò)大職能而進(jìn)行招聘；另外一類(lèi)是即將建立特許經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)，如各類(lèi)投資公司、希望擴(kuò)大市場(chǎng)份額的企業(yè)等，這類(lèi)企業(yè)在招聘時(shí)往往從特許經(jīng)營(yíng)總監(jiān)等最高的職位開(kāi)始招起，并配備相關(guān)的運(yùn)營(yíng)、策劃、培訓(xùn)等各類(lèi)人才。

　　經(jīng)理層面三大門(mén)檻

　　以一家中型企業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)經(jīng)理職位為例，其職責(zé)通常包括負(fù)責(zé)公司加盟管理制度及程序的建立、實(shí)施、完善；負(fù)責(zé)確定并管理短期和長(zhǎng)期的加盟商；指導(dǎo)加盟者管理和運(yùn)作所在行業(yè)的品牌店；指導(dǎo)本部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員的日常工作，規(guī)范業(yè)務(wù)行為；能夠運(yùn)用公司資源制定培訓(xùn)計(jì)劃，等等。而記者總結(jié)各類(lèi)企業(yè)的招聘要求發(fā)現(xiàn)，特許經(jīng)營(yíng)經(jīng)理層面的人員一般有3大門(mén)檻：

　　業(yè)務(wù)門(mén)檻

　　一般表現(xiàn)為對(duì)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的要求，有3-5年以上連鎖加盟管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉連鎖體系的建立、拓展、推廣、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；了解國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)；熟悉加盟事項(xiàng)，如加盟合同文本的操作、制定手冊(cè)、管理加盟流程及運(yùn)營(yíng)流程方案等；對(duì)加盟市場(chǎng)狀況有所研究，能夠進(jìn)行商圈分析與門(mén)店選址；具備極強(qiáng)的商業(yè)談判技巧和對(duì)市場(chǎng)行情的敏銳度。

　　行業(yè)門(mén)檻

　　根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)的不同，要求經(jīng)理或總監(jiān)具備一定的學(xué)歷和行業(yè)背景，如物業(yè)特許品牌要求是房地產(chǎn)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，有物業(yè)加盟管理工作背景，熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)管理企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式；而教育特許經(jīng)營(yíng)品牌的經(jīng)理人員則必須了解教育培訓(xùn)市場(chǎng)，并細(xì)分到具體的培訓(xùn)領(lǐng)域，有在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擔(dān)任管理工作的背景。

　　素質(zhì)門(mén)檻

　　責(zé)任心強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；善于溝通，并可以妥善安排各項(xiàng)工作，條理性強(qiáng)。有些企業(yè)還要求英語(yǔ)口語(yǔ)流利，電腦操作熟練。

　　小薛提示

　　市場(chǎng)洗牌專(zhuān)業(yè)人才空間較廣

　　目前，國(guó)內(nèi)特許經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)發(fā)展十分迅猛，但魚(yú)龍混雜，個(gè)別企業(yè)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，投資人和潛在加盟商的權(quán)益無(wú)法得到有力保障�！稐l例》的出臺(tái)將對(duì)企業(yè)的規(guī)范運(yùn)作提出更高的要求，從而加速企業(yè)的優(yōu)勝劣汰。企業(yè)為了加強(qiáng)在特許經(jīng)營(yíng)方面的運(yùn)營(yíng)能力，必將逐漸重視對(duì)專(zhuān)業(yè)管理人才的投入。

　　另外，伴隨特許經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)人才的需求并不僅僅局限于特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)，相關(guān)政府管理部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、研究機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等對(duì)專(zhuān)業(yè)人員的需求正在日益顯現(xiàn)，需求將表現(xiàn)在法律、研究、服務(wù)、培訓(xùn)人才等各個(gè)層面。

　　目前，國(guó)家有關(guān)部門(mén)和地方已經(jīng)出現(xiàn)了一些特許經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)人才的培訓(xùn)，如上海市緊缺辦有《特許經(jīng)營(yíng)經(jīng)理人》資格認(rèn)證，有關(guān)機(jī)構(gòu)還推出了特許經(jīng)營(yíng)MBA課程等。