連鎖與特許經營專業(yè)經理人才需求升溫

　　作為“21世紀最成功的商業(yè)經營模式”，連鎖加盟和特許經營的“春風”吹遍了各行各業(yè)。今年5月1日，《商業(yè)特許經營管理條例》即將實施，標志著特許經營在中國將駛入成熟發(fā)展期。伴隨一個又一個連鎖名牌在身邊出現(xiàn)，連鎖與特許經營方面的專業(yè)管理人才成為已經或即將開展特許經營企業(yè)的迫切需求。這一趨勢已反映到招聘市場上。

　　特許經營遍地開花

　　據中國加盟連鎖項目中心統(tǒng)計，目前全國大大小小的各類特許經營體系已達到1萬余家，中國已成為世界上最大的特許經營體系，遍布全國城鄉(xiāng)的特許加盟店則達到了近百萬家，中國特許經營產業(yè)的年增長率達到40%以上。涉及的行業(yè)領域也從最初的餐飲、服飾、美容擴展到了零售、教育、電腦、通訊、房地產經紀等13大行業(yè)75個細分行業(yè)。

　　特許經營在國外有100多年的歷史，其主要優(yōu)勢是操作簡便、成本較低，可以快速擴大營銷規(guī)模，滿足消費者對便利化、規(guī)范化服務的需要。因此，特許經營這種現(xiàn)代營銷方式迅速被推廣。伴隨越來越多的企業(yè)希望借著這一模式在短期內實現(xiàn)加速度增長，如何有效地使用這一經營模式成為了企業(yè)的新課題，特許經營管理人才的需求隨之誕生。

　　據記者了解，目前，大多數(shù)已采用特許經營模式的企業(yè)都專門設置了相關的管理部門，如特許經營發(fā)展部、連鎖經營事業(yè)部、特許經營授權事業(yè)部等，招募有經驗的特許經營管理人才負責整個特許品牌的策劃、營銷、推廣、布點、招商等事務�？系禄�的母公司中國百勝餐飲集團就專門設有特許經營發(fā)展部，對旗下肯德基等品牌的特許經營進行規(guī)劃和管理。

　　中國連鎖經營協(xié)會秘書長裴亮在接受媒體采訪時表示，即將正式實施的《商業(yè)特許經營管理條例》將進一步規(guī)范企業(yè)的經營活動，促進特許經營市場的繁榮，但也將帶來整個特許經營市場重新洗牌，對企業(yè)來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。

　　專業(yè)管理人才招募正當時

　　或許是因為《條例》即將實施，最近一階段，各類特許經營企業(yè)對專業(yè)管理人才的招聘日漸紅火。

　　從職位來看，企業(yè)招聘一般設有總監(jiān)、經理、助理等各個層面，根據具體職能的不同又分為授權、運營、策劃、營銷、培訓等職位。職位名稱也是五花八門，單就總監(jiān)和經理層面的職位來看，有特許經營總監(jiān)/經理、特許經理、授權總監(jiān)/經理，也有連鎖加盟總監(jiān)/經理、連鎖加盟運營經理/助理等等。房地產經紀行業(yè)的特許品牌21世紀不動產某地區(qū)的特許經營體系近日正在進行大規(guī)模的招聘，招聘職位涉及連鎖品牌的授權、運營、連鎖服務、培訓等各個核心職能，包括授權總監(jiān)、運營總監(jiān)等關鍵性的經理人職位。

　　從招聘行業(yè)來看，需求分布很廣，但根據企業(yè)的招聘目的可分為兩大類：一類是已經開展特許經營的品牌連鎖企業(yè)，這些企業(yè)內已設立了相關的部門，為了補充人員或擴大職能而進行招聘；另外一類是即將建立特許經營模式的企業(yè)，如各類投資公司、希望擴大市場份額的企業(yè)等，這類企業(yè)在招聘時往往從特許經營總監(jiān)等最高的職位開始招起，并配備相關的運營、策劃、培訓等各類人才。

　　經理層面三大門檻

　　以一家中型企業(yè)的特許經營經理職位為例，其職責通常包括負責公司加盟管理制度及程序的建立、實施、完善；負責確定并管理短期和長期的加盟商；指導加盟者管理和運作所在行業(yè)的品牌店；指導本部門專業(yè)人員的日常工作，規(guī)范業(yè)務行為；能夠運用公司資源制定培訓計劃，等等。而記者總結各類企業(yè)的招聘要求發(fā)現(xiàn)，特許經營經理層面的人員一般有3大門檻：

　　業(yè)務門檻

　　一般表現(xiàn)為對相關經驗的要求，有3-5年以上連鎖加盟管理經驗，熟悉連鎖體系的建立、拓展、推廣、培訓等業(yè)務環(huán)節(jié)；了解國家和地方的相關法律法規(guī)；熟悉加盟事項，如加盟合同文本的操作、制定手冊、管理加盟流程及運營流程方案等；對加盟市場狀況有所研究，能夠進行商圈分析與門店選址；具備極強的商業(yè)談判技巧和對市場行情的敏銳度。

　　行業(yè)門檻

　　根據企業(yè)所在行業(yè)的不同，要求經理或總監(jiān)具備一定的學歷和行業(yè)背景，如物業(yè)特許品牌要求是房地產等相關專業(yè)本科以上學歷，有物業(yè)加盟管理工作背景，熟悉房地產、物業(yè)管理企業(yè)的運營模式；而教育特許經營品牌的經理人員則必須了解教育培訓市場，并細分到具體的培訓領域，有在培訓機構擔任管理工作的背景。

　　素質門檻

　　責任心強，良好的團隊協(xié)作精神；善于溝通，并可以妥善安排各項工作，條理性強。有些企業(yè)還要求英語口語流利，電腦操作熟練。

　　小薛提示

　　市場洗牌專業(yè)人才空間較廣

　　目前，國內特許經營市場發(fā)展十分迅猛，但魚龍混雜，個別企業(yè)經營不規(guī)范，投資人和潛在加盟商的權益無法得到有力保障。《條例》的出臺將對企業(yè)的規(guī)范運作提出更高的要求，從而加速企業(yè)的優(yōu)勝劣汰。企業(yè)為了加強在特許經營方面的運營能力，必將逐漸重視對專業(yè)管理人才的投入。

　　另外，伴隨特許經營產業(yè)鏈的發(fā)展，專業(yè)人才的需求并不僅僅局限于特許經營企業(yè)，相關政府管理部門、行業(yè)協(xié)會、研究機構、專業(yè)服務機構等對專業(yè)人員的需求正在日益顯現(xiàn)，需求將表現(xiàn)在法律、研究、服務、培訓人才等各個層面。

　　目前，國家有關部門和地方已經出現(xiàn)了一些特許經營管理專業(yè)人才的培訓，如上海市緊缺辦有《特許經營經理人》資格認證，有關機構還推出了特許經營MBA課程等。