企業(yè)信仰與第一推動力

　　下面的附件是《主體管理學(xué)》的核心模型之一，但是恐怕很多人難以理解其中的深刻含義，因為具備下述完整知識的人本來就不多：

　　第一、企業(yè)運營的全過程知識，尤其是制造業(yè)企業(yè)的運營流程；
　　
　　第二、企業(yè)財務(wù)管理和價值管理的完整知識體系；

　　第三、企業(yè)信息管理的前沿知識。

　　有了上述三方面的知識基本上就可以理解產(chǎn)品流、資金流、信息流了。不過，能夠從這三個方面談管理問題的人還是不少的，當(dāng)前關(guān)于管理的書籍和咨詢基本上都是與此相關(guān)。但是，有了這些并不能解決問題，因為它們?nèi)鄙佟耙庾R流”這一環(huán)，也就缺少“第一推動力”。其實，一個企業(yè)的復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上人類社會的復(fù)雜程度，而人們已經(jīng)差不多找到了人類社會的“第一推動力”——“上帝”或者“大爆炸”，隨后的人類社會的發(fā)展不過是按照一定規(guī)律運行的結(jié)果。

　　而遠(yuǎn)比人類社會簡單得多的企業(yè)只要找到第一推動力和運行規(guī)律，不就可以像駕駛飛機一樣駕駛企業(yè)了嗎？駕駛企業(yè)這架飛機的技術(shù)已經(jīng)有了，就是當(dāng)前最流行的：平衡記分卡（BSC）和企業(yè)績效管理（BPM），雖然其中的指標(biāo)設(shè)置還存在問題（更多的是經(jīng)驗指標(biāo)而不是邏輯指標(biāo)），但畢竟算是成熟的方法論了。當(dāng)前管理理論的關(guān)鍵問題是“第一推動力”的問題沒有解決，這也正是“中國式管理”能夠搶得一塊市場的原因，但同時也遭到“科學(xué)管理”派的猛烈攻擊，因為它不能夠“操作”，這個批評無疑是對的——神秘主義的東西怎么能夠拿來傳授呢？

　　那么，這個問題就無解了嗎？當(dāng)然不是！當(dāng)今人類的智慧成果雖然還不足以解決人類的所有問題，但解決企業(yè)這點破事還是綽綽有余的，關(guān)鍵是要引入當(dāng)前“意識科學(xué)”的最新成果，構(gòu)建一個推動“信息流、資金流、產(chǎn)品流”的可以“操作”的“意識流”。當(dāng)然，一篇短文不可能解決所有問題，但是這里可以介紹一下當(dāng)前基于神經(jīng)生物學(xué)的意識理論的幾個假設(shè)，從這里大概可以看到打開“意識”這個黑箱的途徑。

　　1．意識具有表層可見的和無法觀察的內(nèi)隱、潛入的成分，如非學(xué)習(xí)的行為也可以成為意識；而學(xué)習(xí)行為在開始時有意識，而隨后則可以變成自動化的無意識。（這是不是對學(xué)習(xí)型組織有指導(dǎo)意義？）

　　2．所有的意識都具有經(jīng)濟性的原因。在意識過程中，有一些屬于大腦方面的原因，可以轉(zhuǎn)變?yōu)榭煽刂频慕Y(jié)果；有些意識過程可以控制主要的反射活動，有時可以暫時消失，從而與心理動力相分離。（是不是為“經(jīng)濟人”假設(shè)提供了佐證？）

　　3．人的意識和覺察是逐漸發(fā)展起來的。新生兒沒有意識，只有覺察；覺察到有利的信息就會逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐庾R。動物的成熟和學(xué)習(xí)能夠獲得意識。人的自我意識的發(fā)展是經(jīng)驗與環(huán)境交互作用積累的結(jié)果。（是不是可以證明企業(yè)的發(fā)展也是成長性的？）

　　4．意識與自我意識均是進化的結(jié)果，意識是高級的脊椎動物進化突現(xiàn)的產(chǎn)物。雖然大量冗長乏味的哲學(xué)成為意識問題主要的解決辦法，但因為有了進化理論的指導(dǎo)，意識的起源問題能夠變成科學(xué)的問題。各種意識現(xiàn)象以進化觀點來研究人的內(nèi)在經(jīng)驗，已成為當(dāng)前意識及其腦機制研究的一大理論基石。（無疑也是企業(yè)文化研究的理論基石。）

　　5．自我意識與語言是同時進行的，他們與社會性共同進化。（企業(yè)信仰無非是一套“話語系統(tǒng)”，是通過語言來構(gòu)建的，如果不研究語言與意識的關(guān)系，是無法建設(shè)“理性”而可操作的企業(yè)信仰體系的。）

　　當(dāng)然，要想將企業(yè)設(shè)計成“飛機”，僅靠這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，日前中央政府已經(jīng)決定投資500~600億元進行大型客機的研制，可知要研制企業(yè)這架飛機也不是那么簡單的事情，不過主體管理學(xué)已經(jīng)湊齊所需要的資料了，剩下的更多的是“手工”勞動。

　　比如，大家非常熟悉的“攜程”和“如家”兩家企業(yè)在三年內(nèi)先后在納斯達克上市成功，其實不過是沈南鵬和他的團隊精心設(shè)計和放飛的，只是這兩個企業(yè)都還只能算是輕型簡易飛機，離大型噴氣式客機還差得很遠(yuǎn)。

　　在主體管理學(xué)看來，企業(yè)家根本就不是什么經(jīng)濟發(fā)展的第一推動力，至少他們的力量和作用與政治家和軍事家比較起來差得太遠(yuǎn)，未來的企業(yè)家就更不是了，他們將和飛行員一樣，不僅飛機不是他們設(shè)計的，就連他們自己也不過是培訓(xùn)機構(gòu)通過挑選和培訓(xùn)而“設(shè)計”出來的。

　　附件：流思維下的企業(yè)全息圖

　　下面是在“流思維”指導(dǎo)下構(gòu)建的企業(yè)整體模型，能夠通過簡單的形式描述企業(yè)的完整圖景。

　　圖解：

　�。�1）基本概念

　　主體——既可以代表企業(yè)，也可以代表企業(yè)內(nèi)的每一個或每一個員工。

　　上游——廣義的供應(yīng)商。

　　下游——廣義的客戶。上下游可以統(tǒng)稱為“客體”。

　　意識流——以主體為中心向外輻射。

　　信息流——隨著意識流的所到之處沿反方向朝主體匯聚。

　　資金流——由下游朝上游逆流而上。

　　產(chǎn)品流——從上游往下游順流而下。

　　（2）簡要描述

　　任何一個企業(yè)（主體）首先需要明確自己經(jīng)營的是什么產(chǎn)品，該產(chǎn)品可以是成型的產(chǎn)品或僅僅是一個產(chǎn)品概念。有了這個產(chǎn)品（或概念）之后，主體的意識流朝上下游輻射，搜集與產(chǎn)品有關(guān)的所有信息，當(dāng)足夠的信息匯聚于主體之后，主體控制資金流向上游，通過資金流使產(chǎn)品流向自己并向下游流去，最后使資金從下游返回，完成一個循環(huán)。

　�。�3）預(yù)測性的形成以及企業(yè)的發(fā)展

　　上述循環(huán)只是企業(yè)維持生存的基本過程，企業(yè)要想提高自己的預(yù)測能力以獲得更大的發(fā)展，必須驅(qū)使自己的意識流越國臨近的上下游向上游的上游和下游的下游延伸，即通過獲得“客戶的客戶”的信息以增強對客戶行為的預(yù)測能力，進而對客戶的行為產(chǎn)生影響�？梢哉f主體的意識流輻射得越遠(yuǎn)，主體的預(yù)測能力越強，發(fā)展空間越大。（王國鋒）