儒學(xué)啟示：“得人心者得天下”

    儒家思想是中國傳統(tǒng)文化的主干，對中華民族的文化心理、風(fēng)俗習(xí)慣、道德倫理、價值觀、人生觀影響極其深遠(yuǎn)。這種深刻的影響發(fā)展至今必然滲透到現(xiàn)代企業(yè)的管理當(dāng)中。

　　殷商時代，天命神學(xué)占統(tǒng)治地位。到了周代，對“天命”和上帝的絕對權(quán)威產(chǎn)生了懷疑，認(rèn)識到了“天命靡常”，“天不可信，我道惟寧王德延”，因此，“不可不敬德”（《尚書。周書》）。孔子從殷商以來的天命神學(xué)中解放了“人”，從而發(fā)現(xiàn)了“人”。自孔子開始，儒學(xué)一直認(rèn)為人為萬物之靈�！渡袝�。泰誓》篇說：“惟人為萬物之靈”，人是宇宙中最具有靈性之物。人來源于自然，超然高于自然，高于自然界一切有生命之物。《中庸》在它天人合一的思想中，更詳細(xì)地闡述了人為宇宙中心的思想，它說：惟有天下最誠心的人，才能完全認(rèn)識到和實(shí)踐自己的本性；能盡自己的本性，就能認(rèn)識人共有的本性；能認(rèn)識到人的本性，就能認(rèn)識到萬物有本性；能認(rèn)識到萬物的本性，就能幫助天地間萬物的變化發(fā)育；能幫助天地間萬物的變化發(fā)育，就“可以與天地參”了。參者，叁也，即是三，也就是說，人與天、地并列為三，與天地同尊，并處于天地中心的地位。

　　儒家把人們的視野從“天”轉(zhuǎn)向了“人”，主張“仁”道，提出了“仁者愛人”�？鬃铀�分析的是己與人、人與人的關(guān)系，是一種將心比心、推己及人的精神。《論語。鄉(xiāng)黨篇》載：“廄焚，子退朝。曰‘傷人乎？’不問馬�！薄叭省边�是孔子所認(rèn)為的最高境界，最高境界是“圣”，“圣”的目標(biāo)是“博施于民而能濟(jì)眾”、“修己以安百姓”。孟子更進(jìn)一步發(fā)展了孔子“愛人”的思想，明確指出：“民為貴，社稷次之，君為輕”，“君之視臣如手足，則臣視君如腹心；君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇。”他還特別強(qiáng)調(diào)了“人”和“人心”在國家治理中的作用，提出“得道多助，失道寡助，寡助之至，親戚畔之，多助之至，天下順之”，“天時不如地利，地利不如人和”。今天來看，這樣的論述仍然具有重要意義。管理，關(guān)鍵在于管理好“人心”。

　　儒學(xué)也非常重視人際關(guān)系的處理，并把互相尊重作為一個重要方面予以強(qiáng)化，比如儒學(xué)非常講究“禮”，講究“嚴(yán)以律己，寬以待人”�！岸Y”不僅僅是形式的禮，更重要的是內(nèi)心里真正的禮�！岸Y”既是國家管理的整套制度或法律，也是個人修養(yǎng)和行為的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。在孔子看來，國家和社會的種種亂相其根本原因是“禮崩樂壞”，個人的種種不良行為和過失是因為“違禮”。所以他開出的社會管理和個人修為的藥方就是“克己復(fù)禮”，即克制自己一切負(fù)面的欲望，把身心歸附到規(guī)范制度上�？鬃诱f：“禮云禮云，玉帛云乎哉？”他質(zhì)問，禮儀僅僅是華麗的外表嗎？限于形式是不夠的，要注重禮的精神。

　　那么禮儀的精神是什么呢？孔子說：“人而不仁，如禮何？”首先是“仁”，如果缺乏仁，外在的禮節(jié)是沒有什么意義的。其他方面如待人莊重的“恭”、對人真誠的“敬”、對待事物謙恭的“讓”等，無不體現(xiàn)一個“情”字。這種情就是因尊重而引發(fā)的出于內(nèi)心的關(guān)心、照顧，所以禮儀的實(shí)質(zhì)最終要體現(xiàn)為“方便別人”，如果讓人感到別扭，反而失禮。

　　組織的管理，本質(zhì)上就是管理人心，應(yīng)從尊重人（職業(yè)經(jīng)理、員工）出發(fā)，以人性善的假設(shè)為基礎(chǔ)，以道德自律為核心，以陰陽互補(bǔ)為方法論，以安民富民為其目標(biāo)，建立起系統(tǒng)的注重人性特點(diǎn)的管理模式。