解析JOB、POSITION與ROLE

    對于人力資源管理者來說，職位（JOB）、崗位（POSITION）和角色（ROLE）幾個概念往往混淆，其一是中文翻譯的過程中，沒有統(tǒng)一的標準，從而導(dǎo)致幾個概念混淆，其二是對概念的含義的誤解，希望通過本文的澄清，能對您認識這三者的關(guān)系有所裨益。

　　1、首先來澄清三者的譯文：

　�。�1）JOB，有的文獻和書籍譯為“職務(wù)”、有的譯為“崗位”，有的譯為“職位”，在本文中統(tǒng)一譯為“職位”。

　�。�2）POSITION，有的文獻和書籍譯為“職位”，有的譯為“崗位”，在本文中統(tǒng)一譯為“崗位”。

　�。�3）ROLE，一般被譯為“角色”。

　　可以看出，由于翻譯的原因，雖然看起來中文的名稱一致，但實際應(yīng)為含義就有差異了。

　　2、澄清三者的含義：

　�。�1）職位是按規(guī)定擔任的工作或為實現(xiàn)某一目的而從事的明確的工作行為，由一組主要職責相似的崗位所組成。職位在任何時候都應(yīng)根據(jù)組織機構(gòu)的目標和流程而設(shè)置，不能因人來設(shè)置職位，也不能因任職者調(diào)離而舍棄該職位，它是組織機構(gòu)的基本單位。

　�。�2）崗位是組織要求個體完成的一項或多項責任以及為此賦予個體的權(quán)力的總和。一份職位一般是將某些任務(wù)、職責和責任組為一體而成；而一個崗位則是指由一個人來從事的工作。

　�。�3）“角色”一詞的源于戲劇，自1934年米德（G.H.Mead）首先運用角色的概念來說明個體在社會舞臺上的身份及其行以后，角色的概念被廣泛應(yīng)用于社會學(xué)與心理學(xué)的研究中。社會學(xué)對角色的定義是“與社會地位相一致的社會限度的特征和期望的集合體”。在企業(yè)管理中，組織對不同的員工有不同的期待和要求，就是企業(yè)中員工的角色。這種角色不是固定的，會隨著企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)管理的需要而不斷變化，比如在項目管理中，某些項目成員可能是原職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者，在項目團隊中可能角色會變?yōu)榉��?wù)者。角色是一個抽象的概念，不是具體的個人，它本質(zhì)上反映一種社會關(guān)系，具體的個人是一定角色的扮演者。

　　3、三者關(guān)系探討：

　�。�1） 職位和崗位的關(guān)系

　　崗位與人對應(yīng)，只能由一個人擔任，一個或若干個崗位的共性體現(xiàn)就是職位，即職位可以由一個或多個崗位組成。比如：制造型企業(yè)的生產(chǎn)部門的操作員是一個職位，這個職位有很多的崗位的員工擔任，如果具體到某個工序的，就是崗位了，比如鉆孔操作員，操作員的職位可能有鉆孔操作員、層壓操作員、絲印操作員等等崗位組成。對于組織而言，崗位和職位的演變是隨著組織的不斷擴大而不斷產(chǎn)生的。其演變過程和邏輯關(guān)系如下：

　�。�2） 角色和職位、崗位的關(guān)系

　　角色可以由不同的職位和崗位擔任，比如管理者角色，可以由某個職能部門的經(jīng)理，也可以由某個能力達到了角色的要求的非管理職位的員工擔任。最常見的就是在項目管理中的不同角色。比如：就上個例子中的鉆孔操作員可能在某個工序改善項目組中扮演項目成員的角色。

　　從上面可以看出三者是有聯(lián)系和區(qū)別的，在人力資源管理中，對三者的區(qū)分尤顯必要，因為，這三者是人力資源管理中最基礎(chǔ)的部分。對于人力資源管理者而言，職位、崗位和角色的綜合表現(xiàn)形式就是相應(yīng)的職位說明書、崗位說明書和角色說明書。前兩種說明書大家已經(jīng)不陌生了，而角色說明書將在未來組織形式中的顯得越來越重要，尤其對于知識密集型企業(yè)來說，直線職能型的組織結(jié)構(gòu)的弊端將導(dǎo)致企業(yè)越來越多的采用矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，對于這種組織結(jié)構(gòu)而言，原有的職位說明書和崗位說明書已經(jīng)不能起到有效的管理作用了，需要設(shè)計相應(yīng)的角色說明書來對矩陣中的角色活動進行規(guī)范和明確。就好像給戲劇中演員的劇本一樣，告訴演員如何扮演該角色。不同的演員看了劇本都可以很快就進入角色。對企業(yè)管理也是如此，角色說明書可以使員工更好的完成組織的期待和要求。