管理教練:完全以成果為導(dǎo)向的培訓(xùn)

    企業(yè)的高層都想通過(guò)培訓(xùn)給企業(yè)帶來(lái)直接的成果，可事實(shí)上，培訓(xùn)帶來(lái)的是什么？大部分人力資源總監(jiān)和培訓(xùn)經(jīng)理為此感到困惑，只能跟老板說(shuō)，培訓(xùn)是慢工夫，要慢慢來(lái)，不能很快就見(jiàn)到成果。

　　工業(yè)經(jīng)濟(jì)靠機(jī)器創(chuàng)造財(cái)富，知識(shí)經(jīng)濟(jì)靠智慧創(chuàng)造財(cái)富�，F(xiàn)代商業(yè)環(huán)境迫使企業(yè)比以往更加關(guān)注成果，人們的需求越來(lái)越個(gè)性化，這導(dǎo)致企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理在宣傳培訓(xùn)課程時(shí)進(jìn)入兩難境界。很多培訓(xùn)課程講得不錯(cuò)，企業(yè)也需要，但往往很難產(chǎn)生直接的成果。如何讓培訓(xùn)給企業(yè)帶來(lái)最直接的成果？這是培訓(xùn)公司和培訓(xùn)經(jīng)理一直考慮的問(wèn)題。

　　企業(yè)需要的不是學(xué)習(xí)知識(shí)，而是如何把員工的能力充分發(fā)揮出來(lái)，讓員工的價(jià)值最大化，管理教練是一種理想的解決方案，在這方面我們做了一些新的嘗試。

　　管理者的職責(zé)是監(jiān)督團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，教練的職責(zé)卻是協(xié)助他人，協(xié)助他人就會(huì)帶來(lái)培訓(xùn)的成果。運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的瞬息萬(wàn)變，沒(méi)有哪個(gè)教練會(huì)代替運(yùn)動(dòng)員去，在企業(yè)中也一樣，如果管理者代替員工去工作，這個(gè)員工就沒(méi)有在這個(gè)崗位存在的價(jià)值。

　　教練的理念是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新的管理理念、管理新技術(shù)，企業(yè)中層以上的管理者都要有教練的理念。在歐美，教練被分為個(gè)人教練和企業(yè)教練，企業(yè)教練又分成專(zhuān)業(yè)教練和內(nèi)部教練，專(zhuān)業(yè)教練以教練為職業(yè)去輔導(dǎo)企業(yè)、教練企業(yè)。內(nèi)部教練就是企業(yè)的管理者，可以是總經(jīng)理、董事長(zhǎng)，也可以是人力資源經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理，在自己的崗位上做教練型管理者或者教練型領(lǐng)導(dǎo)。

　　管理教練就是讓管理來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，提倡的是不增加資金、機(jī)器設(shè)備的投入，用現(xiàn)有的人讓業(yè)績(jī)倍增，這是管理教練存在的價(jià)值。

　　管理教練如何讓管理來(lái)創(chuàng)造價(jià)值?有效對(duì)話(huà)+管理教練架構(gòu)。

　　我們來(lái)看現(xiàn)場(chǎng)教練案例:

　　第一步:精確目標(biāo)-以成果為導(dǎo)向

　　原目標(biāo)與新目標(biāo)會(huì)有什么不同? 新目標(biāo)看見(jiàn)的是成果。

　　第二步:理清現(xiàn)狀-事實(shí)+數(shù)據(jù)

　　2006年10月份要完成19個(gè)基站的租房工作，經(jīng)理覺(jué)得無(wú)法完成，不可控的因素太多。作為管理教練要學(xué)會(huì)撇開(kāi)他所謂的不可控因素導(dǎo)致無(wú)法完成，這是他個(gè)人的想法。通過(guò)一步步的提問(wèn)可以促使他去思考，看清問(wèn)題的本質(zhì)，找到解決定的辦法，這就是現(xiàn)場(chǎng)教練。

　　第三步: 關(guān)鍵價(jià)值鏈

　　這是管理教練中最核心的一步。前面我們精確的是表現(xiàn)目標(biāo)，表現(xiàn)目標(biāo)不具有操作性，只有行動(dòng)目標(biāo)才具有可操作性。把表現(xiàn)目標(biāo)變成行動(dòng)目標(biāo)要有一個(gè)橋梁——關(guān)鍵價(jià)值鏈。只有行動(dòng)目標(biāo)才能讓員工具有行動(dòng)力。

  　因時(shí)間原因,第四-七步我就不一一講述,管理教練課程中的所有案例都是企業(yè)自己的。在給移動(dòng)公司做教練培訓(xùn)時(shí)，主要針對(duì)的是營(yíng)業(yè)收入、放號(hào)量、凈增客戶(hù)量、新業(yè)務(wù)收入、投訴率、以及客戶(hù)保有率和市場(chǎng)占有率，通過(guò)這個(gè)訓(xùn)練讓員工出成果、出績(jī)效。如果您想進(jìn)一步了解企業(yè)教練技術(shù),本人與張秀清教練合著的《國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練培訓(xùn)教程》有系統(tǒng)而全面的闡述。