從“大師移山”淺論“企業(yè)空降兵”

    伊斯蘭教的《古蘭經(jīng)》上有這樣一個經(jīng)典故事，有一位大師，幾十年練就一身"移山大法"，有一天他宣布第二天早上當(dāng)眾表演移山，于是第二天，人們聚集在廣場上，等著看大師表演。

　　大師來到廣場上，開始對廣場對面的山喊："山你過來，山你過來"然后問大家："你們看山過來了沒有？"，有的說："好象過來了一點點"，有的說："沒有".大師繼續(xù)山喊："山你過來，山你過來"……這樣整整一個上午，一個中午，一個下午，許多人說大師是個騙子，紛紛離去了！一直到了傍晚，大師問身邊為數(shù)不多的人，："你們看山過來了沒有？"大家異口同聲的說："大師，山真的沒有過來".大師于是一邊用自己沙啞的聲音繼續(xù)喊："山你過來，山你過來"，一邊向山跑去。人們也不知不覺跟著大師向上跑去。大師再次問身邊的人："你們看山過來了沒有？"

　　這個故事不禁讓我聯(lián)想到業(yè)界的一種瓶徑"企業(yè)空降兵"。結(jié)合實際，人力資源在很多的中小型企業(yè)還處于一個起步階段，由于企業(yè)前期處于先經(jīng)營后管理的狀態(tài)，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段就企業(yè)自身而言業(yè)已形成了諸多的問題。而這些問題又不能得到很好的解決，而不解決又必然有在一定程度上影響和限制企業(yè)的發(fā)展，因此企業(yè)在完成了原始的積累后，面臨的首要問題就是：由于管理型人才短缺而導(dǎo)致的管理混亂。而現(xiàn)有的中小型企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展的過程由于先期沒有進行管理方面的人才培養(yǎng)和儲備，就不得不大量的從外界引進管理型的人才，此類人才被稱做"企業(yè)空降兵"，企業(yè)HR就是其中之一。

　　縱觀業(yè)界，企業(yè)HR業(yè)已成為企業(yè)的"高流動人群".為何本是肩負企業(yè)人力資源"重任"的HR會如此頻繁、又如此短期的與企業(yè)"離婚"呢？業(yè)界比較認同的一種說法就是"水土不服".那么，筆者就暫從"大山你過來"HR自身的角度來小議"企業(yè)空降兵，水土不服"這一現(xiàn)象。

　　1、 企業(yè)環(huán)境之“觀山難”

　　許多中小型企業(yè)的HR都深有感觸的一個不爭的事實就是，企業(yè)整體大環(huán)境已經(jīng)嚴(yán)重影響和制約了人力資源的發(fā)展以及規(guī)劃。

　　其實，每個企業(yè)都或多或少的暗藏著一些具有本企業(yè)特色的"隱規(guī)則".筆者認為，如果把企業(yè)比做"大山"HR要想有所為，進入企業(yè)的第一步就應(yīng)該做一個優(yōu)秀的"觀山者".而如何做一個優(yōu)秀的"觀山者"呢？一句話：山不過來，我就過去！

　　我們往往是在居高臨下遠遠的"俯視"企業(yè)，叫山過來，而很少真正的走近企業(yè)，察看隱藏在現(xiàn)象背后的本質(zhì)。我們來到企業(yè)不是"說事"而是"做事"，企業(yè)對我們的要求也并非"說事"而是"做事".由此可見，我們與企業(yè)在目的是一致的。俗話說：道不同不相為謀。那么，道同，則應(yīng)該相為謀。如果"做事"與"與山站在一起"同比。要想與山站在一起，就如故事中的大師一樣，"叫山"是行不通的，無論你如何的呼喚大山，它都威然不動；而正確的作法是自己走過去。那么，我們的"叫山"在某種程度上是遠觀環(huán)境，可見這是無法真正了解企業(yè)；而正確的做法則是自己走近企業(yè)、感受企業(yè)、適應(yīng)企業(yè)。

　　2、 部門協(xié)作之“請山難”

　　許多中小型企業(yè)HR的又一困境就是部門協(xié)作難，甚至在政策的落實中有一種"困獸斗"之感！這使得工作如屣薄冰，舉步為堅。

　　其實，如果把部門比做小團體、小家庭。常言道：家家都有本難念的經(jīng)。筆者認為，在各部門協(xié)作中，HR還應(yīng)該做一個真誠的"請山者"！就以本企業(yè)為例，銷售部中外埠經(jīng)理善"單兵突破"；產(chǎn)品事業(yè)經(jīng)理善"合攻"；總經(jīng)理向銷售部經(jīng)理要成績；績效考核中業(yè)績的比例，個人成績與團隊成績始終是"焦點問題".HR做人難！銷售部經(jīng)理做人也難呀！搞不好，少不了不歡而散的局面。那么如何在工作中實現(xiàn)部門間的緊密協(xié)作？還是一句話，山不過來，我就過去！

　　要客觀的認識到工作中的矛盾和磨擦，是在任何一家企業(yè)都客觀存在的。解決問題的前提就是大家心平氣和的坐下來把問題擺在桌面上，客觀的指出實際情況和現(xiàn)實中的困難，而并因互不退讓而引發(fā)的相互傾覆最終導(dǎo)致相互拆臺。人力資源其中重要職能之一并非主導(dǎo)而是輔助和協(xié)調(diào)。要冷靜的認識到公司的良性運作需要每個職能部門都發(fā)揮最大的效能，那么配合和協(xié)作是關(guān)鍵。部門間所產(chǎn)生的矛盾的關(guān)鍵點多為利益，而部門的領(lǐng)頭羊則是部門經(jīng)理，部門經(jīng)理的背后則是該部門的員工�？此撇块T經(jīng)理的不協(xié)作，實際他在推行一項政策時也要得到部署的協(xié)作。既然大家都需要"協(xié)作"，可以說需求是相同的。就如同故事中的大師，從早上到中午從中午到晚上，"等山"同樣不會"與山站在一起".而我們往往只看到了表面就拂袖而去，不相往來，甚至有秋后算帳的想法。如果這時把部門比作"大山"，那么我們這時要做的依然是自己主動的走進"大山"，選擇協(xié)作。

　　3、 員工管理之“治山難”

　　無論是企業(yè)的HR還是企業(yè)的主管，尤其是那些企業(yè)剛剛引進的"空降兵"們，進入企業(yè)后感受最深的莫過于企業(yè)"元老級"員工的在管理上的不服從。

　　其實，在企業(yè)中生存，人們可以不去比資歷，但卻無法不去比貢獻！人都有一種"自重感"，跟著企業(yè)風(fēng)里來雨里去的老員工們雖然在某種程度上得到了一定的回報，但們此時擺出前輩的樣子，其實就是尋求一種"自重感".而人同時又具有一種"逆反心理"和"防衛(wèi)心理"，當(dāng)感受到威脅和自認為受到攻擊就會出于自我保護本能的做出防衛(wèi)和反抗。筆者認為，HR此時要做的則是一個勇敢的"治山者".在管理中，我們經(jīng)常把人心比作"水"，而管理本身比作"容器"，故有"人心如水，管理如器"之說。要真正從根本上治"水"所需的是開江引流，而非斷江截流。要想開江引流，則需要了解水的性情，從而引導(dǎo)水的走勢。

　　本人近日被家中小狗不服管束，不在指定的紙墊中方便而苦腦不已。于是為了糾正其錯誤行為，本人多次施以"家法"，令人不解的是，狗兒是越演越厲，最后竟然在家中堵氣搞起破壞來。正當(dāng)我振怒之下決定再次施以"家法"之際，老公幽幽道："給狗兒換張紙墊吧，它怕贓、怕濕才亂方便的。"本人抱著以觀后效的態(tài)度重新?lián)Q了一個干干的紙墊，真是頓收奇效，狗兒果真只在指定的紙墊中方便，而不再處犯"家規(guī)"了。此事讓我茅塞頓開，原來造成狗兒"屢犯家規(guī)"的原因并非狗兒的生活態(tài)度，而是狗兒的生活習(xí)性。而最終使狗兒"改邪歸正"的方法也并非是"家法"的輕重；而是主動的走進它，了解他的生活習(xí)性，主動的提供"幫助"和"支援"，使其順其自然的改正錯誤。

　　其實，在管理異曲同工，山是的主要組成部分是石，可見治山就是要治石。人們常說："石可破也，而不可奪堅".紅塔集團口號是：山高人為峰！可見企業(yè)中人的重要性。人力資源以人字開頭也再次表明了人在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中的重要性。面對員工工作中出現(xiàn)的問題，我們首先要做的不是批評和處理而是了解實際情況。"石可破"可比作"處罰"，"奪堅"可比作"認同".這也正是說明在管理中處罰員工是件容易的事情，但得到員工的認同、讓員工心服口服則并非易事。而面服心不服的管理又如何是成功的管理�。刻幜P只是管理的一種手段而并非管理的本質(zhì)！在工作中由于HR所處的特殊位置，員工更多的是防衛(wèi)和畏懼，這就再次加大了HR和員工之間的距離。那么，不妨想一想生活中我們是愿意接受幫助還是批評呢？當(dāng)然是幫助了！那么如何提供幫助呢？當(dāng)然是先了解情況，后提供支援。要知道很少有員工想把工作做"壞"，只是選擇的方式、方法不同。而矛盾的源頭多因"工作"而起。由此可見，大家的目標(biāo)是相同的。故事中的大師，大智大德，當(dāng)然不會"罵山"，即使"罵山"山依然不會過來。那么，如果把員工的心比做"山"，又如何"與山站在一起"？依然是放下身份、放下固執(zhí)、放下誠見，主動的走近員工，多聽多問，多提供建議和資源，少動"家法"！

　　綜上所述，透過這則故事筆者由心而發(fā)，反思了業(yè)界"空降兵"在工作中的幾種瓶徑。其實，世上本無什么移山之術(shù)，唯一能移動山的方法就是：山不過來，我就過去。同理可證，在職業(yè)生涯中，無論對于企業(yè)、還是同僚、乃至員工，都要秉承山不過來，我就過去的心態(tài)。

　　筆者認為，最終使高山為之移動的并非一個人的力量，而是一個人的氣度！