企管怪論:辦公室里的奇怪文化

    1.馬兒跑,要吃草

    薪水福利是企業(yè)員工非常關(guān)注的一件事.不少人把什么職業(yè)發(fā)展空間,個(gè)人前途等等東西和薪水等同并列,我以為是不可取的.當(dāng)然,馬斯洛的需求層次理論我們也不得不關(guān)注.

    我們知道,人總是要吃飯,穿衣,和參加一些基本應(yīng)酬的.如果員工每天都在為如何掙錢犯愁,每天都在想法子弄錢的時(shí)候,他們的思想難免會(huì)背上這樣那樣一些包袱.這是一個(gè)方面.

    員工工作，要拿到報(bào)酬是天經(jīng)地義的事.至于拿多拿少,往往是企業(yè)說了算.很多企業(yè)總是一句話,中國人多,什么人不好找?你想走就走,還擔(dān)心找不到替換你的人?往往這樣一些居高臨下的企業(yè),在對(duì)待員工方面,苛刻的多.薪水盡量少給,福利盡量應(yīng)付.為了企業(yè)效益,在后面鞭子抽得很兇,卻不愿意采用合理的方式去激勵(lì)員工.員工和企業(yè)之間如何建立信任與合作的關(guān)系,是一個(gè)大難題.這是另外一個(gè)方面.

    我們平時(shí)說的,員工有個(gè)人打算與計(jì)劃,也有個(gè)人需求,企業(yè)同樣也有自己的算盤.各搞各的,受損失的肯定是雙方的.前面有很好的果子可以去采摘,卻因?yàn)殡p方的矛盾或利益的沖突,彼此互相掣肘,導(dǎo)致可以到手的果子被人家搶先拿走了。其實(shí)是蠻悲哀的.

    從員工和企業(yè)兩個(gè)方面來衡量,員工是站在相對(duì)弱勢(shì)的位置的.企業(yè)想要發(fā)展,多關(guān)心員工才是對(duì)的.三軍打仗,在于調(diào)兵遣將,如果將士不努力拼命,這個(gè)仗如何才能打好?另外如賽馬,平時(shí)不把馬養(yǎng)好,真要把馬趕上跑道的時(shí)候,馬也會(huì)乏力的.經(jīng)營企業(yè)也是這樣,平時(shí)對(duì)員工好點(diǎn)，多給予一些關(guān)注,員工才會(huì)努力去做事.我們老是講要調(diào)動(dòng)員工積極性,要員工自主自發(fā)的工作,你不去創(chuàng)造這樣一個(gè)氛圍和環(huán)境,員工的積極性從哪來呢?

    站在公司層面來考慮也是.我們經(jīng)常做成本預(yù)算,其中很重要的一個(gè)指標(biāo)也包括人工成本(當(dāng)然,不同行業(yè)的情況會(huì)不一樣).往往在不同行業(yè)還有一個(gè)大致相似的比重,勞動(dòng)密集型的,技術(shù)開發(fā)型的.......等等，其實(shí),這樣的匡算只說明了一些很淺層次的東西,在某些管理者眼里,人工方面,永遠(yuǎn)只是成本(雖然前兩年的理論里面把人工成本有人把它改變了稱呼,叫人力資本).其實(shí)大可不必要這樣.老板過于精明了,肯定難以干成大事.所以,我的建議是,把別的成本和費(fèi)用先算,撇開人工的投入,假如帳上還賺了一千萬,那么把其中的五百萬就放到人工的開支中來(當(dāng)然可以用各種方式分發(fā),譬如工資之外發(fā)獎(jiǎng)金).......讓所有的員工來共同分享公司的利益.......

    這樣說,有人會(huì)說我傻瓜,這樣辦企業(yè)一定失敗.其實(shí)，我們換個(gè)角度來思考,假如我做某個(gè)生意可以賺10塊錢,我把其中的7塊錢分給對(duì)我這個(gè)生意提供過幫助的人,實(shí)際我自己只得到其中的3塊.這樣來看，是不是傻瓜呢?肯定也有人說是.但是，試想下,如果沒有人給我提供幫助，我就是連3塊錢也賺不到!如果今天我分出去7塊,以后我還可以持續(xù)不斷的得到3塊錢.......就是這個(gè)道理.不過,很多老板是可以想到,但是真要做到的時(shí)候就舍不得了,這也是我們很多企業(yè)做不大,走不遠(yuǎn)的關(guān)鍵原因之一.

    馬要跑起來才能顯示它的價(jià)值,馬的老板真要好好研究一下養(yǎng)馬喂馬的技巧了.

    2.如何扮演好部門經(jīng)理這個(gè)角色

    部門經(jīng)理好當(dāng),部門經(jīng)理不好當(dāng).很多企業(yè)中層往往陷在里面不可自拔.上面有老總或副老總,部門有各種各樣的工作,下面有一堆懷著各種心思的手下.又是業(yè)績,又是人際關(guān)系處理.呵呵,難啊.

    部門經(jīng)理其實(shí)管著的是一攤子事.單純的,復(fù)雜的,都有.當(dāng)然,不同部門負(fù)責(zé)人所管理的范圍不一樣,業(yè)務(wù)性質(zhì)也不同,在企業(yè)這個(gè)大圈子里各自圍著自己的盤子轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,并且合力推著公司往前滾動(dòng).由于每個(gè)部門所處的位置不一樣,部門負(fù)責(zé)人的能力和個(gè)人魅力不同,或者與上面的人喜好是否一直,往往在企業(yè)的地位也不一樣.同樣是部門經(jīng)理,有人可以呼風(fēng)喚雨,有人低聲下氣........為什么?

    年初和公司老總簽訂一紙部門目標(biāo)責(zé)任書,立下軍令狀,分解下來,就有了什么月度計(jì)劃,月度總結(jié),一樣都少不了.......可是這些都是部門負(fù)責(zé)人壓在心頭的一塊又一塊石頭.這樣那樣指標(biāo),有站著就可以摘下來的桃子,有要跳起來才可以摘到的桃子,還有一些指標(biāo),就是跳起來也摘不下來的桃子.......怎么辦?

    部門之間，雖然各自職能不一樣,但是,總是瓜田李下,互相交織的.企業(yè)里面部門都相對(duì)獨(dú)立的,但是永遠(yuǎn)沒有絕對(duì)獨(dú)立的部門。任何部門都離不開和人力資源財(cái)務(wù)這樣的綜合部門打交道,各種業(yè)務(wù)開展,總得有別的部門進(jìn)行配合,單靠自己一個(gè)部門,很多任務(wù)是沒辦法完成的.有的部門喜歡各自為政,有的部門高高在上,就是不愿意配合或協(xié)助你,即使配合,往往也是嘴巴上答應(yīng),或虛于應(yīng)付,不給予實(shí)際的協(xié)助,這到底是為什么?

    下面員工也可能存在這樣那樣的問題.因?yàn)楣べY問題,天天在鬧情緒;因?yàn)楣ぷ鞣峙洳缓侠淼氖?經(jīng)常發(fā)牢騷;還因?yàn)閯e的什么事,總是不安心工作.........又是為什么?

    .........

    這樣下去,部門的工作如何才能開展好?

    下面提供一些思路,也許值得大家參考.部門負(fù)責(zé)人，首先得把自己部門的職責(zé)搞清楚,就是得把自己部門該干哪些事搞清楚,有些什么基本的目標(biāo)或要求,得區(qū)分哪些是重點(diǎn)工作,哪些是一般性工作......這個(gè)一定要清楚.

    其次是安慰好自己的部下,胡蘿卜加大棒也好,別的方式也好,各種方式都可以采用,只要下面的人愿意而且能夠安心的把你交代的事辦好就成(當(dāng)然,這是一個(gè)持續(xù)的工作).

    第三,把各部門負(fù)責(zé)人的關(guān)系搞好.其實(shí),一個(gè)部門負(fù)責(zé)人，真正要自己親手做的事不是很多.一是上面老總直接點(diǎn)名安排你做的事(這個(gè)不會(huì)太多),一是自己認(rèn)為本部門工作中的某些核心工作(如人力資源部經(jīng)理在招聘管理人員的時(shí)候,在給內(nèi)部人員調(diào)薪水的時(shí)候,在給某重要崗位進(jìn)行調(diào)整的時(shí)候,這些核心事項(xiàng)把握好,自己多比較放心),這兩樣工作,抓在自己手里集中處理掉,別的工作都交給下面的人去處理,其他的空閑時(shí)間還是很多的.這個(gè)時(shí)間，你就得到各個(gè)部門負(fù)責(zé)人的辦公室去都走動(dòng)走動(dòng)了.獲取信息,建立感情,甚至下班后一起出去吃飯打球.如果做到這樣,還擔(dān)心部門的工作別人不支持不配合?

    第四,就是和公司高層管理的建立.上面領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格你要把握清楚,這是前提,當(dāng)然,另外的前提是自己的工作不能有太多失誤.領(lǐng)導(dǎo)那邊一定要多匯報(bào),多請(qǐng)示,多請(qǐng)教.......領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)更多的支持你的工作的.

    當(dāng)然,還有很多方面的工作需要綜合協(xié)調(diào)好.部門經(jīng)理,其實(shí)并非真的那么難做.你不妨試試?

    假如你自己認(rèn)為能力不夠，那是另外一回事.即使在哪家公司你也難以立足.

    部門經(jīng)理的角色扮演,業(yè)績第一,關(guān)系處理也要放到第一位.埋頭苦干只是一個(gè)方面，充分調(diào)動(dòng)別人和別部門的力量為自己所用,這就是工夫.

    當(dāng)然,上面的文字也只是一個(gè)參考.

    3.關(guān)于薪水保密

    很多企業(yè)員工的薪水是保密的，尤其是年底的那個(gè)紅包，老板一定是掩藏了再掩藏。老板是什么心態(tài)？掩耳盜鈴而已。

    員工呢？總想著法子要知道別人拿了多少。比比那個(gè)自己認(rèn)為不行的家伙，如果比自己拿得少，哪怕就是幾塊錢，也會(huì)在心里爽死；如果要是比自己拿得多，即使比自己只多幾塊錢，呵呵，老板，你的損失可能就是那幾塊錢的N倍！沒長眼睛的老板，老子不給你點(diǎn)顏色你是不知道的。

    其實(shí)，薪水保密，紅包保密，只能說明一個(gè)問題，是分配制度的問題，是人力資源管理和其他管理的系統(tǒng)問題，甚至是企業(yè)的文化問題。我們提倡管理的平等性，需要透明的管理機(jī)制做保證。一個(gè)做什么事都要藏藏掩掩的企業(yè)，本身就說明這家企業(yè)是有問題的。

    可能還跟企業(yè)的歷史有關(guān)。

    其實(shí)，這類問題是很容易解決的。不同崗位的重要性不同，不同員工的能力和表現(xiàn)不同，想要讓不同崗位的不同員工拿到不一樣的報(bào)酬，在分配制度的設(shè)計(jì)上充分考慮下不就成了？其中的關(guān)鍵是：在什么崗位拿什么薪水，如果某個(gè)人在某個(gè)崗位工作不稱職而拿了那個(gè)崗位的錢，換人就是。當(dāng)然，制度設(shè)計(jì)一定要做充分的評(píng)估，確保其合理性。

    我也知道，很多企業(yè)的員工收入是不用保密的，肯定有經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)。

    4.關(guān)于辦公室政治

    辦公室政治是個(gè)好玩的東西，這和人性的關(guān)聯(lián)度太大。強(qiáng)勢(shì)的人總是很喜歡欺負(fù)認(rèn)為比自己弱勢(shì)的人，弱勢(shì)的人總是心理不平衡，就難免發(fā)生明爭暗斗的事來。

    如果強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)很明顯的話，那這辦公室政治就不會(huì)有我們看到的那樣精彩了。甲很強(qiáng)勢(shì)，乙很弱勢(shì)(可憐之人的可憐之處一定不少)，但是，乙在上面有后臺(tái)撐著。但是甲本來就不是省油的燈，呵呵，雙方一周旋起來，看頭就來了。甲的力量也許不是來自上面，而是身邊或周圍的一幫人，甲的本事可能就是來自“群眾基礎(chǔ)”。這樣一較量，大家混辦公室的也知道，雖然上面的主不能得罪，但是，修理乙的想法是大家都有的，中國人暗地使絆子的工夫肯定是全世界一流，上面的人一般很難發(fā)現(xiàn)事情的真?zhèn)巍Ｒ抑挥泄怨哉J(rèn)輸作揖。

    修理了乙，然后輪流著來，逐個(gè)挨整，或逐個(gè)整人。在一個(gè)集體里，沒有斗爭就不是咱中國人。文斗武斗都是斗，方式千奇百怪，匿名信啦，小報(bào)告啦，合伙整啦，放冷槍啦，故意讓人鉆圈套啦.......表面上好朋友一個(gè)，背地里損你沒商量。竊以為張三可信，實(shí)際上比李四還惡毒。表面上唱得比劉德華還好聽，愛你一萬年，可整起你來可以扔給你千萬把鋼刀和匕首(哈哈，想不起來哪個(gè)歌手的歌來)。

    與天斗，其樂無窮。與人斗，更是其樂融融！

    好玩的辦公室政治。