GE亞太區(qū)兼中國區(qū)人力資源總監(jiān)王曉軍：信守你的選擇

　　父母給她的第一個(gè)名字叫燕燕，因?yàn)閼延袑Ω赣H拼打出的人生的向往，她叫自己曉兵、學(xué)軍，直到最后父母同意她改成曉軍。掌握自己人生旅途的道路由此開始。

　　8年軍人生涯；轉(zhuǎn)業(yè)后在二十多歲時(shí)管理1000名司機(jī)，被剛開除的員工持刀上門質(zhì)問；選擇GE，在新婚不久后到美國參加8個(gè)月的輪崗實(shí)踐；在收到GE內(nèi)部三家公司的邀約信后卻選擇接手最混亂的攤子；在美國6年完全融入當(dāng)?shù)厣�活之后又舉家遷回中國。

　　王曉軍選擇機(jī)遇也被機(jī)遇選擇，而她之所以散發(fā)著與眾不同的耀眼光芒，是因?yàn)樗�每次都信守自己的選擇，踏實(shí)、堅(jiān)定、從不回頭。

　　王曉軍有一個(gè)別稱叫“永向前”。上世紀(jì)80年代中期，因?yàn)楣芾沓鲎廛嚇I(yè)務(wù)，她自學(xué)了開車，“因?yàn)樗�平不專業(yè)，不太會(huì)倒車，只會(huì)向前沖。

　　開車如此，做事方式亦然。8年的部隊(duì)鍛煉使得王曉軍做任何事情都雷厲風(fēng)行。所以轉(zhuǎn)業(yè)后在中信公司工作的時(shí)候，部門就給了王曉軍一個(gè)艱巨的任務(wù)——申請?jiān)S可證。于是在崇文門飯店到外經(jīng)貿(mào)部的路上，每天清晨人們都可以看到一個(gè)穿藍(lán)色軍大衣的年輕女孩兒往返，久而久之外經(jīng)貿(mào)部的工作人員都認(rèn)識(shí)了她，很多許可證就是這么辦成的�！澳菚r(shí)候真土，也不知道換件衣服。”

　　真正使王曉軍得以成長的是在中信集團(tuán)下屬聯(lián)合汽車公司管理“人事工作”。因?yàn)橐恍┰�因，原本要成立的租車公司臨時(shí)改成了出租汽車公司，“為了使進(jìn)口的1000輛汽車轉(zhuǎn)起來，我們必須聘請1000名司機(jī)�！�

　　管理司機(jī)令王曉軍處理問題的能力突飛猛進(jìn)。“沒有辦法，打假、搶地盤、車禍，甚至曾經(jīng)出現(xiàn)過司機(jī)被殺的惡性事件，想不成熟也不可能。”起初司機(jī)們對這個(gè)二十多歲的小丫頭并不買賬，但隨著時(shí)間的深入，他們發(fā)現(xiàn)這個(gè)年輕女孩兒不簡單。為了拉來外國客人，她親自到長城飯店做了一個(gè)月的接待員。找國賓隊(duì)，宣傳自己的車隊(duì)，什么活兒她都愿意做。“有了活兒，司機(jī)的收入才能保證，他們后來很信服我，常常幫我倒車！”

　　在他們的共同努力下，王曉軍所在的聯(lián)合汽車公司獲得了旅游行業(yè)最佳企業(yè)的獎(jiǎng)杯�！捌溟g，北影廠還拍攝了一部講述出租汽車的電影，公司的一些司機(jī)還在電影里客串了一次，這可是最早的產(chǎn)品植入宣傳了�！�

　　10年過去，王曉軍依然記得自己從克里夫蘭機(jī)場走出來，看到陰沉的天空、被大雪覆蓋的白茫茫的大地時(shí)的迷惘。

　　那是1996年1月5日，兩只皮箱勒著王曉軍的指關(guān)節(jié)，這是唯一陪她參加8個(gè)月在GE照明總部輪崗實(shí)踐的東西。

　　是否該給萬里之外被時(shí)差和昂貴的電話費(fèi)隔開的親人打一通電話，明天早晨在哪里買到第一頓喂飽自己的飯，8個(gè)月的輪崗實(shí)踐中每一天都會(huì)經(jīng)歷到什么。想到這些，坐在旅館沙發(fā)上，素來堅(jiān)強(qiáng)的王曉軍流淚了�！拔乙槐楸閱栕约�，為什么要離開新婚的丈夫萬里迢迢飛到美國�！敝皇乾F(xiàn)在再讓王曉軍回顧，讓人痛苦的現(xiàn)實(shí)不會(huì)改變，但她的想法會(huì)變成“瞧，我在8個(gè)月的輪崗實(shí)踐中能獲得什么！這是一個(gè)讓中國人到美國本土做HR的機(jī)會(huì)�。　�

　　GE照明集團(tuán)是GE歷史最古老的一個(gè)公司，擁有100多年的悠久歷史，其創(chuàng)始人是發(fā)明家愛迪生。雖然在中國，王曉軍已經(jīng)職位頗高，但在GE照明成熟的人力資源體系面前，王曉軍要從頭學(xué)起�！拔揖褪窍矚g問問題，專業(yè)術(shù)語該向誰請教，俚語向誰學(xué)習(xí)，心里都定好了�！�

　　剛一開始工作就遇到了一個(gè)棘手的問題——裁員�！霸趺崔k？”王曉軍沒有經(jīng)驗(yàn)，她找老板找同事，上上下下請教了很多問題：“裁員前一天，我還做了一次role play。自己扮演要被裁減的員工，驚奇、憤怒、哭——把所有可能發(fā)生的情況演示了一遍�！币苍S是因?yàn)槌浞值臏?zhǔn)備，也許是職業(yè)化的美國員工早已適應(yīng)了這種狀態(tài)，第二天的情況反而進(jìn)行得十分順利：“雖然準(zhǔn)備的東西沒有用上，但是從中學(xué)到了很多�！�

　　與中國文化與法律截然不同，在美國，說每一句話都要非常小心，員工隨時(shí)都會(huì)說“我找我的律師跟你談”，諸如年齡、婚姻等涉及到個(gè)人隱私的問題都不能隨便問及，否則會(huì)以“搞歧視”被告上法庭。王曉軍的全球化思維和處理問題的能力和思路都在這一階段得到了快速提升。

　　老板對王曉軍的評價(jià)只有一句話：怎么什么事你都可以辦成？王曉軍也想過這個(gè)問題，“比較愛琢磨事情吧，總在想還會(huì)不會(huì)有更好的辦法�！彼�的答案似乎太過樸素：“人應(yīng)該不斷突破自己的局限，勇于走到自己不熟悉或不那么安逸的領(lǐng)域里，在不斷的變化中重新認(rèn)識(shí)自己。”

　　在GE照明，王曉軍用兩年半贏得一個(gè)陌生體系的信任和認(rèn)可，除了獲得不斷的提升和越來越大的職權(quán)范圍之外，王曉軍被人力資源評估到top20%的優(yōu)秀員工行列中，作為最優(yōu)秀的員工之一，她的名字被發(fā)布在了GE總部人力資源的系統(tǒng)上。

　　王曉軍做了一個(gè)在人們意料之外，卻是極度GE的選擇——到GE金融集團(tuán)去。

　　“推開辦公室的大門，我就看到了那張一年來沒有任何人工作過的辦公桌，厚厚的塵土蓋在堆滿的各種法律文件上�，F(xiàn)實(shí)情況比我想象的還要糟�！苯Y(jié)束了照明集團(tuán)兩年半的工作后，在GE飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)、金融集團(tuán)、照明集團(tuán)三家公司的邀約面前，王曉軍選擇了金融集團(tuán)。當(dāng)時(shí)，金融集團(tuán)剛剛購并了一家大型IT公司，王曉軍就臨危受命，被派到了這家公司：“這家公司在全球擁有15000多人，在美國是由購并的33家公司組成，分為5個(gè)大區(qū)。北區(qū)人力資源主管職位在GE購并之前已經(jīng)空缺了一年，我接受的就是這個(gè)職位�！彼�謂爛攤子不過如此，6名下屬一個(gè)快退休，一個(gè)從秘書提拔起來的助理，一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生；銷售、服務(wù)、倉庫等各個(gè)部門的人力資源工作都要用GE文化改造。

　　前6個(gè)月王曉軍沒有休息過一個(gè)周末：清理打官司的文件，換掉不稱職的人員�！爸苣┪议_車到公司在不同城市的各個(gè)分部門，詢問員工意見，設(shè)計(jì)招聘手冊、培訓(xùn)制度以及公司的各項(xiàng)章程�！痹瓉碓谶@家公司，HR部門被認(rèn)為是一個(gè)只管發(fā)工資定福利的后勤部門，管理層開會(huì)也不需HR部門參加，“當(dāng)我自己邀請自己去開會(huì)的時(shí)候，整個(gè)會(huì)場鴉雀無聲。”憑著王曉軍執(zhí)著地“用GE文化重新締造一個(gè)新企業(yè)”。幾個(gè)月后，形勢簡直可以說是“逆轉(zhuǎn)”。

　　“這8個(gè)月確實(shí)很艱苦�！蓖鯐攒姼朽暗溃�就是在她馬不停蹄地學(xué)習(xí)整個(gè)業(yè)務(wù)流程，明確員工職責(zé)范圍，制定員工手冊的時(shí)候，一些同事向總公司寫了聯(lián)名信，要求把“多管閑事”的她調(diào)走。而這些事情王曉軍8個(gè)月后獲得提升時(shí)才知道，而此時(shí)她沒有后怕，只是覺得辛苦更加有意義：“其實(shí)只要功夫到了，人們對你的誤解會(huì)慢慢消失的。因?yàn)槌煽冊谀抢�，誰也不能抹煞�！�

　　8個(gè)月后，王曉軍被提升為GE金融集團(tuán)信息技術(shù)服務(wù)總公司人力資源副總裁，曾經(jīng)的辛苦更像是考驗(yàn)。在任職期間，王曉軍負(fù)責(zé)制訂幾次大規(guī)模的裁員方案，在數(shù)千名的裁員案例中，沒有發(fā)生一起投訴，所有人都說“這是公司的一個(gè)奇跡”。

　　2002年，作為GE唯一在美國工作6年的中國員工，當(dāng)王曉軍已經(jīng)逐漸適應(yīng)了美國的生活和工作狀態(tài)，決定留下長期發(fā)展時(shí)，一個(gè)更大的挑戰(zhàn)向她招手。

　　“我去公司總部開會(huì)，突然在會(huì)議間收到一個(gè)緊急信息，讓我去見GE集團(tuán)的副董事長，討論到中國擔(dān)任人力資源總監(jiān)的事情。”因?yàn)榘鄼C(jī)和約好的會(huì)面時(shí)間相沖突，本著節(jié)約公司每一分錢的原則，王曉軍提出是否可以調(diào)整副董事長的時(shí)間，以免延誤航班，增加住宿費(fèi)用。正是這種職業(yè)精神打動(dòng)了一向以嚴(yán)厲著稱的副董事長。于是，連房子也沒來得及賣，王曉軍就舉家遷回了中國�！叭サ臅r(shí)候只有兩只皮箱，回來的時(shí)候多了一個(gè)孩子�！�

　　從這一“去”一“來”，也看出王曉軍從來沒有忘記自己的原點(diǎn)。曾經(jīng)就在國內(nèi)擁有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的王曉軍加上在美國鍛煉出的系統(tǒng)理論知識(shí)，在國內(nèi)工作得如魚得水。2004年，她獲得了GE全球總裁頒發(fā)的業(yè)務(wù)發(fā)展杰出成就獎(jiǎng)，是獲獎(jiǎng)?wù)咧形ㄒ坏膩喼廾婵住?005年2月，她被提升到亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。

　　Staffers: 作為人力資源的管理者，根據(jù)你個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，如何進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和自我管理呢？

　　王曉軍：比起從前跟著感覺走，現(xiàn)在職業(yè)設(shè)計(jì)和規(guī)劃越來越被人們重視了。但我個(gè)人的體會(huì)是，職業(yè)道路不是設(shè)計(jì)出來的，而是一步步踏實(shí)走出來的，沒有捷徑可循。就像我從來沒有想過自己可以做到今天這樣的位置一樣，與其定下宏偉的藍(lán)圖，不如多思考如何將現(xiàn)有的工作做得更好。瞬息萬變的外部環(huán)境下，可以把握的只有當(dāng)下。

　　當(dāng)然，目標(biāo)要有。要時(shí)常詢問自己今天是不是比昨天有進(jìn)步，學(xué)會(huì)從教訓(xùn)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

　　Staffers: 在你的職業(yè)生涯中，總是面臨著抉擇，似乎機(jī)遇非常眷顧你�？梢院臀覀兎窒硪幌氯绾潍@得并把握機(jī)遇嗎？

　　王曉軍：懷才不遇——這四個(gè)字總是被很多人當(dāng)成擋箭牌。實(shí)際為什么幸運(yùn)之神從不眷顧自己，而把機(jī)遇給別人？用最通俗的話來回答，就是機(jī)會(huì)只給準(zhǔn)備好的人。

　　我是做HR的，但至今都沒有“找”工作的經(jīng)驗(yàn)，甚至沒有為自己準(zhǔn)備過一份簡歷。從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到地方，再到后來一次又一次的工作機(jī)會(huì)，看起來是幸運(yùn)，實(shí)際上的付出只有自己知道。機(jī)遇沒有找到你，是因?yàn)槟悴皇俏ㄒ坏�、最適合的人選。成為最qualified的那個(gè)人，你會(huì)擁有一次機(jī)會(huì)，當(dāng)你一直成為最qualified的那個(gè)人，就會(huì)有一個(gè)一輩子的好口碑，絕不用擔(dān)心沒有機(jī)會(huì)被發(fā)掘。

　　Staffers: 你覺得自己什么時(shí)候進(jìn)入了職業(yè)成熟期？在美國6年的工作生活經(jīng)歷對你產(chǎn)生了哪些影響？最難忘的事是什么？

　　王曉軍：正是這一段人在他鄉(xiāng)的美國經(jīng)歷讓我真正成熟。

　　常駐在美國和臨時(shí)出差到美國是很不一樣的。在陌生的環(huán)境中，語言和思維都要轉(zhuǎn)換，用美國的文化習(xí)慣判斷事物。人力資源是關(guān)于人的工作，每時(shí)每刻都在進(jìn)行人的溝通，我要克服語言的障礙、文化的隔閡、生活的不適，還有專業(yè)知識(shí)的不足。成熟了才能更好地理解他人，與他人接觸，才能在很多事情來臨的時(shí)候，懂得用什么樣的方式處理。而這段經(jīng)歷讓我明白，人是在不斷的磨練中成熟的，也只有敢于夢想，執(zhí)著地接近和實(shí)現(xiàn)夢想，不懼怕磨練，才能讓生活更有意義。

　　最難忘的是一次讓我對美國社會(huì)有了更深刻認(rèn)識(shí)的經(jīng)歷。那時(shí)候中國還沒有加入世貿(mào)組織，每年美國都要審議是否延長中國的最惠國待遇。常有議員因?yàn)槿藱?quán)問題提出反對意見，在中國的美商會(huì)組織一些在中國有投資的跨國企業(yè)人員去美國國會(huì)游說。我被選去現(xiàn)身說法中國的人權(quán)。公關(guān)公司給我們做了簡單的培訓(xùn)，比如應(yīng)對不同黨派的人應(yīng)該采取什么樣的方式。整整一個(gè)星期，我們在各參議員的辦公室奔走，見縫插針地做游說，腳上磨出了很多泡。最后，中國獲得了最惠國待遇，我也做出了微薄的貢獻(xiàn)。

　　Staffers: 回到中國是否有不適應(yīng)，中美兩國的工作差異如何？現(xiàn)在工作中面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

　　王曉軍：從工作環(huán)境到方式方法都有很大不同。這也是經(jīng)濟(jì)和文化背景決定的。美國的人力資源管理體系已經(jīng)非常成熟，員工也多具有職業(yè)化素養(yǎng)，但也會(huì)因此變得比較保守，墨守成規(guī)。相反，中國的人力資源管理確實(shí)一派欣欣向榮，有太多的東西值得我們?nèi)ニ伎己陀?jì)劃，不過過程中反映的問題也很多。

　　我現(xiàn)在工作中面臨的最大挑戰(zhàn)是如何用全球化的思維解決不同地區(qū)的人力資源管理問題。不同地域?qū)ν�一政策比如激�?lì)機(jī)制的反應(yīng)是不同的，效果也不同。我要在只熟悉中國和美國的情況下制定出符合日本、印尼、泰國等不同經(jīng)濟(jì)和文化背景的人力資源政策，這需要很強(qiáng)的提煉和分析能力。

　　另一方面的挑戰(zhàn)來自對本土員工領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)。我們要吸引具有卓越領(lǐng)導(dǎo)力潛質(zhì)的人才進(jìn)入GE，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)使他們迅速成為具有專業(yè)技能、管理知識(shí)和國際化視野的人才。

　　Staffers: 對自己的職業(yè)生涯幫助最大的人是誰？是否曾經(jīng)遭遇過老板的不認(rèn)可，如何應(yīng)對一個(gè)挑剔的上司呢？

　　王曉軍：我在GE照明集團(tuán)工作的老板曾經(jīng)對我影響很深。正是他極具魄力的決定改變了我的職業(yè)路徑——讓一個(gè)中國人到美國做人力資源，管理美國人。在照明集團(tuán)工作6個(gè)月的時(shí)候，我又面臨一個(gè)選擇：是接受公司提前給我的工作，還是加入可以更快通向事業(yè)高峰的GE審計(jì)師隊(duì)伍。整整一個(gè)下午，老板與我分析了兩種選擇將導(dǎo)致的各種可能性。從心理、職業(yè)發(fā)展各角度將我的職業(yè)脈絡(luò)完全理了一遍。是他幫助我認(rèn)清自己真正的興趣——與人打交道，做一名最好的HR。

　　應(yīng)該說我是一名稱職的員工，任何一項(xiàng)任務(wù)讓我執(zhí)行，我都會(huì)全身心地投入，力求更快、最好、更標(biāo)準(zhǔn)化。絕大多數(shù)的老板都滿意我的工作，但工作是一件需要群策群力的事情，怎么能完全避免摩擦呢？曾經(jīng)有一位老板總是說我太快了，使得周圍的人要不斷地追趕我，和我一起工作會(huì)很疲倦。這對我簡直挫敗感太強(qiáng)了。這屬于工作的方式和理念上的差異，我曾經(jīng)想過離開，但最終還是通過與老板反復(fù)地溝通達(dá)成共識(shí)。從中我也認(rèn)識(shí)到，作為管理者，除了績效之外，周圍同事的情緒也很重要。你需要努力使整個(gè)團(tuán)隊(duì)按照統(tǒng)一的節(jié)奏前進(jìn)，你要通過自身的努力更有智慧地發(fā)掘團(tuán)隊(duì)成員的潛力，組合他們，而不是單純地依靠push。

　　Staffers: 你有職業(yè)偶像或者崇敬的管理者嗎？

　　王曉軍：我人生中最崇拜的是父親，他從農(nóng)村出來的苦孩子一路奮斗成為部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，我的軍人夢想也來自于他。

　　至于職業(yè)上，談不上偶像，但我最敬佩的是我們的前總裁杰克·韋爾奇和現(xiàn)任總裁伊梅爾特。這還有個(gè)小故事。沒有加入GE前，我對這個(gè)企業(yè)完全不了解，直到一個(gè)澳大利亞獵頭找到我的時(shí)候，我還把它和通用汽車弄混。那是上世紀(jì)90年代中期，我在美國AT&T公司下屬的北京AT&T光纖電纜公司擔(dān)任人力資源及行政經(jīng)理一職。從公司籌建起就一直參與其中，公司對于我就像自己的孩子，要不是這個(gè)獵頭一直聯(lián)系我，我恐怕不會(huì)在半年后見GE駐中國辦事處的HR，討論人力資源管理問題。我們第一次見面純粹為了交流，只是在臨別時(shí)，他送給我一本杰克·韋爾奇的書�；丶液�，我連夜閱讀，心情難以平靜，只用了三天就看完了全書。不僅對杰克的管理理念非常信服，對GE的企業(yè)文化也著了迷。加入GE，和一個(gè)偉大的管理者共事令我自豪，12年過去了，我從沒有想過離開。

　　王曉軍

　　8年軍人生涯, 10年國企及外企工作經(jīng)驗(yàn), 其中包括在中國國際信托投資公司（CITIC）從事國際貿(mào)易、進(jìn)出口業(yè)務(wù)、投資及企業(yè)管理等工作。

　　1994年加入中國GE。隨即參加特別為公司全球有領(lǐng)導(dǎo)潛能的人力資源經(jīng)理設(shè)制的專業(yè)課程培訓(xùn)計(jì)劃，學(xué)期兩年。學(xué)習(xí)階段的最后8個(gè)月在美國克利夫蘭的GE照明集團(tuán)輪崗工作。

　　1996年，在輪崗工作過程中因表現(xiàn)優(yōu)異，提前獲得GE照明集團(tuán)總部的offer，擔(dān)任人力資源經(jīng)理職位。

　　1998年，調(diào)入GE金融集團(tuán)新并購的一家IT公司任北區(qū)人力資源經(jīng)理。8個(gè)月后被提升為金融集團(tuán)信息技術(shù)服務(wù)總公司人力資源副總裁, 負(fù)責(zé)金融、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購、6個(gè)西格瑪、法律等部門的人力資源工作。

　　2001年，升為GE金融集團(tuán)信息技術(shù)服務(wù)總公司與產(chǎn)品和服務(wù)公司的人力資源副總裁。

　　2002年，被總部任命為GE中國區(qū)人力資源總監(jiān)，全家由美國遷回中國。

　　2005年2月，被提升到現(xiàn)任職務(wù)。

　　王曉軍獲美國新澤西州立大學(xué)工商管理碩士學(xué)位，并擁有六西格瑪黑帶大師資格。是GE公司“職業(yè)女性組織”廚房內(nèi)閣成員并擔(dān)任GE亞太區(qū)“職業(yè)女性組織"領(lǐng)導(dǎo)人職務(wù)。