沈南鵬：一定要熱愛(ài)你所做的事情
沈南鵬又一次“從頭再來(lái)”
在紐約納斯達(dá)克證券交易所的大廳里，西裝筆挺，個(gè)子高挑的沈南鵬看起來(lái)無(wú)疑是躊躇滿志的。如家快捷酒店(NASDAQ：HMIN，下稱“如家”)10月26日在這里上市，對(duì)于沈南鵬來(lái)說(shuō)，這是三年內(nèi)，攜程上市后，他第二次敲響納斯達(dá)克的鐘聲。
他似乎一直是成功的，無(wú)論是1992年獲得了耶魯大學(xué)MBA學(xué)位，還是在國(guó)際投資銀行最終做到德意志銀行負(fù)責(zé)中國(guó)地區(qū)資產(chǎn)管理的董事。而在這一切之后，他又“從頭再來(lái)”，開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，并在攜程網(wǎng)成功在美國(guó)上市之后，接著又去創(chuàng)建如家。
“其實(shí)，當(dāng)時(shí)辭職去創(chuàng)業(yè)，也就是想著如果做不成的話，就接著做投資銀行�！鄙蚰嚣i說(shuō)，自己是上海人，其實(shí)還是有些保守的，并不是那種很能冒險(xiǎn)的人。但沈南鵬的每次嘗試，又似乎都將某種可能性發(fā)揮到了極致。
攜程的經(jīng)驗(yàn)幫了如家
從攜程到如家，沈南鵬覺(jué)得自己走的是一條連貫的路。
雖然攜程是利用互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票、酒店的概念股，如家是經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，屬于傳統(tǒng)行業(yè)，但兩者的共同之處就都是旅游服務(wù)性企業(yè)。攜程的管理經(jīng)驗(yàn)派上了用場(chǎng)，而且實(shí)際上也正是因?yàn)閿y程的經(jīng)歷，他才注意到經(jīng)濟(jì)型酒店的商機(jī)以及巨大的市場(chǎng)需要。像錦江之星這樣的經(jīng)濟(jì)性酒店需求是極為廣大的。
曾經(jīng)有攜程的顧客在訂旅館的時(shí)候，提出有沒(méi)有既干凈、舒適，又價(jià)廉的酒店。最后，攜程發(fā)現(xiàn)，這樣的酒店竟然很難找到。為中低收入的商業(yè)人士而專門(mén)設(shè)置的酒店很少，高檔酒店往往價(jià)格昂貴，而便宜的招待所卻無(wú)法保證衛(wèi)生和舒適。美國(guó)酒店業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)顯示，美國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店約有6萬(wàn)家，數(shù)量上占到酒店總數(shù)的88%。但在中國(guó)，這一類酒店才剛剛興起。
“以前酒店業(yè)的問(wèn)題是，對(duì)所有的人都是同一種產(chǎn)品�！鄙蚰嚣i說(shuō)。如家的對(duì)象就是中低端的商業(yè)人士。這一類人最關(guān)心的是價(jià)格以及有限的舒適，于是在傳統(tǒng)酒店中很多設(shè)施在如家都將其取消：如家的酒店沒(méi)有大堂，沒(méi)有浴缸，但是加強(qiáng)了作為中低端商務(wù)人士注重的衛(wèi)生、低價(jià)的特點(diǎn)，價(jià)格控制在120到298元之間。
“像浴缸這樣的設(shè)置，對(duì)于并不追求享受的商務(wù)人士來(lái)說(shuō)是可有可無(wú)的�！鄙蚰嚣i說(shuō)，“但是設(shè)置浴缸不僅增加成本，也增加了對(duì)空間和服務(wù)清理的要求。”
取消傳統(tǒng)酒店的享受與豪華，突出低價(jià)和衛(wèi)生舒適，如家這條路走得比較便捷。
但是，在擴(kuò)張中，管理問(wèn)題的挑戰(zhàn)又不斷地凸顯出來(lái)。怎樣在擴(kuò)張業(yè)務(wù)的同時(shí)能夠保持服務(wù)的一致性、連貫性和高品質(zhì)，這對(duì)于如家來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。“就像我們經(jīng)常說(shuō)的，做一天雷鋒容易，做100天雷鋒不容易�！鄙蚰嚣i說(shuō)。
在攜程上市三年后，沈南鵬又將如家送到了納斯達(dá)克上市，如家剛上市，每股價(jià)格就達(dá)22美元左右，超過(guò)發(fā)行價(jià)將近60%。
沈南鵬覺(jué)得，如家的表現(xiàn)超過(guò)了他的預(yù)期�！拔覀儗�(duì)這樣的成績(jī)是非常滿意的�！彼f(shuō)。
直營(yíng)還是加盟？
如家從2001年底開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，到2006年10月，如家經(jīng)營(yíng)及授權(quán)管理的酒店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到110家。2006年截至6月底的總收入已達(dá)到2.49億元。由于擴(kuò)張迅速，如家已經(jīng)超越歷史更長(zhǎng)的錦江之星連鎖酒店，成為同類市場(chǎng)的第一名。
在擴(kuò)張的過(guò)程中，走加盟還是直營(yíng)的路線，如家經(jīng)過(guò)幾番的思量。
最快的擴(kuò)張手段當(dāng)然是加盟，而且隨著如家的成功，也有越來(lái)越多的商家愿意來(lái)加盟，但是這樣一來(lái)，質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)就很難控制。而且很難貫徹如家的管理理念，最后如家放棄了加盟店的路線，專走直營(yíng)。以現(xiàn)在的規(guī)模，如家一年能開(kāi)50到60個(gè)連鎖店。
沈南鵬在美國(guó)的經(jīng)歷，無(wú)論是在耶魯大學(xué)MBA所學(xué)的管理理念，還是在國(guó)際投行的體驗(yàn)都在攜程和如家的發(fā)展中發(fā)揮了相當(dāng)大的作用。
攜程采用了西方企業(yè)普遍執(zhí)行的6Sigma的管理體系，而且使用平衡積分卡，即實(shí)行一個(gè)共同的衡量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分體系來(lái)評(píng)價(jià)每個(gè)部門(mén)員工的表現(xiàn)，以及各部門(mén)的合作程度。
從如家的管理團(tuán)隊(duì)的配置看，在2004年請(qǐng)到了原百安居高管孫堅(jiān)這樣的職業(yè)經(jīng)理人任CEO。當(dāng)時(shí)正是如家快速擴(kuò)張的時(shí)期，而孫堅(jiān)雖然不是酒店業(yè)出身，但深諳零售連鎖店的擴(kuò)張之道，在將如家從一線城市向二線城市推廣的過(guò)程中功不可沒(méi)。
“在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中有很多的困難和波折�！鄙蚰嚣i說(shuō)，“比如，攜程當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)，2000年4月第一筆500萬(wàn)美元的投資得到很容易，但是隨著市場(chǎng)下滑，第二筆，11月到位的1100萬(wàn)美元就來(lái)得非常艱難�！�
如家的開(kāi)始也不順利。因?yàn)槿缂也⒉皇峭顿Y互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的公司，而是傳統(tǒng)的酒店行業(yè)，投資商在開(kāi)始的時(shí)候并不是很看好。在發(fā)展過(guò)程中，房地產(chǎn)價(jià)格又始終處于高位，很難找到價(jià)格合適愿意以10到15年為租期的業(yè)主，而如果不能將這筆成本控制下來(lái)，經(jīng)濟(jì)性酒店的經(jīng)營(yíng)就很難保證。在2003年，如家正是發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，“非典”對(duì)旅游業(yè)造成了相當(dāng)大的打擊，如家也很難幸免。
“這一切都要求你有不屈不撓的決心才能堅(jiān)持。”沈南鵬說(shuō)。斯文的沈南鵬說(shuō)起這些很有一些慷慨激昂的神色。
今后集中于風(fēng)險(xiǎn)投資
雖然兩次創(chuàng)業(yè)成功使沈南鵬身家上億，但他說(shuō)，如果只是追求金錢(qián)很難創(chuàng)業(yè)成功�！澳阋欢ㄒ獰釔�(ài)你所做的事情，要有成就一番事業(yè)的熱情�！鄙蚰嚣i說(shuō)，運(yùn)氣也很重要。
沈南鵬相信，如果沒(méi)有第二筆資金，很難說(shuō)攜程的發(fā)展會(huì)怎樣。他承認(rèn)自己是幸運(yùn)的，這些投資者最終相信了他們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，相信了他們的信心，相信了這些年輕人會(huì)做出成功的事情，而且他抓住了時(shí)機(jī)。
“攜程再晚一兩年就很不一樣�！鄙蚰嚣i說(shuō)，“而且很多不成功的企業(yè)并不是沒(méi)有努力，創(chuàng)業(yè)者也并不是沒(méi)有才華�！�
而真正造就沈南鵬的是中國(guó)正在崛起的實(shí)力和無(wú)窮的商機(jī)，這使攜程和如家這樣的故事不斷被重演。在過(guò)去3年中，中國(guó)企業(yè)就有20多家在美國(guó)上市。沈南鵬也將在以后集中精力于中國(guó)的風(fēng)險(xiǎn)投資。
沈南鵬認(rèn)為在中國(guó)做投資需要很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力�！耙�?yàn)檫@里每時(shí)每刻都在發(fā)生著變化�！鄙蚰嚣i說(shuō)，“特別要求投資者有開(kāi)放的精神，和每個(gè)行業(yè)一起成長(zhǎng)。”
沈南鵬
●籍貫上海
●1989年畢業(yè)于上海交通大學(xué)，1992年獲得耶魯大學(xué)MBA
●曾在花旗等銀行工作
●通過(guò)在美國(guó)的中國(guó)朋友認(rèn)識(shí)了梁建章，于1999年合資創(chuàng)辦了攜程網(wǎng)
●如家創(chuàng)始人、現(xiàn)任董事會(huì)聯(lián)席主席
●紅杉(Sequoia)中國(guó)基金的創(chuàng)始及執(zhí)行合伙人（馮郁青）
