開直營專賣店風(fēng)行 門店銷售人員緊缺

    在國內(nèi)大型家電賣場實(shí)力越來越強(qiáng)、家電連鎖銷售業(yè)越來越走向壟斷的同時(shí)，電子產(chǎn)品生產(chǎn)商和服務(wù)商紛紛“自起爐灶”，加快了渠道建設(shè)的步伐。另一方面，隨著電子產(chǎn)品的技術(shù)日益成熟，消費(fèi)者的需求與喜好成為產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，生產(chǎn)商迫切希望與消費(fèi)者直接面對面。于是，電子產(chǎn)品生產(chǎn)商和服務(wù)商們紛紛投入巨資開設(shè)大量直營專賣店……

　　開店風(fēng)行，人員需求旺盛

　　2006年9月，摩托羅拉在廣西宜州市開設(shè)了其在中國的第100家摩托羅拉至尊專賣店。摩托羅拉至尊專賣店具有嶄新的MOTO形象，集手機(jī)銷售、配件銷售、增值服務(wù)、售后服務(wù)和MOTO體驗(yàn)等功能于一體。摩托羅拉還表示，今明兩年將在北京、成都、廣州、深圳等地開4家旗艦店，并將在中國設(shè)立500個至尊專賣店。

　　10月，剛剛拿下《電腦商報(bào)》以及《電腦商情報(bào)》5個渠道獎項(xiàng)的海爾，以每月100家的速度在全國建立各類電器、電子產(chǎn)品的體驗(yàn)中心，同時(shí)擴(kuò)大整合原有的2000多家店面；今年早些時(shí)候，柯達(dá)也聯(lián)手子星、長凱、令狐沖印等沖印公司，準(zhǔn)備開設(shè)更多的直營數(shù)碼彩擴(kuò)沖印店……

　　毫無疑問，這股開店風(fēng)潮肯定會帶來大量的人員需求。上海子星數(shù)碼影像公司近日在浦東人才市場公開招聘1000余個門店銷售與管理人員，就是為了在2007年底開滿200家門店。上海子星數(shù)碼影像有限公司成立于1997年，目前系國內(nèi)彩擴(kuò)沖印行業(yè)中規(guī)模最大、連鎖門店最多的民營企業(yè)，現(xiàn)有門店68家，員工近300人，已成為國際知名品牌美國柯達(dá)公司在中國的重要合作伙伴。而與海爾合作的上海美承高科技有限公司透露，按照海爾在全國范圍內(nèi)的“鋪點(diǎn)”速度，僅2006年下半年，估計(jì)就有5000左右的人員需求！

　　用工規(guī)范，薪酬回報(bào)不菲

　　由于各電子產(chǎn)品生產(chǎn)商采取不同的方式開設(shè)門店，因此人員招聘并不完全通過廠商自身來完成，求職者應(yīng)聘時(shí)必須找準(zhǔn)招聘主體才行。比如摩托羅拉，以前采用全國代理，后來逐步實(shí)行省代理，現(xiàn)在開始自建網(wǎng)絡(luò)，此次人員招聘主要通過摩托羅拉自身來完成；海爾的一部分專賣店則采取與當(dāng)?shù)胤咒N商共建的模式，因此海爾和一些分銷商都會有招聘需求；柯達(dá)則把數(shù)碼彩擴(kuò)沖印店的開設(shè)全交給各專業(yè)數(shù)碼沖印公司，自己只提供資金支持，因此招聘需求全部來自各數(shù)碼沖印公司。

　　盡管招聘主體不大相同，但與以往終端銷售各自為陣相比，現(xiàn)在各個直營店都有相對較大的公司在管理。比如，上海美承高科技有限公司成立于1992年，是國內(nèi)知名的IT產(chǎn)品行銷連鎖組織，擁有北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、合肥、山東、西安、成都10家分公司，以及杭州新遠(yuǎn)方公司、美承E-shop共12家企業(yè)機(jī)構(gòu)，80家連鎖專賣店。員工直接與這些公司簽定合同，在勞動保障與薪資方面比起以前分散的“小店”大有進(jìn)步。同時(shí)，這些直營專賣店也能夠吸引到更為優(yōu)秀的人才。美承高科技的陳小姐就告訴記者：“我們店很多員工曾是大賣場家電專區(qū)的主管，還有一些家電賣場經(jīng)理，他們在我們這里的發(fā)展前景更好�！睋�(jù)她介紹，他們的門店銷售在旺季里每月拿到萬元一點(diǎn)都不稀奇。

　　銷售員旺銷，需年輕有經(jīng)驗(yàn)

　　那么，這些數(shù)量巨大的直營店究竟需要什么樣的員工呢？子星數(shù)碼的招聘負(fù)責(zé)人對記者說，他們需求最多的就是門店銷售人員�！拔覀円话阋�求門店銷售具有中專以上學(xué)歷，熟悉且喜愛數(shù)碼攝像，不過最強(qiáng)調(diào)的還是服務(wù)意識，我們希望他們能站在客戶的角度，考慮客戶的需求，為客戶的提供貼心的沖印服務(wù)！”

　　門店銷售同樣是其他直營店需求最大的人員。陳小姐告訴記者，他們對門店銷售的要求是：高中以上學(xué)歷，熟悉各類數(shù)碼產(chǎn)品，年齡最好在25以下，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先�！昂�爾的產(chǎn)品線非常豐富，而且海爾的很多家電都是3C融合的產(chǎn)品，我們特別需要那些接受能力強(qiáng)，樂意學(xué)習(xí)新事物的人員，年輕人在這方面往往比較有優(yōu)勢。另外，由于家電、通訊等產(chǎn)品的智能化傾向十分明顯，40歲以下消費(fèi)者對各種技術(shù)參數(shù)與細(xì)節(jié)特別感興趣，這就需要比較強(qiáng)的記憶力�！标愋〗氵@樣解釋他們的招聘需求。

　　除了銷售人員，門店管理人員的需求同樣是“大頭”。摩托羅拉就在招收各地旗艦店店長及店長助理，其要求還不低：30歲左右，管理類大專以上學(xué)歷；在通訊行業(yè)從事零售管理（主要指零售店的日常運(yùn)作管理）2年以上；熟悉商品陳列管理、促銷管理、價(jià)格管理、庫存管理、店員培訓(xùn)以及人員業(yè)績管理等�！拔覀儗Ψ�務(wù)意識要求特別苛刻，至尊專賣店的每一個成員都代表摩托羅拉的品牌形象，因此只有那些耐心細(xì)致、不厭其煩，心里裝著顧客的員工才是我們重點(diǎn)考慮的對象�！蹦ν辛_拉全球零售市場總監(jiān)陳英祺說。

　　門店內(nèi)的出納、會計(jì)、行政，以及配合門店的送貨、理貨、技術(shù)工程師、維修人員等職位也有大量的需求。