廈門：高級酒店人才缺三千

    一些單位從外地“一鍋端”挖人才

    廈門今年高級酒店人才緊缺跡象已經(jīng)出現(xiàn)，各類人才缺口將達3000人，專業(yè)技術人員和管理人員是重點。廈門旅游協(xié)會飯店分會相關負責人如是說。

    在中國旅游人才網(wǎng)廈門索菲特大酒店的招聘頁面上，記者看到，將近50個職位赫然在列。既有總會計師、西廚主廚、采購部經(jīng)理等中高級管理、技術職位，也有廚師、銷售、領班、服務員等大量初級職位。在另一家五星級酒店廈門翔鷺國際大酒店的招聘網(wǎng)站上，也有類似的情形。

    行業(yè)快速擴張引發(fā)人才荒

    業(yè)內(nèi)人士說，近年來廈門高級酒店迅速擴張帶來人才的供不應求。

    來自廈門市旅游局的信息表明，目前廈門建成、在建和待建的五星級酒店（含準五星）已近10家。2005年之前，廈門的五星酒店只有悅華、寶龍兩家。去年亞洲海灣大酒店、索菲特大酒店開始營業(yè)。今后幾年，喜來登、希爾頓、香格里拉、洲際等知名國際高級酒店也都將相繼落戶廈門。旅游部門稱，五星級酒店紛紛搶灘廈門，加上原有五星酒店的軟硬件也紛紛升級。如悅華酒店新樓不久后將投入使用，悅華持續(xù)進行服務管理水平提升，這些都對酒店人才提出更多需求。

    據(jù)了解，廈門市今年新增的五星級酒店客房數(shù)量將達2000間。按照酒店行業(yè)傳統(tǒng)1間客房配備1.5－1.8個員工計算，廈門市今年五星級酒店人才需求數(shù)量將超過3000名。

    來自廈門市人才市場4月份剛剛發(fā)布的2006年一季度人才供求統(tǒng)計信息也支持上述觀點。旅游餐飲服務類職業(yè)進入市場需求前十位，今年第一季度，市場總需求數(shù)達到2457名。和去年同期的923名相比，增長了近三倍。

    兩類人才成需求重點

    業(yè)內(nèi)人士透露，當前酒店專業(yè)人才缺乏主要有兩類，一類是能夠獨當一面、在各自專業(yè)技術領域擁有豐富經(jīng)驗的總監(jiān)、部門經(jīng)理等中高層管理人才；另二類是技能級別較高的餐廚、工程技術、行政財會等專業(yè)技術人才。其中，懂國際慣例、融會貫通中、英文語言能力和溝通能力強的酒店管理人才嚴重短缺。

    翔鷺國際大酒店負責行政事務的潘總說，五星級酒店是廈門市面向國際對外交流的第一站，他們需要具備跨文化交流的中高級人才。

    酒店各顯神通吸引人才
 
    業(yè)內(nèi)人士分析，國內(nèi)針對酒店培訓經(jīng)營管理類的人才的機構相對較少。雖然許多高校也開設了相應的酒店管理專業(yè)，但管理人員的成長本身就需要一個成長周期，畢業(yè)生出來直接上手困難。

    多數(shù)酒店非常重視強化酒店的內(nèi)部培訓。悅華酒店管理人員表示，公司早在幾年前已經(jīng)預測到目前的情況，所以很早就重視自身人才的培養(yǎng)。公司每年都會派高級管理人員去瑞士洛桑進修飯店管理課程，學成回來后這批骨干發(fā)揮了非常重要的作用。

    翔鷺國際大酒店也有自己的培訓體系。潘總表示，公司廣泛招收國內(nèi)外酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生作為管理培訓生，成為公司重要的儲備力量。

    也有的酒店甚至通過優(yōu)厚的待遇，把外地酒店有經(jīng)驗的人才“一鍋端”地拉來。