從混沌中走出中國式管理迷局

　　在全球化背景下，中國企業(yè)面臨的處境是空前復雜的。正因為西方管理不能簡單移植，我們才迫切需要結(jié)合中國實際的管理理論來指導中國企業(yè)。中國式管理看到了這一需求，但卻指出了錯誤的方向。

　　復雜世界中的管理

　　在當今中國這樣一個大變革的時代，建立任何一種相對穩(wěn)定的管理模式都是困難的。世界并不如我們想象的那樣簡單，世界是復雜的、非線性的。

　　企業(yè)家們對世界的復雜性有最深刻的感受，“管理無模式”是他們最常用的說法。在管理實踐中，實際上是很難分清到底采用了何種模式的。但管理既是復雜的，又是簡單的。復雜的是，市場環(huán)境變幻莫測，企業(yè)情況千奇百怪。簡單的是，管理說來說去，無非就是人和事，無論中國還是美國并沒有本質(zhì)的區(qū)別。

　　企業(yè)家們當然也不會認為“管理無模式”等于“管理無章法”，因此什么理論都不需要。那樣的話，管理學和商學院都應該從地球上消失了。

　　那么，在復雜的世界中，我們究竟需要什么樣的管理呢？在全球化和中西融合的背景下，我們究竟應該選擇何種方向呢？看來，目前的中國管理急需廓清迷霧。這是中國企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求。

　　然而，要想真正理清思路，就必須具備一種全新的思維。在一個混沌的世界上，我們必須首先具備混沌思維。

　　從混沌的視角看中國式管理迷局

　　在關(guān)注混沌之前，首先要澄清，我們所說的混沌并不是中國古代典籍中的“混沌”。將“混沌”作為中國文化專有概念的錯誤認識，將使我們再一次陷入中國式管理的泥淖。

　　我們所說的混沌是現(xiàn)代科學意義上的混沌�；煦缪芯吭谖鞣揭呀�(jīng)取得了豐碩的成果，但混沌學并非西方獨有，而是屬于全人類的。

　　混沌理論是當今世界最偉大的理論之一，它研究如何在不穩(wěn)定、復雜多變的環(huán)境中發(fā)展的問題。混沌，是繼相對論和量子力學之后，二十世紀物理學的第三次大革命，它正深刻地影響著自然科學與社會科學的幾乎各個領域，促使整個現(xiàn)代知識體系向后現(xiàn)代知識體系轉(zhuǎn)變。它不僅改變了天文學家看待太陽系的方式，改變著分析緊張局勢導致武裝沖突的方式，也改變著企業(yè)決策與管理的方式。

　　混沌學的基本原理是有序與無序的統(tǒng)一、確定性與隨機性的統(tǒng)一、簡單性與復雜性的統(tǒng)一，它改變了牛頓力學和愛因斯坦相對論的有序宇宙觀，也打破了拉普拉斯的可預見性理論。它使我們再也不能以簡單的眼關(guān)來看問題。

　　讓我們從混沌的視角，來更深入地剖析中國式管理的思想迷局。

　　1、從蝴蝶效應現(xiàn)象看中國式管理迷局

　　混沌學中著名的洛侖茲蝴蝶效應現(xiàn)象，是指事物發(fā)展的結(jié)果對初始條件具有極為敏感的依賴性。初始條件極小的偏差將會引起結(jié)果的巨大差異。在政治、經(jīng)濟、軍事、自然、社會等諸多領域均有蝴蝶效應發(fā)生，而且這種現(xiàn)象對世界具有極大的影響力。索洛斯引發(fā)的東亞金融危機，和萊溫斯基引發(fā)的克林頓緋聞案，就是兩個最典型的例證。

　　當美國科學家洛侖茲1979年12月29日在華盛頓美國科學促進會，以“可預言性：一只蝴蝶在巴西扇動翅膀會在得克薩斯引起龍卷風嗎？”為題演講的時候，人們對蝴蝶效應也許還缺少切實的體會。

　　而當1995年萊溫斯基這只“蝴蝶”，飛到美國總統(tǒng)克林頓身邊，引發(fā)了1998年振動世界政壇的大風暴時，人們終于認識到了蝴蝶效應的奇異性。萊溫斯基這只小小的“蝴蝶”使美國民主黨與共和黨的黨派斗爭達到白熱化程度，而且斗爭已接近無規(guī)則的程度，它甚至動搖了美國200多年以來相對穩(wěn)定的三權(quán)分立的政制體制。

　　盡管蝴蝶效應原本就是一種客觀存在的現(xiàn)象，但在信息化時代，蝴蝶效應無疑具有更大的普遍性�？肆诸D緋聞案若沒有互聯(lián)網(wǎng)的傳播，就不會產(chǎn)生如此巨大的影響。

　　蝴蝶效應也給企業(yè)安全帶來了巨大的威脅，一條不引人注目的小道消息，通過互聯(lián)網(wǎng)可能會迅速傳遍世界。蝴蝶效應使越來越多的企業(yè)被莫名其妙地卷入危機的旋渦，有些甚至因此而走向崩潰。在這樣一個復雜且充滿突變的時代，企業(yè)正越來越被一些細小和看起來不重要的事件所左右。

　　在過去的2005年，廣本、亨氏、肯德基、寶潔、卡夫、強生、聯(lián)合利華、雀巢、哈根達斯等跨國公司以及本土的光明乳業(yè)等都曾被卷入危機的漩渦之中。好在這些企業(yè)為此付出了相應的代價后，最后都擺脫了危機。而相比之下，美國的安然、世通，中國的巨人、飛龍、巨能鈣等就沒有那么幸運了。

　　不論是成功度過危機還是因危機而一夜消失的企業(yè)，事實上都受到了蝴蝶效應的沖擊。蝴蝶效應現(xiàn)象改變了過去那種，認為企業(yè)可以在一個穩(wěn)定環(huán)境中按照一個相對穩(wěn)定的模式有序發(fā)展的觀點。由于對初始條件的高度敏感性，一點細微的變化，都會引起企業(yè)的巨大變革，企業(yè)發(fā)展面臨更大的突變性和不可控制性。因此，任何一種管理模式，都有隨時被淘汰的可能。

　　在這種非線性的跳躍式發(fā)展的環(huán)境下，去刻意構(gòu)筑某種管理模式，并試圖把這種模式推廣到全世界，無疑是不現(xiàn)實的。中國式管理正是陷入了這樣一種“模式構(gòu)筑”迷局。

　　2、從路徑依賴現(xiàn)象看中國式管理迷局

　　事物的發(fā)展過程對道路和規(guī)則的選擇有依賴性，一旦選擇了某種道路就很難改弦易轍，這就是路徑依賴效應。這一問題首先由保羅?大衛(wèi)在1985年提出，馬蘭?阿瑟在此基礎上進一步發(fā)展，形成了技術(shù)演進中的路徑依賴的系統(tǒng)思想，道格拉斯?諾斯將這方面的思想拓展到社會制度變遷領域，從而建立起制度變遷中的路徑依賴理論。阿瑟因在路徑依賴方面的研究獲得1990年度熊彼特經(jīng)濟學獎，而諾思則獲得1993年度諾貝爾經(jīng)濟學獎。

　　錯誤的路徑依賴往往會對一個國家的發(fā)展起到巨大的束縛作用。比如自從法國國王路易十四之后，法國失去了世界第一強國的地位，不甘示弱的法國人在此之后選擇了在政治上軍事上與世界頭號強國做對的戰(zhàn)略原則，幾百年來這種戰(zhàn)略原則已經(jīng)形成法國政府處理國際事務的自然規(guī)則。在這種路徑依賴效應的作用下，曾有許多法國軍事、政治領袖向當時的世界頭號強國挑戰(zhàn)，結(jié)果均以失敗而告終。

　　二戰(zhàn)結(jié)束后，美國人的路徑依賴是插手全球事務�，F(xiàn)在，美國陷入紛繁復雜的國際爭端中不能自拔，就是由于它的路徑依賴所致。

　　而中國自近代以來，飽受列強凌辱，在奮發(fā)圖強、反擊外侮的過程中，養(yǎng)成了排斥外來事物，處處強調(diào)民族與自尊的習慣，以至于形成了相應的路徑依賴，認為中國要發(fā)展，就一定要走自己的路，要有不同于別人的地方。因此，中國即使在學習外國的時候，也要強調(diào)“以我為主”。這種路徑依賴限制了中國吸收更多外來優(yōu)秀的思想，使中國的發(fā)展受到了根本的阻礙�！拔逅摹毙挛幕�運動的不徹底，就是這種路徑依賴的反映。

　　而對于中國式管理來說，無論是打著“愛國”的旗號，還是打著“以我為主”的幌子，都同樣是中國近代以來形成的路徑依賴的反映。而真正的愛國，應該是以國際主義精神，敞開胸懷接納一切外來優(yōu)秀文化。美國的國際主義精神事實上也是一種路徑依賴，不過這是積極的路徑依賴。

　　全球化時代的中國，早日徹底打破近代以來的路徑依賴，建立新的積極的路徑依賴，無疑是重大的歷史任務。而中國管理思想的構(gòu)筑，應該走在破除傳統(tǒng)路徑依賴的前列。

　　3、從倍周期分叉現(xiàn)象看中國式管理迷局

　　事物在經(jīng)歷了一定的階段之后，必然會迎來一個嶄新的階段。在新舊階段交替的之際，人們將面臨兩難選擇，同時，人們也只能在各種兩難選擇方案中確定其中之一種，作為其發(fā)展的道路。這種選擇的過程，稱為倍周期分叉現(xiàn)象。

　　經(jīng)過改革開放20余年的發(fā)展，中國目前正面臨著新舊交替的倍周期分叉過程。如果說中國企業(yè)在過去的時間中，是摸著石頭過河的話，那么，用混沌的觀點來看，今后仍將摸著石頭過河。當然，這是兩種完全不同的“摸著石頭過河”。前20年基本上是毫無章法的亂闖，今后卻必須在逐步規(guī)范的基礎上進行相應的調(diào)整和創(chuàng)新。因為中國企業(yè)面臨的環(huán)境已經(jīng)完全不同，我們已經(jīng)加入WTO，中國經(jīng)濟已經(jīng)進入與世界經(jīng)濟不可分割的發(fā)展階段。

　　這意味著我們必須從國際競爭的角度去考慮自己的抉擇。對真正有危機感的中國企業(yè)來說，最迫切和最實際的是如何更快與國際接軌和縮小與跨國公司差距的問題，而不是構(gòu)筑中國式管理的問題。

　　事實上，無論是在與跨國公司差距還十分明顯的今天，還是在與跨國公司差距已經(jīng)消失的將來，中國式管理的構(gòu)筑都是一個偽命題。

　　而處于倍周期分叉階段的中國管理，選擇是“非此即彼”的。一旦我們選擇了錯誤的方向，就是歷史性的錯誤，將產(chǎn)生極為深遠的消極影響。因此，破除人們對中國式管理的錯誤認識，實為當前中國管理界的重要任務。

　　4、從奇怪吸引子現(xiàn)象看中國式管理迷局

　　當一個國家或地區(qū)的政治、經(jīng)濟體系處于結(jié)構(gòu)變革時期，它的體系就屬于耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。這時該國的政治或經(jīng)濟生活中往往會出現(xiàn)一些按常理難以解釋的奇特現(xiàn)象，而且這種現(xiàn)象的影響力極大。這種現(xiàn)象就叫奇怪吸引子現(xiàn)象。

　　大變革時期的中國，是奇怪吸引子產(chǎn)生的沃土。房價的暴漲暴跌、溫州民企的崛起、國有資產(chǎn)的流失……，到處都有不同尋常的事件發(fā)生。

　　奇怪吸引子表面的不規(guī)則性，很容易使人產(chǎn)生誤解，既然中國有這么多不同尋常的現(xiàn)象，就一定要總結(jié)中國式管理，以區(qū)別于美國管理或日本管理。

　　然而，奇怪吸引子現(xiàn)象并非表明背后有獨特的模式存在。即使它蘊涵了某種規(guī)則，這種規(guī)則也很快會成為過去。比如，溫州民企的成功“模式”，正在被他們自己所超越。奇怪吸引子之所以叫奇怪吸引子，就在于它是不可復制的。今天的溫州企業(yè)如果再重復10年前的做法，無疑將會喪失成功的可能。

　　奇怪吸引子會隨時出現(xiàn)在我們的生活中，但它們是無法追蹤的，它們無法成為一種固定的“模式”讓后來者模仿。奇怪吸引子揭示了某種規(guī)律，但這種規(guī)律卻不可能在下一個時刻再次出現(xiàn)。

　　中國式管理很大程度上正是被奇怪吸引子所迷惑。但事實表明，想從一些中國特色的現(xiàn)象總結(jié)出中國式管理的做法是徒勞的。

　　5、從無窮多分叉現(xiàn)象看中國式管理迷局

　　當一個企業(yè)或一個企業(yè)群面臨無窮多兩難選擇，以及當一個人或一群人面臨無窮多職業(yè)、生活等兩難選擇時，就是處在一種面臨選擇困境的混沌狀態(tài)。這種現(xiàn)象稱為無窮多分叉的混沌現(xiàn)象。此種現(xiàn)象在現(xiàn)實中極為普遍。

　　信息時代變化莫測，企業(yè)隨時都會被突發(fā)事件卷入無窮多分叉狀態(tài)。1997年亞洲金融危機時的泰國、印尼和韓國，幾乎所有企業(yè)都遭到破產(chǎn)、停產(chǎn)、停業(yè)等致命的打擊。這些企業(yè)和企業(yè)的職員面臨的困難是多方面的，他們必須做出許許多多的兩難選擇。

　　上世紀九十年代的海南房地產(chǎn)也遭遇過類似的打擊，在那種狀況下，企業(yè)真的是六神無主。剛剛過去的2005年，對于上海房地產(chǎn)企業(yè)來說，也是無窮多分叉的一年。有些企業(yè)倒閉了，有些企業(yè)選擇進軍地產(chǎn)新的增長點--商業(yè)地產(chǎn)，有些企業(yè)在觀望的同時選擇多元化戰(zhàn)略……，總之，突然的變故使企業(yè)無法再延續(xù)過去的模式。

　　一旦遭受這樣的打擊，意味著企業(yè)在重新面臨選擇時，必然要進行再造或重組。無窮多分叉現(xiàn)象也表明，試圖以某種模式來管理某國企業(yè)的做法是不現(xiàn)實的。任何一種模式都隨時會被終止。

　　6、從全局混沌現(xiàn)象看中國式管理迷局

　　當一個國家或幾個國家發(fā)生經(jīng)濟、政治危機現(xiàn)象時，稱之為局部混沌現(xiàn)象。當這種局部混沌現(xiàn)象波及到整個洲際甚至波及到其他洲際時，稱之為全局混沌。這種現(xiàn)象在當今世界時有發(fā)生。

　　亞洲金融危機就是一種全局混沌，它是由最初在泰國發(fā)生的局部混沌擴展而成的。事實上，由于各國經(jīng)濟之間的依賴性越來約強，局部混沌轉(zhuǎn)化為全局混沌的可能性也越來越大。

　　全局混沌是一種世界經(jīng)濟現(xiàn)象，它意味著不同的國家將面臨同樣的挑戰(zhàn)。在共同的挑戰(zhàn)面前，彼此相互借鑒的意義顯然要大于構(gòu)筑“某某國式”管理的意義。

　　7、從混沌同步現(xiàn)象看中國式管理迷局

　　當處于不穩(wěn)定發(fā)展狀態(tài)的兩個企業(yè)進行兼并時，這種兼并現(xiàn)象就是混沌同步現(xiàn)象。這種兼并的結(jié)果是，第一，相對不穩(wěn)定的企業(yè)按相對穩(wěn)定的企業(yè)的經(jīng)營規(guī)則去運作，第二，競爭力相對強的企業(yè)帶動相對弱的企業(yè)共同發(fā)展。企業(yè)兼并的混沌同步現(xiàn)象，在當今世界已形成勢不可阻擋的狂潮。

　　當今世界，企業(yè)之間的兼并已成為不可阻擋的狂潮。而發(fā)生在中國企業(yè)與外國企業(yè)之間的跨國兼并所引起的混沌同步現(xiàn)象，將使中國式管理的構(gòu)筑顯得毫無意義。

　　事實上，盡管兼并的結(jié)果通常是，相對不穩(wěn)定的企業(yè)按相對穩(wěn)定的企業(yè)的經(jīng)營規(guī)則去運作，以及競爭力相對強的企業(yè)帶動相對弱的企業(yè)共同發(fā)展。但這并不意味著兼并后的企業(yè)，會簡單地按照占優(yōu)勢一方企業(yè)的管理模式來運作，而是雙方管理與文化的融合。

　　2004年底中國聯(lián)想集團兼并美國IBMPC事業(yè)部事件，掀開了中國企業(yè)國際化新的一頁。但沒有絲毫跡象表明，由于美國企業(yè)的被兼并，新聯(lián)想將以中國式管理一統(tǒng)江山。

　　事實上，無論是中國企業(yè)兼并美國企業(yè)，還是美國企業(yè)兼并中國企業(yè)，在新的公司中，都不會出現(xiàn)“某國式管理”一統(tǒng)天下的局面。跨國兼并中的混沌同步現(xiàn)象意味著，管理模式的融合性與復雜性將成為當今管理的主流。

　　8、從混沌分形現(xiàn)象看中國式管理迷局

　　混沌分形現(xiàn)象是指，自然、社會或經(jīng)濟系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)與局部結(jié)構(gòu)具有某些方面的相似性�；煦绶中蔚囊�點是，事物的局部結(jié)構(gòu)雖然與整體結(jié)構(gòu)具有相似性，但卻具有無規(guī)則的特性，因此，表現(xiàn)出與整體結(jié)構(gòu)具有很大的差異。比如，自然界中的雪花、海岸線、云彩、颶風等，都是有序與無序的組合。

　　混沌分形現(xiàn)象深刻地揭示了中國式管理構(gòu)筑的非科學性。就象大自然中并不存在兩片完全相同的雪花、也不存在兩片完全相同的樹葉一樣，世界上也不存在完全相同的管理。但這不是要區(qū)分各種管理模式的理由。

　　分形的魅力在于，整體與部分之間并不是簡單的復制，每一個部分雖然具有整體的結(jié)構(gòu)，但表現(xiàn)出來的卻是與整體不完全一樣、甚至有很大差別的無規(guī)則性。在大自然中，分形顯示了一個無限豐富、美麗和個性化的世界。

　　而在管理中，分形意味著每一國家的管理都有具有自己獨特的個性，但處于同一時代背景下的管理卻有內(nèi)在相同的結(jié)構(gòu)。

　　美國管理與日本管理并不完全相同、德國管理與法國管理也并不完全相同，這是十分正常的現(xiàn)象。但是，分形只是表明個性，而不是代表模式。世界上并沒有美國式雪花、日本式雪花和中國式雪花之分。盡管每一朵雪花都有自己的個性，但它們都有相似的結(jié)構(gòu)。而這個相似的結(jié)構(gòu)，才可以稱得上是模式。

　　因此，在全球化背景下，沒有美國式管理、日本式管理與中國式管理之別，而只有現(xiàn)代管理的美國分形、日本分形與中國分形。

　　中國式管理的錯誤在于，由于不具備混沌的眼光，因此，把現(xiàn)代管理的中國分形，當作中國式管理，也就是把邊緣當作核心，把無序當作有序，把現(xiàn)象當作本質(zhì)，把個性當作共性了。

　　走出中國式管理迷局：混沌與中國企業(yè)思維轉(zhuǎn)型

　　從混沌的視角分析中國式管理迷局，給我們的啟示是重大的。對以上分析，我們可以大致這樣總結(jié)：

　　第一，蝴蝶效應、無窮多分叉現(xiàn)象啟示，信息時代更具不確定性與突變性，因此，構(gòu)筑某種相對穩(wěn)定的中國式管理模式是一種線性思維，無法適應混沌的世界。

　　第二，奇怪吸引子、混沌分形現(xiàn)象啟示，中國企業(yè)所面臨的特殊環(huán)境以及中國管理中出現(xiàn)的一些特殊現(xiàn)象，并不是要總結(jié)出一套可以復制的中國式管理模式的理由。中國特色是正常的，但中國特色不等于中國模式。

　　第三，全局混沌、混沌同步現(xiàn)象啟示，在世界經(jīng)濟一體化的背景下，管理不是以國別來劃分的�？鐕�兼并席卷全球的現(xiàn)實，使文化與管理的融合成為不可阻擋的歷史洪流，構(gòu)筑中國式管理無疑是鴕鳥政策。

　　第四，路徑依賴、倍周期分叉現(xiàn)象啟示，在中國發(fā)展邁入關(guān)鍵階段的今天，改變中國式管理錯誤的路徑依賴，為中國管理開辟正確的方向，絕不僅僅是一個理論問題，而是具有十分重大的實踐意義。

　　總之，在一個混沌的世界上，沒有哪種管理模式可以“以不變應萬變”。世界的混沌本質(zhì)使我們必須摒棄傳統(tǒng)的線性思維。而這種思維模式的轉(zhuǎn)變，將使我們發(fā)現(xiàn)一個完全不同的管理。我們會發(fā)現(xiàn)以往的觀念是何等固執(zhí)而不符合事實，它使我們對現(xiàn)實的認識充滿偏見和迷霧。

　　就管理而言，束縛我們的線性思維主要有兩種，一是文化偏見，一是科學偏見。文化偏見導致了中國式管理的“中國哲學加西方管理科學”之假說；科學偏見導致了中國式管理的“以中國特色為中國模式”之假說。

　　文化偏見使中國式管理未能認識混沌文化現(xiàn)象。譬如，中國式管理將“亞洲四小龍”的成功之道，解釋為儒家文化與西方管理科學的結(jié)合。而無論是香港、臺灣、還是新加坡的文化，盡管都有儒家文化的痕跡，卻并不是簡單的儒家文化。韓國就更不待言了。東亞發(fā)達地區(qū)的文化顯然都是中西融合的產(chǎn)物，很難分清到底何為儒家文化、何為西方文化，而是東方文化、西方文化、以及東西方宗教信仰的復雜交織，因此本質(zhì)上是無邊界的混沌文化。

　　在混沌文化中，并沒有主次文化之分。中國人、西方人，盡管性格不同，但人性卻相同。共同的人性使我們可以超越文化偏見，而人與猴子之間的“文化偏見”是永遠無法消除的。秉持文化偏見者，正是把自己看成是人，而把東方人或西方人看成了猴子。

　　同樣，管理科學也是混沌的。首先，由于文化是管理科學的基礎，因此混沌文化必然導致混沌管理；其次，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的混沌本質(zhì)也使管理科學的混沌成為必然。而由線性思維導致的中國式管理的科學偏見，卻對管理科學的混沌本質(zhì)視而不見。全球化使世界成為一個巨大的湍流，一切變得模糊、復雜、不可預測，任何模式都處于混合與變動之中。

　　1883年，英國著名流體力學家雷諾做了一個實驗，演示了湍流的產(chǎn)生。將流體注入一容器，在容器內(nèi)另有一盛有色液體的細管，管內(nèi)的有色液體可由小口流出，大容器下端處裝一閥門，可用來控制水的流速。當大容器內(nèi)的水流較緩時，從細管中流出的有色液體呈一線狀，兩種流體互不混雜，這種流動為層流。加大閥門讓水流速度增大，當流速大到一定程度時，兩種液體開始相互混雜，液體的流動開始呈現(xiàn)渦漩狀結(jié)構(gòu)，而且大渦漩套小渦漩，運動狀態(tài)變得極端“紊亂”，無法對運動狀態(tài)做出任何預測。這就是湍流。

　　事實上，當今世界和當今管理都具有鮮明的湍流色彩。全球化使管理者每時每刻都處于湍流的核心。湍流無疑是對中國企業(yè)環(huán)境和中國管理的最深刻寫照。在世界的湍流中，在管理的湍流中，你很難分清自己采用的是什么模式。但這不是我們拒絕理論的緣由。事實上，只有當我們掌握了當今世界最先進的管理理論，才能夠在變動不居的世界中駕馭混沌。而駕馭混沌的前提是，首先要具備混沌思維。

　　只有我們具備了混沌思維，才可能徹底走出中國式管理的迷局�。◤堲唷⑸蚣悟懀�