產(chǎn)業(yè)不成鏈 中國軟件外包遭遇人才危機

    軟件外包是近年在我國興起的新的軟件業(yè)經(jīng)濟增長點，但我國軟件外包業(yè)歷史短，接包企業(yè)規(guī)模大的也只有1000—2000人，但在印度，前五名的外包公司人員規(guī)模都在4萬人以上，與之相比，我國外包企業(yè)無論在規(guī)模還是能力上都有很大差距。   
    汽車零件玩出來的花樣行政侵奪科學(xué)的災(zāi)難美女博客決賽進行中國外儲全球第一這種差距體現(xiàn)在外包產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，但究其最急迫的需求來看，人才和人力資源管理，是我國外包企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。 
    在4月18日開幕的第二屆中關(guān)村軟件外包峰會上，共有總額超過200萬美元的歐美項目現(xiàn)場發(fā)包；接下來，美國發(fā)包企業(yè)和中國接包企業(yè)將進行一對一恰談，最終簽單金額可望于近期對外公布。據(jù)悉，中關(guān)村國際孵化軟件協(xié)會自去年11月成立“對美軟件外包項目獲取平臺”以來，已經(jīng)吸納美國企業(yè)在華軟件外包項目160萬美元。而此次現(xiàn)場發(fā)包，共有國際發(fā)包企業(yè)四家，其中美國一家全國連鎖超市將其管理系統(tǒng)未來十年的信息化建設(shè)項目帶來發(fā)包，僅第一期項目金額即 50萬美元。 
    會議期間，“外包人才”被有關(guān)代表明確提出，如何培養(yǎng)人才，用好人才，成為最受關(guān)注的問題之一。 
    項目管理與行業(yè)知識如何兩全？ 
    談到美國發(fā)包商愿意找什么中國企業(yè)來合作這個問題，Tekatur公司總裁James博士表示，外國公司找中國外包項目，對接包企業(yè)的項目管理和英語表達能力是基本技能要求，除此以外，也需要他們了解知識產(chǎn)權(quán)問題和一些特殊的行業(yè)知識及經(jīng)驗。比如，電信項目需要電信行業(yè)知識，零售行業(yè)則需要相應(yīng)的零售行業(yè)經(jīng)驗。 
    但這對于接包方來說，意味著很大的挑戰(zhàn)。博大正方公司代表表示，發(fā)包方有些很矛盾的需求，一方面要求接包方有很強的專業(yè)技術(shù)能力和行業(yè)知識，但中國的接包方通常規(guī)模并不大，不太可能對開發(fā)人員進行很高成本的專業(yè)培訓(xùn)，所以，雙方需要在開發(fā)人員的專業(yè)性和通用性之間搭成平衡和理解。 
    對于這個問題，中關(guān)村國際孵化軟件協(xié)會會長于濱表示，外包項目涉及行業(yè)范圍很廣，該協(xié)會的任務(wù)之一就是在根據(jù)美商發(fā)包項目額度進行接包企業(yè)認(rèn)證，選擇合適的接包企業(yè)，或者專門培養(yǎng)一些人才來服務(wù)于這些項目。他認(rèn)為：好的項目需要企業(yè)聯(lián)合執(zhí)行，每個企業(yè)的特長在不同方面，各個企業(yè)需要在政策、稅收、人才培訓(xùn)等問題上進行。 
    養(yǎng)兵千日，用兵一時 
    據(jù)了解，我國軟件接包企業(yè)規(guī)模大的也只有1000—2000人，但在印度，前五名的外包公司人員規(guī)模都在4萬人以上，其外包額度是中國的數(shù)十倍。印度外包產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)是年營業(yè)收入達到2000億美元，與之相比，我國外包企業(yè)無論在規(guī)模還是能力上與之都有很大差距。與會代表認(rèn)為，企業(yè)要做到小而全是不太可能的，正因為每一個接包企業(yè)有自己相對固定的行業(yè)優(yōu)勢，國內(nèi)企業(yè)必須聯(lián)合起來，擰成一股繩，發(fā)揮各自的行業(yè)優(yōu)勢，以擴大世界外包市場上的分額。 
    國內(nèi)企業(yè)由于規(guī)模小，項目小，當(dāng)沒有訂單的時候，并不需要太多人；一旦有了訂單，卻又需要很多人，所以，人力資源管理成為外包企業(yè)的一大挑戰(zhàn)。如何使企業(yè)、人才、外包市場達到最優(yōu)配置，是當(dāng)前外包業(yè)亟待解決的問題。 
    北航科技園負責(zé)人表示：軟件外包企業(yè)需求最大的是人才。中國大學(xué)教育與實際需求往往是脫節(jié)的，大學(xué)畢業(yè)學(xué)生不能直接為企業(yè)所用。所以，北航科技園計劃成立軟件外包CEO俱樂部，在企業(yè)與教育界之間搭建橋梁，使大學(xué)盡可能培養(yǎng)和輸送復(fù)合企業(yè)需求的人才。 
    據(jù)介紹，中關(guān)村國際孵化軟件協(xié)會正在致力于搭建一個人才供需平臺，通過四大考核指標(biāo)（知識技能、工作經(jīng)歷、法律道德、國際化）對人才進行初級、中級、高級、專家級四種標(biāo)準(zhǔn)的劃分，并予以認(rèn)證。 
    產(chǎn)業(yè)不成鏈 
    人才是外包市場的核心問題之一。有與會者提出，在中國，多數(shù)軟件藍領(lǐng)工程師收入低，工作沒有保障，不能得到相應(yīng)培訓(xùn)，相比之下，印度外包業(yè)最低端的軟件藍領(lǐng)也有很好的收入和社會地位。所以，當(dāng)軟件開發(fā)者有足夠的能力和機會的時候，便會選擇跳槽到其他公司，客觀上造成外包企業(yè)人員的流失。 
    外包人才的短缺與高校畢業(yè)生就業(yè)難的現(xiàn)狀反映了市場缺位問題，有與會代表認(rèn)為，如果藍領(lǐng)軟件工程師年薪也能達到10萬的話，根本不存在人才問題。但這個看法遭到多數(shù)人的反對。 
    某新加坡外包公司駐華代表處人力資源經(jīng)理指出：中國一些企業(yè)在人力資源管理上走入了急功近利的誤區(qū)，即他們只從現(xiàn)有的有經(jīng)驗的人才中去找人，而忽略了從企業(yè)內(nèi)部發(fā)掘和培養(yǎng)人才，但也正是他們，最感受到人才的匱乏。 
    而事實上，“十年樹木，百年樹人”，對一個健康的產(chǎn)業(yè)來說，人才建設(shè)是長期問題。人才供應(yīng)鏈和人才結(jié)構(gòu)也不合理，比如，大學(xué)生很多，就業(yè)很難；人很多，才很少；而企業(yè)往往需要一個人既能做設(shè)計，又能做開發(fā)，還能做項目管理，還能做測試，這是一種很不健的模式，也導(dǎo)致人員不能在最合適的崗位上發(fā)生最大的價值。 
    此外，項目規(guī)模過小，也是中國外包企業(yè)做得很累的原因。一個大項目之需要一個項目經(jīng)理但可以吸納上百名程序員，但十個小項目卻需要十個項目經(jīng)理，這給企業(yè)人力資源管理造成很大的負擔(dān)。 
    某公司負責(zé)軟件外包業(yè)務(wù)的人員告訴記者，找到懂技術(shù)的人不難，但要找到既懂技術(shù)、又有服務(wù)客戶的意識、富有則人感的人，簡直“太難了”。 
    所以，與會代表認(rèn)為，業(yè)界、政府、教育界都應(yīng)該參與進來，為建設(shè)一個健康的外包產(chǎn)業(yè)鏈作努力，從而增強對印度軟件業(yè)的競爭力。