培訓要走在金融創(chuàng)新發(fā)展前列

    中國工商銀行提出的“人才興行、人才強行”發(fā)展戰(zhàn)略，在國有商業(yè)銀行實施股份制改造的時代背景下，被賦予了更深刻的內涵和外延，對于建設現(xiàn)代金融企業(yè)的重大意義不言而喻。
　　如何為工商銀行的改革發(fā)展提供智力支撐，怎樣通過系統(tǒng)性教育培訓促進人力資本的增值，基層員工對教育培訓又有著怎樣的期待？讓我們把目光投向股改背景下工行內部教育培訓基地之一的長春金融研修學院。
　　戰(zhàn)略轉型教育培訓迫在眉睫
　　創(chuàng)民族金融品牌，走自主創(chuàng)新道路，是國有商業(yè)銀行實施股份制改造，以期在激烈的國際競爭中勝出，形成真正核心競爭力的必由之路。金融創(chuàng)新離不開創(chuàng)新型人才，人才培養(yǎng)更依賴于教育和培訓，尤其在國有商業(yè)銀行股份制改革的背景下，創(chuàng)新型人才更成為新的競爭焦點。從這個意義上講，金融創(chuàng)新首先應該從抓好教育培訓入手。
　　中國工商銀行在完成財務重組、成功引進戰(zhàn)略投資者之后，正緊鑼密鼓進行著上市的準備工作。中國工商銀行股份有限公司董事長姜建清曾多次指出，在新形勢下，企業(yè)必須按照科學發(fā)展觀的要求制定、實施好新的發(fā)展戰(zhàn)略。而在新的戰(zhàn)略體系中，其核心和關鍵在于實施好“人才興行”戰(zhàn)略。面對股改后工商銀行的人才現(xiàn)狀，中國工商銀行行長楊凱生指出，目前工行的人才素質與治理良好的上市公司要求還有很大距離，必須做出更大的努力。
　　如何為工商銀行的改革發(fā)展提供智力支撐，并通過系統(tǒng)性教育培訓，縮小人才與上市公司要求之間的差距，促進人力資本的增值？基層員工對職業(yè)生涯又有著怎樣的期待？讓我們把目光投向股改背景下，工商銀行內部生產力教育培訓基地之一的長春金融研修學院。
　　長春金融研修學院常務副院長李春滿在接受中國經濟時報記者采訪時說：“我們正致力于工行戰(zhàn)略轉型培訓的實踐，具體而言，就是以提升員工的綜合素質進而提高工行核心競爭力為目標，通過各種應急型培訓、推進型培訓、引領型培訓，為實施戰(zhàn)略轉型提供多方位智力支持�！闭�是基于這樣的認識和理解，近幾年來，該院圍繞工商銀行戰(zhàn)略轉型需要，在師資隊伍、現(xiàn)場培訓、遠程教育、科研成果轉化和培訓項目開發(fā)等方面進行了探索。
　　培訓在不斷創(chuàng)新中發(fā)展
　　創(chuàng)新是不斷培養(yǎng)變化的能力，深刻的變化一定是在員工的內心里成長起來，在組織內部產生的。作為塑造現(xiàn)代商業(yè)銀行文化靈魂的長春金融研修學院，其自身的培訓和提高又是如何做的呢？
　　中國工商銀行主管教育培訓工作的牛錫明副行長曾形象地比喻說：“對員工的培訓好比給計算機裝應用軟件，通過系統(tǒng)開發(fā)和應用，滿足時代對領軍型管理人才、開拓型營銷人才、創(chuàng)新型專業(yè)人才和知識型操作人才的要求�！�
　　李春滿副院長將長春金融研修學院定位為金融文化企業(yè)。以文化企業(yè)的經營理念指導和推進學院發(fā)展，源于他對市場經濟條件下人才培訓內涵的深刻理解。針對思維模式仍未擺脫計劃經濟時期干部培訓接待服務為主的思想，偏重培訓的計劃規(guī)模，忽視培訓質量，拓展和細分市場意識不強，市場營銷的觀念淡薄，對自身文化含量的培育和穩(wěn)定客戶市場的利害關系認識不清，經營培訓意識差，缺乏成本核算，培訓資源利用率較低等問題，如何提高培訓質量，抓管理、帶隊伍、講效益成為該院踐行金融文化企業(yè)使命的根本路徑。
　　科學規(guī)范的管理制度，如果沒有高素質的員工隊伍去執(zhí)行，就無法實現(xiàn)制度與人的完美結合，管理的效率也就無從體現(xiàn)。長春金融研修學院從人力資源整合入手，建立了一整套可量化、可操作的人力資源管理與開發(fā)制度：一是以激活員工隊伍為目標，通過人力資源整合，建立干部“能上能下”的選人用人機制，打通了員工“能進能出”的通道，活化了現(xiàn)有的人力資源。二是實施人才預支儲備策略，引進關鍵崗位、重點崗位的急需人才，保證了直屬學院功能的發(fā)揮。三是以學習型組織為目標，建立科學的員工培訓學習機制和自主創(chuàng)新激勵機制。堅持每月一次的全員素質教育不動搖，精選培訓專題，創(chuàng)新培訓組織形式，最大限度地滿足員工的求知欲。堅持每月一次的學術論壇，為廣大教師提供學術交流、豐富和鍛煉自己的平臺，打造學院自己的品牌教師。重點課題堅持走自主研發(fā)、研究與應用相結合的路子，開發(fā)了一系列培訓項目、文本教材和優(yōu)質課件，滿足了客戶需求。
　　長春金融研修學院注重圍繞綜合管理，加強培訓質量管理體系的建設。該院是國內金融系統(tǒng)中第一家榮獲ＩＳＯ9001國際質量管理體系認證的培訓機構。這既是管理水平的標識，更是管理的一種境界，是建設“多方位智力服務型現(xiàn)代金融文化企業(yè)”定位的貫徹和延伸，其內容涵蓋了教育質量、綜合管理、項目研發(fā)、信息產品、品牌推廣等方面。在質量管理體系建設扎實推進、有效規(guī)范與引導下，學院的現(xiàn)場培訓、項目研發(fā)、課件制作、《現(xiàn)代商業(yè)銀行》雜志等逐漸成為系統(tǒng)內的品牌，受到參訓學員的普遍贊譽。
　　2005年11月，長春金融研修學院以滿足戰(zhàn)略轉型期工商總行對人力資源開發(fā)和配置的需要，理性而堅定地成立了“銀行職業(yè)經理人研究中心”，賦予其推進和引領培訓項目研發(fā)應用的重要職能。經過一段時期的實踐探索，成功開發(fā)出多個“銀行職業(yè)經理人”系列培訓項目，并在實踐中得到很好的檢驗，受到廣大學員的高度評價。2005年，學院在完成現(xiàn)代銀行經營新視角系列叢書——《現(xiàn)代銀行文化經營》、《現(xiàn)代銀行數字化經營》、《現(xiàn)代銀行結構化經營》的基礎上，今年又將推出銀行專業(yè)類職業(yè)經理人必讀系列叢書——《銀行營銷師必讀》、《銀行資產評估師必讀》、《銀行行業(yè)分析師必讀》、《銀行風險管理師必讀》。這些研修成果對工行股份制改革后，創(chuàng)新人才培訓工作將起到良好的推動作用。
　　較高的員工綜合素質，培訓管理機制，科研開發(fā)能力和對信息收集、加工、處理的能力，實施遠程教育培訓產品輸出的現(xiàn)代網絡支持系統(tǒng)，完善高效的內部工作流程，體現(xiàn)在日常工作中成熟的企業(yè)精神理念和外在的文化形象，使長春金融研修學院煥發(fā)出極大的創(chuàng)造力。
　　培訓是經營，更是系統(tǒng)工程
　　面對戰(zhàn)略轉型，工商銀行的員工對職業(yè)生涯設計和行業(yè)人文關懷又有著怎樣的期待？為此，我們采訪了在長春金融研修學院進修過、來自全國各地的學員，聽聽他們的感受和期待。
　　工商銀行浙江省分行教育處處長樓堅表示，希望建立一套基于工行發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源教育體系，在大人力資源的框架下探討“人才強行”的教育培訓。在學院收獲最大的就是“銀行企業(yè)文化建設”的主題學習，感覺學校在教學安排方面非�？茖W嚴謹，后勤服務保障到位，項目控制嚴格細膩。國有銀行的員工原來都是國家干部身份，面對職業(yè)轉變的要求，我們需要一個有參照物、有針對性的培訓，有針對每個崗位、每個員工的培訓需求分析，并區(qū)別對待。一直以來，我們把《現(xiàn)代商業(yè)銀行》雜志作為院外培訓的延伸，雜志定位很準，文章質量也高，使人受益匪淺。
　　張金松是工商銀行遼寧省分行人力資源部副總經理，他告訴記者：“剛剛結束在學院的基層行長培訓。在回來的火車上，我們都覺得培訓的時間太短了，希望有機會再來。我的收獲來自于學院課程開發(fā)的針對性和前瞻性，不論是操作崗位還是管理崗位，回來之后都能在工作中活學活用。成人培訓的特點被學院把握得非常充分，從教材、音響、教室到綜合社會培訓和學院教育，針對不同特點創(chuàng)立的教學方法使學習效果很好�！�
　　工商銀行陜西省分行營業(yè)部人力資源部員工淦梅說：“我們最早的培訓是閑人們去應人頭，充人場，骨干是沒有時間去的。但隨著銀行業(yè)務的發(fā)展，培訓變成一種信任和福利，資源優(yōu)先配置給關鍵員工。到這里學習，對基層的員工來說是一種向往，也是一種機會。股改以前，基本上是內部的老師用傳統(tǒng)的方法，更多的是重于技能的提升，專業(yè)性強。股改后的培訓則更有前瞻性、更多元化、更國際化。在項目定位、課程設計、師資配備、流程管理、培訓質量上都與國際接軌。每次去學校都很令人振奮，我們對學院充滿感情，也滿懷感激。我們對新推出的銀行職業(yè)經理人培訓項目非常關注，這是我們期待很久的一個項目�！�
　　“長院培訓組織工作很到位，全國各地學員都會有人接站，班主任的教學保障工作做得很仔細、很規(guī)范。課件文字和圖片條理清晰直觀，學習效果很好�！惫ど蹄y行湖北省分行黨務工作部主任陳業(yè)富如此描述。
　　培訓重在育人，要有文化積淀
　　教育培訓是百年基業(yè)，是銀行昌盛之本，作為學校，最重要的是要有文化沉淀。長春金融研修學院現(xiàn)場培訓和網絡培訓同步推進，固態(tài)文化和動態(tài)文化雙管齊下，隨時作好應對市場變化的準備。預測趨勢，是為了更好地把握未來。
　　李春滿副院長在介紹新時期金融系統(tǒng)員工培訓出現(xiàn)的新態(tài)勢時，做出如下判斷：一是培訓市場化特征明顯，培訓需求者成本意識增強。二是培訓管理趨于科學規(guī)范，培訓質量要求提高。三是培訓規(guī)模逐漸加大，范圍向中高級管理層集中。四是培訓內容突出前瞻性，培訓項目開發(fā)更富挑戰(zhàn)性�；�于這些認識和判斷，他強調，培訓是一個系統(tǒng)工程，是實現(xiàn)人力資本保值增值的重要途徑。當前，最重要的任務是以全面提升員工綜合素質和創(chuàng)新能力，進而提升工行核心競爭力為目標，創(chuàng)新完善符合銀行發(fā)展內在要求的職業(yè)化培訓模式，最終達到行業(yè)系統(tǒng)生產力與經濟社會發(fā)展同步的時代要求。
　　面對工行股份制改革對人才培訓工作提出的新要求，2005年5月，長春金融研修學院結合自身實際，在較好完成“由接待服務向培訓教學服務轉變，由計劃規(guī)模培訓向質量效益培訓轉變，由系統(tǒng)被動培訓向市場營銷培訓轉變”的同時，又提出“三個轉型”，即：實現(xiàn)由智力服務向經營文化轉型，由階段性發(fā)展向可持續(xù)發(fā)展轉型，由行業(yè)培訓中心向國際、國內培訓研修基地轉型。“三個轉型”的提出，為該院確立了新的發(fā)展基點和發(fā)展目標，成為全體員工共同追求的愿景。
　　長春金融研修學院提出：在“十一五”期間，適應全工行改革發(fā)展總體目標，實施“培訓培訓者”工程，全面提升全體員工素質；實施“品牌培訓師培養(yǎng)與成才”工程，加強師資隊伍建設，打造學院核心競爭力；開展“文明學院創(chuàng)建”工程，構建和諧校園；實施“改革攻堅”工程，創(chuàng)新運行機制；實施“管理創(chuàng)新”工程，有效配置資源；實施“增長方式轉變”工程，促進學院健康發(fā)展。教育培訓的神圣職責和生命力，在于對創(chuàng)新發(fā)展的重要促進作用、支持作用和引領作用，長春金融研修學院將“育大師，養(yǎng)大氣，琢大器”，更好地服務于中國工商銀行的改革。