另一種激勵：獎勵旅游

　　北京報道去年上海一家外企的周小姐到澳大利亞悉尼公干，回來的時候，特意提前去機場辦理退稅。等她到了機場的退稅辦公室，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有數(shù)百人在排隊，而且都是中國人。

　　“原來是安利（中國）包機送出來的獎勵旅行團。他們特自豪，說許多商店都被他們一掃而空�！敝苄〗阌悬c郁悶，她知道就算等到第二天，也還輪不到她辦理退稅。同樣郁悶的，還有國內(nèi)的旅行社，他們都已聽說安利送了13500人去了澳大利亞，讓他們比較受刺激的是，安利請了馬來西亞的一家旅行社來具體操作這次的獎勵旅行。惟一開懷不已的是澳大利亞旅游局，他們已經(jīng)把中國作為獎勵旅游的重點推廣市場。

　　另一種旅行

　　獎勵旅游的英文是Incentive Travel，也有人認為應(yīng)該翻譯為“激勵旅游”更為恰當(dāng)。對于中國企業(yè)來說，獎勵旅游還是一個新概念，但是在國外，獎勵旅游已經(jīng)發(fā)展成為旅游這個大分類下一個重要的組成部分。你在google上搜尋Incentive Travel，會獲得2500萬個搜索結(jié)果，內(nèi)容從專業(yè)的獎勵旅游雜志到專門從事獎勵旅游的公司信息，不一而足。

　　的歷史可以追溯到上世紀二三十年代的美國，如今已有百分之五十的美國公司采用該方法來獎勵員工。在英國商業(yè)組織給員工的資金中，有五分之二是以獎勵旅游的方式支付給員工的。在法國和德國，一半以上資金是通過獎勵旅游支付給員工。

　　根據(jù)國際獎勵旅游協(xié)會的定義，獎勵旅游的目的是協(xié)助企業(yè)達到特定的目標(biāo)，并對達到該目標(biāo)的參與人士，給予一個盡情享受、難以忘懷的旅游假期作為獎勵。其種類包括：商務(wù)會議旅游、海外教育訓(xùn)練、獎勵對公司運營及業(yè)績增長有功人員。需要指出的是，獎勵旅游并非一般的員工旅游，而是企業(yè)業(yè)主提供一定的經(jīng)費，委托專業(yè)旅游業(yè)者精心設(shè)計的“非比尋�！钡穆糜位顒�。用旅游這一形式作為對員工的獎勵，會進一步調(diào)動員工的積極性，增強企業(yè)的凝聚力。

　　美國麥格勞—希爾國際企業(yè)公司北京代表處的王云珍女士曾跟隨在一家全球領(lǐng)先的存儲技術(shù)公司任職的丈夫參加了三次獎勵旅游�！澳侨�次去的地方都是國際聞名的美麗小島。一次是在邁阿密南部的Boca Raton，一次是在澳大利亞大堡礁島嶼中一個私人擁有的小島Hayman Island，但最令人難忘的一次是去位于大西洋加納利群島的小島Teri Riff的旅行。先生供職的企業(yè)負責(zé)所有的吃、住、行，來回都是公務(wù)艙。”

　　“五天的假日里，每天都安排得豐富多彩，潛水、深海釣魚、坐直升機去另一個小島打高爾夫……即使偶爾開開會，也是培訓(xùn)做游戲，讓金牌銷售們進一步拓寬思路、磨練技能。他們還請來了英國前首相梅杰先生，大談國際形勢；英國維珍公司的創(chuàng)始人理查·布蘭森，講述他乘熱氣球環(huán)游列國的故事�！�

　　“最有趣的是全球總裁、副總裁卸下老板的架子，‘與民同樂’。有一次晚會在露天游泳池邊進行，形狀各異的游泳池與人工小溪、小河巧妙地穿過舉辦地。晚會開始了，電影007的主題音樂驟然響起，年輕、瀟灑的總裁一副詹姆斯·邦德的打扮，開著水上摩托飛馳而來，手里舉著點火把，煙花四射。伴隨著007音樂的高潮部分， ‘邦德’先生開足馬力，越過小橋……”

　　不斷增長的中國市場

　　說到這里，許多人會覺得獎勵旅游并不陌生。在七八十年代，中國略有實力的企業(yè)或者機關(guān)，都會在風(fēng)景秀麗、山清水秀的地方尋覓一塊好地方，然后蓋起樓房，成為自己員工的療養(yǎng)院。與獎勵旅游不同，療養(yǎng)制度是人人有份，不然也不會叫大鍋飯了；此外，療養(yǎng)也沒有獎勵旅游那種把企業(yè)文化與團隊建設(shè)融于其中的日程安排。

　　對于許多中國企業(yè)來說，目前的獎勵形式仍然以現(xiàn)金獎勵為主。這實際是一個“員工到底要什么”的問題。

　　王云珍打了一個有趣的比方：“獎勵旅游讓你的榮譽曝光。如果是發(fā)獎金，可能直接打到你卡上就完了，你也就不聲不響地把錢給花了。對于個人來說，這種獎勵形式所帶來的榮譽感并不強烈；對于企業(yè)來說，這種獎勵也無法發(fā)揮表率的作用�！�

　　中國大多數(shù)企業(yè)的管理者還沒有意識到運用認同和獎勵所能產(chǎn)生的潛在力量。他們或是對員工缺乏生機的工作狀態(tài)束手無策，或是找不到更好的表達贊賞員工的方式，而這成為了許多公司人力資源管理中的癥結(jié)所在。對此，管理專家們也從多角度為管理者提供了許多富有創(chuàng)見、豐富多彩的獎勵員工的方法，獎勵旅游就是其中重要的一項。

　　“目前，許多國企還是有這種想法，但是一些跨國大企業(yè)，或者與國外交流較多的企業(yè)，已經(jīng)能接受獎勵旅游這種形式。畢竟兩種是完全不同的形式，現(xiàn)金是一種純粹物質(zhì)的獎勵，而獎勵旅游，因為融合了團隊建設(shè)和企業(yè)文化等方面的內(nèi)容，所以能給員工帶來更多精神層面的東西，比如榮譽感、歸宿感。”中國旅行社總社國際會議獎勵旅游中心總經(jīng)理倪暉說。

　　澳大利亞旅游局的相關(guān)人士也認為，就中國目前的狀況，外企（美商、歐洲商、日商等）較本土企業(yè)更具有獎勵旅游的觀念，更容易接受新奇的建議及構(gòu)想，而一般海外的獎勵旅游又較受員工的歡迎。

　　美國、新加坡、英國、西班牙和澳大利亞等旅游產(chǎn)業(yè)大國，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已從單一的觀光旅游向多元化的方向發(fā)展，其中會議及獎勵旅游以其綜合效益高、客人檔次高，而被這些國家列為主要目標(biāo)市場。中國與印度，是獎勵旅游增長最為迅速的兩個國家，越來越多的企業(yè)開始把獎勵旅游作為一種激勵方式，所以澳大利亞和新加坡等國的旅游部門紛紛盯緊中國市場也就不足為奇了。


　　澳大利亞旅游局為了推廣獎勵旅游，每年舉辦一次澳大利亞獎勵旅游教育交流展（TABEE），邀請來自澳大利亞的賣家（各地會議旅游機構(gòu)、酒店、運輸公司和獎勵旅游專業(yè)性服務(wù)公司等）和來自其他國家或地區(qū)的買家（專業(yè)性旅行社等）參加培訓(xùn)。今年2月28日在曼谷舉行的TABEE已是第八屆。
中國旅行社總社國際會議獎勵旅游中心早在1992年就成立了，倪暉說：“直到1995年和1996年，國內(nèi)才開始出現(xiàn)獎勵旅游團，到2000年的時候，就有一些規(guī)模非常大的團出現(xiàn)了�！�

　　中旅剛剛接了一個獎勵旅游的案子，為此特地租了一架飛機，飛機上無論是座椅還是靠枕上，都有這家企業(yè)的標(biāo)識；在目的地機場，有該企業(yè)的旗幟和橫幅，還有專門的迎賓人員負責(zé)接待�！爸灰�客戶提出要求，我們可以安排各種項目，比如到澳大利亞的獎勵旅游團，我們可以安排帆船競賽，夜晚可以欣賞悉尼港夜景，甚至租下郵輪舉辦晚宴。” 倪暉說。個性體驗和專業(yè)服務(wù)是獎勵旅游的特色之一，阿斯利康中國制藥有限公司的1200人在新加坡進行獎勵旅游的時候，在晚宴現(xiàn)場，團員們觥籌交錯之際，臺上賣力演出助興的是阿杜�；ㄆ煦y行在新加坡開獎勵年會的時候，為了給有突出貢獻的銷售人員一個驚喜，工作人員秘密邀請了銷售人員的家人來到新加坡，讓他們參加這次特殊的獎勵游。據(jù)當(dāng)事人回憶，當(dāng)主持人邀請坐在臺下的員工家屬走上臺與自己的親人同享榮譽的一刻，員工與親人抱成一團，泣不成聲。這個特別設(shè)計的環(huán)節(jié)不僅令受到獎勵的員工備感驕傲。

　　跟中國的普通觀光出境游一樣，目前中國的獎勵旅游的目的地也是以東南亞居多�！爱�(dāng)然這也取決于公司的實力，如果企業(yè)能夠負擔(dān)得起，還是愿意去歐洲、北美和澳洲。”倪暉說。新加坡旅游局在接受采訪的時候表示，新加坡離中國非常近，而旅游、會展設(shè)施又可堪與歐美先進國家媲美、因此赴新加坡進行獎勵游也一向以高品質(zhì)低價格著稱，而且他們會把新加坡各航空公司、酒店及商務(wù)會展機構(gòu)即將推出的各項優(yōu)惠措施和配套服務(wù)提前告知客戶，以便客戶可以更好地節(jié)約成本。為了推廣獎勵旅游，無論是澳大利亞旅游局還是新加坡旅游局，都宣稱會盡量協(xié)調(diào)、落實獎勵旅游團的簽證。

　　有趣的是，無論是境內(nèi)還是境外的旅游機構(gòu)，都把目標(biāo)客戶盯準(zhǔn)了中國的直銷、保險、制藥等行業(yè)。旅游業(yè)者的解釋是，這些行業(yè)有獎勵旅游的傳統(tǒng)。在國外，實行獎勵旅游制度的企業(yè)都非常樂意談?wù)撨@個話題，而中國目前已經(jīng)推出獎勵旅游制度的那些直銷、制藥企業(yè)，面對這個話題都選擇了沉默與回避，相對于一次絕好的廣告機會，它們似乎更擔(dān)心公眾對自己所獲利潤的猜測。（杜然）