怎樣制訂員工測評方案？

雖然關(guān)于人事測評理論性的文章我們經(jīng)�？梢钥吹剑�但更多的人事工作者關(guān)心的是：一家公司完整的人事測評體系方案的具體制訂應(yīng)該從哪些方面入手?筆者曾為國內(nèi)某lT企業(yè)制定過一套360度人員測評考核體系方案，其主要內(nèi)容包括以下幾個方面：

測評目標

1．了解員工隊伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況。

2．為公司的人員選拔、晉升、考核、調(diào)動、任免工作提供決策依據(jù)。

3．為干部后備隊伍的建設(shè)提供基礎(chǔ)。

4．為員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、人職匹配、培訓(xùn)、獎懲等提供參考依據(jù)。

5．為公司的人員招聘提供系統(tǒng)科學(xué)的現(xiàn)代工具。

6．為公司在用人篩選上提供參考資料。

7．形成公司360度人員考評系統(tǒng)。

測評指標結(jié)構(gòu)體系

測評內(nèi)容側(cè)重從工作態(tài)度(敬業(yè)精神)、人員素質(zhì)測評和績效考評3個方面進行，將主觀評價和客觀測評技術(shù)相結(jié)合，主觀評價中將上級評價、同級評價、下級評價和客戶評價相結(jié)合，客觀技術(shù)評價中將筆試、面試、土作模擬和評價中心等技術(shù)相結(jié)合，做到全方位評價一個職員，即實施360度測評。

1．工作態(tài)度評價指標

對公司的認同感、對在公司發(fā)展前景的信心、工作積極性、對同事工作的促進、團隊的協(xié)作努力程度，以上項目由其上級經(jīng)理、同事、下級和客戶分別用相關(guān)的評議表格進行主觀評定。

2．素質(zhì)測評結(jié)構(gòu)體系

依據(jù)公司各崗位工作分析的職位要求，含人格特點、管理風(fēng)格等項。

3．績效考評結(jié)構(gòu)體系

每月工作完成率；季度、年度評議；特別業(yè)績與貢獻。

測評方法

I．人事測評量表

人事測評量表是通過設(shè)計問卷來了解各級員工的職業(yè)興趣、職業(yè)人格、管理風(fēng)格等心理素質(zhì)，包括設(shè)計考卷來測試員工的智力、綜合知識和專業(yè)技術(shù)。優(yōu)點是可以進行團體施測，管理人員與普通員工一同進行，還可以在一定程度上消除他們對干部測評本身的敏感性。

人事測評量表包括以下幾個方面：

心理測驗問卷：了解各級員工的職業(yè)興趣、職業(yè)人格、管理風(fēng)格等心理素質(zhì)。適用于全體員工，包括中高層管理者。

綜合知識測驗：用紙筆形式的測驗來考察基層干部、普通員工和新招聘人員的科技知識、人文知識、外語及生活常識等方面的知識面。

一般職業(yè)能力測試：選用紙筆形式、操作形式的測驗，來考察基層干部、普通員工和新招聘人員的基本認知能力和動手能力。

民主評議：由上級、同事、下級、客戶對被評議人工作是否稱職、是否優(yōu)秀等進行打分評議。適用于全體員工，包括中高層管理者。

2．測評活動

測評活動是在人員選拔的實踐中發(fā)展起來的相對完整的測評形式，目前，采用以下幾種測評模式應(yīng)用于公司的人員測評。

結(jié)構(gòu)化面試：通過精心設(shè)計的具有一定應(yīng)變結(jié)構(gòu)的問題，以一對一或多對一的問答方式，即時考察測評對象的語言表達、人際溝通、思維反應(yīng)能力。這一方法適用于新招聘人員的評價。

行為事件訪談：通過專業(yè)的談話內(nèi)容分析技術(shù)，定量評價管理干部的各個勝任特征。這一方法適用于中層管理人員的管理潛力考察。

評價中心：通過多種方式如結(jié)構(gòu)化面試、公文處理、工作情景模擬、管理游戲等等，來全面考察干部候選人的綜合管理能力。這一方法適用于中高級管理者的選拔，同時也可作為對中高級管理者管理能力的一種行之有效的培訓(xùn)方法。

討論推薦：由各部門組織、總結(jié)討論部門內(nèi)每個員工的工作態(tài)度、工作完成情況、稱職與否等等，按一定比例評出先進個人。

測評工具

公司人才素質(zhì)測評系統(tǒng)由《GDT民主評議指標體系》、《GDT綜合測驗1～6》、((GDT職業(yè)傾向問卷))、研發(fā)人員筆試、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持人員筆試、 GDT面試、《工作態(tài)度民主評議表》、《工作能力民主評議表》、《工作目標考核表》、《年度績效考核表》等組成。另外一些專項的工具包括((董事會辦公室人員選聘題庫》、《高校應(yīng)屆畢業(yè)生面試常用題庫》等。（葉元慶）